系统更新介绍

2102, 2019

销售易客户服务云 v1901

主要升级功能 微信支付 当保外服务结束后,客户可以使用微信扫码直接向现场工程师或服务站支付费用,实现现场移动付费与桌面端收款的能力,顺应当下消费者方便快捷的支付习惯。 AI情感分析 在客户与客服代表的沟通过程中,通过对客户输入文本的自然语言分析,帮助客服代表了解判断用户当前的正负向情绪,有效把握客户情绪,基于情绪调整服务节奏与态度,更好、更贴心的服务客户。 客服工作台布局器 问卷调查工作台 问卷调查工作台用于实现企业内外部客户的满意度调查,其目的不是获取用户需求,而是验证问题的主因,以便采取相应措施降低客户流失率。 呼叫中心CTI 支持CTI Adpater,除了标准对接的三家供应商,还可以实施对接其他第三方的呼叫中心。 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

2102, 2019

销售易现场服务云 v1901

主要升级功能 采购订单 新增采购订单功能。无论在项目实施前,对项目过程中所需设备或物料进行采购,还是在售后服务过程中,对维修所需的备品备件进行采购。对于已经上了ERP的企业,可以同步ERP中备品备件的采购信息与状态到我们的采购订单模块中,方便使用CRM的服务人员随时掌握采购进度,提前做好服务计划与安排。 质保管理 新增质保管理功能。质保管理是设备制造企业最常见的售后管理的一部分。在质保期内,厂家对设备做出一定承诺,如非人为原因造成的设备某部位的故障,厂家免费维修等。过了质保期,则需要客户付费维修。v1901的质保管理主要集中于时间和费用管理,方便维修人员查看质保期,作为判断为客户提供免费维修还是付费维修的依据。同时也提供延保服务,是售后服务部门追加销售的重要渠道之一。 故障代码 新增故障代码功能。故障代码用于记录故障的标准化代码、描述、分类以及相应解决方案。在售后服务的维修过程中,系统管理提供统一的故障级别和故障显示模式,为企业产品质量部提供产品提升的可靠依据,同时帮助维修工程师快速定位故障问题,提高处理故障的效率。 项目时间表 在服务项目管理过程中,项目成员可以通过填写时间表来记录实际所用工时。项目经理通过分析计划工时与实际工时,总结人力资源使用经验,为下一个项目做更好的资源计划。 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

2102, 2019

销售易营销云 v1901

主要功能 全员推广 支持拖拽方式快速生成多样化营销物料、微信推送给推广人,在微信生态做物料的传播,达到品牌宣传、引流获客、赋能销售的作用。营销物料的转发浏览等将被自动追踪及统计分析,形成营销推广的闭环管理。 ROI及数据分析增强 在线广告投放效果追踪:追踪在线广告投放带来的浏览量、访问量和访客量,及后续的转换率,真正帮助企业了解不同渠道广告投放的产出。 多种归因模型定义,支持企业按其业务特性灵活选择商机“主要市场活动来源”,并分析活动的投入产出。 完整追踪市场活动对销售机会的影响,并做最终的影响力分析,以对市场活动的产出做更精准的衡量。 市场活动结果数据改造:适配ROI相关逻辑。 短信 模板在线编辑 参数及短链接的灵活插入 短信预览测试 短信群发及追踪 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

2102, 2019

销售易智能分析云 v1901

主要功能 可视化报告全新改版 将“数据看板”全面提升为“可视化报告”,满足用户对数据可视化分析的更高需求; 调整报告使用流程,提升用户的交互体验; 增加“收藏”功能;增加看板移动、复制能力; 增加封面管理等功能。 新增标签管理功能 通过全新的“标签”管理功能替代掉原先“文件夹”功能,实现对“报告”及“视图库”的全面管理; 标签分为系统级标签和用户级标签,由用户进行管理维护; 支持对标签进行增、删、改、查和显示顺序的管理; 新增视图库功能 将“视图”模块全面提升为“视图库”,同样化为分“我的视图”、“公共视图”和“最佳实践”; 创建报告时可直接引用视图库中视图,优化使用流程,提升交互体验。 新增数据钻取功能 支持用户自定义创建钻取路径,在阅读视图数据信息时可对视图维度按钻取路径层层下钻,结合联动、穿透等能力对数据追根溯源,进行深度剖析。 新增“自定义层级”功能,创建用于钻取的钻取路径; 自定义层级支持全部实体字段,且支持增、删、改操作; 用户通过单击视图维度信息,进行下钻操作,同时显示钻取路径,支持用户上卷回之前层级。 自定义度量能力提升 支持通过对两时间字段(含当前时间)相减,得到时间差字段; [...]

