什么是CRM客户关系管理系统,CRM客户关系管理系统有什么价值呢?

一、什么是CRM客户关系管理系统CRM客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心,利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术。记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,从而建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。二、CRM客户关系管理系统的价值在哪里?1、降低企业的各类成本(1)销售成本销售易CRM系统能帮助企业建立完整CRM客户信息共享数据库可以实现企业从上到下的整体信息共享。销售人员可以随时查看客户跟进所需的关键信息,从而节省销售成本,节省宝贵的客户获取时间成本。(2)运营成本在销售易CRM客户关系管理系统中,可能点击几个功能键就能调出销售报告,不断显示更新的数据统计分析图。跟踪营销、销售相关指标的变化,构建良性营销反馈循环。(3)办公成本销售易CRM客户关系管理系统提供的功能模块可以满足销售、市场、客户服务等部门的日常办公需求,有效协同办公,降低办公成本。2、提升经济效益价值CRM系统能够通过对客户信息的管理,帮助企业分析提高收益的渠道与方式,提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。CRM客户关系管理系统还能通过收集、分析通讯、采购与互动信息加深企业对客户的了解,以实现企业增强客户满意度,提升竞争优势,打造更多的忠诚客户的价值。同时CRM客户关系管理系统将销售、库存、客服、退货等综合起来管理,降低了经营成本,提高企业的经济效益。3、数据统计分析价值销售易CRM客户关系管理系统能很全面地记录企业的关键数据,并且通过技术手段的分析和统计,得出有规律性的结论,对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估,让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果,进而做出最合适的决策。4、维护客户关系,提升客户回购率CRM客户关系管理系统让业务人员合理安排自己的时间,不用再花时间去分析何时给客户打电话、发邮件,也不用苦苦等客户的回复,软件还可以随时给出合理化的提示,让销售员识别出联系客户的最佳时间;销售易CRM客户关系管理系统会自动为销售人员创建定时维护客户的任务,让销售人员不再为了记住客户回访时间而烦恼,建立起客户的信任,提升客户的复购率。CRM客户关系管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。企业使用CRM系统不仅仅能帮助企业管理好销售前期的工作,也能帮助企业管理好销售后期的工作,使企业的发展有条不紊。销售易CRM客户管理系统其本质目的是降低运营成本,提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力,不断改善客户关系、互动模式、资源配置、业务流程和自动化。销售易CRM,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,实现人在线,流程在线,数据智能,产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-16T10:15:20+00:002022,8月 16th|分类:行业资讯|标签:, , , |

5大维度评估CRM服务商靠不靠谱!

CRM服务商就好像企业客户关系管理业务体系的迷你CIO,不仅要对CRM相关的产品、技术更懂行,还要对于企业所处行业的特性、企业的实际业务情况,以及企业未来即将面对的发展挑战等了如指掌,并且能辅助给出深刻的判断和决策,即所谓的“know-how”,帮助企业将数字化转型落在实处。在时下“以客户为中心”的新商业战场上,连接客户、促成高质量增长的事情只有交给靠谱儿的团队,才能帮助企业抢得先机。数字化已然是推动经济增长的重要引擎之一,这也让数字化转型成为了每一家企业的必修课,通过借助新型互联网技术来改变企业传统业务流程,助力效率和质量的双提升,最终实现企业降本增效的目标。疫情背景下尽管企业发展普遍面临严峻挑战,但同时几乎所有企业也都调高了数字化战略的优先级。那么,如何在数字化转型中找到一个“靠谱儿”的战友,借助专业可信赖的服务商实现更快速、更顺畅的转型?我们从数字化转型的核心工具CRM的选型角度做了一些总结,期待从几个重点维度帮助企业在判断CRM服务商是否更值得信赖时,可以有更直观的标准。一、真正以客户为中心:以客户价值为导向,以客户成功体系为保障眼下,“以产品为中心”的时代已然成为历史,几乎所有企业都在强调以客户为中心的经营理念。但究竟如何才能将理念落地?又如何在帮助企业实现“以客户为中心”之前,先让自己以此标准运转?知易行难,如果供应商自己都无法真正实现以客户为中心、专业可信赖,助力客户将成空谈。这个目标并不简单,需要服务商不断站在客户的角度思考问题,真正从企业长远角度考虑自身提供的价值和实际意义,才能成为真正与企业一起并肩作战的伙伴。尤其对于SaaS [...]

2022-08-23T08:26:12+00:002022,8月 16th|分类:行业洞察|标签:, , |

销售易铁四角:高质量交付,让世界500强“真香”

对于CRM厂商来说,一个项目从开启到结束要经历售前需求沟通、给出解决方案、开始实施配置、反复调配测试、系统正式上线、解决客服问题等众多阶段,签单只是与客户合作的一小步,其他任何一个环节出现问题都会影响客户整个CRM项目的体验和效果,那么如何把客户经理、方案专家、产品经理、交付经理、IT技术、客户服务等多个角色调动起来形成一个环,以客户为中心进行运转?在销售易,有个叫“铁四角”的团队在拧成一股绳围着客户转,通过同步聚焦客户需求,联合力量在一线作战,彼此支持、密切配合、高效协同,持续高质量的交付项目,赢得客户认可。今天就来看看他们是怎样工作的?一、客户的信任是一点一点争取来的宇宏看着眼前的这摊资料,产生了深深的怀疑,自己朝这个方向做下去到底有没有效。从接触这家世界500强客户到现在跟客户对接过三次,宇宏还没有摸清他们的需求点是什么。虽然每次在跟客户接触前,宇宏都会认真准备各种资料,了解客户所处行业情况,研究客户业务场景,但由于对国产CRM的不信任,客户向宇宏表露的信息并不多。宇宏想这个项目可能要成为自己销售职业生涯上的滑铁卢了。这家世界500强公司一直在使用Salesforce系统,随着中国市场的快速发展以及国内数据安全法规的出台,国外的系统逐渐支撑不了企业的本土业务需求,数据合规也成为挑战。找一款国内软件品牌替代Salesforce被提上日程。但国内软件真的能承接住如此复杂的需求吗?总是有点不信任,时间紧任务重,突然有一家国产CRM厂商说可以接替Salesforce完成系统迁移,凭什么相信?宇宏也想到了客户的这层担心,为了向客户证明销售易确实有实力服务好他们,她每天做的最多的事就是跟客户沟通,厚着脸皮向客户询问各种各样的问题,为的就是多得到一些信息点,然后立刻拉着方案经理、客户成功、产研、实施的同事一起开会,分析客户的需求点,看看如何拓展现有产品能力来匹配客户的业务场景,如何走在客户之前为他们整理出一套完整的替代方案。蹲在路边跟客户对接的小伙伴拍摄人:宇宏在接下来跟客户的沟通中,宇宏也会拉着其他同事一起参会,比如在介绍销售易产品能力时,宇宏就找来产品经理给客户做详细讲解;在介绍过往成功客户案例时,宇宏就找来当时负责的项目经理为客户讲述整个项目过程……宇宏说,那时候的她一周最多能开50多场会。正在开会的团队小伙伴们就在这一次次不同主题的沟通会议中,宇宏和团队小伙伴们凭借着对行业的专业理解、高质输出的方案以及对需求的快速响应,最终改变了客户对国产CRM软件的看法,选择销售易来替换Salesforce。让世界500强公司从怀疑国货到为国产CRM打call,宇宏的职场“滑铁卢”好像成了“凯旋门”。二、既然你不信,那就用专业让你信强哥挂掉跟婧琪的电话,看了看表,已经凌晨1点了。今天跟客户讲完方案后,客户又提出了新的需求,得根据客户提出的需求尽快整理出一版新方案,好在天亮后进行下一次沟通。想必今晚又将是一个不眠夜。强哥和婧琪是两名销售易解决方案经理,在这次项目中他们俩的主要工作是为客户提供CRM系统解决方案,并配置相应的产品demo来提升方案的直观性。由于CRM系统是在该500强企业的国内使用,前期跟中国分公司的沟通还蛮顺利的,但是最终确定使用哪家供应商的系统,还需得到全球总部的肯定。世界500强企业的总部,当然对供应商的选型也是高标准、严要求、重细节,每次汇报前,都会将一系列的场景需求罗列出来,让大家逐一演示证明。强哥说,他跟客户沟通时听到最多的词就是“show [...]

2022-08-16T05:44:12+00:002022,8月 16th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , , |

在线CRM管理系统是什么,在线CRM管理系统相比传统CRM系统有什么优势呢?

一、在线CRM管理系统是什么?简单来讲就是将CRM客户管理系统部署在云端,通过互联网即可使用,用户可以随时访问,不限制时间与地点。正因为信息存储在云端,用户可以随时用移动设备访问CRM,随时查看客户信息和重要数据。在线CRM管理系统是基于互联网模式、为不同量级的企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。通过帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台,全方位管理客户资源,多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。重要的是在线CRM系统不仅能充分发挥互联网的优势,加强与互联网网站的互动和通讯功能、软件设计的灵活性等,促使不同行业特点的不同销售模式的客户的持续租用。同时在线CRM系统提供一定期限的试用机会,客户可以在试用结束后判断系统符合自己的需求之后再做选择,更加注重使用者的使用感受,提升了产品的易用性。二、销售易在线CRM管理系统和传统CRM系统对比有什么优势呢?1、价格合适,能够缓解资金成本压力在线CRM管理系统是按月或按年支付固定的服务费即可使用,无需一大笔前期资本投资,使无法预期的巨额支出转变为可预测的运营费用,极大的缓解了企业用户的资金压力,而且所节省的这一部分资金可以更快速地实现投资回报(ROI)。2、时间成本可接受,部署时间短一般在线CRM管理系统只需数周或数月时间就可以完成部署和运行,而且用户可轻松上手体验,产品的快速部署,加速CRM价值见效。3、升级维护成本费用可控制,可自定义操作在线CRM管理系统的租用方式可省去众多的升级维护费用,除了租用费外,用户无需承担任何费用和工作,对于产品升级,在线CRM也基本免费,而且也不需要用户进行任何操作。而且使用在线CRM管理系统解决方案,基本的自定义操作将十分轻松容易,企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。4、多端同步,移动化办公更方便在线CRM管理系统是基于互联网模式,多端信息同步,用户随时随地都可通过任何设备(电脑、手机、IPAD)打开浏览器并登录就可以安全访问,从云平台获得并使用其强大功能。可以更快捷的把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动。此外,在线CRM系统基于SaaS模式,实现了云端运行和存储功能。CRM管理系统的主要目的是改善业务关系,借助CRM管理系统可以帮助公司维护和客户的联系,简化流程,并且提高企业的盈利能力。销售易CRM,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,实现人在线,流程在线,数据智能,产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-15T10:14:19+00:002022,8月 15th|分类:行业资讯|标签:, , |

有“数”有“智”,港机之王振华重工背后的数字化力量

近日,国之重器中国港机之王振华重工与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将基于销售云产品,帮助振华重工实现业务的全流程自动化、智能化、在线化,通过统一化管理赋能,促进企业高效的内部管理和精准的外部开拓,加速推进振华重工数字化进程,实现业绩可持续增长。自15世纪地理大发现开始,海上贸易就伴随着人类远征世界的步伐,帮助一个个列国完成了财富的原始积累。步入近现代,随着大宗国际商品交易量的提升以及经济全球化趋势的加剧,让海上贸易进一步发展,各国港口繁忙的集装箱装载和运输就是最好的证明。可是港口用的大型集装箱起重机却是一个高度复杂和精密的重型机械设备,世界上能制造大型起重机的企业少之又少。然而在世界各大知名港口的港机上,都能看到一个令中国人自豪的名字:振华重工。振华重工成立于1992年,主要生产大型集装箱设备机械,散货装卸机械及大型钢桥。在1998年振华重工就已发展成为世界集装箱起重机领域的领导者。目前振华重工制造的相关产品已进入全世界100多个国家、300多个码头,并完成了170座岸改造工作,几乎垄断了美国90%的港机市场,一举成为全球市场份额最大的港机制造商。以前的振华重工注重扩张,快速占领市场。自2008年金融危机爆发以来,全球经济增速开始放缓,再加之疫情的影响,让振华重工意识到企业规模已不再成为竞争优势,如何通过数字化手段提升销售管理效率,增强企业实力,建立可持续发展模式成为振华重工关注的重点。早在2015年,振华重工就开始进行信息化建设,但随着数字经济时代的到来以及业务部署广度、深度的发展,传统的信息化建设已不能满足企业当前的业务需求,振华重工急需要一套数字化、一体化运营管理系统来精准把握客户需求、合理配置资源,来持续赢得客户,实现业绩可持续增长。基于此,销售易为振华重工搭建起一套以客户为中心的数字化、行业化营销服务体系,实现从线索到回款的精细化管理,提升企业运营效率和客户满意度。具体将帮助振华重工实现以下价值:· [...]

2022-08-15T02:48:05+00:002022,8月 15th|分类:公司动态|标签:, , , |

逆势增长的汽车经销商,都有什么业绩提升大法?

随着国内汽车保有量不断增加,汽车流通行业已经从过去一车难求的卖方市场,转变为供过于求的买方市场,行业增长乏力的趋势下,“蔚小理”(蔚来、小鹏、理想汽车)等造车新势力携toC思维横空出世,表面上看是互联网直销模式对传统经销商模式发起的挑战,实际上是以客户为中心的经营理念对以产品为中心经营理念的颠覆与冲击。在以产品为中心的时代,汽车销量是争夺主机厂话语权的重要砝码,经销商的”KPI”是新车销售量,销售人员拿到线索后与客户联系到店试驾,客户交易完成即目标达成。但当存量市场格局已定,增换购客户比例持续增加,经销商必须转换思路,以客户为中心,在既定市场中争取更多客户,将汽车消费行为放到客户生命周期中去看,让每个客户与经销商深度“绑定“,从初入社会的车辆租赁到成家立业时期的首车购置,保险、保养、维修、再到二手车买卖、车辆置换,甚至新车增购等都在一家经销商完成,长期陪伴和服务客户的同时提升客户生命周期价值。这就是产品思维和客户思维的不同。而经销商想要实现以“客户为中心”,单纯靠购买使用一套CRM系统是远远不够的,除了自身要扭转经营思路,更需要一套有效的行业“打法”组合拳式落地以“客户为中心”。从以产品为中心向以客户为中心升级销售易一直致力于推动企业“以客户为中心“的数字化转型,汽车行业也不例外,凭借服务多家经销商的成功经验,积累了一套行之有效的解决方案。与其他CRM厂商不同,销售易为汽车经销商提供的解决方案不但聚焦业务问题,更关注企业的数字化能力提升和人才培养,依靠PaaS平台和CDP数据中台帮助企业提升数字化转型的可持续能力;并通过运营辅导帮助企业全面落地”以客户为中心“的经营模式。销售易目前已经与中升集团、捷通达、建发汽车等多家50强经销商成为了长期合作伙伴,在前不久公布的“中国汽车经销商集团百强名单”中,中升集团跃居榜首,捷通达和建发汽车均实现名次跃升,并因数字化转型表现优秀获得奖项。销售易汽车经销商数字化转型解决方案一、搭建私域体系:连上来,服务好随着公域流量价格走高、汽车垂直媒体线索质量下降,过度依赖媒体线索会对经销商形成“流量绑架“,不断抬高经销商获客成本。在增换购客户比例增加的行业背景下,除了新客获取外,经销商还应该关注如何留住客户,通过老客的精细化运营降低客户流失率。而搭建属于经销商自己的私域运营体系,不但可以通过活动裂变和口碑传播降低成本、带来更多精准的新客户,还能让每一个老客户变得更容易触及,帮助经销商实现获客和保客的闭环运营。销售易通过与企业微信的深度集成,为汽车经销商提供连接客户的高效通路,更能与小程序、公众号、视频号等形成私域矩阵,为客户提供便捷的服务。客户可以通过小程序查看门店优惠活动,还可以通过小程序预约保养和试驾,节省到店等待时间。而客户在小程序的浏览轨迹都以行为数据的形式保存在CRM系统中,帮助销售精细化运营客户。在与建发汽车的合作中,销售易根据建发汽车的实际业务情况,帮助建发汽车梳理了潜客和保客两大业务流程,搭建私域体系。据悉, [...]

2022-08-14T14:18:48+00:002022,8月 14th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

回归服务本质的数字化,是物企“高质量增长”的必由之路 | 销售易原创

当疫情防控步入常态化阶段,物业行业的发展格局和逻辑正发生着新的变化。大众对物业服务的重要性有了全新的认知。特别是物业被纳入社会底层治理结构,与居委会、业委会一起形成三方共治,肩负的责任和工作要求相较以往发生很大的变化。这既是整个行业发展的机遇,同时也对这一典型重人力模式的行业提出了全新的要求。如何从劳动密集型向知识管理密集型转变,来提升整个物业行业的人效、标准化程度以及业主满意度?如何借助物业服务数字化转型的趋势,更好的帮助物企降本增效,提升服务水平?针对这些问题,7月底,聚焦To [...]

2022-08-16T07:10:41+00:002022,8月 12th|分类:媒体报道|标签:, , , |

销售易CRM:销售机会管理的重要性体现在哪里,企业该如何去管理销售机会呢?

每个企业都在想!企业该如何提升销售业绩呢?企业该如何获取高质量的流量呢?那个渠道来的流量的质量高呢?企业侧重做那几个引流渠道效果才能更好呢?企业的销售机会量很大,但是成交订单却大失所望,该怎么解决呢?如何提升销售机会的有效率和最终的成交量呢?……企业的销售机会很多,但是最后的订单量却不如人意,销售业绩也总是上不去,其实很大程度上是销售机会的管理出了问题。可能很多企业都分析过自身企业的销售流程,也确认过了提高销售业绩的手段,最有效的方法就是进行销售机会管理。也有很多还没有意识到销售机会管理的重要性,以及企业该如何去做好销售机会管理,下面一起来看看吧!一、什么是销售机会管理?销售机会也就是指一些符合标准的销售线索,能够达成潜在交易的一些交易对象。销售机会就是能够为公司或者企业带来销售额的一些潜在交易对象,这些交易对象可以是具体的联系人,也可以是其他的企业。销售机会管理就是对这些销售机会进行精细化的管理。通过使用专业的工具和方法,能够更精准的对销售机会进行管理,从而推进销售业绩的发展,提高销售机会的成单率。二、销售机会管理对于企业的重要性?1、通过销售机会管理,能够提高销售的成功率,也能够更好的对销售过程进行跟踪。2、通过CRM销售管理系统进行销售机会管理,可以详细了解公司的潜在客户,从而把潜在的客户变为现实的客户,进一步提高公司的客户保有量。3、通过销售机会管理,可以对销售的过程进行进一步精细化管理,能够发现销售过程中低效和无效环节,进一步精简销售流程,提高销售的效率。4、通过销售机会管理也可以映射公司与客户的关系,公司能够通过这种关系了解自己的定位,进一步制定更为详细的销售机会管理策略。三、企业该如何进行销售机会管理呢?企业的本质是盈利企业,希望每一位客户、每一笔订单都是有效的,能最大程度获取利益的,而通过销售机会管理就能够帮助企业优化提升这方面的效果,获得订单收益。1、企业需要对每一个销售阶段都有比较好的规划,并能将潜在的客户转化为现实的客户,从而提高销售的订单量。2、企业可以在销售阶段中设置一些必要的销售活动,让每一个销售人员都详细了解到自身在该阶段所需要完成的任务。企业可以监控销售的整个流程,并查看每个阶段的成交速度以及保单率等,针对销售环节中出现的问题,能够进行进一步的方式转变。企业了解了销售机会管理之后,能够进行更为精细化的销售过程管理,才能帮助企业提高订单的保有量和成功率。这就需要用到CRM销售管理系统了,推荐使用销售易CRM系统。销售易销售云,对于企业销售目标预测难、精准找到客户难、销售赋能难、销售过程精细化管理难等业务挑战,实现从线索、商机、报价到订单的全流程自动化、智能化闭环管理,让企业的销售目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明,通过科学的销售实现业绩可规模化增长。

