销售易SCRM – 销售易CRM(仁科互动) https://www.xiaoshouyi.com 移动CRM系统,CRM软件在线试用,CRM系统供应商首选 Thu, 05 Jan 2023 02:14:05 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.19 销售易CRM V2208版本：懂社交、更智能，让连接驱动商业增长！ https://www.xiaoshouyi.com/knowledge/77351.html Mon, 22 Aug 2022 10:21:12 +0000 https://www.xiaoshouyi.com/?p=77351 最近一则“Salesforce退出中国区”的消息刷爆SaaS圈，让人不免唏嘘沉思：曾经在国际市场上稳占“鳌头”地位的老牌CRM厂商，为何自进入中国市场后始终水土不服? 细观Salesforce之前在中国市场的发展，除了我们众所周知的数据准入因素，Salesforce产品不适配、服务能力跟不上也是始终无法突破中国市场的重要原因……相比于国外注重邮件沟通和标准化工作流程，中国企业更青睐于懂社交、强连接、随需而变的产品和服务。 而以销售易为代表的国内CRM厂商，十分关注企业在发展中的动态需求，不断强化产品社交属性和移动属性，为客户提供符合企业业务变化的、持续迭代的产品及解决方案。 近日，销售易CRM发布了V2208版本，除了对销售易SCRM、销售云、伙伴云、服务云、智能分析云、PaaS平台等进行了迭代与融合，新版本更是深度融合腾讯生态，与企业微信、腾讯会议进一步打通，强化产品移动社交属性，进一步构建智能连接、驱动企业数字化增长。 接下来，就让我们具体看看新版本有哪些亮点吧～ 一、基于企微的私域能力再升级，和客户“交朋友”更容易 自从企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企微生态中得到了良好的实践应用。 在私域大火的当下，借助企微天然的“私域流量池”优势，很多企业通过SCRM挖掘客户在社交层面的需求，拓展商机潜能。销售易CRM V2208版本也基于企微进行了功能拓展，全方位增强产品的智能社交属性。 ▶ 智能内容推荐，提高业务沟通效率 线上沟通，是开展商业社交的基础场景。当业务人员同时面对多个客户时，除了要保证沟通专业度，提高效率也尤为重要。 销售易CRM V2208版本升级了智能内容推荐，支持会话存档及客户会话的语义分析，企业可根据分析结果和系统设置智能推荐话术、素材、商品链接等内容，帮助员工高效沟通，同时也很好地解决业务人员与客户之间“不知道聊什么”或者“陷入尬聊”的囧境。 智能内容推荐 ▶ “素材雷达”记录行为数据，完善客户旅程画像 通过智能内容推荐将大量聊天素材发送给客户后，业务人员该如何得知客户究竟对哪些内容感兴趣呢? 为更深入地洞察客户偏好，新版本在企微中新增“素材雷达”功能，系统可智能记录客户的关键行为数据，并自动纳入到客户行为旅程画像中：例如业务人员向客户推送了企业官网，客户点击浏览官网不足5秒，这一数据将被系统自动记录并推送到业务人员的企微。 这一新功能不仅方便企业形成完善的客户旅程SOP，也能帮助业务人员及时感知客户意向、调整沟通互动策略。 素材雷达 二、拓展流程平台能力，提升内外协同与客户管理效率 企业高效的市场拓展，除了要“懂”客户、与客户保持良好社交，更要关注内外分工与协同效率。 提升业务效率，不仅能够帮助企业赢得客户口碑、带来更多商机，也方便企业内外管理、实现降本增效。 销售易CRM V2208版本优化了公海池客户管理功能、升级审批流程，还实现与腾讯会议对接、自动记录业务人员跟进行为，让客户管理更高效、内外流程效率再提升。 ▶ 优化公海区域，提升线索“跟随”效率 企业通过市场活动拓客沉淀了大量线索，但很多线索存在重复收集、录入的情况。 根据过往公海池线索流转规则，不同市场活动录入的同一线索极有可能分配给不同业务人员跟进，容易给客户/联系人造成负面体验。 针对于此，新版本在系统公海区域设置页面，增加了“跟随”设置，即将公海池线索数据与业务人员关联起来，方便企业统一管理：当新的市场活动带来已“跟随”的客户/联系人时，企业可以“一键分配”给关联业务人员进行跟进。 公海区域“跟随”设置 ▶ 与腾讯会议对接，记录业务跟进行为 在客户开拓时，业务人员除了通过线上企微/电话沟通与线下拜访，也逐渐习惯通过腾讯会议向客户展示专业性内容，因此难免会有很多临时会议需求。 那么针对这类临时会议场景，业务人员该如何记录跟进行为呢? 对此，销售易CRM V2208版本与腾讯会议进一步互通，业务人员可以将临时会议存入系统，并自动化记录自己的会议行为，完善客户跟进情况。 自动记录腾讯会议跟进行为 ▶ 优化流程协同配置，提升业务效率 企业在开展流程性工作时，常会遇到这类情况：审批流程在某个节点停滞时间较长或节点审批人回复较慢，从而严重影响工作进度。 为了优化这一问题，新版本新增“审批时限”配置，对超过设定时间未处理的审批节点，支持业务人员选择“继续执行”、“转办”操作，从而提升审批效率、保证企业或项目高效开展。 审批流配置能力提升 三、新一代“智能分析”，让数据更灵活地“为你所用” BI 作为数据驱动决策的第⼀步,是指导业务行为过程与结果、推动企业从“粗放式”向“精细化”管理的重要工具。 但传统BI报表打开速度受数据大小影响大，且很多报表会进行多重权限限制，导致某些业务人员/团队之间难以互通共享。 针对传统BI问题，销售易CRM V2208版本融合社交化场景，推出了全新的“智能分析”，升级BI体验。 ▶ 打造“共享空间”，支持跨团队数据分析 很多人都遇到过这样的情况：想找某一相关业务报表，发现没有开通查阅权限;想要修改某一报表错误数据，却发现没有编辑权限……那么BI是否能够像共享文档一样支持多人在线查看和修改? 销售易CRM V2208版本“智能分析”推出了“共享空间”，支持业务人员在创建可视化报告时，添加空间成员，并对不同成员进行角色设置和权限管理，支持多人同时在线更新、维护数据，提升了业务成员之间的协同效率。 [...]

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