销售易铁四角:每一次沟通,都是对客户的不辜负

在销售易,每个项目都会由一个叫“铁四角”的团队来负责,整个团队由客户经理、解决方案经理、交付经理和客户服务经理组成,他们从头到尾形成面向客户、以客户为中心的作战单元进行紧密合作,确保项目质量。 [...]

2022-08-26T05:49:19+00:002022,8月 26th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

销售易CRM V2208版本:懂社交、更智能,让连接驱动商业增长!

最近一则“Salesforce退出中国区”的消息刷爆SaaS圈,让人不免唏嘘沉思:曾经在国际市场上稳占“鳌头”地位的老牌CRM厂商,为何自进入中国市场后始终水土不服?细观Salesforce之前在中国市场的发展,除了我们众所周知的数据准入因素,Salesforce产品不适配、服务能力跟不上也是始终无法突破中国市场的重要原因……相比于国外注重邮件沟通和标准化工作流程,中国企业更青睐于懂社交、强连接、随需而变的产品和服务。而以销售易为代表的国内CRM厂商,十分关注企业在发展中的动态需求,不断强化产品社交属性和移动属性,为客户提供符合企业业务变化的、持续迭代的产品及解决方案。近日,销售易CRM发布了V2208版本,除了对销售易易客SCRM、销售云、伙伴云、服务云、智能分析云、PaaS平台等进行了迭代与融合,新版本更是深度融合腾讯生态,与企业微信、腾讯会议进一步打通,强化产品移动社交属性,进一步构建智能连接、驱动企业数字化增长。接下来,就让我们具体看看新版本有哪些亮点吧~一、基于企微的私域能力再升级,和客户“交朋友”更容易自从企业微信加大开放力度,诸多商业行为在企微生态中得到了良好的实践应用。在私域大火的当下,借助企微天然的“私域流量池”优势,很多企业通过SCRM挖掘客户在社交层面的需求,拓展商机潜能。销售易CRM [...]

2022-08-22T10:21:12+00:002022,8月 22nd|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , , , |

销售易CRM:为保障客户数据安全,这群人选择死磕到底

这个跟保障客户数据安全死磕到底的人,在销售易是一名解决方案架构师,主要负责客户系统安全方面的设计,通过一轮轮的沟通反馈,让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户,让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业,他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格,必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天,客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档,20多个维度,几百个问题,全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全,再到安全管控、安全事件响应,事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的,就是要用他20年多年的行业经验,配合客户的审查,去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通,不断的答疑,为客户绘制安全方面的流程图,满足客户的各种安全需求。最终,在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后,雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本,SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力,才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上,如果说雨哥是冲锋者,那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求,SaaS厂商要想快速持续交付出产品,就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台,而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上,达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统,就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略,在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构,必须要保障租户间的数据隔离,避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息,必须要有加密协议,确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据,采取加密存储措施,避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高,以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细,达哥也在不断更新完善产品设计,以此来提升平台安全方面的能力。除此之外,为了能让平台系统达到GDPR法规要求,安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量,达哥也会根据咨询结果,找到现存差异,完善产品,最终完成落地,确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中,有人冲锋在前,就有人在背后默默付出,而田龙就是这个人。在销售易,田龙主要负责公司安全资质的维系,比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年,保护数据隐私安全已经成为全球共识,我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说,主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入,积极响应国家信息安全号召,为满足行业、市场合规性要求,主动寻求第三方权威检测认定机构,对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下,顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中,专门有一个文件夹,里面放着40多个文档,全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证,它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准,也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面:提前准备好相关审核文档资料,提交给第三方认证机构进行独立评估,接着等待专业审查人员前来公司,经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后,作出最终评估。田龙说,企业对数据安全和数据合规体系的构建,并不是一蹴而就的,除了取得相关的安全资质外,更重要的是在各种资质的认证过程中,能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设,甚至能提高公司各个部门同事的安全意识,只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实,保障数据隐私安全,从来就不是一个人或一个团队要做的事情,而是要渗透到企业的方方面面,从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累,不断提高产品的隐私合规性。信任,是SaaS生意的底层逻辑,安全,是SaaS厂商的底线,销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准,为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。

2022-07-20T08:57:54+00:002022,7月 19th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

销售易CRM:经销商管理系统是什么,究竟有什么能力呢?