2022-08-10T09:45:36+00:002022,8月 10th|分类:行业资讯|标签:, , , |

联合办公空间租赁率提升难?7大招商场景1个CRM全接管 | 地产资管网

当前社会已经到了数字化的临界点,数字化对企业而言成为发展必需品。对于楼宇园区来说,数字化的运营管理不仅可以很好地平衡租金溢价、人力等成本问题,更可以帮助楼宇园区构建“从前端的获客、到客户持续服务”的闭环的良性招商运营模式。以数字化和低碳化赋能产业园区运营管理是行业趋势,企业需要建设什么样的数字化系统,以及数字化系统在哪些应用场景可以为联合办公企业赋能,是业内都在思考的问题。一、数字化建设从“以产品为中心”转向,“以客户为中心”过去,无论是提供实物产品的企业还是提供服务产品的企业,都以产品为中心,更多聚焦于产品、价格、渠道促销。但是当下我们更多地是应该回归客户身上,应该更多地聚焦于怎样形成以客户为中心的经营主体,将能够为客户带来价值,作为企业核心竞争力。现在的数字化建设也已经从过去围绕产品,以产品为中心,聚焦到怎么给客户带来价值和维护客户的前、中、后营销、销售和服务端大的闭环。在这个过程中要去审视客户流程中的数字化率,不仅要围绕客户的连接触点进行数字化建设,更要聚焦于业务链条中构建数字化能力。二、CRM一体化平台,打通企业全链路数字化连接过去很长时间,联合办公企业着重于后端的财务、空间租赁管理板块的数字化建设能力,如果想要构建前端的业务场景数字化,需要销售易CRM这类一体化,助力企业打通业务各个环节,实现全链路数字化连接。联办企业在整个业务环节中,会有非常多的人员、组织和客户产生大量的沟通需求,包括前期开拓客户的销售人员,以及进入到最后社区运营阶段,社区的运营和服务人员,以及内部支撑部门,如财务,行政等相应的团队,这些对于内部的协同提出了非常高的要求。在经营过程中,因为联合办公是跟客户采用长期合作的业务方式,在这个过程中商务流程的规范化、数字化是一个重要的提升方向。在如何赋能全国各地不同的销售组织成员方面,数字化能更体系化地进行销售方法论的沉淀和一些转换的使用,帮助联办企业前端的获客,和后续的持续客户经营。三、聚焦七大招商场景,助力企业打造端对端业务体系真正行而有效的数字化解决方案,是能够渗透业务场景之中的。销售易CRM解决方案,深入洞察楼宇园区七大业务场景,用数字连接业务,助力企业打造端对端的完整体系。第一个场景是楼宇招商业务。在前端客户获取和转换的过程,将各种渠道客户包括电话、官网、中介等渠道的潜在客户通过不同的入口统一进入客户关系管理CRM平台中,成为线索流转闭环管理开始。第二个场景是促成交易。促成一笔交易的过程,也是机会的过程管理,核心在于联合办公企业需要构建一个体系化的销售方法论,让企业不同区域里的业务团队能够更好地统一执行业务流程中的关键点。例如,数字化系统能够帮助业务团队在业务机会的开始环节里,清晰地了解到前端客户的需求,包括对于楼宇的要求,对工位数的要求,客户的具体信息包括客户来源情况以及客户当前租赁的开始和结束时间,从而对于客户的需求判定更加明确。第三个场景是客户报价。在给客户报价方面,一方面客户很关心价格本身,另一方面是在招商的业务环节,会出现后端空间空闲情况跟前端需求情况之间的匹配矛盾。这个矛盾点往往来自于动态的业务过程,同样一片区域,同样一个楼宇里的办公区域,不同的销售都可能会带看客户,在这个时候怎样规避前端给客户做的一些承诺偏差,让后端的可租赁空间运营能够更加的贴合前端实际的业务,与后端的空间管理平台息息相关,同时要赋能前端,使业务团队自己能够更好地锁定库存,基于业务情况做释放。第四个场景是合同环节。合同这个环节看似我们跟客户把合同签完就好,但合同管理是非常复杂的,不同区域的客户,不同类型的客户,可能有相应的合同个性化要求。当下在合同数字化领域里,除了管理流程平台,还有一些包括电子签的平台。同时合同签约过程中可能会有一些条款个性化要求,需要法务团队、财务团队进行核实。另外,过程中还会涉及到合同条款变更和生效,入驻前和入驻后合同条款的变更,这些变更会回归到更加复杂的合同持续管理过程中。因此,合同的持续管理,也是联合办公企业数字化系统重要应用场景。第五个场景是续约。对于联合办公企业来讲,续约的客户本质上是新的商机。这个商机有很多的相关性,当下联合办公很多企业,在去考核业务团队的时候,都会区别考核续约率,在续租率里面我们需要关注到租户续租意愿,前后续租的产品的相关性,前后续租的时间的连贯性,会不会有差异的部分。第六个场景是需要关注“人”。数字化建设一定要实现人在线,流程在线,数据智能化,人也要数字化。“数字孪生”是近两年很流行的词,即围绕业务团队构建数字化平台,能够更好地赋能于业务团队。当面对客户的招商团队,和后续的楼宇服务团队时,需要思,这些人的日常工作是不是能够全面的依托于移动化方式,能不能在APP上、企业微信上完成工作,包括日常的客户覆盖、工作记录、指标了解等等内容。第七个场景是数据智能化。当企业在做一个围绕客户业务流程的信息化、数字化建设时,会产生和积累数据,通过对于业务数据的洞察,能够指导企业的业务发展,指引未来业务的一些方向。总结来说,数字化技术首先能解决楼宇园区及联合办公类企业连接互动的问题,让更多的人、设施、资产、服务在线,让更多数据资产形成沉淀,帮助企业优化服务流程和运营管理模式,为客户带来更好的体验与价值,进而形成良性“增长飞轮”、实现降本增效。

2022-08-09T03:55:40+00:002022,8月 9th|分类:媒体报道|标签:, , |

数智赋能,工业互联—能源化工行业线上沙龙

7月29日,由江苏省企业信息化协会和销售易联合举办的能源化工行业线上沙龙正式召开,销售易能源化工行业专家王继亮为大家带来《能源化工企业营销数字化之路》,中节能太阳能科技(镇江)有限公司信息部部长李宁带来《光伏制造企业的数字化转型研究与示范应用--打造光伏智造智维协同云平台》。 [...]

2023-05-31T05:27:10+00:002022,8月 5th|分类:CRM空中课堂, 空中课堂行业类|标签:, , |

深挖单客经济价值,制造业更需要SCRM

2021年,中国制造业增加值规模达31.4万亿元,占GDP27.4%,这已经是我国连续12年位居全球第一。不过,尽管产业规模在全球范围内占据绝对优势,但这么多年以来,我国制造企业一直在被贴上“落后”、“传统”、“保守”的标签。因此,当很多年前数字化席卷全国的时候,几乎所有制造企业都感觉四面楚歌,随即纷纷扭头成为了数字化转型大军中的一员,并强调向智能制造看齐,从研发、生产到营销,借助数字化技术手段提升质量和效率。甚至从之前不重视网站、没有品牌推广,在互联网上找不到任何品牌痕迹,只依靠于销售点对点卖产品简单粗暴的模式,逐渐脱胎换骨转型成重视起品牌营销、开始学习私域流量运营的“新制造”。一、SCRM成为制造业数字化转型新标配相较其他行业的数字化进程,制造业有很多行业属性很强的特点:制造业从原材料采购到产品制作、产品销售,其中涉及的环节多、流程长,再加上生产过程中不同配件型号和规格差异较大,往往企业内部会产生大量的数据,如果数据沉淀在不同的系统上,就会造成各个环节产生的数据无法打通与对接,导致彼此割裂难以利用,就意味着企业将面临缺失客户信息及核心业务数据无法统一管理的问题,从而难以形成可供参考的决策数据来反哺业务。当前多数制造企业大部分的销售额都是依靠经销商、代理商的销售,如果缺乏对这类庞大又关键群体进行集中化管理和赋能,一旦经销商出现问题,将直接影响到销售业绩,甚至企业品牌的美誉度,给企业带来损失。相较其他行业,制造设备普遍因为造价高导致客户决策周期长,需要制造企业长期不断地维护与客户之间的关系,通过提升客户满意度,来实现客户的高转化率。过往传统的制造业讲究的是以产品为中心的规模化生产与供给,而随着用户为王时代的到来,制造业开始转向以用户为中心个性化需求的生产,此时就需要企业运营过程中的每个环节都与客户形成紧密的连接,增强制造企业的灵活性和应变能力,实现柔性生产。在此背景下,近年来国内制造企业开始将目光聚焦到私域运营上,借助SCRM的能力,制造业企业一方面可以统一管理和赋能经销商,建立品牌统一战线;另一方面,借助SCRM为企业实现和客户的连接,深挖单客经济的价值,提高客户的重复购买率。现在,高客单价、决策复杂的特性让SCRM逐渐成为制造业的新标配,为企业在疫情下带来进一步的增长。二、销售易SCRM为制造业开辟新“连接”目前,山东临工这家世界知名的大型工程机械及相关配件的制造商和服务提供商,正在借助销售易SCRM,实现“企业-经销商-销售-用户”之间的连接和协同化管理;并且通过获客、线上互动、营销工具、客户画像等丰富的功能,在赋能一线销售高效服务的同时,满足山东临工和经销商对用户端到端的全流程精细化运营管理。山东临工的新、老客户都可以通过以经销商为主体的企业微信被连接到线上平台,经销商在线可以及时响应客户需求并提供售后服务。相较以往,山东临工在有效管理经销商的同时,还大幅提升了客户体验。图片来源:摄图网业务遍布全球30多个国家和地区的安东石油,在油服行业从增量向存量市场的形势转变下,逐渐将重点聚焦到了现有老客户,如何挖掘老客户的新商机成为了当前安东石油的战略目标之一。借助销售易SCRM的能力,安东石油快速构建了一整套向外连接、服务客户的能力,通过标签化分层管理客户,为其提供个性化服务,进而实现了客户精细化运营管理,构建了数字化运营体系。此外,销售易CRM支持多语言、多地域、多币种的国际化产品能力,帮助安东石油全球业务进行了有效管理。当前中国制造行业正在从 [...]

2022-08-23T08:25:08+00:002022,8月 5th|分类:行业洞察|标签:, , , |

雷士照明携手销售易,以数字化打造智能照明生态圈

近日,企业级新型CRM开创者销售易与国内照明行业第一品牌雷士照明达成战略合作,CRM项目启动会在惠州雷士光电总部顺利举办,双方项目负责人一同出席了项目启动会。本次会议标志着双方战略携手,雷士照明将依托销售易aPaaS平台,构建起销售、服务为一体的数智化管理平台,精细化管理销售服务全流程,实现业绩规模化增长。雷士照明创立于1998年,以技术领先、品质可靠的理念致力于LED照明事业,长期以来整合照明行业优质的资源,面向家居照明、商业照明、酒店照明、公共照明、特种照明等照明应用需求,提供更健康、更智能的照明产品与解决方案。经过二十多年的砥砺前行,在世界品牌实验室2022年度『第十九届』世界品牌大会发布的《中国500最具价值品牌》排行榜中,雷士照明品牌价值逆势上扬高达508.45亿,蝉联照明行业第一,成为行业首个品牌价值突破500亿的照明企业!在今年618大促中,雷士照明凭借品牌实力、产品影响力以及营销新策略再次成为照明品类销量佼佼者,蝉联京东、天猫、苏宁易购、唯品会、拼多多五大电商平台榜单冠军。成绩虽然亮眼,但取得如此成绩的过程并不简单。2022年对照明行业而言,是艰难的一年,疫情反反复复、原材料涨价、芯片短缺、房地产暴雷,再叠加俄乌战争、美元加息,照明行业面临空前的增长压力。除此之外,数字化变革浪潮汹涌,智能照明时代随之而来。伴随着新消费群体的涌现,消费者在选择灯具时的需求也更加多样。作为照明行业龙头企业,要想在此局面下保持增长,除了积极进行产品技术革新,还需借助数字化手段来发掘新市场、新需求、新渠道,深入了解用户,用优质的产品和服务来打开增量市场。在数字化建设方面,雷士照明共部署了6套系统来承载公司订单、售后、费用、咨询等流程,由于各系统间数据互不相通,在“搬运”数据的过程中容易出现偏差,从而影响数据的准确性。另外,随着数字经济时代的到来,雷士照明意识到为用户提供个性化服务,满足用户的真实诉求,已成为当下企业增长的关键点。为此雷士亟需一套集销售、服务为一体的平台来替换原有CRM系统,实现业务管理闭环,助力公司数字化转型。基于此,销售易针对雷士照明的业务现状及具体需求,为其构建了以客户为中心的销售、服务为一体的数字化管理平台,助力其实现以下价值目标:· [...]

2022-08-04T01:55:36+00:002022,8月 4th|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易CRM系统的销售线索公海池是什么,具体有哪些功能,企业又该如何去使用呢?

一、销售线索公海池是什么?销售线索公海池是线索的公共池,用于管理公用的线索资源。通过在后台设置分配和回收规则,使线索信息得到充分的活用,实现资源的最适化管理。例如:管理者可循环利用未有进展的旧线索,将线索分配给员工再次跟进。系统管理员可以在后台设置不同的分组,实现线索的分组管理,只有分组成员才可以查看该分组内的线索信息。二、销售易CRM系统中的销售线索公海池都有什么功能呢?1、批量导入线索功能销售易CRM系统支持线索批量导入到销售线索公海池。具体有相应的数据模板,然后按照模板中的项目整理要导入的销售线索数据,可以节省人力成本,降低出错几率。2、领取或分配销售线索CRM系统的管理员可以在系统后台设置线索分组分配规则,有销售人员自行领取和分组管理员手动分配。需要注意的是:CRM系统管理员可以设置销售人员是否有查看线索详情的权限,若不可看便无法打开线索,销售人员只可领取到私池才能查看详情。3、改变线索分组CRM系统管理员可以对线索进行分组调整,适时调整销售线索的组别。4、废弃线索销售线索质量不一,有的是有效线索,有的是无效线索,对于无效线索,可以选中后直接选择废弃。当然还是可以恢复的,如果操作失误或者已废弃线索想再次恢复,也是可以实现的。5、查看跟进销售线索转换情况在销售线索公海池,可以分时间查看销售线索的转换情况,具体可分为昨日、本周、本月和自定义几个选项。通过该功能可以直观的了解线索到销售机会、线索到成单的转换情况。6、销售线索重复数据销售线索公海池功能可以识别出销售线索重复数据,在将销售线索导入到销售线索公海池中后,如果有数据重复的话,就会出现小叹号标志,点击后可以查看具体详情。7、线索自动分配CRM系统中销售线索公海池可以实现线索自动分配,只需要提前设置好自动分配规则。在销售线索池里设置自动分配规则,当满足该分配规则时,就把该线索分配给对应人员三、企业该如何使用CRM系统的销售线索公海池呢?对于企业而言,要使用CRM系统中的销售线索公海池来帮助企业管理销售线索,实现线索合理分配,提升客户的跟进效率和商机转化率。这就需要制定合理的销售线索公海池规则,例如:每个业务人员最多可以领取多少客户?什么情况下客户会被收回?收回后的客户多少天后才能被重新领取等?1、客户保护机制+私海池数量的设定及规则让每个业务员都加紧跟进客户的步伐,把优质客户"保护"起来是销售签单的第一步。2、强制收回客户的规则帮助企业督促销售人员及时跟进客户,由CRM系统来执行客户收回规则,业务人员不及时跟进的客户将收回公海池,供其他同事领取跟进。3、使用多种类型的公海池制度某些企业可能因为多产品线、多销售等级等特殊原因,需要执行多种类型的公海池制度,他们独立存在,可能也会互相冲突。这时候就可以采用多公海制度,即一个企业执行多套公海池制度。可根据自身需求来新建客户公海池,一个企业可设置一个或多个客户公海池,还可以根据需求对该公海池进行基础设定和规则设置。企业如果在销售线索管理、分配、跟进等方面,存在问题和挑战,这时候就需要用到CRM系统中销售线索公海池功能,销售易CRM系统便是一个不错的选择。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-08-03T10:17:30+00:002022,8月 3rd|分类:行业资讯|标签:, , , , |

销售易CRM系统中的客户公海池是什么,对于企业的客户管理有什么作用呢?

一、客户公海池是什么?客户公海池,这个也叫客户池,也是商机回收站,是客户管理系统中独有的,为了能够帮助企业将现有的客户流转起来,最大化提升客户价值,避免客户流失的一个重要客户管理模块。二、客户公海池能解决企业面临的哪些问题?1、客户资源分配问题销售易CRM系统拥有客户分配的管理功能,能够保证在系统中实现快速、公平、公正对客户进行合理分配,实现对潜在客户资源进行快速分配企业销售人员手中,并可以随时随地追踪销售人员的跟进情况,实现对销售人员的监督,有效推进客户成单的效率。2、防止争夺客户资源,发生撞单问题销售易CRM为防止出现有意无意的客户资源争夺现象,进而在CRM系统中为企业提供智能防撞单机制,帮助企业规范销售管理体系,同时也能更好的进行客户管理。当业务人员在系统录入一名客户信息时,如果该客户信息与已记录的客户信息重复,比如名称或公司重复,系统会提示客户信息重复,不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单,大大提高企业的销售管理效率和客户管理效率。3、客户公海资源自由领取放入CRM系统公海内客户资源对业务人员全部公开的,销售可自由领取。当业务人员领取公海里面的客户时,如果不及时跟进或长时间跟进不出结果,客户会重新进入公海池,其他同事就可以自由领取。CRM系统的客户公海功能不仅能保证客户资源最大化利用,也能让销售人员更好的进行客户跟进,保证企业销售团队良性的竞争。三、CRM系统公海池好不好用,四个方面教你如何判断呢?1、客户资源高效循环流转很多对客户数据有大吞吐处理需求的公司,都需要尽快提供客户流转率,避免某个客户长时间在业务员手上沉淀。2、公海数据范围覆盖灵活基于公海管理设计业务流程,需要定义不同公海数据的覆盖范围。如全公司的公海,所有员工可见;也可以设定某个单独部门的公海池,仅限部门内部人员可见。3、公海池管理设置要贴合实战需求公海管理的设置要灵活,企业需要有个性化设置公海池的能力,能够针对不同的企业做相应的设置,更加贴合企业实际情况。4、有效支持客户引流管理如果企业的客户资源有多个引流渠道,也应能创建不同公海池进行管理,能有效区分不同引流效果,并可针对性做出处理。销售易CRM系统的公海池管理功能,能帮助企业将获得的销售线索直接导入指定公海,针对不同的引流渠道可创建不同的公海池;管理员可设定公海客户的领取规则和回收规则,也可以设置公海的可见范围。企业也能保证客户资源高效流转,帮助企业解决客户资源合理分配、争夺客户资源(撞单问题)、客户公海资源规则统一等问题,优化客户质量,为企业提供强有力的支持。

2022-08-03T06:48:09+00:002022,8月 2nd|分类:行业资讯|标签:, , |

客户对企业有多重要,CRM的安全性就有多重要 | 大数网

来源:大数网;作者:吴玉征、刘沙“现代管理学之父”彼得•德鲁克曾指出:“企业之所以会存在,就是为了向顾客提供满意的商品和服务,而不是为了给员工和管理者提供工作机会,甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。”“企业的宗旨只有一种适当的定义:创造顾客。”美国工业家与汽车业先驱亨利•福特也强调,“支付薪水的并非雇主,而是顾客。”换言之,只有当顾客付费购买商品或者服务的时候,企业才能把产品转变为商品,把资源转变为财富。是顾客决定了一家企业会成为什么样的企业,以及它会不会成功。一、为什么CRM对企业很重要?如今,越来越多的企业认识到客户的重要性,“以客户为中心”也成为越来越多企业秉承的发展信条。尤其是在最近几年,我国的人口增速逐渐放缓,人口数量红利开始消失,很多行业的增量市场转变为存量市场。再加上新冠肺炎疫情反复,全球产业供应链面临重塑,不稳定性和不确定性明显增加,企业之间的竞争也愈加激烈,对于客户的抢夺甚至进入了白热化阶段。毋庸置疑的是,在企业创造客户的过程中,科技发挥了巨大的作用。在数字经济时代,数字技术的价值尤为明显,如:利用大数据进行分析,为客户提供更个性化的服务;通过技术实现创新,满足客户更多元化的需求;借助IT系统,帮助企业获取客户、沉淀客户等等。而作为承载企业客户资料、连接客户的IT系统,CRM对于企业的重要性自然不言而喻。图片来源:摄图网二、为什么安全性对CRM很重要?但是,我们也必须看到,伴随着数字经济快速发展,国民经济和社会发展正越来越依赖海量数据和信息网络,与此同时,一些和技术有关的新问题也涌现出来:一些平台滥用算法、进行网络监听、侵害个人隐私、泄露数据……种种违法情况给消费者和企业带来了巨大的损失和安全隐患,而企业组织的关键数据或网络系统一旦遭到攻击、入侵、干扰、破坏、泄露或者被非法获取、非法利用,还会给社会和经济运行造成损失,对国家安全构成威胁。近年来,世界上多个国家都出现了因为数据安全或网络安全遭到破坏而给国家安全、国计民生、经济建设、社会生活造成危害的情况。如2021年5月,美国石油管道运营公司被“黑客”攻击,进行“数据绑架”,导致多条石油管道被迫关闭,造成美国东南部近20个州出现汽油短缺,国际油价的波动也因此进一步加剧。为了加强对网络安全、数据安全、个人信息的保护力度,防患于未然,近年来,我国先后颁布了《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全审查办法》《数据出境安全评估办法》等法律法规,以此来优化数字经济发展环境,保障企业健康有序发展。作为存储了大量企业数据的平台,CRM自然也应该遵守国家的各项法律法规,帮助我国本土企业和有出海业务的企业,在数据安全及合规方面符合各项要求。图片来源:摄图网三、如何考量CRM的安全能力?由此可见,企业在进行CRM选型时,必须要考虑到CRM的安全性和合规性。那么,企业到底应该从哪几个维度来进行考量、评估CRM厂商安全合规能力呢?销售易安全高级工程师杨帆建议,企业可以从安全硬指标和软指标两个维度来考量:在硬指标中,最重要的就是技术安全,包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全、数据安全等方面。杨帆指出, [...]

2022-08-03T07:29:18+00:002022,8月 2nd|分类:媒体报道|标签:, , , |

销售易:什么是商业智能BI,商业智能BI分哪几个层次,对企业来说有什么作用呢?

商业智能BI工具可以帮助企业管理者直观清晰的看到自己想要关注的数据,更轻松的掌握企业运营的数据和情况。其实企业大量的业务数据是无法直接呈现给管理者,管理者也无法从这些海量的数据中获取到有价值的信息,而商业智能BI工具可以解决这个问题,销售易智能分析云在这方面的数据分析方面的功能、适用场景和解决方案也是比较不错的。一、什么是商业智能BI呢?BI是Business [...]

2022-08-01T10:45:11+00:002022,8月 1st|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易入选《2022中国云计算生态蓝皮书》,并获评2022中国云生态百强企业

7月28日-30日,2022全球数字经济大会在北京举行。在本次大会的云融技术创新引领论坛上,由中关村云计算产业联盟暨中国云产业联盟(以下简称“云联盟”)发起的《2022中国云计算生态蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)举行了隆重的全球首发仪式,销售易凭借着在SaaS领域的积极探索和创新研究,成功入选蓝皮书并获评“云生态百强企业”。据介绍,《蓝皮书》是由云联盟联合理事会、各大专委会主任委员、学者,一线投资机构专家等共同打造的适配市场需求和产业发展的“行业指南”, [...]

