销售易解决方案 – 销售易CRM(仁科互动) https://www.xiaoshouyi.com 移动CRM系统,CRM软件在线试用,CRM系统供应商首选 Thu, 07 Jul 2022 09:51:31 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.19 销售易CRM：流程管理(process management)是什么，企业为什么要做流程管理建设呢？ https://www.xiaoshouyi.com/hyzx/76013.html Wed, 06 Jul 2022 09:51:05 +0000 https://www.xiaoshouyi.com/?p=76013 一、流程管理是什么?先说流程，流程就是我们做事情的过程，流程是为了完成某一目标而进行的一系列相关的活动。流程是客观存在于我们日常工作和生活中，不管我们是否意识到其存在。例如，销售流程、设计流程、采购流程、维修流程、会议流程、决策流程。流程指的是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动;一般是指重复进行的活动，接受各种投入要素，通过流程的各项活动产生所期望的结果，例如产品、服务或决策，流程要素包括执行人、输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果和客户。流程管理(process management)，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理是为了客户需求而设计的，因此这种流程随着内外环境的变化而需要被优化。二、企业为什么要做流程管理建设呢?流程是因客户而存在的，流程管理的真正目的是为客户提供更好更快的服务。在现如今的数字化时代，各类企业都由传统的以产品为中心向以客户为中心转变，而企业做流程管理建设是为了更好地服务客户，应对日趋激烈的市场竞争。1、外部市场环境对企业的挑战日趋激增外部经营环境对企业的各种挑战增多，市场压力激增，对于企业内部能力的提升要求越来越高。客户要求更高，成本和竞争压力大，市场变化更快。(1)各行业的市场日趋饱和(2)客户的各种需求逐渐提高(3)跨界需求增多，跨界竞争也变多了(4)市场、行业竞争条件放宽2、企业成长能力和战略转型需求企业成长生命周期可以分为创业阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。创业阶段是快速成长的阶段，发展阶段是规范运作，成熟阶段是优化再造，衰退阶段是被市场淘汰。企业在创业阶段到发展阶段中间有一个转折点，就是管理转型。做好了企业流程管理建设和规范，才能快速步入规范运作的发展阶段，企业才能实现快速规模化地发展。企业在成熟阶段各种优化和再造，做好了流程管理和规范，才能实现战略转型，从成熟阶段重新崛起，否则将会按部就班，到达企业的衰退区。流程管理对于企业的作用和意义是非常大的，往小了说可以提升企业内部人员处理业务的效率，避免了很多数据的重复处理工作，很大程度上增加了业务中涉及各项数据的准确性。往大了说，企业拥有完善的流程管理体系，针对不同的业务可以采用对应的处理方式，可以保证企业在发展过程中遇到各种问题都能及时得到解决，也便于各个部门之间的业务沟通与协作，促进企业的规模化成长和战略转型发展。销售易CRM系统，以客户为中心，打造符合企业数字化转型需求的新一代CRM产品和解决方案，助力企业建设销售、营销、服务等各个阶段的管理流程体系，帮助企业实现可持续的业绩增长。

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