国际化CRM：只有海外服务器远远不够！

admin — Fri, 26 Aug 2022 03:47:18 +0000

现如今，全球化布局已经愈发成为企业战略版图中的重要组成部分，企业纷纷将目光投向了海外市场。近十年全球企业出海一直处于“快车道”，无论是出海的规模还是出海能力都在逐步的提升。但随着2020年新冠疫情的到来，全球经济遭受史无前例的冲击，如何在国际业务中突破企业收入天花板，实现更稳定的收入结构，开始成为全球化企业的一大挑战。作为需求链管理中最为重要的一环，CRM客户关系管理系统正在帮助企业借助数字化手段协调与客户、伙伴之间的关系，吸引新客户、保留老客户、提升客户粘性，成为企业实现数字化、精细化运营管理，让业绩规模化增长的必备。随着企业出海潮的深入，国产CRM厂商也在积极增强其国际化的能力，为企业实现全球化战略布局助一臂之力。销售易作为国内CRM领军品牌，早在2017年就已经向海外市场迈进，此后不断拓宽产品能力和服务经验，全方位提升国际化能力，为无论是本土企业出海，还是国际企业落地中国，甚至承接海外市场企业的需求，销售易都能赋能企业实现高质量的可持续增长。 2017年销售易正式建立硅谷研发中心; 同年，销售易正式推出具备国际化属性的PaaS平台以此支撑产品国际化能力;并且发布CRM国际版，全面挺进国际市场; 2020年销售易全面升级多语言、多地域、多币种等产品能力，产品国际化实力大幅跃升; 同年，销售易在东南亚市场部署数据中心,且通过全球动态的加速网络,以及优化IP的服务质量等措施，保障应用的访问速度与性能的稳定，以及保障应用的访问速度与性能的稳定; 2021年符合GDPR的合规要求; 2021年东南亚建立分公司…… 截止目前，销售易作为率先出海的本土CRM厂商，已经拥有了丰富出海经验，以及更贴合海外市场发展环境的产品能力，为身处不同地区市场、不同规模的企业实现进一步增长提供助力。一、具备成熟稳定的国际化产品能力国际化的CRM要具备支撑全球客户适应当地市场需求及全球打通的产品能力。销售易CRM支持多语言、多地域、多币种、多场景模式，可以为企业落地全球一体化管理的同时，实现精细化业务管理流程、统计业务数据，为企业带来全球高效的业务协作体验;同时，销售易CRM的海外邮件、地图等服务集的能力，还可以帮助企业的海外商务沟通变得更加顺畅，一手掌握全球信息。从沟通同步、业务同步、数据同步等方面，助力中国企业扬帆远航，开启全球化业务拓展新模式! 此外，销售易在全球50+国家部署近1500个境内外节点，构筑起全球网络加速服务，充分保障应用的访问速度与性能的稳定。 ▶销售易V2011发版：产品国际化能力大幅跃升，助力中国企业扬帆远航! 二、助力全球跨国公司实现业务的贯通很多跨国企业在拓展全球化业务的过程中，探索更多的是如何建立“一张网“罩住全球不同区域，通过一体化的系统高效管理海内外业务协同化发展，实现全球业务的可视化管理。销售易基于国际化的产品能力，服务了华大基因、海康威视、大疆等国内一批行业翘楚出海，同时也与施耐德、大金空调、卡特彼勒等跨国公司在中国市场的运营共建了成功经验，当下的销售易CRM不仅可以为企业提供从咨询、实施、培训到专业运维和客户成功的全流程服务，助力企业平稳向外海迈进;同时，还可以支撑企业将国内、国际业务融会贯通，统一的管理提升效能，高速扬帆远航。以海康威视为例，借助销售易从销售到售后服务的全流程CRM平台，打通了内外多套系统，并且实现了对海外销售及渠道各级经销商的赋能，灵活支撑全球范围销售和服务业务的规模扩张;同时，销售易客户服务云也为海康实现多渠道接入，集成outlook、Call Center等系统，改善并优化海康全球客户服务业务，凭借销售易强大的国际化能力，有效支撑海外运营体系，加速海康国际市场数字化进程。三、设立海外机构，服务当地企业目前销售易已经在东南亚地区设立分支机构，这是销售易部署国际化能力的进一步展现。销售易东南亚分公司致力于通过销售易多语言、多地域、多币种的国际化产品能力以及海外本土化服务优势，帮助东南亚地区企业转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现业绩的可持续增长。目前，销售易东南亚分公司已与Huawei International、Prudential Mega Life、UKISS、GreaterHeat、Firmus等东南亚地区头部企业达成合作，帮助他们完成数字化转型。四、满足出海地区对于数据隐私、安全合规等要求近些年全球各地区针对数据安全的要求愈发严苛，欧盟于2018年颁布了史上最严《通用数据保护条例(General Data Protection Regulations)》，其他各国包括我国也都在陆续出台相关法案，安全、隐私、合规带来的数据管理高要求向有出海业务的企业提出了挑战。作为存储了企业大量客户数据的数字化平台，CRM在当前形势下面对的合规考验更为严格，如何帮助使用企业遵守不同国家的法律法规，帮助有出海业务的企业在数据安全及合规方面符合各项要求，也是当前CRM国际化必须具备的能力标准。作为国内SaaS厂商中数据隐私安全体系建设的佼佼者，销售易已经获得了ISO27701认证，这是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一，标志着销售易在隐私安全领域已达到国际水平;以及作为率先完成GDPR合规审查的中国CRM厂商，销售易有能力帮助出海企业遵循GDPR、CCPA等合规要求，保障企业的海外安全合规进程更加顺利。与此同时，销售易已连续5年成功入选国际权威研究机构Gartner销售自动化(Sales Force Automation，缩写为SFA，为CRM核心模块)魔力象限报告，并且在移动化、BI等多项能力指标上领先国际厂商，正在以世界级高水准的产品能力引领行业发展。截至目前，销售易得到了越来越多国内外知名企业的认可，还为沈鼓集团、联想、上海电气等国内标杆企业实现了从国际CRM品牌到国产CRM的替换。五、写在最后道阻且长，行则将至。在全球数字经济的环境下，企业借助出海不断打磨商业模式、产品技术，拓宽业务边界，也为企业实现又好又快发展提供了机会。但同时还需要注意的是，事先做好功课，选择真正具备国际化能力的合作伙伴，精准了解海外客户的真实需求，与客户形成有温度的关系网络，并快速适应当地的法律法规、文化和商业的规则，才能稳操胜券。

The post 国际化CRM：只有海外服务器远远不够！ appeared first on 销售易CRM(仁科互动).

国际化 – 销售易CRM(仁科互动)

国际化CRM：只有海外服务器远远不够！