2022-08-09T06:27:41+00:002022,8月 1st|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易CRM:什么是销售周期,销售周期分为哪几个阶段,该如何去缩短销售周期呢?

从企业的角度出发,想要获取更高的利润,就要在产品的销量上下功夫,产品的价格基本上是不会有太大波动的。如果能将产品的销售周期缩短,则能够很明显地提升销量,实现企业的业绩增长和收益。但是销售的时间也受到诸多因素的影响,如线索及商机的发现、销售人员的业务能力、企业沟通效率、沟通方式和管理效率等。今天一起来看看,销售周期是什么,销售周期分几个阶段,该如何去缩短销售周期?一、什么是销售周期?销售周期指的是销售人员在进行销售时遵循的一系列时间或者步骤,它因一个组织体系而异,具体取决于他们是直接向客户还是企业销售易、产品的复杂性等。通俗讲就是针对销售人员在进行客户转化时,所采取的所有行动时间被称之为销售周期。二、销售周期分为哪几个阶段呢?销售周期一般可以分为6个阶段,分别是发现商机,售前交流,商务谈判,合同签订,产品交付,售后服务。三、如何去缩短销售周期呢?1、降低出错率企业可搭建合适的CRM系统,降低销售工作中可能会出现的失误。例如数据丢失、遗漏跟进记录等问题,提升人员的工作效率。销售易CRM系统可以记录企业所有的数据和信息,可根据时间、关键词或者其他分类标签进行查找,能够快速地找到想要的信息,也能避免出现很多失误,如信息传递中的错误等。2、流程自动化通过CRM系统可实现业务流程的自动化操作,对于多个部门管理、沟通协作的效率提升很显著,还可以确保每一个工作人员和任务的匹配性,对于整个任务流程的流转、完成进度、实际情况都能进行追踪记录,能够最大程度降低业务处理中时间浪费问题。3、优化业务流程体系企业可以通过分析内部的业务流程,了解到哪一部分的流程是可以实现自动化的,如何才能将销售周期中的劳动力释放出来,如何才能最大程度地减少时间成本和人力成本,做到物尽其用,人尽其能,达到缩短销售周期的目的。可通过分析内部的业务流程,了解哪一部分的流程可实行全面自动化。自动化流程可以让整个销售周期中释放出更多的劳动力,减少时间成本和人力成本,从而达到缩短销售周期的目的。4、日程通知提醒事项在CRM系统中可以针对不同业务的完成情况设置日程通知事项提醒,这样可以减少业务人员花费时间和精力去计算拜访客户、客户回访等时间,每一次客户跟进记录都可以清晰可见,业务人员能够专注投入到销售工作中去,缩短业务周期,提升整体工作效率。以上介绍了销售周期的含义,销售周期的阶段,以及如何去缩短销售周期的建议。由此可以得出销售周期和业务人员息息相关,所以企业需要销售团队制定合理的、严格的销售周期计划,让业务人员将其作为工作中的规则和制度,在这个过程中,不断地去优化、缩短销售周期。如何优化业务流程、缩短销售周期,这就需要用到CRM系统,而销售易CRM系统是比较不错的选择。销售易销售云,对于企业销售目标预测难、精准找到客户难、销售赋能难、销售过程精细化管理难等业务挑战,实现从线索、商机、报价到订单的全流程自动化、智能化闭环管理,让企业的销售目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明,通过科学的销售实现业绩可规模化增长。

2022-07-31T01:50:16+00:002022,7月 29th|分类:行业资讯|标签:, , , |

出海企业如何评估CRM厂商的安全性?

自2022年9月1日起《数据出境安全评估办法》将开始施行,规范数据出境活动,保护个人信息权益,促进数据跨境安全、自由流动。此前,全球各地已陆续出台众多数据安全、隐私保护等相关法律法规,一旦产生数据安全问题,不仅会给品牌带来巨大的负面影响,还可能面临巨额的罚款,给公司造成严重的经济损失。在如此严苛的立法背景下,涉及跨境业务的出海企业由于业务涉及不同国家和地区,数据收集和数据传输的复杂性导致不得不面临更多安全、隐私、合规等方面的挑战,如何确保合规经营,以安全保发展、以发展促安全?针对这一难题,业务流程复杂度较高的中大型企业要更加注意,因为沉淀在企业内部业务系统中的数据多而杂,数据安全往往是管理上的痛点,想要保障数据安全,除了投入大量资金打造自己严格且缜密的信息安全防护体系,还要以此为标准对相关服务商进行安全评估,选择可信赖的伙伴,而这其中,涉及用户信息及业务信息最多的CRM系统更需要谨慎选择。7月26日,众多500强企业信赖CRM品牌销售易发布了《销售易信任白皮书》(点击下载),梳理了当前企业面临的安全隐私合规挑战及解决方向,并在国内第一次提出“CRM安全选型清单”,旨在为企业选型或评估CRM厂商安全性提供参考。清单简图以下为白皮书中世界五百强企业及优秀出海企业评估CRM厂商安全性时的最佳实践案例,希望能为更多企业提供CRM安全选型参考。一、光伏逆变器龙头企业固德威固德威是国内高新技术企业的出海代表,其光伏逆变器大规模销往全球100多个国家和地区,户用储能逆变器市占率全球第一。固德威的海外业务涉及欧盟国家,因此所选择的CRM厂商,不但要满足国内《数据安全法》《个人信息保护法》的相关要求,更需要满足欧盟GDPR(即《通用数据保护条例》)的相关规定。固德威安全评估重点· [...]

2022-08-05T05:40:41+00:002022,7月 28th|分类:行业洞察|标签:, |

销售易CRM:企业在使用免费CRM系统时,需要注意哪些方面呢?

在如今数字化时代,客户关系和服务已经越来越重要了,因为CRM客户关系管理系统的需求猛增,所以市场上各种类型、质量不一的CRM系统都涌现出来了,甚至于出现了大批量的免费CRM系统。免费CRM系统就是,不用付费,可以直接使用的CRM系统,现如今市面上真的有免费CRM系统?实际上,是有的,只是免费CRM系统好不好用、功能是不是够用、数据会不会泄露、安全有没有保证,就说不准了。免费CRM系统的风险是需要自己去承担,CRM系统是否能正常使用,售后服务都是没有保证的。可能很多人都会去选择免费CRM系统,那么在选择免费CRM系统的时候需要注意什么呢?市场免费CRM系统可分为两类,一个是免费但有限的(是免费增值模式);另一个是开源软件。一、CRM系统底层架构的稳定性很多免费CRM系统,底层架构都不算是很稳定,经常会出现各种各样的问题。当使用的人多了,涉及到的数据比较多的时候,逻辑关系等方面都会变得很复杂。这时候,在使用免费CRM系统的过程,便会出现数据安全问题,如数据丢失、数据泄露、数据错误、数据关联不上等情况。在企业经营管理的过程中,数据是非常重要的,如果数据安全方面做得不到位,一旦出现错漏,将会严重影响到企业的工作效率、客户关系管理、客户服务质量,进而会影响到企业的经营状况和业绩。为了不影响企业的经营管理和业绩增长,可以选择比较知名、靠谱的CRM系统,销售易CRM系统便是您的不二选择。二、CRM系统是否具备集成功能企业选择CRM系统,不单单只是使用CRM系统,往往是以CRM系统为核心,多套其他不同的系统来建立企业经营管理体系。因此,就会用到CRM系统的集成功能,但是免费CRM系统大多都是不具备集成功能的。三、售后技术支持服务市面上大多数免费CRM系统都是没有售后技术支持和服务的,很多免费CRM系统的问题都是需要到网上去自行查找资料的,很多问题在网上都没有详细的解答文档,而且网上的资料也是有延时性和不完整性的。如果在使用过程中,出现了问题,就会很麻烦,无法及时得到解决。很多企业为了节省成本,可能会选择免费CRM系统,这些都是很正常的,但是在选择免费CRM系统的时候,一定要注意以上三个方面。如果企业有一定成本预算的,建议使用付费版CRM系统,这样才能获得更稳定的底层架构基础、有强大的集成功能、有完善的售后服务和技术支持,企业的数据资产才能更安全。选择付费版CRM系统,也需要选择靠谱的CRM厂商,销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-07-31T01:45:24+00:002022,7月 28th|分类:行业资讯|标签:, , |

《销售易信任白皮书》正式发布,快来免费下载吧!

7月26日,销售易研究院发布《销售易信任白皮书》(以下简称《白皮书》),从近几年全球范围内数据安全事件频发、各国立法加快的现状入手,梳理了当前企业面临的安全隐私合规挑战及解决方向,并在国内第一次提出“CRM安全选型清单”,旨在为企业选型或评估CRM厂商安全性提供参考。一、传统软件or [...]

2022-08-05T05:41:08+00:002022,7月 27th|分类:行业洞察|标签:, , |

销售易CRM:企业该如何建立有效的客户关系管理系统呢?

客户关系管理主要是在于改善企业与客户之间关系的新型管理机制。客户关系管理系统主要有高可控的数据库、高安全性、数据实时更新等特点,能够为企业管理及相关运营提供日程管理、订单管理、发票管理等诸多功能。实际上这只是客户关系管理系统功能的一部分,客户关系管理系统的主要功能体现在以下几个方面。一、客户服务与支持传统的经营模式都是以产品为中心的,而数字化时代企业的经营模式是以客户为中心的。企业能否为客户提供优质的服务是保持客户关系和获利能力的关键。在数字化、智能化时代,客户可以很轻易地找到合作商,完全可以很轻易地结束与企业的合作,一个电话、一个微信,甚至于鼠标轻轻一点,就可能结束合作关系,而转向竞争对手。因此,没有什么比客户服务和支持对企业更重要的了。销售易CRM客户关系管理系统,不管是对客户需求方面、响应速度、准确性方面,都有着明显的效果,进而有效提高客户满意度。关于客户服务和支持,应用主要包括:订单追踪、客户关怀、现场服务、售后服务、合同管理、维护安排、请求管理等。二、销售自动化(Sales [...]

2022-07-31T01:42:01+00:002022,7月 27th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:什么是数据可视化,它有什么作用,分哪几种类型呢?

在如今的数字化时代,数据可视化也越来越受欢迎。一、什么是数据可视化呢?数据可视化最核心的要点,就是解释数据、进行信息传递、压缩数据信息、整体突出观点;在分析过程中,通过比较数据的大小、差异、分布,使其更轻松、清楚地呈现出来。二、数据可视化都分哪几种类型呢1.散点图散点图主要用于x和y两个变量相互关系问题的展示,可以将两个变量分别列于两个坐标轴,将分布情况清晰展示,呈现线性或其他形式的关联性。2.折线图折线图主要是展示一个数据在时间序列上的趋势性,折线图的X轴必须是时间,通过高低变化表现数据的变化。3.柱形图柱形图主要是通过面积、长度等展现度量的大小,适合用于比较分析,将各维度的度量对比分析,例如性别、年龄等,通过长度、颜色的区分,直观展现两个维度数据的比较结果。4.饼图或环形图饼图主要通过角度的大小展现数据和整体的比例关系。但因为大小不明显,不利于对比,且所能展现的数据量也较小。因此,在可视化中尽量避免使用,或者通过环形图等其他优化形式使用。5. [...]

2022-07-31T01:37:33+00:002022,7月 26th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易:CRM和SCRM都是什么,它们之间有什么区别呢?

在现如今的数字化时代,对于CRM系统,大家都不陌生了,作为一种客户关系管理系统,在各行各业中都已经运用的相当成熟了,进而也出现了很多其他的新型销售系统,比如私域流量系统等。近几年,私域流量系统不断崛起,很多人都认为私域流量系统是CRM系统的扩展和升级,实际上不仅仅如此。一起来看看CRM系统和私域流量系统有什么区别吧!CRM(Customer [...]

2022-07-22T10:04:37+00:002022,7月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , , |

如何用CRM打造出高价值客户关系网络?

后疫情时代,不少企业的运营处于焦灼状态,CRM对于企业的意义愈发显现。借助数字化、信息化技术手段,一体化、协同化、平台化、国际化的新一代CRM可以帮助企业面向客户实现营销、销售和服务的规范化、自动化、智能化管理,从而进一步提升客户营销服务能力。但如果企业仅把CRM应用在内部流程的管控上,就会导致缺乏与客户之间的连接、互动,无法实现预期的客户运营管理。同理,CRM如果不具备对应的协同、连接能力,也无法支撑企业快速提高客户力和运营力这一至关重要的战略目标。不难理解,“协同化”已经成为当前企业在应用、选型CRM时必须要考虑的能力之一。此前我们重点介绍了新一代CRM“一体化”为不同行业、企业带来的价值,详见文章:《一体化CRM选型真伪难辨,只需考核三个金标准》,本篇将从协同化的角度,重点剖析CRM如何帮助企业连接内外部资源,实现高效协同。一、突破1到100,企业需重视CRM协同化能力很显然,近年来的国内市场正在发生翻天覆地的变化,很难一言以蔽之。近几年随着疫情的爆发,一方面无接触工作成为了企业内部的常态化工作模式,并且预计未来一段时间内还将持续,这让客户、产品、服务等及时在线的协同式工作成为未来主流,由此,通过一个功能强大的企业管理平台,支撑企业内外部的协同就显得尤为必要。另一方面,在疫情的持续笼罩下,国内的经济从高速发展逐渐转向高质量增长,加之人口红利触顶、获客成本增高、企业增长缓慢,企业愈发需要提升客户满意度, [...]

2022-08-05T05:42:30+00:002022,7月 22nd|分类:行业洞察|标签:, , |

销售易CRM:企业对于CRM系统选型都有哪些常见的误区呢?

随着数字化时代的到来,CRM系统也变的越受欢迎,正是因为企业对于CRM系统方面的需求增多,市面上各类CRM系统都冒出来了,各种类型CRM系统层次不齐,功能各异,故而给企业在CRM系统选型上造成了很大的困扰。其实,很多企业都不了解CRM系统,很多管理者或者决策者都仅仅通过在浏览器中搜索到很简单的相关信息去了解、去选择的,很容易造成企业选择的CRM系统并不是企业实际经营所需要的类型,造成成本、资源的浪费。那么企业在CRM系统类型选择上都会有哪些常见的误区呢?1、CRM系统≠获客软件其实,很多企业仅仅把CRM系统了解为获客软件,认为CRM系统可以为企业获得更多的销售线索,为企业带来更多的客户数量,拓展更多的客户资源,实际上CRM系统的作用不仅仅如此。CRM系统不仅能够帮助企业提升获得客户线索的能力,还能整合企业的客户资源,进行高效的客户关系维护管理,但是无法帮助企业从根本上提高客户的数量。这是因为CRM系统的核心作用是客户管理和交互过程记录。在跟进客户、交互的整个销售过程中,都可以通过CRM系统进行管理,可以提升客户的购买体验和满意度,实现更高效的签单。2、了解的很浅,认为每种类型的CRM系统都差不多很多企业对于CRM系统的了解都处于表面,很自然地认为市场上每种类型、每个品牌的CRM系统都是差不多的,并没有太大的差别。事实上并非如此,即便是系统功能再相似的两款CRM系统,所能提供的服务、所匹配的行业或企业也是不一样的。市场环境不同、行业不同、经营方式不同,每个企业在不同的环境中都会有相应的需求点,如有的公司需要对客户的喜好进行分析,有的公司则是需要对客户关系进行管理,有的公司则需要对销售过程进行跟踪监控,有的公司则需要进行客户销售流程管理等。不同类型的CRM系统所能适配的行业和业务场景也是不一样的,公司需要依据实际的经营状况、业务类型及场景进行选择,这样才能选择出与企业更适配、更能满足需求的CRM系统。CRM系统根据功能的不同可以大致分为三种类型:通用型CRM系统、协助型CRM系统、分析型CRM系统3、免费的、价格低的,可以随便用、随便买在网上有很多号称完全免费、永久免费的CRM系统,而且很多企业的了解的非常表面,便觉得这样的CRM系统可以随便用、随便买。但实际上并不是如此,一个是这类的CRM系统所提供的功能会非常少,另一方面是在安全上会有很大的风险存在。很多企业可能为了节省成本或者其他原因而去使用这样的CRM系统,最后会使得公司内网中毒、公司的数据资源丢失,结果得不偿失,这样的情况不在少数。因此,企业在这方面需要慎重,根据企业的实际需求选择一款安全、适配、能够解决问题的CRM系统,这样才能够在最大程度上保证公司数据资源的安全。CRM系统的正常运转是需要一定的成本存在的。世界上免费的产品才是最贵的产品,可以详细了解下CRM系统类型版本和价格。企业在进行CRM系统选型的时候,一定要注意避开这三个误区,预防出现高成本、高风险、低效果的情况出现。如果企业想要选择一款适合的CRM系统,就需要选择能够解决公司实际问题的CRM系统,销售易CRM系统是您的不二选择,销售易CRM系统行业解决方案覆盖多个行业,多个行业下的多个业务场景,能够解决企业面临的各类难题。

2022-07-22T07:47:25+00:002022,7月 21st|分类:行业资讯|标签:, , |

为保障客户数据安全,这群人选择死磕到底 | 销售易原创

这个跟保障客户数据安全死磕到底的人,在销售易是一名解决方案架构师,主要负责客户系统安全方面的设计,通过一轮轮的沟通反馈,让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户,让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业,他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格,必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天,客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档,20多个维度,几百个问题,全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全,再到安全管控、安全事件响应,事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的,就是要用他20年多年的行业经验,配合客户的审查,去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通,不断的答疑,为客户绘制安全方面的流程图,满足客户的各种安全需求。最终,在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后,雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本,SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力,才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上,如果说雨哥是冲锋者,那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求,SaaS厂商要想快速持续交付出产品,就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台,而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上,达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统,就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略,在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构,必须要保障租户间的数据隔离,避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息,必须要有加密协议,确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据,采取加密存储措施,避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高,以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细,达哥也在不断更新完善产品设计,以此来提升平台安全方面的能力。除此之外,为了能让平台系统达到GDPR法规要求,安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量,达哥也会根据咨询结果,找到现存差异,完善产品,最终完成落地,确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中,有人冲锋在前,就有人在背后默默付出,而田龙就是这个人。在销售易,田龙主要负责公司安全资质的维系,比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年,保护数据隐私安全已经成为全球共识,我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说,主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入,积极响应国家信息安全号召,为满足行业、市场合规性要求,主动寻求第三方权威检测认定机构,对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下,顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中,专门有一个文件夹,里面放着40多个文档,全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证,它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准,也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面:提前准备好相关审核文档资料,提交给第三方认证机构进行独立评估,接着等待专业审查人员前来公司,经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后,作出最终评估。田龙说,企业对数据安全和数据合规体系的构建,并不是一蹴而就的,除了取得相关的安全资质外,更重要的是在各种资质的认证过程中,能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设,甚至能提高公司各个部门同事的安全意识,只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实,保障数据隐私安全,从来就不是一个人或一个团队要做的事情,而是要渗透到企业的方方面面,从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累,不断提高产品的隐私合规性。信任,是SaaS生意的底层逻辑,安全,是SaaS厂商的底线,销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准,为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。

2022-07-20T10:01:53+00:002022,7月 20th|分类:媒体报道|标签:, |

销售易x华大基因:中国基因行业奠基者的国产CRM选择

近日,企业级新型CRM开创者销售易与华大基因达成战略合作,CRM项目启动会在深圳顺利举办,华大基因CEO赵立见及公司代表,销售易创始人兼CEO史彦泽及CRM项目负责团队一同出席启动会。本次项目启动会标志着双方战略携手,销售易将助力华大基因全球业务,重构以客户为中心的销售服务一体化业务流程,通过数字化、信息化、精细化运营来提升市场占有率,促进业绩增长。(项目启动会现场)华大基因作为中国基因行业的奠基者,是全球屈指可数的科学技术服务提供商和精准医疗服务运营商,通过基因检测、质谱检测、生物信息分析等多组学大数据技术手段,为科研机构、企事业单位、医疗机构、社会卫生组织等提供研究服务和精准医学检测综合解决方案。在医疗赛道中,基因检测可谓是当下最火热的风口之一,它的出现颠覆了过往人类对疾病的认知。随着基因检测技术的进步,以及大数据与生物医药领域的不断融合,基因检测产业向好发展。在基因科技发展的二十年中,作为中国基因行业奠基者的华大基因,在市场热点不断流变的情况下,一直保持着业界龙头的地位,在数字化方面不断迭代、升级、创新。作为企业数智化赋能助手的新一代企业级CRM开创者销售易,凭借着国际化的产品能力与专业的实施服务,成为了华大基因的数字化赋能伙伴,并基于自身的产品、服务能力及最佳实践经验,为其搭建以客户为中心的营销一体化业务流程,将在随后的合作中帮助华大基因实现以下价值目标:1、协同高效:实现提高工作效率、强化部门协同、增强业务管控,灵活响应多组织、多区域、多领域的个性化的快速迭代,更好更快的引领生命科学行业中不断变化的市场和业务需求。2、数据驱动:实现区域从市场活动到回款(LTC)全过程的管理,为管理层决策提供可视化、智能化,可追溯的数据分析,移动端随时随地支持业务管理和决策,实现数字化运营管理。3、体系建设:为华大基因搭建内部统一的流程体系,梳理和完善现有客户经营端到端的流程,统一销售概念和销售话术。明确各部门在数字化经营体系中的职能与职责,实现流程、系统、组织的密切协同,为企业未来规模化发展提供支撑。4、管理提升:对区域现有业务进行全面梳理和整合,加强对区域一线销售人员及商机过程的精细化,结构化,标准化管理,通过打通前后端数据,实现信息透明化,赋能业务全球化发展。在数字经济的浪潮下,数字化升级已成为每一个组织获得未来竞争力的必经之路。作为生命科学领域的引领者,华大基因将一直走在数字化转型前列,不断创新,努力钻研,用实力引领行业高质量发展。销售易也将携手华大基因,通过齐心协力的合作,专业、高效地完成CRM部署项目,帮助华大基因实现以客户为中心的全流程数字化,赋能企业规模化增长,让基因科技造福人类。

2022-07-20T03:53:08+00:002022,7月 20th|分类:公司动态|标签:, , |

销售易CRM客户关系管理系统是如何做好客户管理的呢?