2102, 2019

销售易伙伴云 v1901

主要功能 PRM企业版License拆分 原来的伙伴端拆分为基础功能、销售管理、交易管理、CPQ基础、订单执行和销售目标六个功能板块。 电子券的发行、领取和核销 支持在线发行定额和不定额的电子券。 支持在会员小程序中领取电子券,并在终端小程序中核销电子券。 账户能力提升 支持账户自动生成器。 支持为每个客户设置个性化的账户下限,以支持不同的赊销信用额度。 账户转账及管理 支持同客户的不同账户间的转账。 支持跨类型的账户转账,并自动按照转账系数计算转入金额。 支持不同客户的账户间转账。 伙伴公司信息维护 伙伴用户在修改了伙伴公司信息后,需要先提交审批,审批通过后,新的伙伴公司信息会自动更新到客户信息中。 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。

2102, 2019

销售易协同 v1901

主要升级功能 新建工作报告时,“批阅人&抄送人”默认值过滤“已离职”人员 新建工作报告,“批阅人&抄送人”会默认带入提交人的上级领导或上一次输入的值,如果“批阅人&抄送人”的默认值“已离职”,默认值置空,需重新输入。 工作报告可和业务关联 新建工作报告时,可将工作报告关联至相关的业务数据。 工作报告支持收藏 对于重点关注的工作报告,可进行收藏,方便跟进。 工作报告支持内容关键字模糊查询 可根据工作报告内容、工作计划中的关键字进行模糊查询。 工作报告新增“已读/未读” 标识 对于工作报告“非批阅人”而言,无法进行区分哪些工作报告已查看,因此添加“已读/未读”标识,用以标注。 管理员可定期删除已批阅工作报告 工作报告日积月累数据量过大,管理员可通过后台定期对已批阅的工作报告进行删除。 工作报告导出优化 工作报告导出优化,新增“提交人职位、提交人所属部门、打分值、评论等字段”。 工作报告统计及导出优化 工作报告统计能够展示“提交人职位、所属部门、打分值总和”等信息,导出可支持时间段自定义。 日程多处交互优化 优化了日程创建、日程冲突消息、查看他人日程等多处交互优化。 [...]

211, 2018

销售易IoT云 v1810

主要升级功能 设备模型管理 支持为某一类物联设备创建通用模型,并通过设备模型管理其下的所有属性、相关对象及业务规则。 支持设置设备属性,用于指定设备模型采集参数、关联相关对象、设置业务规则。 支持将设备模型与CRM的其它实体关联,用于业务规则设置等操作。 支持设置业务规则,当设备发生预警或故障,可以根据不同的业务场景,自动执行创建服务工单、现场派工单、通知消息、更新相关业务对象等操作。 资产地图 支持GIS地图上查看搜索设备的位置。 支持GIS地图上统计设备数量、设备的状态。 实时查看设备的基本信息、设备状态、预警信息。 通过点击设备详情查看资产及其相关信息,并可以实现自助报修。 微信小程序 支持通过微信公众号扫描资产条码/二维码查看设备。 支持微信访客鉴权功能。 支持根据“访客实体”中 “角色权限”字段的判断展示页面。 支持展示资产基本信息。 支持展示资产状态信息。 支持展示资产预警信息。 支持自助报修(派工单)并展示报修历史。 [...]

211, 2018

销售易PaaS v1810

主要升级功能 用户和权限 共享规则支持更多业务对象:派工单、资产、服务项目。 自定义对象管理 活动记录支持多态类型字段。 文本、整数、电话、邮箱类型的字段支持 “ 唯一属性 ” 的配置能力。 引用类型字段支持引用父对象的审批状态。 邮箱类型字段支持掩码功能。 图片类型字段支持水印配置。 Web 端布局配置能力增强 列表页视图增加字段排序的配置能力。 列表页视图筛选条件增加字段搜索功能。 详情页布局模板支持全屏。 详情页布局资料组件支持移除系统标准字段。 自定义按钮配置能力增强 [...]

211, 2018

销售易销售云 v1810

主要升级功能 变更单 在订单模块下新增变更单功能。支持将已生效的订单内容做变更,并通过生效变更单将原有的订单内容更新。原始的订单内容也不会丢失,会被自动保存到变更单列表中。变更单功能方便对已生效的订单做出修改和调整,当一个已生效的订单需要变更时,销售人员无需反复生成新的订单。 客户管理 用户体验和性能增强: 字段新增和字段类型优化 客户的行业字段类型,由原先的文本类型改为单选类型。 新增促销场景标签字段,用来支持PRM场景使用,并且字段的类型为多选。 客户/联系人的报表支持邮件字段掩码显示。 客户功能优化 客户被自动回收时,回收提醒中新增回收原因。 不同业务类型的客户,可以进行客户合并操作。 客户/联系人支持字段级别的关联筛选器。 客户公海池功能新增和权限优化 客户公海池新增复制功能。 在前台创建客户时,销售人员只能选择有权限的公海池分组。 客户查重时的权限控制策略优化 通过设置过滤查重词汇,在客户查重时,可将受查重规则限制的关键词过滤出来,使这些关键词不再受查重规则限制。 客户/联系人后台新增查重布局设置。前台的客户查重页面的字段会根据该布局的配置而显示相关字段。 API与开发能力增强 [...]

211, 2018

销售易客户服务云 v1810

主要升级功能 微博接入 企业可以把微博公众号授权给销售易,同时进行机器人、工作时间、技能组、访客识别等设置,使其拥有和网页接入同样强大的IM能力,这样可以通过销售易帮助企业建立好微博客户的连接。 知识条目升级 支持上传图片,文件及富文本。 支持设置知识条目的发布状态 :草稿、已发布和归档。 呼叫中心升级 呼叫中心增加内部转接,可以转接技能组或座席。 除以上功能外,我们还升级了更多功能、修复了一些问题。