什么是经销商管理系统呢?经销商管理系统是以企业的销售渠道建设为侧重点,对整条供应链中的信息流、物流和资金流进行系统性规划、全面实施和过程监控,是加强企业与经销商之间业务的紧密合作,通过规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力,对外向客户提供全方位的销售体验和全程服务关怀的商业模式。销售易CRM为了解决经销商管理相关难题及面临的挑战,特地推出了经销商管理CRM系统——伙伴云。战略层面,通过对销售渠道体系的建立和改造,实现以企业为核心的供应链中合作伙伴之间的协同工作和信息共享。业务层面,针对经销商的日常运作管理进行流程分析、优化、整合,实现采购、销售、库存、客户管理的"四为一体" [...]

2022-06-07T10:21:31+00:002022,6月 7th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM营销自动化系统主要功能都有什么呢?

企业通常对市场活动、市场营销等很关注,因为这些都和业绩息息相关,每个企业都有专业的人员去负责市场活动,有相关专业能力的人去负责市场营销活动。随着数字化经济时代的发展,市场营销自动化的理念和运营都已经悄然出现了。当下在国内处于发展阶段,市场营销自动化的概念指的是将软件技术用于销售环节,从而简化任务流程,提高工作效率,实现智能化管理。销售易CRM营销自动化的功能体现在哪几个方面呢?一、全渠道获取线索企业想要在竞争中抢占先机,那么获取潜在客户就是重要的工作之一。在以前往往是指望着销售人员自行开拓挖掘资源,推进的难度系数较大,而营销自动化系统则有从全渠道抓取潜在客户的能力,可以提供很多实用的客户资源和客户信息。同时还可以对客户人群按照标签进行精细化分层,方便企业为不同的客户提供有针对性的服务,让销售和服务周期也能有效缩短。二、提高人效,代替人工完成重复性工作相信很多人都深有感触,在市场营销过程中会产生很多重复性的工作,做起来既浪费时间又令人身心疲惫,所以可以提供便捷的相关工具是必不可少的。而营销自动化软件便是如此,可以代替人来完成这些繁琐的工作,让营销人员可以拥有更多可支配的时间,用于从事更重要更紧急的事件,提高人效,为企业创造更可观的创收。对于企业来说,这样做能够节省时间和人工成本,另外,让人来处理大量的数据信息,有可能存在失误和差错,但是实施了自动化之后能够有效遏制这种现象出现,使任务更加精确的执行。三、能够实现自动化沟通企业与客户需要保持持续性的沟通和联络,有了营销自动化工具之后就可以改变沟通的方式,可以通过多种设备,随时随地同步消息。例如很多企业都有微信公众号,自动化工具能够第一时间获取客户留下的线索并进行分析管理,双方还可以直接在公众号留言聊天,从而快速精准的收集每一个客户的需求和反馈,做到快速响应和找到最佳的解决问题方法,有助于售前售中和售后服务的推进。对于销售业务较多的企业来说,客户的满意度情况是十分重要,只有满意度较高才意味着有可能发展为忠实客户,所以自动化工具确实有着强大的功能。每一家企业的产品和服务对象不一样,对待市场营销工作自然也会存在差异。但是相信在看到了销售易CRM营销自动化的功能之后,相信很多企业都迫不及待地想去选择适合自身的销售易CRM营销自动化软件了。企业级新型销售易CRM营销自动化系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-25T12:20:09+00:002022,5月 25th|分类:行业资讯|标签:, , , |

企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除?

按:“上云或者不上,这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说,是否选择上云,堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟,企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底,企业的纠结点在于对数据安全的顾虑,在于对上云信任程度的高低。今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段,2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云,尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析,市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身,也就是企业更希望数据存储在本地,对将数据存储在云上,尤其是公有云不信任。究其原因,要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点:互联网产业快速发展,增量用户多,流量成本低,以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现,用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件,用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝,国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力,但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的,也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述,企业不上公有云,底层逻辑是不信任。二、今天,你上云了吗?2019年,国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》,其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎,指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展,同时在政策的支持下,在2020年进入成熟期,市场竞争相对充分,头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟,企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》,SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币,预测2023年达到1304亿人民币。图片来源:艾瑞咨询上云,已经不仅仅是政策的驱动,更是技术趋势。从企业角度,降本增效,实现精益管理,永远紧跟时代步伐,才能随时保持竞争力,在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中,大企业“SaaS化”已悄然来临,一方面,云计算技术成熟,让大企业看到了趋势,也看到了数据驱动增长的机会,另一方面,大企业采购SaaS常规化,提升了SaaS厂商的公信力,反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外,SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本:SaaS产品的显性优势随着智能手机普及,移动互联网用户进入存量阶段,流量价格高企,获客成本上升。加之疫情影响,企业营收下降,大批企业被迫进入精细化管理阶段,控制成本被提上日程。这时,SaaS产品的订阅制模式,在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见,SaaS的注册订阅模式,对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全,IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说,在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时,可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力,以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说, [...]