客户管理,在企业经营中所占的比重是非常大的,那么如何解决客户管理问题,便是重中之重了,也需要用到销售易CRM客户关系管理系统。那么销售易CRM客户关系管理系统是如何实现高效的客户管理的呢?接下来一起来看吧!首先销售易CRM系统可以对客户的各类信息进行详细的记录和分析,也能够提供针对性、更为贴切实际情况的解决方案和客户服务,进而提高客户对产品和服务的满意度,打造口碑,提升企业的持续盈利能力和市场竞争力。客户管理的核心就是针对不同的客户,去满足其个性化的需要,进而提高客户的粘性和对信任度,实现企业的持续利润增长。那销售易CRM系统是如何做好客户管理的呢?在CRM管理系统中会录入客户的各方面信息,进而打上对应的标签(不仅仅只有一个标签),如性别、年龄、爱好、职位、行业、购买记录、消费习惯等。每一位客户都会有对应的标签存在,在销售人员和客户人员在不同的流程或业务中,能够对不同类别的客户进行更加精细化的追踪和沟通。企业在做客户管理的时候,CRM系统可以实现针对不同标签的客户,设置不同的推送邮件和信息,同时也能设置对应的日期提醒。如在客户生日的时候可以定制专属的祝福信息,让客户感到被关注,将工作和客户的生活连接在一起,维护客户关系,让客户感到一种被重视的感觉。销售易CRM系统也会精准记录和客户的每一次交互行为,如跟进、拜访、沟通记录。每一次与客户的交互过程记录都会全部记录到CRM系统中,不会因为业务人员疏忽或者忘记导致客户信息丢失,也不会对后续的跟进拜访造成一定的误差或信息不同步等问题。客户信息录入的越是完善,就越能帮助业务人员了解客户,了解了客户的固有信息之后,也能适时地去了解客户的动态,便于沟通拜访的安排和联系维系关系的事项提醒。销售易CRM系统不仅能在获取客户信息的同时,有效归类客户,方便各个部门的人员对客户进行有效的跟踪以及回访和服务,提升客户的粘性,以及产品、服务的满意度,而且能够在服务客户的同时达到良好的客户信赖关系,从而为下一次销售做好了相应的准备工作。企业如何才能做好客户管理呢,销售易CRM客户关系管理系统是你的不二选择。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,帮助企业实现以客户为中心,搭建一套完整的客户关系管理营销体系。

2022-07-19T10:50:42+00:002022,7月 19th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM:为保障客户数据安全,这群人选择死磕到底

这个跟保障客户数据安全死磕到底的人,在销售易是一名解决方案架构师,主要负责客户系统安全方面的设计,通过一轮轮的沟通反馈,让客户全面了解到销售易在安全体系、安全能力以及安全技术上是如何来保障租户数据安全。雨哥曾经对接过一个客户,让他印象极为深刻。这个客户是一家行业头部外资企业,他们对于SaaS厂商的安全性审查异常严格,必须按照国际上的安全规范标准进行。在开始审核的第一天,客户就向雨哥抛来一份庞大的审核文档,20多个维度,几百个问题,全部都是跟安全相关。从密码管理、数据备份安全、公司内部设备安全,再到安全管控、安全事件响应,事无巨细面面俱到。客户发来的安全审查问题雨哥要做的,就是要用他20年多年的行业经验,配合客户的审查,去回复一系列细致入微的安全问题。反复的沟通,不断的答疑,为客户绘制安全方面的流程图,满足客户的各种安全需求。最终,在经过5-7轮安全审查及第三方公司深度测试后,雨哥终于取得了客户的信任。数据安全是SaaS厂商的立身之本,SaaS厂商只有不断提升在数据存储安全、数据传输安全、数据隐私保护安全和数据处理安全的能力,才能获取更多客户的信任。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在保障客户数据安全上,如果说雨哥是冲锋者,那负责aPaaS平台产品设计的达哥就是实践者。面对客户的个性化需求,SaaS厂商要想快速持续交付出产品,就需要具备高生产率低代码的aPaaS开发平台,而aPaaS开发平台的整体安全性也成为重中之重。在产品设计上,达哥早已把数据安全这个理念嵌入到平台的每一个产品能力中。比如用户登录系统,就必须要有密码有效期、复杂度、多因素认知、登录时间、IP控制等强悍的安全策略,在保障用户登录安全的同时满足客户的个性化需要;对于多租户架构,必须要保障租户间的数据隔离,避免租户间的数据流动;从服务器端传输到浏览器上的信息,必须要有加密协议,确保信息是以加密的状态传输;另外对于存储在数据中心的数据,采取加密存储措施,避免因黑客攻击而导致数据直接暴露。随着一些大客户对安全合规方面的要求越来越高,以及国家在法规层面对信息安全的要求越来越细,达哥也在不断更新完善产品设计,以此来提升平台安全方面的能力。除此之外,为了能让平台系统达到GDPR法规要求,安全团队专门请来了咨询公司来做GDPR合规性考量,达哥也会根据咨询结果,找到现存差异,完善产品,最终完成落地,确保产品符合隐私合规。达哥的系统设计页面在保障客户数据安全的这场保卫战中,有人冲锋在前,就有人在背后默默付出,而田龙就是这个人。在销售易,田龙主要负责公司安全资质的维系,比如信息安全等级保护测评、ISO信息安全体系认证等。近几年,保护数据隐私安全已经成为全球共识,我国也先后颁布了《数据安全法》和《个人信息保护法》。作为数据采集者的企业来说,主动承担起建设数据隐私保护体系的责任尤为重要。而销售易就一直把数据隐私和信息安全作为重点长期投入,积极响应国家信息安全号召,为满足行业、市场合规性要求,主动寻求第三方权威检测认定机构,对公司安全体系、产品安全等诸多方面进行严格审查。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用在安全团队和产研团队的全力配合下,顺利通过了评测并取得了对应领域的6、7个信息安全相关资质证书。在田龙的电脑中,专门有一个文件夹,里面放着40多个文档,全都是在申请ISO27701认证时所需的审查资料。说到ISO27701认证,它是业内权威性的隐私管理体系建设指导标准,也是目前国际上最权威、最被广泛接受的隐私保护标准之一。田龙电脑中关于安全合规的资料文件夹田龙清楚的记得当时在申请ISO27701认证时的一些画面:提前准备好相关审核文档资料,提交给第三方认证机构进行独立评估,接着等待专业审查人员前来公司,经过文档制度审查、不同职能部门访谈、技术安全测试等一系列严格的现场审核后,作出最终评估。田龙说,企业对数据安全和数据合规体系的构建,并不是一蹴而就的,除了取得相关的安全资质外,更重要的是在各种资质的认证过程中,能不断完善公司在安全方面的制度、体系、流程建设,甚至能提高公司各个部门同事的安全意识,只有这样才能夯实公司在信息安全领域的实力。其实,保障数据隐私安全,从来就不是一个人或一个团队要做的事情,而是要渗透到企业的方方面面,从人员组织、流程制度、产品技术、长效机制等方面都需要企业进行长期的建设积累,不断提高产品的隐私合规性。信任,是SaaS生意的底层逻辑,安全,是SaaS厂商的底线,销售易将在数据隐私和信息安全方面继续探索追求更高标准,为保护客户数据隐私和信息安全不断努力。

2022-07-20T08:57:54+00:002022,7月 19th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

数字经济打响数据安全与合规攻坚战,国产化替代迎来新机遇 | 财经科技汇

本文来源/财经科技汇文/老井目前,中国企业正处在数字化、国产化和国际化三浪叠加的历史机遇期。数字化不再是企业追求的时尚和潮流,而是必须要按照相关法律法规落地实行的行动准则。有数据显示,2019年中国数字经济增加值达到了35.8万亿元,占GDP的比重达到36.2%。数字经济在国民经济中的地位进一步凸显,贡献值不断增强。一、数字经济打响数据安全与数据合规的攻坚战信息化时代蓬勃发展了数十年,见证了企业管理和业务运转的效率的大幅提升,也为全面迎接数字化时代的到来奠定了基础。进入数字化时代,每个机构、组织、个人都成为数字化时代的参与者,数据安全、数据合规管理变得越来越迫切。为此,全球各国政府纷纷出台相关法律法规加强数据安全和个人隐私的保护。2016年欧盟发布《通用数据保护条例》(General [...]

2022-07-20T07:44:41+00:002022,7月 19th|分类:媒体报道|标签:, , , |

企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除? | 销售易原创

按:“上云或者不上,这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说,是否选择上云,堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟,企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底,企业的纠结点在于对数据安全的顾虑,在于对上云信任程度的高低。 今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段,2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云,尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析,市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身,也就是企业更希望数据存储在本地,对将数据存储在云上,尤其是公有云不信任。究其原因,要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点:互联网产业快速发展,增量用户多,流量成本低,以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现,用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件,用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝,国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力,但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的,也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述,企业不上公有云,底层逻辑是不信任。二、今天,你上云了吗?2019年,国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》,其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎,指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展,同时在政策的支持下,在2020年进入成熟期,市场竞争相对充分,头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟,企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》,SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币,预测2023年达到1304亿人民币。图片来源:艾瑞咨询上云,已经不仅仅是政策的驱动,更是技术趋势。从企业角度,降本增效,实现精益管理,永远紧跟时代步伐,才能随时保持竞争力,在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中,大企业“SaaS化”已悄然来临,一方面,云计算技术成熟,让大企业看到了趋势,也看到了数据驱动增长的机会,另一方面,大企业采购SaaS常规化,提升了SaaS厂商的公信力,反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外,SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本:SaaS产品的显性优势随着智能手机普及,移动互联网用户进入存量阶段,流量价格高企,获客成本上升。加之疫情影响,企业营收下降,大批企业被迫进入精细化管理阶段,控制成本被提上日程。这时,SaaS产品的订阅制模式,在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见,SaaS的注册订阅模式,对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全,IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说,在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时,可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力,以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说, [...]

2022-08-16T07:12:59+00:002022,7月 18th|分类:媒体报道|标签:, , |

销售易11年:匠心十一载,数智向未来

今天,销售易成立11周年啦!这11年中销售易始终坚守初心、始终保持创新、始终以客户为中心,在不变的奋斗目标和大家的支持信任下交织出了不少成长的印记,让我们一起来回顾下吧!【2011】创立初心:做个以人为本的新CRM销售易创立时注册的公司名字叫:仁科互动。创始人史彦泽解释说,他心中的CRM是通过移动、社交等最新的互联网科技变革传统CRM,让CRM回归以“人和关系”为中心,让企业和客户更紧密、更深入的互动,而不仅局限在企业内部流程的自动化,从而打造一个更符合销售习惯与内外连接的“即时”CRM软件。为此,销售易开始就将产品放在了移动端。研发副总裁刘志强是销售易1号员工,负责了销售易1.0的上线,他说:“移动端是销售易社交能力的承载,利用社交能力赋能销售,让CRM软件不仅仅是管理软件,而是赋能软件,真正帮助销售人员解决 [...]

2022-08-04T09:34:49+00:002022,7月 18th|分类:公司动态|标签:, , , , |

销售易的隐私安全方法论 | 销售易原创

今年两会,数据安全问题再次被当做重要议题提出,在最新的政府工作报告中提到:“要推进社会治理,强化网络安全、数据安全和个人信息保护”。数据隐私安全显然是数字时代无法绕过的话题,也是相关方不得不做的重要功课之一。欧盟于2018年颁布“史上最严”《通用数据保护条例(General [...]

2022-07-20T10:02:36+00:002022,7月 17th|分类:媒体报道|

什么是更适合中国企业的CRM选型标准?丨智能进化论

来源于智能进化论 ,作者小葳一般来说,选项越多,选择就会越困难。CRM选型也是同理。据媒体统计,目前全国CRM相关企业多达1400余家。“现在做CRM的企业太多了,太卷了。”一位自家有CRM产品的软件企业技术顾问告诉笔者。其实,选项多只是一方面,CRM集营销、销售、服务为一体的围绕客户全生命周期管理的系统在各行各业的数字化转型大潮中,作为以消费者/终端用户/客户为主导的企业经营管理核心系统,CRM选型的难度和复杂度也在不断提升。虽然CRM选型没有统一的标准答案,但数十年来选型标准也在不断升级迭代背后是千千万万客户的真实需求。可以说,选型标准的变迁也是窥探CRM行业发展趋势的一个风向标。那么,站在2022年的时间节点,什么样的CRM选型标准对当下中国企业更具价值?一、CRM选型标准的三大阶段简单回顾中国企业CRM选型标准的变迁,经历了从无到有,从单一、基础到综合、全面的演变。笔者认为,国内CRM选型标准的发展可以粗略分为三个阶段:第一阶段,没有也不需要选型标准。上世纪90年代,Oracle、SAP为代表的国际软件巨头进入中国,他们的第一批客户多为大型企业,成为中国最早用上CRM软件的尝鲜者。这一阶段,国产CRM相对空白,企业只能在少数几个国际巨头之间选择。2000年之后,目前全球最大的CRM巨头Salesforce进入中国市场,构成了延续至今的国际品牌阵营。在相当长时间内,行业内还没有形成选型标准的概念,国际品牌是中国企业唯一的选择。第二阶段,功能化选型阶段。2011年,国内CRM领域头部企业销售易成立,并引领了随后国内CRM企业的创业潮。中国企业的CRM选择更多了,虽然行业内没有一个统一的选型标准,但不同的企业诉求中还是有一些共同点。“总体来说,性价比、功能、服务,这三项最关键。”一位业内人士告诉笔者。市面上常见的CRM选型标准一般围绕这几个核心诉求展开,比如设定预算范围,基于Gartner、IDC等第三方权威报告考量厂商实力,综合考量系统功能与企业业务场景适配度,考察厂商是否在企业所属行业拥有大量的成功案例,考察厂商的服务配套和支持等等。这一阶段,CRM选型标准迈出了从无到有的一步,但对于每个在选型中纠结的企业,其实际价值有限。一方面,性价比、功能、服务也是所有软件选型通用的三个基本诉求,无法针对CRM特有属性给到企业有价值的具体指导。比如,CRM并不是功能越多越好,与企业场景痛点的匹配更重要。另一方面,随着云端部署、企业服务的SaaS化趋势,以及中国市场特有的“移动化、社交化”商业生态,单纯比拼功能已经不能应对当前企业的CRM选型需求。加之近几年开启的国产化替代大潮,中国企业亟需一套全新架构的、适合中国企业发展的CRM选型标准。“对客户的精细化管理,对移动端的使用,对客户跟进的实时跟踪,对客户转化的效果分析,对访问速度,对系统的稳定性都是关注的,还有界面UI易用性,这些都是我们CRM选型要看的因素。”一位多元化制造集团的CIO表示。可见,实际企业的需求远远不是三个基本诉求就能满足的。第三阶段,以“四化”为代表的选型新标准阶段。2022年,CRM头部企业销售易联合T研究发布了《CRM国产化替代选型指南》,提出一套全新的选型标准框架,即四化:云化、平台化、一体化、协同化。这套框架基于对国内20+行业的深入调研,并融合了销售易成立10年来服务客户积累的方法论,以及T研究12年来对SaaS行业的专业观察。“四化”标准跳出了功能性选型的局限,不仅可以应对企业当下的选型需求,其思路也能应对企业未来长期发展的数字化转型需要。而且,虽然是国产化替代选型标准,但业内观点认为,对于国产CRM品牌之间的替换以及针对从零开始构建CRM的国内企业同样适用。除了“四化”,这套选型标准还从“感性指标”和“理性指标”提供了10项细分指标,并给出每项指标的权重和优先级,企业可以一一对照,直接拿来就用。“相比传统的选型标准,‘四化’标准与业务结合更深,更加强调一站式解决方案,以及连接协作的重要性,而且在通用功能基础上引入个性化需求。”上述业内人士表示。二、为什么“四化”是更适合中国企业的选型标准?“四化”选型标准的背后,是企业最新需求和CRM发展趋势的体现。云化能力,满足的是企业云端部署CRM服务,敏捷灵活地匹配业务变化的需求。目前,SaaS云部署以开箱即用、灵活高效、成本低廉、无需维护等优势,成为CRM的主流部署方式,受到越来越多企业青睐。“四化”标准中就建议,企业考察CRM供应商的云化能力需要重点关注四个要素:考察云产品能力、云安全能力、云服务能力以及部署策略。其中,云原生产品能力和应用架构,已经成为企业愈加看重的细分技术能力之一。平台化能力,解决的是CRM领域长久以来标准化和个性化需求如何兼顾的痛点。“对于CRM产品,企业不再满足于标准化的功能,更希望获得贴合实际业务需求的功能。未来,企业个性化的需求会越来越强烈。在无需投入太多资金、人才的前提下,PaaS+SaaS模式一定更受企业欢迎,能提供低代码开发能力的aPaaS+SaaS模式便是例子。”上述业内人士表示。如何判别CRM供应商具有平台化能力,“四化”标准建议从平台应具备的两大特征:业务中台、数据中台考量。以销售易为例,其就是“业务中台”+“数据中台”的组合,为企业提供全触点的客户连接,以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支撑。一体化能力,解决的是企业整个销售链条中业务模块碎片化、孤岛化的问题,以及门店等B端营销渠道和C端最终用户割裂的问题。使用CRM的企业都希望能在一家厂商的产品/平台之上打通营销、销售和服务流程,而非在多个系统间做系统集成,而且希望将B端的渠道组织和C端的消费者社群统一管理,数据打通。传统的选型标准中,很少提到流程和数据一体化这一点。“四化”标准中特别提到企业如何区分真伪一体化的方法,即流程一体化、客户一体化、连接渠道一体化。以销售易CRM产品为例,其通过云商城、会员管理、全渠道引流等帮助零售企业快速实现门店O2C运营,并打通线上线下各个渠道的业务数据,实现消费者不论在哪个渠道购物,都能享受一致的消费体验。协同化能力,即打造中国企业亟需加强的连接能力,包括连接客户/消费者/合作伙伴,连接B端与C端,连接企业内外各种CRM场景等。协同化能力能帮助企业加速组织管理优化升级、将运营方式转向数据驱动联合作战。 [...]

2022-07-20T07:30:20+00:002022,7月 17th|分类:媒体报道|标签:, , |

销售易CRM:什么是客户关系,企业该如何维护客户关系呢?

一、什么是客户关系?简单来说,就是指企业在进行品牌管理时,与客户互动并建立长期关系的过程。一般是指企业为实现到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。可能是单纯的交易关系,可能是信任关系,可能是为客户提供一种特殊的接触机会,也可能是为双方利益而形成某种合作或联盟关系。客户关系主要有三个衡量点:客户关系长度、客户关系深度、客户关系广度。客户关系长度,指的是企业和客户之间关系维系的时间长短。客户关系深度,指的是企业和客户之间关系的质量,也就是合作的质量。客户关系广度:指的是企业拥有的客户数量,包含新客、老客和流失后挽回的客户。二、企业该如何维护客户关系呢?1、站在客户的角度去了解客户客户关系和交付的实际工作同样重要。实际上与客户保持友好而持久的关系,比实际工作的交付更为不易。要懂得换位思考,站在客户的角度去了解客户,才会有更深层次的收获。例如:观察客户的办公室布局、桌面摆饰,了解客户的兴趣爱好,然后从对方感兴趣或者喜欢的话题去沟通,这样沟通起来更自然、愉快,才能更快、更准地了解客户。2、懂得倾听,适时引导与客户沟通,重在倾听而不是说。从客户感兴趣的话题切入后,就要学会适时引导客户,收集想要的信息,但是不能滔滔不绝地自说自话,让客户完全插不上话。懂得倾听尤为重要,用心去倾听,便会发现更多关于客户的痛点、目标或者挑战,才能更深层次地建立关系,赢得客户的信任,否则不仅会错过重要信息,也显得很不尊重对方,很可能会让客户产生疏离感,甚至是厌恶感。3、采取用户喜欢的方式去拜访、沟通有的客户喜欢面对面沟通交流,有的客户喜欢微信电话会议沟通;有的客户习惯早上开会,有的客户习惯晚上会议;有的客户喜欢电子资料,有的客户钟爱纸质资料等。要充分了解客户的喜好和工作方式,采用客户喜欢的方式去沟通、工作,才更容易与客户建立良好的关系。4、尊重客户,维持良好关系与人沟通,尊重尤为重要,无论是否能达成合作,都需要足够的尊重彼此。要以自己希望被对待的方式对待客户,懂得换位思考,即便是有不认同的地方,也要保持职业、尊重的态度,这样即便是初次未达成合作,彼此建立的关系也是长久存在的。在达成合作后,仍要定期与客户保持联系,拜访一下客户,有助于与客户建立更持久的关系,从而带来更大的收益或者更深度的合作。企业该如何去解决客户关系中遇到的难题,维持更长久的客户关系,这就需要用到销售易CRM客户关系管理系统。销售易CRM客户关系管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,针对不同需求和特征的客户进行分层划分管理,实现高效转化和精细化运营,提升客户关系管理维护效率,解决企业客户关系管理难题。

2022-07-15T09:20:16+00:002022,7月 15th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:六个问题教会企业如何选择CRM系统,如何设计CRM解决方案?

