销售易CRM:“非接触式销售”缺乏信任度?3招帮你解决

销售的核心和基础就是“建立信任”,客户对你信任度越高,成单的几率就越大。即便是长链条的B2B销售业务,这条原则依然适用。如何建立与客户间的信任纽带?过去我们一般认为:当面拜访是建立信任的“第一步”。但眼下,疫情持续、封控不止,销售能不出差就不出差、客户能不考察就不考察,很多商机跟进活动转至了线上。有专家悲观地预计,这种半封闭的状态还将持续两年。这种状态下,如何解决客户“信任度”的问题?今天小易就这个话题跟各位聊聊。一、信任,从第一次Say [...]

2022-05-26T02:18:12+00:002022,5月 26th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

销售易企微SCRM管理系统该如何解决因销售离职而导客户流失问题呢?

微信是企业销售与客户之间最常用的沟通工具,虽然方便了企业的销售团队拓展市场,也方便了销售和客户的关系维护和沟通,但同时也给企业带来了非常大管理难度,也给企业在老客户关系维护管理上带来的很大的困难。例如,每一次收集的客户信息都存在个人微信上、每一次客户沟通的需求和痛点问题都私下记录,每一次客户参加的销售活动都独自记录,每一次客户关系的维护和管理都不上报,那这样的话,客户基本上就是私人的客户,而不是企业的客户了。如果销售人员收到私人订单或者飞单的话,只需要删除聊天记录,企业管理者便无处可查了。如果销售人员离职了,这些类似于私人形式的客户资源也将会被带走,这对于企业来说是极大的损失。那么企业该如何有效地去解决这些问题呢?企微SCRM管理系统便可以帮助企业解决这些难题,实现客户资源的集中和管理。一、管理企业客户通过企业微信添加的客户是企业的资产。当销售人员离职时,管理者可以在后台操作,将企业微信上添加的客户可以一键转移到下一次销售,有效保护企业客户资产,避免销售离职带走客户而造成客户资源大量流失的局面。二、实现高效营销客户企微SCRM管理系统支持企业打包统一的专业话术,和客户沟通过程中需要用到的营销话术、文章、产品资料等都会出现在侧边栏,可以一键发送给客户,提高与客户沟通的效率,降低反应时间,减少用户的等待时间。同时企微SCRM管理系统也有具有智能检测能力,可以提醒销售人员及时跟进客户,促进交易。三、管理销售团队如果是以前用个人微信与客户沟通出现问题的时候,只需要聊天记录删除了,管理人员也无法提供证据证明,这样很多事情就无法得到解决,很多问题也无法得到优化。如果用企业微信SCRM管理系统来管理销售团队的时候,便能够将这些异常操作进行管理,包含删除聊天记录、删除客户、添加客户、飞单等。销售人员一旦出现这样的操作,企微SCRM管理系统便会通过短信或者消息通知管理人员,及时进行处理,减少销售违规行为,降低销售的的违规操作对企业造成的影响。四、规范销售行为销售用个人微信和客户沟通的时候,没有约束,没有规范,甚至于可能会出现私下交易的情形。用企微SCRM管理系统能够很好地规范销售行为,避免出现一些不规范的沟通和操作。因为企微SCRM管理系统可以设置敏感词汇,如果销售人员在和客户交谈的过程中出现敏感词时,系统会及时记录并提醒,可以有效避免辱骂顾客和索取回扣,甚至于私下成单等,这样可以让管理者做出行之有效反应和管理。企业该如何去解决因销售离职而导客户流失的难题,这就需要用SCRM管理系统去管理企业客户和销售。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-22T09:26:19+00:002022,4月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , , |