数据赋能智慧城市建设,看这家数据智能企业如何稳健成长

“这里是‘绿洲’世界,在这里唯一限制你的是你自己的想象力。”这是电影《头号玩家》中的台词。这部当年纯“脑洞”的电影,随着“元宇宙”概念的大火,似乎成为未来数字社会的最理想状态,也有人说元宇宙将是数据智能的“终极”。元宇宙是“真风口”还是“伪概念”,我们不做判断。但可以肯定的一点:元宇宙概念中的“钢筋水泥”——数据的价值,已不容忽视。那么,如何从现在开始就利用好数据,为数据智能的终极状态做好准备?笔者近期有幸走近销售易的客户,也是数据智能领域的知名企业——北京百分点科技集团股份有限公司(以下简称:百分点科技),与其IT总监万流洋、市场和公关总监于凤仙展开对谈,探索AI大数据领域的应用趋势与企业的业务管理经验。用数据智能推动社会进步百分点科技,是服务全球企业和政府的数据智能公司,业务涉及数字城市、应急管理、公共安全、生态环境、媒体出版、零售快消等领域,提供端到端的数智化解决方案,目前业务已覆盖全球20多个国家,服务10,000+国内外客户。十九大提出“数字政府”的理念,“一网通办、跨省办、线上办、简单办”被提上日程。这一点,我们在生活中也深有感触,最多跑一次、不见面审批、办事效率更高……都让我们体会到数字政府带来的实惠。在庞大的数字化政府课题背后,百分点科技无疑是亮眼的一环。其市场和公关总监于凤仙指出,百分点科技一直坚持“以客户为中心”,探索数据智能的行业化普惠落地,而不是曲高和寡的“技术玩物”。例如,作为“智慧丽江”的核心参建厂商,百分点科技借助大数据、AI、GIS等新一代信息技术,助力丽江打造城市大脑数据底座,为政府领导决策提供技术支持,助力其进行数字化转型。此外,针对数字政府建设层面提供政务数据治理、应急数字化预案、生态环境监测等解决方案;针对企业提供智能营销、经营分析、用户洞察、舆情洞察、在线调研等服务。“在服务客户的过程中,我们始终站在客户的侧面,与他们肩并肩,从客户业务视角和需求出发,提供真正有价值的产品和方案。”于凤仙说。刻在基因里的数字化除了产品能力过硬,百分点科技在管理上也自有一套。作为AI+大数据企业,“我们从创业初期就意识到‘数字化管理的价值’,数字化刻在百分点科技的基因里。”其IT总监万流洋坦言,但这一进程也不是一蹴而就的,由于初期业务相关的数据沉淀不足,也曾经历探索和无序期。最初,百分点科技的数字化管理仅停留在OA和财务管理层面,且数字化系统都是独立存在的,各部门间的信息孤岛依然存在。此后,建立起“泛ERP”的几十个数字管理系统,开始沉淀“人财物”、“供销存”等相关经营数据。再到上线CRM,借助系统推动业务增长规模化,“到这个阶段,我们才真正实现业务管理数字化。”万刘洋说。据他介绍,目前百分点科技的数字化管理,已逐步向“数智化”迈进,“我们会借助自有的人工智能分析技术,对第三方系统中的数据提炼分析。比如,综合分析招投标、合同信息,审校其中是否存在错误,以避免法律纠纷。”行业化布局,稳健成长百分点科技业务涉及政府、应急管理、公共安全、媒体、零售快消等领域,客户产品需求差异性大,在为客户提供更快、更专业的服务层面,有哪些独到的经验?“我们选择使用销售易的销售云系统,去实现销售经验的快速复制。”他指出,借助销售易能够对销售过程进行有效管理和沉淀,形成适合不同行业的销售模式,即便是新来的“小白”,按照系统规定好的流程去跟进,也能快速适应公司销售模式,这种解决方案式的销售管理模式,契合了百分点科技的业务需求,“这也是当初打动我们的其中一点”。目前,百分点科技从线索管理、需求确认、客户拜访,到签订合同都实现了全流程自动化。每个节点结束,系统自动通知下个节点的负责人跟进,客户相关的信息、历史沟通记录也都无缝同步。此外,销售作战地图全面展示客户的关系网络,哪个环节找哪位负责人一目了然;销售漏斗准确预测赢单,快速定位客户商机问题。销售阶段管理&销售漏斗(非百分点科技系统后台)针对涉及招投标的项目,“我们也会通过系统去管理,对客户预算、项目技术参数、成本等细节综合分析,商务谈判细节统一管理,中标与否实时同步。”万流洋表示,与销售易的合作,除了体会到产品的专业,销售易团队的专业和敬业也令他印象深刻,“当我们希望推动解决方案式销售过程管理时,销售易给我们提供了可执行落地的解决方案,并在项目实施过程中切实考虑百分点的业务和团队实际情况,全程参与讨论并积极的沟通协调各方资源,保障项目的顺利落地。”据笔者观察,百分点科技以“用数据智能推动社会进步”为使命,不论在领先产品的研发、核心技术的突破、还是先进管理理念的执行上,已经步入了成熟稳健的发展阶段。