很多企业管理者都会有这样的疑问:该如何选择CRM系统,该如何设计CRM解决方案呢?我的答案是:为解决什么问题为目的而开始。企业中经常提到的ERP、CRM、数字化转型、流程体系建设、优化工作流程等,都是为了解决相应的痛点问题及实现什么目标而出现的解决方案。如果想清楚要解决什么问题,这样设计出来的CRM解决方案,相当于已经成功了一半,剩下的一半就是如何去实际操作了;如果连想要解决的问题都含糊不清、目标混乱,即便是设计出来了CRM解决方案,能够实际执行,最后也只不过是在做无用功罢了。销售易专注CRM领域十多年了,已成为CRM行业的头部企业,在CRM行业也有很多独具一格的特色。从客户、企业和供应商,销售易CRM总结了六大问题,弄清楚了,企业才能实现规模化的持续增长。1、你的目标客户是谁?究竟谁是你的客户呢,简单说就是,你的产品或者服务针对的是那一部分人群,调研、策划、设计产品的时候,针对的受众是谁,就是企业产品的客户定位及客户画像。2、优质客户、意向客户又是谁呢?企业的目标客户确认了,那好客户又是哪些呢?对于企业的客户是否有分级分层,对不同层级、相同标签或需求的客户是否形成客户群体的区分等。也就是企业客户的分级分层。3、产品有什么价值,服务有什么特色?企业提供的产品能给客户带来什么价值,提供的服务能给客户什么样的体验。客户选择企业的产品肯定是为了解决某些问题,达到某些目的,而不是单纯的随心所欲选择的。而客户在能解决问题的基础上,也会更加注重解决问题过程中的服务体验,这也是客户价值及产品竞争中的差异点所在。4、企业的客户从哪里来?企业客户的目标人群明确了以后,就需要搞清楚客户的来源渠道,目标客户主要从哪里来,哪里来的客户质量高,都需要区分出来,确定合适的获客渠道,可能不是一个渠道,而是好几个获客渠道。5、如何服务客户,客户体验和服务质量怎么样?企业该如何服务好客户,构建以客户为中心的流程组织+场景创新。从客户和企业互动的触点、过程和感受,都要有以客户为中心的服务意识,以客户为先。6、如何为客户构建相应的支持系统和流程?以客户为中心的流程体系,不仅需要企业人员全方位培养服务意识,还需要相应的系统来做支持,如技术平台、组织文化及赋能系统等。这几个问题都是围绕着客户、关系、管理为出发点提出的,因此企业对于每一个问题都需要自问自答,同样的每一个问题都会因为企业类型(B2B、B2C)、企业发展阶段、行业和市场环境的不同而出现差异,所以企业针对面临的问题而采用的CRM管理系统的类型版本和所需要的功能也是不一样的,所设计的CRM解决方案也是具有个性化的。销售易CRM系统融合移动、社交、云、大数据、AI、IoT等新兴互联网技术,打造全新一代企业级CRM;集合腾讯大数据及连接能力,双中台型CRM帮助企业实现360°客户旅程数字化,更是首家且唯一连续五年入选Gartner [...]

2022-07-14T10:40:12+00:002022,7月 14th|分类:行业资讯|标签:, , |

一份行业头部企业的高质量增长秘籍

近年来,随着数字技术的加速创新,我国已然进入了全新的数字经济时代。在数字经济的大潮中,开展数字化转型已成为各行各业的共识。几乎每个入局的企业,都想在飞速变化的大环境中抓住机遇,借助数字化手段来提高竞争力,站稳行业潮头。虽然企业数字化转型趋势来的轰轰烈烈,但真正转型成功的企业却是少数。耗时长、见效慢、花费大量金钱资源,还要面对组织内部的重重阻力,这都让企业的增长之路变得举步维艰。在市场由增量时代步入存量时代的大背景下,企业该如何进行数字化转型?如何落地?如何借助数字化手段实现业绩增长?什么样的数字化方案更适合企业发展?这些都是摆在企业眼前的现实问题。作为企业数字化转型的赋能者,小易结合多年来为各行业客户的服务经验,今天为大家整理了一波各行业头部企业的数字化转型最佳实践,希望能帮助大家在数字化转型的过程中,提供案例,找准方向,掌握方法,最终用数字化、智能化的手段实现业务的高质量增长!一、工程机械近两年,在新基建的热潮下,国内工程机械产品销量屡创新高,随着工程机械设备销售数量的不断增加,工程机械行业逐渐进入存量时代,市场销售增长乏力,行业发展遭遇“瓶颈期”。那么工程机械企业该如何通过数字化和智能化的技术让设备产品质量更好?如何让用户需求被精准获取,从而挖掘更大价值?如何提高服务水平,获得更多推荐和点赞?【中国工业心脏沈鼓上云,国之重器的数字化转型之路】3分钟了解工程机械行业数字化解决方案二、电力电气格物致胜发布的《2021中国低压电器市场白皮书》中预测,未来5年,至少3年,中国低压电器市场大概率是强增长的。在“3060”双碳目标,以及构建新型电力系统的需求下,让电能在能源消费中的比重大幅提升,这无疑成为低压电器市场快速发展的强大助推力。在强增长周期下,电力电气企业如何抓住机遇实现国内与国际业务双向发展?最终实现规模化增长?【世界500强电气巨头的国产替代选择】3分钟了解电力电气行业数字化解决方案三、零售面对反反复复的疫情,零售消费市场迎接着一轮又一轮挑战,门店客流减少、运营成本居高不下,零售企业如果再不找到打开市场的突破口,就要面临倒闭关店的局面。那么零售企业应如何着手,打破运营增长困境?如何通过“人、货、场”的数字化转型来对抗风险?【新零售战场上,看白酒界“黑马”肆拾玖坊如何用私域为业绩增长加码!】3分钟了解零售行业数字化解决方案四、汽车经销商从汽车进入中国家庭开始,已过去20年时间,在这一过程中,大量汽车经销商应运而生。但近两年,随着疫情的冲击和多元化汽车销售模式的出现,让国内车市却屡遭寒冬,多数汽车经销商面临着关店歇业的困境。面对严重的用户流失,汽车经销商如何通过打造核心竞争力激发增长活力,实现以客户为中心的数字化转型?【在疫情的冲击下,还能拥有百亿营收规模的建发汽车,是如何炼就御寒核心竞争力】3分钟了解汽车行业数字化解决方案五、安防在过去的几年中,从天网工程到平安城市再到雪亮工程,一系列的政策机遇让安防行业成为了国民经济发展中的一个重要行业,这也让安防企业迅速成长。但不断反复的疫情以及全球经济形势下行,安防市场的整体需求发生巨大变化,安防企业的业务增长也迎来挑战,那么企业该如何应对挑战?如何加速业务拓展?【缺芯、涨价……,看安防企业如何用数字技术化解增长危机!】3分钟了解安防行业数字化解决方案销售易基于成熟的PaaS平台能力,已经在帮助众多不同行业、不同规模、不同业务模式的企业提供个性化的行业解决方案。除了拥有服务上述行业企业数字化转型的经验外,销售易还在软件、互联网、IT硬件、智能设备、物流、医疗耗材、专业服务等行业头部客户的数字化转型上也沉淀出了成熟的方法论,并获得了众多头部企业客户的信赖,其中不乏500强企业,后续我们将陆续分享!

2022-08-09T06:03:33+00:002022,7月 14th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

一体化CRM选型真伪难辨,只需考核三个金标准

曾有人说:“2019年是过去十年里最差的一年,却是未来十年里最好的一年”。彼时很多人听到这话深不以为然,认为是在贩卖焦虑,然而第二年因为疫情的爆发,让这句话一语成谶。伴随着经济下行的持续化,企业增长放缓,几乎所有行业都受到了疫情或大或小的影响。在这样的形势下,企业对于客户的关注与依赖愈发强烈,CRM作为助力企业有效达成围绕客户构建新运营体系的关键,已经成为每家企业的标配,然而想要达成更高质量的增长,在选型CRM时就需要考虑“一体化”这个关键标准,今天我们就来聊一下,为什么CRM具备一体化能力对企业如此重要。一、CRM的一体化演进来自企业的需求毋庸置疑,客户资源已成为企业最重要的战略资源之一,因此企业需要有一整套行之有效的连接内部业务及外部伙伴及终端客户的平台,提升整体客户服务效率和满意度。CRM系统通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,对于尤为强调以客户为中心的时下企业来说,CRM无疑是每家企业的必备利器。但这里需要highlight的是,并非所有CRM系统都能满足企业在高质量增长上的需求。在客户关系的经营过程中,一般分为市场管理、销售管理、经销商管理和客户服务管理等几大关键环节,均可在CRM中完成智能化、数字化的转型。然而企业里往往会使用不同系统管理不同环节,拿客户数据为例,客户的信息存储在销售管理系统,消费数据基于交易系统,营销活动的数据存留在营销系统,通话记录和在线沟通记录分别在呼叫中心和在线客服系统中,对于企业来说,不同经营环节间的数据孤立存在,独立存储、独立维护。当数据无法整合、联动,企业针对客户全域的分析也就无从谈起。不了解客户,企业任何的战略将变得毫无意义。与此同时,伴随着企业经营开始延伸到C端,企业需要联动B端门店、经销商和C端消费者进行闭环管理,以此实现品牌、经销商、消费者之间的共生发展;以及新零售的渗透,零售企业急需线上、线下的快速结合,从而为C端消费者带来高品质的服务体验,为企业提升竞争力带来助力……打通客户数据链,打开连接通路,让客户运营在同一流程上高效运转的需求由此而来。基于这样的背景,近年来行业里也一直在强调CRM的一体化,也就是通过集成更多的业务模块,将营销、销售、服务等企业经营所有重要环节统一纳入到一个CRM平台中,这样一来,对内企业可以实现管理和跟踪销售团队活动、增强内部团队的协作沟通能力,以及基于数据形成智能化的分析,清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势,为企业的管理和决策提供有效的数据支撑;对外,一体化CRM通过打通经销商,直连客户,增强了企业与伙伴、消费者之间的沟通,进而提升渠道管理及客户体验,为企业带来进一步增长。根据销售易研究院联合T研究发布《CRM国产化替代选型指南》白皮书强调,一体化的CRM远比传统以单点业务扩展而来的集成产品在应用体验、性能、稳定性、可用性等方面的表现更强,企业后期也不用付出更多的“打补丁”成本和难以忍受的使用功能性障碍。因此企业在部署CRM时,需要关注“一体化”的部署思路,同时也要关注一体化表现的特征,规避伪一体化的干扰。二、一体化CRM必备的“铁人三项”技能流程一体化在企业传统的运营过程中,营销、销售、经营及服务,通常几大环节相互割裂。一体化CRM的功能不能仅仅局限于某一业务模块的管理,而是要围绕企业需求的变化和客户经营管理实现全链路的延展,最终塑造成真正的“营销服”一体化的产品平台,从而帮助企业构建以客户为中心的“营销-销售-服务”一体化体系,打通客户关系管理的全链路流程,数字化、智能化赋能企业轻松洞察营销效果,实现精准营销和精细化运营管理,再通过售前、售中和售后的多种服务项目、方式的全程跟踪式服务,为提升客户体验,重构企业与客户的全方位连接,从而带来持续性高质量增长。客户一体化所谓客户一体化,是指将客户数据链上下游进行打通,其中BC一体化就是客户一体化最重要的渠道之一。传统的分销一般是B端的营销,而到了B端以后就基本无解了,因为由于无法触达C端最终用户,对于品牌商来说可谓非常难受由此,企业则需要建立两大组织体系:一个是来自渠道商的B端组织,另一个是C端的消费者社群,企业需要将B端的渠道组织和C端的消费者社群组织相结合在一起运营,做到“渠道-消费者”的共振。销售易BC一体化解决方案,通过线上商城、门店收银POS、会员管理、企微私域营销与数据分析多种能力,在解决B端门店、经销商的营销和数字化管理的同时,也能完成门店辐射的C端消费者的连接和营销活动,实现品牌、经销商和终端门店之间的高效经营。连接渠道一体化新零售的概念在国内盛行,也在倒逼着国内零售企业快速实现数字化转型,其中连接能力至关重要,不仅需要直连客户,还需要将线下门店和线上电商相融合升级、店里店外一体化管理。这让企业必须要借助一体化CRM的数字化手段,通过大数据、智能化的营销提升效能。以销售易CRM为例,不仅可以通过云商城、会员管理、全渠道引流等帮助零售企业快速实现门店O2C运营,促进消费提升业绩,还能基于线上线下一体化平台打通各个渠道的业务数据,让品牌和经销商实现联动经营,实现消费者不论在哪个渠道购物,都能看到统一的促销活动,享受一致的消费体验,线上下单线下提货……用CRM给零售实体企业带来新机会。作为国内CRM行业领导品牌,销售易基于一体化CRM帮助企业提供“营销服”客户旅程一体化的端到端解决方案、企业/渠道的协同管理、线上线下一体的数字化解决方案能力,是国内唯一可以支撑直销、渠道分销和私域三种获客模式的CRM服务商。写在最后随着企业数字化转型需求的推动,仅仅聚焦单一模块管理的CRM在面对企业营、销、产数据的鸿沟、B+C的经营整合、线上线下业务的兼顾时,很难快速将能力进行全面延展形成闭环,因此,一体化CRM将成为企业数字化转型时的标配,而销售易作为国内全新一代企业级CRM领导者,已经基于集一体化的CRM服务了多个行业的标杆企业,成为联想、海康威视、施耐德、上海电气、沈鼓集团等众多500强企业更为信赖的选择。当然,更适合当前企业需求的CRM需要具备的特性不只有一体化,还包括社交化、协同化、智能化、平台化,销售易将逐一为大家拆解。

2022-08-05T05:45:38+00:002022,7月 13th|分类:行业洞察|标签:, , |

零售企业都在玩的私域,水到底有多深?

近几年,零售行业下行压力较大。疫情马拉松让不少零售企业元气大伤,尤其是过度依赖线下门店的零售企业,销售渠道单一,一旦受到疫情影响导致限流或关店,就会影响客流进而影响生意;客户离店即失联,缺乏互动机制,留客效果差;门店由于房租和人力成本较高,在商品价格上不具备与线上渠道竞争的优势,客户进店走马观花,转化效率低。除此外,客户群体也在发生变化,90后、95后乃至00后逐渐成为消费主体,这些年轻客户成长在互联网环境下,更加依赖便捷的线上渠道。同时在供给侧促销活动常态化,客户每天面对纷繁复杂的活动信息,怎样精准营销、吸引客户注意力也成为难题。在这样的行业阵痛下,零售企业纷纷开启了自救之路:开辟线上渠道、尝试连接客户、注重客户的精细化运营,私域概念应运而生,并迅速成为不少零售企业试图摆脱业务困境的解药。但私域真的治好了零售企业的通病吗?同样是玩私域,水到底有多深?一、零售企业都在怎么做私域?我们不妨先看看企业是怎么做私域的。在零售行业,100个人能给出100种对于私域的理解。直到现在,依旧有不少企业将私域简单的理解为“加导购微信”,希望先把客户“连上再说”,对于添加客户后的业务流程没有想清楚,产生了很多实际问题。比如导购离职后客户谁来负责?如何赋能导购根据客户喜好精准推荐商品?如何帮助导购更简便高效推广运营?企业如何获取每个导购的业绩数据?还有一部分企业在了解到SCRM之后,希望通过SCRM帮助门店引流获客,提升沟通效率,将SCRM定位成为了营销工具,无差别为客户推送折扣活动和商品信息,这本质上是客户营销,不是客户运营。但是大多数SCRM并不能打通数据,无法用数据为业务赋能,私域产生的数据独立于其他系统之外,形成一个企业、两套不同运营机制的尴尬局面,从而出现同一个客户在私域体系内和其他业务体系内被数据割裂为两个不同客户的情况发生。也就是说,如果零售企业偏向用流量思维做私域,而不是结合场景实现精细化运营,这个打法就非常不work了。二、如何打通零售企业私域运营的任督二脉?以上我们提到了零售企业布局私域的一些常规做法。那么零售企业如何做私域才能做到真正的以“客户为中心”、实现业务增长?答案是以终为始,从零售行业全链条出发,赋能渠道,连接客户,重新审视私域,从流量思维转变到客户思维,将私域看成以客户为中心的经营模式,全方位做到营销服一体化、BC一体化、线上线下一体化。营销服一体化营销服一体化即实现营销、销售、服务一体化。不少企业玩私域只是把客户连接到了微信或企业微信上,通过客户全员推送完成营销动作。对于如何有针对性地激活流失客户,如何实现复购,企业不是不想,而是“不能”。究其原因,是企业无法沉淀与客户互动过程中的客户数据,系统不具备自动化能力,无法分析客户行为,为客户打标签。企业虽然布局了私域,实际上依旧是靠经验跟客户沟通。而营销服一体化,是在沉淀和掌握客户的数据后,形成数字基建,用数据赋能销售和服务,将精细化运营贯穿业务始终。举个例子客户在门店和线上商城消费后积累了一定客户数据,系统在打通线上线下客户数据之后,将客户数据分为行为数据、订单数据和流量数据,系统将通过不同类别的数据,对客户打标签。导购在添加客户微信后,可以根据客户标签了解客户喜好,为客户主动推送对应的促销活动或商品,避免信息打扰和无效营销。客户得知活动后到店消费并结算,服务人员在结算过程中,可以根据系统提示,为顾客提出搭购建议,提升客单价。如果客户离店后,对购买的商品不满意或咨询商品细节,可以通过企业微信联系导购完成服务。这就是用数据实现营销服一体化的简单场景。销售易导购助手可查看客户标签和消费信息线上线下一体化线上线下一体化,是把线上和线下打通,不仅是连接客户,还要为客户搭建线上购物场景,满足90后和95后线上购物需求。线上线下一体化还意味着能确保商品一致,客户权益一致,并且互为补充,发挥各自的优势。举个例子对于部分零售行业,比如眼镜行业,以往客户到店消费的购物流程是这样的:客户到店选择镜框和镜片进行搭配后排队配镜,如果验光师人数较少,需要长时间的等待才能完成整个购物流程。实现线上线下一体化之后,客户无需到达门店挑选,通过门店对应的小程序商城即可选购喜欢的商品。下单后,客户可以在门店自提选购的镜框和镜片,保证商品一致。同时根据验光师的可服务时段线上预约。预约成功后仅需要在指定时段内到达门店进行验光配镜,无需长时间的等待,节省了客户时间。同时,由于线上线下数据完成打通,客户具备唯一性,不管是在线上还是线下购物,都可以同步累计积分,享受相同的会员权益,保持购物体验一致。销售易支持企业搭建线上商城顾客线上选购线下自提并享受服务【销售易助力上海三联插上数字化翅膀,让百年老字号释放新力量】BC一体化BC一体化,是从零售行业的全链条出发,将供货商、企业、经销商(渠道)、门店、导购、顾客进行连接。以客户为中心的私域运营,不仅要连接顾客,更要连接和赋能伙伴,为客户服务。举个例子部分零售企业销售商品较为单一,这时候为了丰富货品、扩展购物场景、提升销售额,可以将供应商的货品摆放到门店展示或体验,并在门店对应的小程序商城进行实际销售。比如酒类搭配食品,零食搭配饮料等。客户在下单后,小程序商城不需要单独采购和发货,可由供应商实现履约发货,销售成功后,小程序商城可与供应商按照约定好的比例进行利益分配。销售易赋能门店将供应商货品上架到云店销售【销售易X肆拾玖坊:新零售战场上 [...]

2022-08-05T05:53:05+00:002022,7月 13th|分类:行业洞察|标签:, , |

销售易CRM系统,究竟是如何提高企业销售管理效率的?

如何有效提高企业销售管理效率,这是众多企业都面临的难题,而CRM管理系统则是企业进行有效管理的必备工具。其实,在企业正常经营过程中,总会出现各种各样的问题,有对外销售上的,也有对内管理上的,也有权限等级区分不明确的等等。作为企业管理者,该如何有效地规范销售的行为,提高企业销售管理效率,提升企业的业绩增长,便是重中之重了。销售易CRM系统工具则是帮助企业解决问题的不二选择了。那么销售易CRM系统究竟是如何提高企业销售管理效率的呢?一、销售统一规范化管理很多企业销售或者业务人员占大部分,而且业务和客户遍布各地,因此业务人员数量多且移动性很强,这就造成管理起来不方便,很多统一的规范性制度,无法很好地执行下去,进度也无法及时掌握。销售易CRM系统能帮助企业更便捷地实现对业务人员的统一规范化管理和工作进度追踪,随时掌握业务人员的工作进度和跟进状态,可以及时发现问题和销售瓶颈,针对性的指导提升,促使销售人员能力提升,加速销售流程,降低客户的流失率。CRM系统能够帮助企业针对相应的角色,设置分级权限管理;还有便捷的移动端支持企业员工手机访问系统数据,可以实时建立与维护销售线索、客户、机会、合同等信息。二、客户信息统一管理,预防客户信息丢失通常情况下,很多企业客户都是掌握在业务人员手里的,再加上内部竞争机制的存在,很多业务人员并不愿意公开手里的客户,致使企业无法对客户资源统一化管理,而且很容易发生客户随业务人员流动而丢失的情况。销售易CRM系统能够帮助企业搭建有效地业务管理制度和规范体系,对于企业的所有客户信息资源都能统一化地管理,然后再进行统一地管理分配,通过业务人员提供客户管理与跟进等方面的信息,进一步对客户信息进行完善,利用角色权限设置的方式,实现企业对客户资源的有效管理。三、客户关系的高效维护管理客户资源是企业最重要的财产,客户关系维护管理是保护企业财产的重要手段。企业只有做好了客户关系维护管理的工作,才能实现客户资源的再拓展,才能进一步提高企业的销售管理效率。销售易CRM系统能够帮助企业建立360度客户信息管理体系,能够区分出高质量、高购买的客户,也能针对性地采取有效的客户关系维护管理计划。通过销售易CRM系统中的日程事项提醒方式,提醒销售去维护客户关系;通过跟进记录和相关动态,帮助销售掌握客户的意向,准确判断客户的购买时机,实现销售,进而挖掘客户的深层次价值。销售易CRM系统,不仅能够有效提升企业销售管理效率,预防客户信息丢失,实现企业对业务人员的统一规范化和客户信息的集中化管理,也能提升客户关系维护管理效率,深挖客户的深层次价值,帮助企业实现销售业绩的提升。

2022-07-11T10:09:56+00:002022,7月 11th|分类:行业资讯|标签:, , |

客户流失率(Customer Churn Rate)是什么,企业如何做才能有效降低客户流失率呢?