2022-07-20T07:52:38+00:002022,4月 12th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

销售易CRM系统是从哪些方面帮助企业管理销售业务的呢?

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡。那么如何加速企业数字化转型,如何帮助企业管理销售业务,如何提升业绩增长?CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。下面一起来看看销售易CRM系统是从哪些方面去帮助企业管理销售业务的。一、线索管理线索是企业产生客户的最前端,一般是通过举行活动,电话咨询、老客户介绍等多样方式获得客户的初级信息,这些信息在销售易CRM系统中统称为线索。线索可进行导入、导出、转移等,销售人员可持续跟进和推动线索的延伸和转换。二、客户管理销售易CRM系统是以客户关系为中心,能够让企业在一个系统里集中管理所有客户的相关信息,帮助企业全面掌握客户的基本状况及客户与企业的关系变化情况,为企业决策和营销业务管理提供有力支持。三、联系人管理联系人是销售过程中的一个重要角色,企业与客户之间的关系是通过联系人建立并保持的,联系人是企业与客户之间沟通的纽带和桥梁,对联系人的维护和管理是销售过程中一项非常重要的工作。销售易CRM系统中的客户管理是一个客户对应一个联系人,联系人需要填写跟进记录、基本信息、商机、下次联系时间等。四、商机管理所谓的商机就是销售机会,销售人员在与客户沟通的过程中,发现了客户的购买意向,从而推动客户从意向到实际购买的这个过程就是商机管理(也称之为销售过程管理)。商机在跟进过程中,可以随时对商机阶段进行推进,商机的各个阶段可以按照不同的成交率来自行设定。五、合同管理销售易CRM系统将客户购买信息、订购的产品列表、回款管理等统一展示。合同数据是最重要的统计数据来源,通过和客户、产品、业务员等做关联,可以得出很多类型统计报表和BI数据图。六、回款回款是合同签订之后,合同完成收到客户款项时建立的记录。回款完成,就表示一次销售过程的阶段性结束。销售易CRM系统帮助企业建立全新的客户交互体验,简化销售日常工作,实现业务流程自动化,提高销售工作效率并推动创新,借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。七、公海池管理在销售易CRM系统里,公共无负责人的客户存放的地方称为公海,这些客户往往是企业通过公共营销手段收集来的,比如市场活动,或者销售业务员在跟进过程中无法成交或无法推进的客户。处于公海内的客户要通过一定的分配方法分配给销售业务员去跟进,有利于推动企业资源的最大化利用,也有利于企业销售业绩的增长。八、面访规划销售人员每次拜访客户或者往来以后,会形成一个数据记录,同时也会制定跟进合下次拜访计划,面访签到也可以规范销售人员的销售行为等。九、销售预测根据销售机会的阶段升迁状况和预估销售额,合同回款计划,预测未来某时间段可能实现的销售机会和销售收入,制定更贴切实际的,更加可行性的销售业绩规划。十、员工考核管理销售易CRM系统能为企业管理者提供对销售人员的任务、工作状况、绩效、业务能力等方面的综合概览和管理,可以帮助管理者更加高效地去管理销售人员,更加合理地制定目标和分配任务。十一、BI销售报表销售易CRM系统提供各个环节、各种类型的可视化图形报表和数据统计表,包括销售线索、客户数、营收、合同、回款等各种数据和可视化图形,为企业管理者的决策提供数据支持和依据。企业使用CRM系统,可以有效地监督销售人员的工作和进度、持续不断地优化销售流程。可以通过数据分析预测销售数据,针对实际的数据情况实时调整销售计划。企业管理者还可以依据成功的销售案例沉淀总结出一套以CRM系统为基础的销售流程体系,依据销售流程体系可以更加讯速地培养出合格的销售人员,降低人力成本和开支。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-02T09:08:07+00:002022,4月 2nd|分类:行业资讯|标签:, , |