如果要对某个企业的发展和运行状态做评估,客户流失和客户流失率的指标必定占据着重要的位置。任何的企业都不希望客户流失,但却终究是无法避免的,能做的只能尽量去减少客户流失。虽然客户流失这个数字不是那么好看,但是必须去看、去研究,只有了解了客户流失及客户流失率,才能让企业更清楚自身的现状,分析出存在的问题,并进行优化。那么什么是客户流失,客户流失率是什么,以及如何计算呢,企业如何才能降低客户流失率呢,接下来一起来看看吧!一、什么是客户流失和客户流失率呢?客户流失指的是因为某些原因,老客户停止使用公司的产品或服务,可能是不用此类产品了,也可能是转向竞争对手了。客户流失率(Customer [...]

2022-07-08T10:12:29+00:002022,7月 8th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:流程管理(process management)是什么,企业为什么要做流程管理建设呢?

一、流程管理是什么?先说流程,流程就是我们做事情的过程,流程是为了完成某一目标而进行的一系列相关的活动。流程是客观存在于我们日常工作和生活中,不管我们是否意识到其存在。例如,销售流程、设计流程、采购流程、维修流程、会议流程、决策流程。流程指的是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动;一般是指重复进行的活动,接受各种投入要素,通过流程的各项活动产生所期望的结果,例如产品、服务或决策,流程要素包括执行人、输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果和客户。流程管理(process [...]

2022-07-07T09:51:31+00:002022,7月 6th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易X腾讯云:工程机械企业如何用数字力量补短板,锻长板?(附直播回看)

2022年1-5月份,工程机械行业主要产品销量呈较大幅度下降态势,行业发展形势仍然比较严峻。面对设备存量饱和、能源供给受限、电力供应不足、原材料价格上涨、疫情反复、下游行业开工量减少等多波因素叠加的影响,工程机械企业该如何借助数字力量,补短板,锻长板呢?6月30日,由销售易和腾讯云联合主办的《“易”起益企,用数字力量破除困局——工程机械企业数字化转型研讨会》成功召开,中国工程机械工业协会领导、柳工国际、腾讯云、企业微信及销售易的行业专家领导齐聚一堂,针对工程机械企业数字化转型展开热烈讨论。王金星:行业经营压力明显,但仍然充满信心中国工程机械工业协会副秘书长王金星为本次活动做开幕致辞并发表《构建数字化发展格局,促进工程机械行业持续高质量发展》主题演讲,他表示,虽然受俄乌冲突、多点疫情爆发等多种因素的影响,今年上半年工程机械的发展确实存在了一定的问题和压力,导致主要产品销售数据并不乐观,但是他对于今后工程机械的发展,还是充满了信心。一方面在政策上,推动工程机械产业创新发展被写入《“十四五”规划和2035远景目标纲要》,作为深入实施制造强国战略的举措之一。中央经济工作会议也明确作出“适度超前开展基础设施投资”的部署,这对工程机械产业发展来说,十分利好。另一方面,工业互联网在行业的广泛应用,为产业的高质量发展奠定了坚实的基础。数字化、智能化和电动化将是工程机械产业创新发展的重要方向,这其中头部企业已经有了不少成功的典范,中小企业也应该紧跟行业发展趋势。而在数字化、智能化过程中,产品始终要与用户需求紧密结合,正如王金星所说:“用户的认可,才是检验工程机械数字化、智能化发展的一个重要手段和重要发展方向”。工程机械企业转型关键:以连接为抓手,以用户为中心活动中,腾讯云工程机械行业首席架构师由琇、企业微信行业总监乔立行、销售易工程机械行业专家戴晟分别从工业互联网平台建设、企业内外部及产业链上下游的连接以及私域运营不同的维度,对工程机械企业的数字化转型展开探讨。面对行业中的机遇与挑战,腾讯云工程机械行业首席架构师由琇表示,腾讯WeMake工业互联网平台作为开箱即用的行业工具箱,可以根据不同的用户需求及场景,进行灵活的变化和拆解,为工程机械企业数字化转型提供助力,例如数字化营销中台“数航”,打通“厂-商-点-客”的从生产到最终用户的链条,借助精准营销来助力增长;数字化服务中台“云霄”,通过AR远程运维,培训等,来帮助企业降本增效;针对较为恶劣的环境,借助“云无界”5G远控,实现设备远程控制,助力实现无人矿山、港口等。此外还有钛平台、数字孪生、云游、Smart [...]

2022-07-06T07:03:43+00:002022,7月 6th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

什么是销售周期,企业该如何去缩短销售周期呢?

对于企业而言,根本是收益;如何去获得更多的利润,就需要从两方面去下功夫,一方面是产品的质量和服务,进而维护好老客户资源;另一方面是吸引新客户,缩短销售周期。企业如果能够将产品的销售周期,那对于销量和利润的提升是很明显的。销售周期的长短会受到诸多因素的影响。如营销活动的开展、业务人员的能力、客户的精准定位、企业沟通效率、跟进沟通能力、管理能力等很多因素。一、什么是销售周期呢?销售周期指的是销售人员在进行客户转化时,所采取的所有行动时间段被称之为销售周期。销售周期的形成和长短,是有很多复杂的因素去决定的,如产品的类型、复杂程度、客户的需求、单子的大小、销售人员的能力等等。企业通常需要对产品的销售周期进行管理,这样才能让基层的业务人员对整个销售流程和周期有着清晰的跟踪处理和预估,管理者也能预测未来的销售趋势和成交率,持续优化销售步骤和流程。二、企业该如何去缩短销售周期呢,可以从以下几个方面去入手。1、降低销售过程的出错率企业可以通过销售易CRM系统,为企业搭建起营销服一体化平台,对销售整个流程周期进行追踪监控,降低销售工作中可能出现的失误。如客户数据丢失、遗漏、跟进不及时、没有拜访记录提醒等。销售易CRM系统可以帮助企业记录客户所有的数据信息,可根据时间或者关键词等信息进行查找、打标签、分类分层,针对客户会设置相应的日程提醒,降低容错率,提升工作人员的效率,缩短销售周期。2、流程自动化管理企业可通过CRM产品—销售云,实现业务全流程智能化销售管理操作,有利于多个部门的协调合作,还能够将任务分配到具体的工作人员,并对相应任务的完成情况进行追踪记录。营销服全流程自动化运行,能够减少业务处理过程中的时间浪费问题。3、设置日程提醒,提升工作效率在CRM系统中可以针对不同阶段的客户设置不同的事项提醒,也可以针对不用业务的实施阶段和完成情况设置通知提醒。这样可以减少业务人员遗漏客户、能够及时记录跟进、拜访活动。也能减少业务人员计算客户回访的时间,无需去过多地担心会有遗漏,让业务人员能够更加专注于销售工作,缩短业务周期,提升整体的工作效率。销售周期与业务人员的日常工作息息相关,企业需要为销售团队制定合理的、严格的销售周期计划,搭建整个业务销售周期流程体系,并在整个过程中不断优化、缩短销售周期,为企业创造出更多的利润空间,这就需要销售易CRM销售管理系统。销售易CRM销售管理系统,以客户为中心,CRM产品的能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM,已荣获国内和国外众多企业的合作和好评。销售易销售云对于企业销售目标预测难、精准找到客户难、销售赋能难、销售过程精细化管理难等业务挑战,实现从线索、商机、报价到订单的全流程自动化、智能化闭环管理,让企业的销售目标制定更清晰、客户线索获取更高质、签单转化更快速、管理层决策更聪明,通过科学的销售实现业绩可规模化增长。

2022-07-05T10:44:34+00:002022,7月 5th|分类:行业资讯|标签:, , , |

数字经济时代,国产软件该如何选型?| 飞象网

来源于飞象网,作者易欢数字经济时代的来临,促使企业发展环境正在发生深刻的变革,尤其是在近两年疫情和国际环境刺激下,越来越严格的数智化和信创化一次次引爆国产化替代的相关话题。不论是从国家层面、产业层面还是企业层面,都亟需具备国际化水平的软件设施来满足大国博弈和经济转型的需求。热浪之下,免不了大量企业为之摇旗呐喊,在此过程中,不论是ERP、CRM还是BI领域诸如用友、销售易、帆软等软件厂商在赶超国外巨头,实现国产软件价值替代方面频频加码发力,陆续抢占国际巨头蛋糕的同时,对整个市场的发展也起到了催化促进作用,进一步提升了本土软件的国际影响力和话语权。但必须注意到的一个现实是,市场繁荣下自然免不了技术和产品的参差不齐,除了一些真正践行科技创新的企业外,也有不少凑热闹的企业在低效内卷。那么,中国软件到底应该具备哪些关键能力,如何确定选型标准,才能避免国产化成为一句空口号也成为我们必须要正视的问题。一、软件国产化正当时数字经济已经成为21世纪全球经济增长的重要驱动力。“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。这意味着涉及国民经济命脉的国央企、产业链上下游的大企业以及具备转型能力的专精特新中小企业都将加入数字化赛道。从市场层面来看,在整个社会生产方式进一步向数字化靠拢的同时,软件作为企业实施数字化的势能底座也将无处不在,渗透到各行各业,在此背景下,支撑海量企业发展的基础软件将面临迭代升级甚至是重构,为国产软件带来了更大的增量空间。不仅如此,中国数字化的深入也让国外企业在中国本土开始显现出一定的弊端,无法完美契合中国企业数字化转型的需求,国产软件可以更好地了解本地客户需求、更加清楚并符合中国在数据安全方面的法律法规,为中国企业提供行之有效的产品和服务。当然,本土软件除了要满足国内数字需求之外,也必须要具备国际化的产品和服务能力,帮助国内的企业出海,以此抓住数字化及信创化的历史机遇,担当起应有的责任。从消费者层面来看,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营,通过更懂中国企业的本土化软件连接生产、制造、营销、销售、服务等环节,来提升用户的全生命周期价值。图片来源:摄图网更让我们坚定必须加快软件国产化的因素是复杂多变的国际环境。近期的俄乌之战已经波及贸易、金融、科技、生活等方方面面,不仅谷歌、苹果等多家欧美科技巨头宣布暂停在俄罗斯的服务,Salesforce、IBM、微软、思科等IT领域的巨头也先后宣布断供,美国的制裁之手已经开始越伸越广,这给各国以警醒,大国博弈除了硬件外,在软件方面也必须加强自主创新,不能假手他人。如果说俄乌事件我们还是局外人,那前几年发生的华为、中兴事件实际上早已把中国推入科技战中。2019年5月,美国将华为及70家关联企业列入其所谓的“实体清单”,并表示今后没有美国政府的批准,华为将无法向美国企业购买元器件。2020年6月,美国宣布对哈尔滨工业大学与哈尔滨工程大学实施制裁,禁止两所高校使用美国 [...]

2022-07-04T10:57:05+00:002022,7月 4th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

销售易CRM:销售机会管理是什么,销售机会管理该怎么做呢?

一、销售机会管理是什么?销售机会指的是一些符合标准的销售线索,能够达成潜在交易的一些交易对象。简而言之,销售机会就是指能够为公司或者企业带来销售额的潜在交易对象,当然这些交易对象可以是具体的联系人,也可以是企业或者公司等。销售机会管理就是对这些销售机会进行精细化的管理。企业通过使用一些专业的工具和相应方法,能够实现更精准的销售机会管理,进而推进企业业绩增长和市场发展,提高销售机会的成单率。二、销售机会管理有什么重要性呢?1、通过销售机会管理,不仅能够提高销售机会的成单率,也能够实现对整个销售过程进行追踪和监控。2、通过CRM系统进行销售机会管理,可以详细了解企业的目前客户,能将潜在客户转变成现实的客户,提升企业的客户资源圈。3、通过销售机会管理,能实现销售过程的精细化管理,及时制定有效的销售策略,精简销售环节,提高销售效率。4、销售机会管理,能折射出公司与客户的关系,能够更好地帮助企业做好客户关系维护管理,实现客户资源的沉淀和拓展。三、企业该如何进行销售机会管理呢?企业的本质是盈利,企业所做的一切工作和服务都是为了获得利益,都希望能从每位客户、每笔订单中最大程度地获得收益,而销售机会管理就是能够帮助企业实现这种模式收益。1、需要对每一个销售阶段做好相应的规划和预案,能够将潜在的客户转化为现实客户,实现订单量的增长。2、需要在销售阶段中设置好相应的销售和营销活动,及时与客户进行沟通、交流、建立信任关系,及时跟进。3、需要做好每个销售阶段的工作规划和活动策划,做好责任的明确分工与合作,让每一个销售都了解到自身在对应阶段需要完成的工作及任务。4、企业需要做好销售阶段全流程的整个监控,及时发现问题、解决问题,预防造成不可挽回的重大损失,确保销售每个阶段的成交速度、保单率和收益等。销售机会管理,能够帮助企业实现更为精细化的销售过程管理,帮助企业提高订单的保有量和成功率,这就需要用到销售易CRM销售管理系统。销售易CRM销售管理系统,唯一入选Gartner [...]

2022-07-04T09:42:45+00:002022,7月 4th|分类:行业资讯|标签:, , |

“易”起益企,用数字力量破除困局——工程机械企业数字化转型研讨会

6月30日,由销售易和腾讯云联合主办的《“易”起益企,用数字力量破除困局——工程机械企业数字化转型研讨会》成功召开,中国工程机械工业协会领导、柳工国际、腾讯云、企业微信及销售易的行业专家领导齐聚一堂,针对工程机械企业数字化转型展开热烈讨论。 [...]

2023-05-31T05:36:35+00:002022,7月 2nd|分类:CRM空中课堂, 空中课堂行业类|标签:, , |

销售易携手伟邦科技:赋能智能硬件核心企业数字化转型

近日,深耕于智能硬件解决方案18年的广东伟邦科技股份有限公司(以下简称伟邦科技)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,销售易将帮助伟邦科技实现营销与服务体系变革,以数字化、信息化、精细化的管理手段,提升销售和运营管理效率,实现业绩规模化增长。伟邦科技董事长潘伟欣、总经理萧海光及双方项目负责人一同出席了项目启动会。(启动会现场照片)伟邦科技项目负责人介绍到,销售易过硬的产品能力与专业的实施服务,是此次合作的重要基础。销售易也通过对伟邦科技的业务现状及具体需求进行深入分析,为伟邦科技提供了L2C销售流程一体化解决方案,项目落地后,销售易CRM将助力伟邦科技实现以下目标:1.梳理销售全流程体系借助销售易销售云的系统性解决方案,实现L2C(线索到回款)业务流程的线上化运转,从售前的市场活动、线索挖掘到售中的项目跟进、合同签订、回款管理,再到交付售后服务等模块的打通来形成整个业务闭环,建立自动化销售流程体系,高效推进项目,提高赢单率。2.精细化商机管理通过标准化的商机过程管理,提高赢单率;实时预测与分析销售目标,优化销售策略,将体系化的销售方法论沉淀到系统中,指导更多销售运用更加成熟的方法论来推动项目,让销售效率更快速,提升销售赢率。3.集成ERP系统销售易CRM将打通伟邦科技ERP系统,实现客户、订单、发货、开票、回款、审批的集成,形成业务流程闭环,实现基础数据、订单数据与ERP数据的联动,让项目整体流转数据完整、清晰、透明。4.销售报表业务分析借助销售易BI能力,实现数据的多维度统计分析,将伟邦完整的业务状况通过丰富的可视化图形进行全面展现,帮助业务部门实时了解销售进程,及时掌握业务数据,快速决策应对市场变化,让数据驱动业绩增长。随着中国数字经济的快速发展,企业只有加快数字化转型进程,打造数字化运营体系,才能抓住机遇,突破业绩增长瓶颈。萧海光表示上线CRM系统是伟邦科技布局数字化版图迈出的关键一步。未来,伟邦科技的内部团队将自上而下汇聚共识,提升认知,学习变革,主动求进,用执行力、系统力打造基础,全力以赴推进CRM项目和公司数字化工作。潘伟欣表示,销售易在这个重要时刻加入伟邦科技营销与服务体系变革项目中,对伟邦科技来说意义非凡,希望借助销售易先进且专业的产品及服务能力,助力伟邦科技实现企业数字化转型战略,双方携手共同开创交流与合作、团结与进步的美好前景!销售易CRM也希望借助此次合作,帮助伟邦科技抢抓数字化浪潮实现转型升级,通过可持续的业务增长奠定智造标杆的坚实基础。关于伟邦科技伟邦科技成立于2004年,主要从事电梯人机交互系统、电梯电子配件和其他非电梯领域的人机交互等产品的研发、设计、生产和销售。发展至今,伟邦科技已成为日立、迅达、通力等国内外知名电梯厂商的供应商,电梯人机交互产品进入广州、深圳、天津等地的“第一高楼”,目前伟邦科技在深耕电梯零部件行业的同时,也在不断开发新的智能硬件行业,适用于视觉识别、人脸识别、语音识别、手势控制等AI算法的行业智能硬件。

2022-07-02T12:45:24+00:002022,7月 2nd|分类:公司动态|标签:, , , |

什么是潜在客户,如何去获得潜在客户呢?

企业也好,销售人员也罢,每天接触最多的就是客户,所做的一切都离不开客户。什么是潜在客户呢?潜在客户,是指对某类产品或服务存在需求且具备购买能力的待开发客户,这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力,可以把潜在客户转变为现实客户。其实,很多人对于线索这个词语不陌生,实际上线索指的就是潜在客户。当然,潜在客户也是会分不同等级的,有的是高质量的、有的是需要引导和跟进的、有的只是了解的、有的是不具备购买能力等。企业该如何获得潜在客户呢?1、网站自媒体渠道每个企业的自家官网,这是一个很重要的获客渠道。还有相关的自媒体渠道,如视频号、微信公众号、抖音号、百家号等渠道,可以提供一些容易让人感兴趣的内容和干货,吸引潜在客户进行访问、沟通、留下联系方式等。2、线下线上活动线下活动:可通过展会、课程、研讨会等方式,来吸引潜在客户参加从而获得有效信息。线上活动及直播:可通过丰富多彩的各类抽奖活动,提供有价值的内容或赠送礼品的方式来获取大量潜在客户。3、竞价、信息流等付费渠道通过竞价、信息流等付费方式,将企业产品或者服务推送、展现给用户,吸引潜在客户点击、咨询、留电话等。4、品牌宣传、媒体等通过媒体发文、新闻采访,公共渠道做品牌宣传,如地铁、广告牌、电视广告等方式,让用户知道,让潜在客户能联系到企业。5、电话、短信、邮件等渠道电话推广:虽然比较传统,但不得不说仍然是一种有效的获客方式,可以挖掘到不少有需求的潜在用户。短信营销:向用户发送短信,这对于部分行业还是有效的,但绝大多数行业都不太适用;邮件营销:邮件营销的到达率与打开率都不是特别高,仍然只针对于少数行业,需要酌情选择。企业级新型销售易CRM营销自动化系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-07-02T12:26:13+00:002022,7月 1st|分类:行业资讯|标签:, |

官宣!销售易牵手腾讯会议,为线上业务开展带来新玩法!

如今想要和客户见上一面有多难呢?准备核酸报告,咨询出发地、目的地防疫政策,稍有不慎即可喜提居家隔离。为了最小化疫情的影响,线上会议就成为了企业的首要选择。但是问题也接踵而来,会前一分钟疯狂预定腾讯会议,开会时四处确认客户业务相关信息,会后结果不满意却不能追溯哪里出了问题……为了让和客户开会的场景更满足日常销售需求,销售易CRM正式入驻腾讯会议应用市场,基于互通的帐号,实现会议前日程自动创建,会议中客户信息在线查询,会议后复盘查看会议过程,通过真正的高效闭环协作,促进线上业务高效开展!一、腾讯会议应用市场,1+N会见无限可能6月30日,腾讯会议应用市场正式上线。在会中,您可以点击“添加应用”,进入应用市场找到所需的服务,整个过程就像使用小程序一样方便。值得一提的是,互通帐号的形式也让会议协作有了更好的闭环,不仅可在会中直接打开既有内容进行编辑、共享,会后还将自动沉淀同步回到原应用中,可以说,真正实现了“应用打开即用,成果随带随走”。无论是团队脑暴、收集信息还是商务洽谈、面试、协作评审,在腾讯会议应用市场都能找到称心如意的应用,让每一次沟通协作,都更得心应手。腾讯会议应用市场二、销售易CRM首批入驻,为您带来全新的客户互动体验作为首批入驻腾讯会议应用市场的应用之一,销售易CRM与腾讯会议的无缝集成,将视频会议紧密地集成到销售流程当中,从而为企业提供一种快速连接客户、促进销售转化的协作新模式。与客户开会前,您可以直接在销售易CRM日程中创建腾讯会议,除了直接添加企业内部参会人外,将该会议与具体的客户、商机等业务关联后,也可以一键添加客户方参会人。创建在线会议后,您可以通过日程中自动生成的腾讯会议,直接入会,从此告别在不同系统中反复创建会议日程,极大简化日常工作流程。销售易CRM新建在线会议进入会议后,您可以在线查看所有客户信息,快速了解参会人情况。通过侧边栏的形式,销售可以直接查看参会客户的职位信息,并结合360度客户画像快速定位关键决策人,抓住沟通重点,更有针对性地解决客户关心问题。除此之外,销售也可以通过侧边栏在线查看报价、合同、订单以及跟进记录等相关业务信息,帮助参会人员快速了解前期沟通进度,也能避免花费大量时间来查找展示关键文件,有助于会议的高效推进。而腾讯会议丰富的安全守护能力,充分保障与客户的沟通过程,不担心商业机密泄露。腾讯会议中客户信息展示会议过程中, [...]

2022-08-03T03:41:47+00:002022,7月 1st|分类:公司动态|标签:, |

销售易CRM帮您解答:什么是客户生命周期(Customer Life Cycle),客户生命周期分为哪几个阶段呢?

什么是客户生命周期呢?客户生命周期指的是从客户开始了解-开始业务关系-业务关系终止这一整个时间周期,简单讲就是从客户起心动念购买企业的产品或服务开始,直到他决定不再购买为止,整个过程被称为客户生命周期(Customer [...]

2022-07-02T12:34:01+00:002022,6月 30th|分类:行业资讯|标签:, |

客户关系管理系统是什么,主要有什么功能呢?

一、客户关系管理系统是什么?客户关系管理系统,是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,帮助企业实现以客户为中心的管理模式,能够很好地促进客户转化,提升企业的销售业绩。二、客户关系管理系统主要有什么功能呢?客户关系管理系统功能很全面,有高可控性的数据库、很高的安全性、各列数据实时更新等特点,提供了日程管理、备忘提醒、订单管理、进程跟踪,发票及合同管理等。1.客户服务和支持企业为客户提供高质量的服务是保持获利能力和竞争力的关键所在,在数智化时代的客户完全可以很轻易地结束和任何企业的合作,甚至于只需要一个电话、一个消息,甚至随意点一下鼠标,都可能成为流失客户,转头与竞争对手合作。因此,仅仅依靠产品质量去竞争的时代已经过去了,现如今不仅需要产品质量过关,也需要更加注重客户服务体验和满意度了,所以客户服务和支持对于企业来更加重要。销售易CRM客户关系管理系统,无论是在速度、准确性还是客户的个性化需求方面,都具备着十分突出的优势,服务效率也更能让客户满意。主要包含订单跟踪、客户关怀现场服务、问题解决、服务协议和合同、服务请求管理等。2.销售,销售自动化(Sales [...]

2022-06-29T10:49:52+00:002022,6月 29th|分类:行业资讯|标签:, , , |

数字赋能营销服一体化,国产人工心脏第一品牌的CRM之选

高端医疗器械代表企业重庆永仁心于近日选择销售易CRM,携手通过数字化、智能化的方式,帮助中国国产人工心脏第一品牌实现市场-销售-运营-售后服务的营销服一体化管理。近几年,随着中国加速进入老龄化社会,心力衰竭患病率和患病数量持续增长。据统计数据显示,我国目前至少有1000万心力衰竭患者,是世界上拥有最大心衰患者群的国家之一。心力衰竭是各类心脏疾病发展的终末期阶段,也是心脏病患者的主要死亡因素之一。对于严重心衰患者来说,心脏移植是目前最佳的治疗方法。据不完全统计,我国每年可以提供移植的心脏仅有300颗左右,在供体紧缺的情况下,很多患者在等待移植手术中失去生命。人工心脏的出现,给广大重症心衰患者带来新的希望。随着人们治疗意识的增强,人工心脏的重要性日益显现,这也让人工心脏领域的市场规模进一步增长。重庆永仁心就是一家从事研发、生产、销售世界高端医疗器械——人工心脏的企业,其生产的植入式左心室辅助装置是国内唯一一款获药监局批准可进行长期治疗的人工心脏产品,也是中国第一个获批上市的人工心脏产品。随着更多产品管线的引入,企业生产规模的不断扩大,业务的不断扩展,给重庆永仁心管理变革带来了多方面考验:如何赋能销售和经销商?如何管理营销销售过程?如何跟客户持续互动?成为当下亟待解决的问题。作为企业数字化转型路上的赋能者,销售易针对重庆永仁心的业务现状,为其实施部署CRM系统,帮助重庆永仁心统一管理市场活动、连接经销商、动态服务客户,实现市场-销售-运营-售后服务一体化管理。具体包括:1.市场活动全纪录学术会、研讨会、大型会议等市场活动中所涉及的会议申请、任务安排、文档信息、活动费用永久保存。与企业OA打通,线上化统一管理和分析各市场活动效果,根据智能化数据反馈,量化评估效果。2.客户资源精细化管理搭建统一的客户数据平台,快速采集经销商、医院、医生、患者等多渠道客户信息,并将其沉淀在系统中,对客户资源统一进行分类规范、填写规范,并实时维护数据管理流程,确保客户信息完整性,提高整体运营效率。3.销售服务全流程管控从线索获取到进院商机、售前评估、订单、回款,再到交付等LTC全流程管控,建立自动化销售流程体系,形成客户管理闭环。搭建统一售后管理平台,服务工单、不良事件、需求反馈及时掌握,提升客户服务满意度。4.经销商统一管理搭建经销商管理平台,打破组织壁垒,实现一个系统管理所有经销商,标准化经销商运营管理,赋能经销商,助力市场开拓。5.BI多维度数据分析借助销售易BI能力,让管理者及时了解客户数据、患者数据、销售数据,形成销售漏斗分析,回款分析,为销售管理提供全面、精准、可靠的数据支撑,让决策更加智能化。同时支持自定义报表类型,让业务数据展示更贴近业务逻辑。作为推动中国高端医疗器械领域进步的领导者,重庆永仁心将不断创新,继续研发下一代人工心脏及更多心衰治疗医疗器械产品,打造中国国产人工心脏第一品牌。作为企业级新型CRM开创者,销售易也将通过此次合作,以专业的产品与服务能力,赋能重庆永仁心数字化转型升级,为人工心脏时代创新发展贡献一份力量。

2022-06-29T01:55:11+00:002022,6月 29th|分类:公司动态|标签:, , , |

销售易CRM:售后现场服务管理是什么,都有什么优势呢?

在日常生活中,售后服务这个词很常见,大到车辆、大型设备的保养维修,小至手机、随身听等小电子产品的维修,都离不开售后服务。随着时代的发展,售后服务也发生了很多的衍变,其中现场服务就是比较常见的一种,相信很多人都发现了,身边的很多行业都会有这一需求。一、那售后现场服务管理究竟是什么呢?现场服务,指的就是相关服务人员来到现场为客户解决产品相关问题。这个售后现场服务流程并不适用于所有的行业及产品,因为售后现场服务会有相关的成本和精力存在。售后现场服务常见于制造设备、汽车、机械工程设备、一些大家电的安装、维修、保养等业务场景中。目前,随着数字化时代的发展,消费者不仅仅对于产品的质量方面要求较高,对于售后服务和体验也更加在意了,所以对于客户服务工作的要求更高了,也更复杂了,因而客户服务工作也需要随之而精细化。以前企业多以产品为中心,现如今都在向着服务型转变,即以客户为中心。以客户为中心的售后现场服务水平的高低,对于企业在市场竞争中能否占据优势地位,有着十分重要的作用。二、售后现场服务管理都有哪些优势呢?1、技术人员部署更合理企业对于售后现场服务管理的办法,可以依据距离和资源配置,派遣就近的技术人员至相关业务场景,充分提高技术人员的工作效率,避免把时间浪费在路途中。通过简单的就近匹配和调度功能,让每一位技术人员都能发挥出应有的技术能力,每一位人员都能分配到正确的工作。2、提升客户体验和满意度通过售后现场服务流程,能让客户感受真实的沟通和服务,能够提升客户的体验和服务满意度。可以通过相关的智能定位工具,实时了解和追踪相关技术人员位置,服务或者工作流程处在那个阶段,并且能够及时地进行沟通;也能通过访问数据和历史服务记录,为相关客户提供最优的服务方案。3、激励企业业绩增长企业能够依靠售后现场服务管理系统,可以让整个企业的运营变得越来越精准、高效,实现降本增效。企业也将节省更多的精力,用来迭代升级产品以及优化提升服务流程体系,进而为客户提供更加优质的服务体验,实现客户的营销宣传。4、提高服务效率技术人员在无法准确判断需要维修或者更换的相关零件是否在保质期内,便可以借助售后服务现场服务管理中的相关模块,获取到更加完成的信息,为客户提供更加高效的服务。在如今的数字化时代,各行各业都已经认识到了服务的重要性,优化服务就等于占领市场,提升竞争力;而优化服务方式,提升客户满意度,就离不开售后现场服务管理这一块。销售易CRM现场服务云,通过对服务受理、现场服务、服务项目、服务商等全流程进行一站式管理,打造标准化、数字化售后服务流程,提高现场服务工作效率和客户体验。

2022-07-02T12:41:34+00:002022,6月 28th|分类:行业资讯|标签:, |

三问低代码:作为辅助性工具,aPaaS的下半场路在何方?

不知道具体从什么时间开始,低代码/零代码成为了中国ToB行业的流行词,且与此同时,越来越多的低代码平台也逐渐成为市场议论的焦点,行业内对低代码有了更多期待,低代码热名副其实……2022年初,全球权威IT研究与顾问咨询公司Gartner发布首份《中国低代码应用平台竞争格局》 [...]

2022-08-23T03:42:20+00:002022,6月 28th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

销售易CRM教你如何做好客户管理,信任营销需要做什么呢?

企业该如何做好客户管理呢?客户管理,一直以来都是企业最关心的话题,因为客户资源是企业重要资源中的一部分,如果客户管理不到位,客户关系维护欠佳,直接会影响到整个公司的正常运营和收益高低。随着数字化时代的发展,以前仅仅靠产品质量赢得客户的时代也远去了。如今,产品质量好仅仅只是其中之一,更多的还是服务和售后,简单说就是客户关系管理和维护,所以如何做好客户管理是企业的重心之一。企业要想做好客户关系管理并不容易,看看销售易CRM是如何做好客户管理的吧!其实,做好客户管理最重要的一步就是建立信任关系,销售人员的大部分工作都是在和客户沟通、建立和维护客户关系,然后实现销售。丢单的根本原因就在于客户对销售人员失去了信任。销售易CRM系统,可以将客户信息全部整合起来,然后通过各类标签进行划分,做好客户细分,深入了解不同标签属性客户的性格、爱好和意向度,对不同的客户做针对性的营销策略。销售人员如何才能做好信任营销呢?1、销售前期沟通建立信任客户一般在购买产品或服务时心中必定会有疑问,向服务人员询问信息目的是为了消除自己心中的疑惑,比如价格、功能、售后服务、企业资质等等。在这时候,就需要做好客户关怀,能够依据客户的问题去推测疑问点所在,打消客户疑虑,再结合客户透漏的相关信息和观察到的兴趣爱好,给客户提供一些想象场景和建议。销售易CRM系统能够通过销售线索管理的功能记录客户的兴趣爱好、需求和问题反馈。2、签约时期做好客户关怀当与客户达成合作,决定签约的时候,更需要做好客户关怀,如解决客户对合同中有疑问的部分、售后的服务保障、相关优惠方案等。可以及时查看产品的相关状况,预防出现缺货情况。销售易CRM系统能及时跟进销售阶段,不仅可以有效跟进客户,也可以提升客户在销售过程中的满意度。3、售后时期积极及时,做好服务企业在与客户达成合作后,销售人员仍然需要利用销售易CRM系统中客服人员记录的使用情况、关心近期的投诉动态,积极及时地响应客户,做好反馈。即便是客户暂时没有续费或者购买的意向,也会更加认可企业的服务,增强了企业和客户的信任感,客户也会更愿意维持客户关系,也更乐意把产品和服务带进他们的圈子中,无形中为企业做宣传,拓展了客户资源。销售易CRM系统设置了对老客户的人性关怀,比如节假日和生日提醒,这种人文关怀不仅可以帮助公司维护老客户,还能通过老客户的口碑效应,带来更多新客户初始的信任度。企业级新型销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-06-27T10:37:32+00:002022,6月 27th|分类:行业资讯|标签:, , , , |

销售易X腾讯云直播预告:工程机械企业如何用数字力量跨越周期?

点击查看直播回放挖掘机国内销量又降了!最新出炉的销售数据显示,2022年1—5月,各类挖掘机械产品国内市场销量80.097台,同比下降54.7%,销量腰斩,跌跌不休!数据来源:中国工程机械工业协会鲜明的数字正印证着市场的变化,设备存量饱和、能源供给受限、电力供应不足、原材料价格上涨、疫情的反复、下游行业开工量减少等诸多因素的影响,工程机械行业正在经历多波叠加的“至暗时刻”已是不争的事实。然而,危与机总是相伴的,作为与宏观经济强相关的行业,国家发布的一系列稳经济措施,为行业回暖注入一剂“强心针”。4月底,中央财经委员会和中共中央政治局两大重磅会议连续强调和要求,释放出全面加强基建的明确信号,基建投资作为经济增长“压舱石”,将扛起扩内需、促循环、稳增长的“大旗”,基建投资将加速推进,为行业回暖带来新的机遇。政策释放出了强劲的信号,但工程机械企业要如何抓住机会,跨越周期,破除困局呢?6月30日14:00,由销售易和腾讯云联合主办的《“易”起益企,用数字力量破除困局——工程机械企业数字化转型研讨会》将为大家一一揭晓:点击查看直播回放1.放弃低利润的价格战,行业如何可持续、高质量发展?2.工业互联的趋势下,企业该如何修炼内功,跨越周期?3.存量时代,如何以客户为中心,最大化挖掘客户价值?4.行业优秀企业柳工的数字化转型经验分享!扫描下方海报中的二维码,立即预约直播,让我们一起听一听中国工程机械工业协会领导、腾讯云工程机械行业首席架构师、企业微信行业总监、销售易工程机械解决方案专家……行业大咖们怎么说!

2022-07-04T06:31:26+00:002022,6月 24th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

看销售易CRM系统是如何利用销售线索实现销售的?

对于企业来讲,CRM系统都有什么作用呢?过去可能还会有人不太理解,但是随着数字化时代的到来,CRM系统也逐渐被应用和普及,企业对于CRM系统的认知、功能和作用都越来越熟悉了。那么销售易CRM系统是否有相关的功能,可以解决企业的销售线索问题呢?销售线索是业务成交的好机会,但也可能是难以达成的无效机会。企业中可能有很多线索都是因为各种原因没有及时被跟进,或者在联系了几次没有进展后就搁置了,反而把目光转向了比较容易跟进的客户了。为了避免企业线索的流失,让销售跟进更有效,企业定义了销售线索。为了促进销售流程的进行,企业会提供记录整个销售过程的工具,销售易CRM系统便是一个不错的选择。企业借助CRM客户关系管理系统,可以整合不同渠道的信息还原销售过程,比如客户信息、销售跟进、咨询投诉等等,进而优化销售流程体系,提高销售成功率和线索的转化率。一起来看看销售易CRM系统是如何充分利用销售线索来成功转换客户的。活动培养意向客户大多数人和销售初次接触的时候,很大程度上并不会表现出强烈的购买意向、或有特别明显的需求,更多的是潜在用户。企业的意向客户也是需要花费时间去培养的,并不是刚接触的时候就能成为意向客户的。企业应当积极开展活动,邀请客户参与或多去拜访等方式,制造机会建立信任,然后通过业务机会来推动销售进程,直到客户考虑下单或者直接购买。销售易CRM系统的营销活动管理,可以通过线上线下各种活动来挖掘客户,更重要的是根据客户自身的行业属性和个性,进行针对性营销。跟踪销售全过程企业的很多客户都是通过广告、官网、媒体或其他渠道的宣传或者展示信息,了解到企业名、产品和服务的。客户通过各种渠道最先接触到的人员往往都是销售,销售可以利用销售易CRM系统记录和了解潜在客户主动联系企业的原因、难题、需求及客户信息,进而可以更好地确定哪些工作有效。及时迅速的售后服务对客户来说,及时迅速的反馈、满意的售后服务,节省了客户的时间,也能够给客户更好的体验,建立起客户和企业的良好关系,及时获取到需要的信息。企业利用销售易CRM系统对目标客户进行了阶段计划划分,并且按各类标签对客户进行分类,在客户提出的疑问,及时解答,并且及时更新客户信息。这样及时迅速的售后服务边让企业和竞争对手在无形之中拉开了差距。销售易CRM系统针对企业销售线索的管理,也推出了相关的管理策略和方案,需要的朋友可以去销售易CRM官网去咨询。

2022-06-23T10:41:14+00:002022,6月 23rd|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM是如何帮助企业提升客户回头率的呢?

无论是那个企业,客户资源永远的是企业最重要的资源。客户资源也有价值区分,有的客户多次合作、可以作为重点客户维护,进一步去做裂变营销和资源拓展;有的客户合作了一次,便会成为流失客户,甚至于成为会给企业带来负面影响的流失客户。高价值的客户,会给企业带来业绩的持续增长和客户资源的深度挖掘;低价值甚至于负面的流失客户,会给企业带来无法估量的负面影响,甚至于会浪费掉企业更多的成本和精力。对于企业来说,客户资源的数量和质量都是很重要。客户的回头率对于每个企业都是不容忽视的,因为开发新客户需要投入的成本精力很大,所以企业在进行客户关系维护管理时,便需要将更多的精力花费在老客户关系维护管理身上,只有这样才能实现老客户的价值。企业可以借助销售易CRM客户关系管理系统来维持管理与老客户的关系,这样不仅可以实现客户关系的高效管理,还能省下不少开发新客户的时间和精力,从而实现企业的业绩目标。企业通过销售易CRM系统可以分析老客户的信息,构建360度客户画像体系,进一步开展自动化营销,为企业赢得更多的机会。客户的回头率对企业十分重要,而且老客户也会形成口碑效应,可以更好地做品牌宣传,也让宣传更有信任度。同样,老客户营销的成功率更高,给企业带来的效益更可观,也能让企业的品牌口碑宣传更有可信度。企业的实际经营中,有不少的老客户都属于休眠客户,他们在购买一次后,便没有了后续,影响因素很多。有的客户选择了竞争对手,有的对于产品方面的需求没有被重视,有的对于售后服务速度和解决问题的态度不满意等;客户的心理和需求总是在变化。因此,企业需要对客户进行全盘管理,老客户也应是企业的重要客户,能够为企业带来更大的收益,这对于企业来说,是不容忽视的。如何实现企业客户关系的整体维护,企业可能难以兼顾到位,而且对客户进行管理和维护,并不是那么容易的事情,特别是客户数量较多的情况下,这时候就可以借助销售易CRM系统进行客户关系管理,让企业实现老客户关系自动化管理,企业再也无需担忧老客户的流失。销售易CRM系统能够帮助企业做好售后跟进。通过销售易CRM对客户投诉进行自动反馈,提醒销售人员尽快处理,记录到系统中,保证处理地及时有效。及时解决客户的投诉,挽回客户的信任,也能够提升客户回头率。销售易CRM系统能为企业回访老客户提供相应的解决方案和提醒。销售易CRM系统针对老客户会提供相应的营销解决方法,通过对老客户的有效回访,让客户感受到企业的真诚。在销售易CRM的帮助下,对老客户的信息归档,区分客户的重要程度,让客户的信息一目了然,然后对不同类型老客户设定好联络的时间和内容,定期联络;在企业推出新产品或开展促销时推送消息,在客户生日时给予关怀,在节假日或客户购买日进行问候,送上一定的礼品。对于企业的大客户,还能推送邀请参与活动,实现客户的转化,在客户管理中,让客户服务体现出应有的意义。企业的老客户往往都是成交额较大的客户,产品或者服务持续时间也是比较久的,如果能够维持好关系,实现再次销售,那么给企业带来的价值往往会远大于新客户的开发。因此企业对于老客户回头率的提升是不可忽视的一部分,而提升老客户回头率的不二选择便是销售易CRM。

2022-06-22T10:10:17+00:002022,6月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:企业选择CRM系统不得不重视的三个维度

随着数字化时代的发展和CRM系统的不断完善,CRM也变得越来越受欢迎,成为了许多企业的标配。企业依靠CRM系统来实现客户关系管理和维护及市场营销活动管理等,不仅对内优化了流程制度,对外也提高了客户关系维护管理的效率,提高了企业的业绩。目前,市面上的CRM系统服务商也是多种多样,每个服务商的服务重点都各不相同,那么一个企业在选择CRM系统时都需要注意哪些呢?销售易CRM,一家资深的CRM服务提供商,作为CRM领域的领导者,针对企业挑选CRM系统给出了三点建议,希望能够帮助到企业。一、产品方面,看看CRM [...]

2022-06-21T10:20:39+00:002022,6月 21st|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM:企业为什么要对流失客户进行管理呢?

对任何企业来讲,客户流失都是很正常的情况。企业的客户资源库就像是一个水池一样,有流入的客户,就会有流失的客户,只有这样的,水池的水才会是活水,企业的客户资源才会有更好的活性,才能不断地融合更多的客户圈子,企业各类客户资源才能更丰富。企业流失客户现象很常见,但是造成客户流失的原因多种多样,那企业究竟为什么要对流失客户进行管理呢?其实是为了能够帮助企业了解造成客户流失的原因,针对这些问题和原因做出相应的调整和改进,有策略地应对企业客户流失的问题,改善企业的运营和流程体系。企业想要对流失客户进行管理的前提是要了解流失客户是什么,什么样的客户才算是流失客户呢?对于企业来说,流失客户指的是曾经是企业的客户,但是现在已经不再购买企业的产品或者服务了。甚至于还可能给企业造成了利润上的损失,甚至带来其他的负面影响等。企业的客户资源圈中,只要是有以上的情况的客户,都属于企业的流失客户。每个企业都会存在一些客户流失问题,而流失客户对于企业的影响也是比较大的,尤其是一些由于对于产品不满意、服务不全面、投诉意见处理不及时而流失的客户,不仅会给企业带来损失,还会对企业发展新用户带来很大的不便。只有了解了企业客户流失的原因,才能够针对性做出相应的调整策略和应对方法,一般来说,只要措施得当,流失客户当中就可能会有被挽回的客户,最不济也能将客户流失给企业带来的负面影响降到最低。目前大多数企业出现客户流失的主要原因大致可以分为三类:价格原因、产品原因、服务原因。价格原因造成的客户流失还是很普遍的,但是大多数企业都是因为产品或者服务导致的客户流失.比如说产品能力无法满足客户的需求或者是服务无法满足客户的需求,就有很大可能会造成客户流失。企业想要减少客户流失,就要做好流失客户管理,通过这项目管理可以清楚地了解到客户流失的真正原因,并且针对客户流失的原因做好相应的策略调整,这样才能够有效改善客户流失问题。实际上,能够引起企业客户流失的原因很多,无法将每一个原因都深挖出来,如果企业想要有效减少流失客户,就需要具备完善的客户关系管理体系。采用销售易CRM客户关系管理系统来维护和管理企业的客户资源和客户关系,可以有效地减少客户流失,并且能够有效的跟踪客户流失原因,针对客户流失原因及时调整相应策略。这个过程,也是需要长时间的监控和统计的,需要企业时刻关注客户的需求和不满,以便于更好地分析出原因,进而调整出一个行之有效的策略。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,唯一入选Gartner [...]

2022-06-21T10:11:52+00:002022,6月 20th|分类:行业资讯|标签:, , , |

今年的618,让数字化为物流效益加码!

“618大促”正紧锣密鼓,但今年对于物流企业来说,似乎是个难关。电商大促前后,必然是各大物流企业订单高峰期。以往618企业为了处理大量业务订单,常会在大促前集中招工,但是短期人员培训不到位、人力成本贵等问题一直存在。而今年618遇上了疫情反复,物流收发地不确定性增加、运输“堵点”问题频出、社会整体物流供应链运力大幅下降……不仅影响企业正常业务增量,也增加了企业管理与控费难度。如果说物流上半场竞赛还是资源和规模的比拼,那么在疫情“放大镜”下,企业重构精细化运营模式、实现降本增效则成为了核心增长点和重要竞争力。数字化的价值,自然不言而喻。图片来源:摄图网一、重构精细化运营,从前端数字化开始物流行业的数字化转型,往往先从业务数字化开始——聚焦订单、运输、仓储、控费等业务核心环节,物流业务信息化“四件套”OTWB早已率先普及。在稳健宽松的市场环境下,OTWB等系统确实可以帮助企业高效开展单点业务、拿下更多订单;但在当下存量市场中,很多企业深知展业艰难,故把更多注意力放到深耕现有客户、挖掘潜客需求之上,对于获客、保客、客户经营等业务前端数字化的关注度越来越高。经过对物流行业的深度洞察分析,销售易认为,“以客户为中心”是物流企业在不同时期实现高质量增长的“不变之道”,也是重构业务前端数字化的“着眼点”。销售易CRM物流行业解决方案从可持续发展出发,帮助企业系统性发掘、沉淀多渠道客户资产,高效合理地分配、调度资源;并同步构建起360度客户全域洞察视图,帮助物流企业进一步洞察货主全貌,逐步形成业务相关的需求版图,进一步拓展客户人脉,深度挖掘潜力业务。销售易CRM:360度客户洞察除了关注客户需求,很多物流企业对于内部人员管理数字化的诉求也十分迫切。正如开头提到的,618前后很多物流企业大量招工,如何短期内将新人培训上岗也成了企业头疼的难题。针对这一问题,销售易CRM帮助企业搭建了统一、标准化的流程体系,规范新人在客户对接、项目运营、订单处理、对账回款、关停流程管理等业务行为,实现项目运营透明可视化。销售易CRM:业务规范管理销售易CRM聚焦物流前端数字化,帮助企业在提升业务效率的同时,更好地规范了人员行为,降低企业的培养成本、提升人效比。二、一体化的CRM,助力企业打造“数字合力”虽然物流的OTWB等业务系统已趋于成熟,但系统之间“数据割裂”问题仍被诟病。系统割裂不仅让企业内部协同效率低下,也会导致业务信息互联互通不足、供需信息不对称,特别是在618等大促期间,一旦信息出现断层,企业便有可能遭受巨大业务挑战。某电商独立站负责人现身说法:过去“618”很多产品预售期就卖断货,而今年大促前仓库上满货了、运输服务商谈好了、运营人员也提前招好了,结果消费预期被高估了,导致预售期囤的货才卖出去一半!这位电商负责人的遭遇,实际上反映出很多物流企业缺乏对需求的准确洞察与预判;而错误的预判,是后期销售业绩差、货品压库存、人力成本拉高等一系列“蝴蝶效应”的开端。销售易认为,货主管理、订单管理、仓储、运输、搬运、包装、配送等单一业务环节的数字化改进,并非真正意义上的数字化转型。物流管理是分散在不同部门和业务流程中的,若缺少一体化管理与有效洞察,便无法得到预期的效果。这就需要销售易CRM这类一体化系统,通过PaaS平台能力,将企业多种业务系统一键打通,货主下单、仓库调货、货物配送、订单流转、账务提醒等业务均可在CRM中实现数据互通、统一管理,从而避免项目信息断层等问题造成企业不必要的损失。销售易CRM:PaaS平台的集成能力同时,企业也需要借助工具,对各类业务数据进行整合、分析、洞察,如货主需求预测、项目过程与结果量化、人员行为及效能评估、项目运营及毛利分析、客户满意度洞察等……销售易CRM融合了强大的BI能力,可将各类业务信息、数据沉淀到CRM系统中形成多维度可视化图表,帮助企业分析业务、指导经营策略。销售易CRM:BI-业务情况监控销售易CRM物流行业解决方案,为企业提供了一体化管理平台,不仅有效地打破业务部门之间孤岛状态、消除数据壁垒、加快业务流转与协同,还可以将各类业务数字化系统的价值凝聚起来,形成“数字合力”,为企业增长赋能加码。

2022-06-17T02:35:28+00:002022,6月 17th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

销售易CRM:客户管理是什么,都包含哪些内容呢?

随着数字化时代的发展,市场、企业之间的竞争也在不断加剧,客户的价值对于每个企业而言,也变得越来越重要了。企业也开始重视对客户的管理了,因为只有这样才能吸引客户、挖掘客户、实现客户留存并转化。这样,客户才可以为公司创造更多的收益,实现更多资源的拓展和品牌口碑的营销宣传,因此客户管理也逐渐深入到企业的核心建设中了。一、销售易CRM客户管理是什么呢?客户管理是现如今大多数企业运营中的核心部分,是一个通过不断与客户交流、梳理客户信息、了解客户需求,并最终对产品和服务进行改善的过程,主要核心是满足客户的需求,而这个过程是连续不断的、永不停止的。更是企业依托于信息技术,以客户为核心,实现企业一整套系统的营销体系。客户管理注重的是企业与客户之间的沟通,经营理念是从传统的以产品为中心转向以客户为中心。二、销售易CRM客户管理的内容主要包括以下几个方面1、发现客户价值如果一个客户拥有重复购买率、持续利润空间的,才能算得上是企业真正的有效客户,这类客户及价值才是企业真正的资源。企业可以为客户建立详细的、多维度的信息档案,分析客户的基本信息、利润价值、忠诚度、资源等方面,从而发现客户的真实需求与价值,再针对不同需求和价值的客户分别采取不同的营销策略。2、明确客户管理的目标企业进行客户管理的目的,是为了能够通过行之有效的方法,达到减少运营成本、增加营业收入、缩短业务周期等目的,进而来提升企业的市场竞争力。企业可在管理客户的过程中分析相关客户数据和需求,为业务发展方向的制定提供参考依据,努力提高企业自身产品和服务的价值,持续保持客户的满意度与留存率。3、建立制度企业只有建立了良好的、规范的制度,才能将客户管理的真实作用体现出来。无论是初期对于客户信息的录入,还是沟通接待、持续跟进、个性化服务、售后服务等一系列的流程,企业都需要有一套比较完善的跟踪制度和检查制度,让每一个流程环节的责任都能落实到具体人员。在如今这个数字化、信息化发展的时代,企业只有不断流程化、数智化,组织化,才能应对急速变化的市场竞争。企业只有善于利用客户关系管理,选择合适的客户关系管理系统,才是企业能适应数字化时代、数字化转型的市场变化的关键。客户关系管理并不是一成不变的,而是随着时代的发展和客户需求及诉求的变化。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,帮助企业实现以客户为中心,搭建一套完整的客户关系管理营销体系。

2022-06-16T10:23:37+00:002022,6月 16th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:如何用CRM软件去挖掘有效客户呢?

CRM软件是如何帮助企业进行有效挖掘潜在客户的呢?这个话题,相信很多人都很感兴趣,企业在开发新客户的过程中,要想有效地去识别哪些潜在客户是最有销售前景的,如果仅仅靠一线销售人员所获得的信息是远远不够的,面对这样的难题,可以通过销售易CRM软件来实现。如果企业具备战略性潜在客户挖掘的流程,便能够为企业节约很多的开发成本和时间,销售易CRM软件作为专业的客户关系服务管理系统,今天一起来看看挖掘客户的业务能力。战略性潜在客户的挖掘过程又叫销售漏斗,随着纵深,企业一步步对客户进行潜在性挖掘,销售机会也在逐渐变小。从最初的发现销售线索,确定潜在客户,对潜在客户分层、准备对应销售策略、到最后实现成交的销售过程。销售易CRM软件中为企业提供了线索、潜在客户、商机、合同管理等,优化市场营销自动化管理流程,高效提升了潜在客户到客户的转化率。那么究竟如何用好销售易CRM软件去挖掘有销售前景的潜在客户呢?一、通过多渠道获得销售线索销售线索是营销人员销售机会的来源。那么这些线索从哪来呢?怎么做才能去获得呢?可以使用企业资源,比如产品展览、商品研讨会、各种活动和线上渠道获取,这些线索也可以导入到CRM软件中,形成丰富完整的企业客户信息库。当然,寻找线索过程并不容易,销售易CRM能够为企业提供丰富的多渠道线索获取方案,进而扩大销售线索的来源。二、确定潜在客户在销售漏斗中,由线索向下一层次的潜在客户过程中,漏斗的宽度变小,也意味着并不是所有的销售机会都能被销售人员保留住。确定潜在客户是非常重要的一步,能够减少销售人员花精力和时间去访问成交可能性极低的客户。销售易CRM在企业营销过程中能够导入客户数据,及其客户对产品的需求、有资金购买、有决策能力等这些数据资料,进而有助于销售人员确定潜在客户。三、找到最优需求的客户企业在确定了潜在客户之后,一定不要忽略潜在客户中的最优需求客户。因为每一位客户的成交几率是不相等的,这就需要销售人员对客户的各种信息综合进行筛选。在这个过程中,销售易CRM能起到很大的辅助作用,分析数据,能够将有相似需求、相同价值的用户分类分层,并将潜在客户名单分配给相应的销售人员去沟通、跟进,去营销最有销售前景的客户。四、准备销售有了前期的准备之后,销售人员终于可以针对其客户需求和价值进行个性化营销,销售易CRM能够提供自动化的客户关怀提醒,让销售人员在营销过程中逐渐让用户认可,传递品牌价值和良好口碑。其实销售的过程是一场心理博弈,只有销售人员充分把握客户信息和详细需求,在准备销售过程中,才能通过引导让客户发现我们的产品符合他们的需求,达成合作。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-06-16T11:21:03+00:002022,6月 15th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM:CRM客户管理软件是怎样了解客户需求的呢?

CRM客户管理软件是市面上很受欢迎的一种管理客户关系的软件。企业通过CRM客户管理软件,不仅可以提高客户关系管理维护的效果,还能洞察到客户的潜在需求,以便于更多地提供服务,增强企业的市场竞争力。那么销售易CRM客户管理软件是如何去了解客户需求的呢?在大数据背景下,对于客户的信息进行全面梳理整合,对不同类别的信息进行自动识别,然后综合分析出客户潜在的问题与价值,深度挖掘出有利于达成一致或者有助于销售的数据,。通过这一处理,让分析出的数据真正符和客户的真实需求,如当客户需要购买某个产品,通过CRM客户管理软件通过分析得出客户的需求,然后针对客户的需求点展开沟通营销,以客户为中心,推荐客户真正需要的产品,这样便能在最恰当的时机实现客户的利益。这一过程,主要是基于CRM客户管理软件的数据自动化功能,数据上的人工智能,是现代企业发展的目标与追求,只有借助对应的有效数据才能提升市场竞争力,实现企业的规模化增长。CRM客户管理软件全面分析客户的信息企业有了客户的基本信息,却并不一定能挖掘出客户的真实需求。如果对客户的信息缺乏全面把握,就无法将客户的真实需求深挖出来;同样的往往几个客户的信息和真实需求,也是难以窥见市场的实际行情的,也无从发现需求的变化。在销售易CRM客户管理软件的帮助下,企业便能够全面把握客户,对各类不同的客户进行综合性把握分析,深挖出客户对产品有哪些真实的诉求,进而分析整理出对于产品迭代升级有参考的数据和诉求,进而优化CRM相关产品,更整体全面地去把握客户的想法,也能为营销策略的制定和优化提供参考依据。CRM客户管理软件分析客户的购买行为对已有客户购买行为的分析,主要是企业分析销售数据、进行销售预测的基础。销售易CRM客户管理软件能通过对已有客户的分析,了解其消费能力和实际购买情况,如消费周期、单价以及产品类别等,进而对客户的购买行为进行整体把握。了解到了所有客户的消费购买情况,便能分析备受青睐的产品以及客户的重点需求点,也能区分出企业的重点客户和普通客户,这样更有利于销售的后续跟进维护,及其后续推送的营销服务,对客户关系管理和维护才能更高效。CRM客户管理软件让企业比客户更了解自己对于企业而言,客户的需求是需要被记录统计并整合分析的。传统的客户管理由于各种限制,企业往往在客户的需求统计管理分析上难以做到位,所以对于客户并无法做到全面了解。销售易CRM客户管理软件能让企业随时随地对客户进行记录,甚至是对于一些易被忽略的细节信息和问题,也可进行记录,例如上次对客户的服务时间,客户曾浏览的产品,浏览的时长,同时还分析客户对产品的需求周期和程度。企业通过对客户的各项数据记录进行统计整理,并且能够随时分析得出客户的真实需求,进而在沟通交流过程中,引导话题,适时询问客户是否需要某某产品,能让客户感受信任、真心和贴心,而不是单纯的推销产品。除此之外,还能够及时发现客户的一些隐性需求,依据客户的消费情况,进而深入去了解和挖掘隐性需求,实现再次销售,销售易CRM客户管理软件也能够帮助实现这一目的。企业级新型销售易CRM客户关系管理软件,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,针对不同需求和特征的客户进行分层划分管理,实现高效转化和精细化运营,提升客户关系管理维护效率,也会为企业提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业客户关系管理和数字化转型的难题。

2022-06-14T10:19:36+00:002022,6月 14th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:企业能成功实施CRM系统的关键是什么呢?

随着数字化时代的发展,CRM系统也被越来越多的企业所认可。虽说越来越多的企业也开始使用CRM系统,但是企业在实施CRM系统软件时,并不是都获得成功的,有很大一部分企业在实施CRM系统软件之后,反而出现了反退的效果,那这个究竟是什么原因导致的呢?其实,一个企业采取使用CRM系统软件不是最难的,难的是如何成功地去实施CRM系统软件,其中的关键便是业务人员的使用度,如果一个企业在使用上得不到广大业务人员的认可和使用,那么即便是是有再好的CRM系统软件也都是白费的。来看看业务人员认可和使用CRM系统软件都有什么好处吧!业务人员如果认可并使用销售易CRM系统,在工作上能带来更大的便利。在下班时间,如果有紧急事情需要处理,都可以利用移动CRM系统来进行业务查询和安排。通过CRM系统能够对客户行为和习惯做好记录,让员工及时明白如何与客户沟通,与客户进行约谈。通过CRM系统中详细的记录与安排,在与客户达成共识后,还能在CRM系统的产品管理中,进行客户信息登记,并且同步通知库存管理人员发货,销售的流程也能够通过CRM系统来完成自动化。销售易CRM系统能提供各种销售自动化管理工具。可以通过业务分析图,可以把握销售的整体情况,依据自动生成的报表,来实现客户数据的分析。可以通过工作日志的轻松记录,减轻了业务人员的压力,还有销售易CRM系统的待办业务提醒,让工作安排有序分明,有效避免遗漏。日常的业务人员,每天都要面对诸多的客户信息,很难有时间去梳理、总结。通过销售易CRM系统去做业务实施,能够帮助员工减轻不少事情。这样,才能在销售中把握好分寸和进度,销售易CRM系统是一个营销和销售自动化管理的工具,再加上多想CRM系统中的其他功能,能够更便捷地实现销售管理的方案,更大程度地去提升业务人员效率。对于CRM系统的实施而言,可能有部分人员不愿意配合,可能是由于业务人员在公司的强势地位。其实,在很多的中小企业中,业务人员大多是公司骨干。而采用销售易CRM系统进行客户和员工的规范管理,会让业务人员觉得自身的地位和人脉受到了影响。所以企业应当将成交的客户进行提前管理,统一导入CRM系统后台中,这样不仅可以减少阻力,而且员工在体会到CRM系统所带来的便利之后,自然会选择使用CRM系统来进行工作。实际上,销售易CRM系统不仅仅是一项客户工具,还是企业的管理和分析助手,这个功能对于业务人员同样是很有用的,能够将客户数据与销售结合起来,进一步满足客户的需求。企业如果要让业务人员认可并积极参与,CRM系统的操作界面应当简洁易懂,便于操作。在对CRM系统进行操作的同时,不会带来太大的麻烦,在进行数据录入的同时,应当支持批量导入,通过快速的录入,就能够实现客户的归档,让客户信息全面展现,帮助业务人员做好客户需求的分析,实现营销的目的。在营销的整个过程中,员工也能够把握每一个销售的机会,进行有效地营销工作,促进业务的开展,让业务人员能发现潜在客户,并转化为目标客户。对于企业来说,销售易CRM系统就有这样的功能,如果您正好想要一套CRM系统,那么销售易CRM是个不错的选择。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-06-13T10:38:59+00:002022,6月 13th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM:五个问题教会企业如何选择CRM客户关系管理系统?

数字化时代的发展,使得CRM客户关系管理系统成为当下应用比较广泛的企业管理系统,对于企业管理和数字化转型的作用不容忽视。选择适合的CRM客户关系管理系统可以帮助企业实现现代化管理,提升工作效率,提升企业市场竞争力。选择和企业不匹配的CRM客户关系管理系统,不仅会浪费企业成本,还会阻碍企业的发展。那么企业应该如何选择CRM客户关系管理系统,五个问题告诉你如何选择?1、企业CEO或者决策者是否真的理解CRM及其作用?对于CRM客户管理系统的理解,并不是说在网络上去搜索一下什么是CRM,而是CRM所包含的各种经营分析,精准营销,决策支持等等对于企业来说究竟有多大的意义等。很多人对于CRM客户管理系统的理解还只是停留基础层面上,其实CRM早已不只是一个平台或者一个系统,而是一套以客户服务为中心的现代营销管理理念与信息技术的结合。2、企业当前首要战略是什么,用CRM客户关系管理系统能有多大的辅助?就目前的市场而言,大都是正处于一个从粗略经营到精细化运作的过渡阶段。不同的企业在同一时期的首要战略目标都是不一样,并不是每个企业都适合马上做CRM客户管理系统,更不是多个企业都适合同一类CRM客户管理系统的。因此企业一定不要盲目的为了追赶的目的而去选择CRM客户管理系统,一定要根据自身情况,依据自身企业的情况冷静分析后再做决定。3、企业的高层或管理层对于CRM客户管理系统是否是足够支持和理解?其实,对于企业来说这一点尤为重要,太多事实表明高层的态度影响CRM客户管理系统的使用。在企业做CRM客户管理系统,是一个整体企业战略,需要各个部门协同配合、全力支持。这样的一个过程,需要企业的高层先达成一致,然后领导各个部门自上而下进行改革,制定出适合CRM客户管理系统运营的企业机制。4、企业上下是否接受“数据驱动的价值”?对于多数的企业来说,大多都是从业务驱动的理念中走过来的,强调的是结果,有结果就价值。在CRM客户管理系统中,数据技术作为信息技术的核心部分,在整个系统中起着十分重要的作用。这就需要企业上下认同数据的价值,理解通过数据挖掘提升决策质量的意义。5、企业该选择什么样的CRM产品呢?市面上的CRM客户管理系统多种多样,功能参差不齐,企业一定要依据自身企业的实际状况,合理地去选择CRM产品。尽可能去选择具有行业品牌、口碑良好的、能够提供售后服务和完善解决方案的服务商。搞清楚上面的五个问题,也就明白了企业该如何去选择CRM客户管理系统了。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-06-10T10:12:50+00:002022,6月 10th|分类:行业资讯|标签:, , |

加强以顾客为核心的渠道建设,恰恰与销售易新零售解决方案不谋而合

近日,普华永道和德勤先后发布关于食品行业的趋势报告,都指出:过去强调渠道端布局的食品企业,需强化对终端消费端的渠道布局,才能在竞争激烈的食品行业夺得先机。一、观点:食品业C端渠道与科技价值普华永道在《把握渠道变革机遇,驱动食品企业创新增长报告》中分析,食品企业产品升级与创新成长离不开渠道精准匹配和有效触达,在过去,食品企业(尤其是肉类生鲜企业)特别重视B端渠道布局,通过与餐饮、团餐、B端企业和分销商等合作去触达市场。个人消费端渠道虽然利润更高,但由于其过度分散、布局困难高的特性,相当一部分企业意愿不高。但当下,尤其是疫情环境影响了O2O(线上下单、门店或前置仓送货上门)发展趋势,重视布局C端渠道是必须考虑的问题。德勤在《重塑食品零售行业》报告中,从科技的角度分析了食品零售行业的未来发展远景,支持科技行业将食品零售商重塑为一系列软件企业,随之而来的是工作和商业模式的改变。其指出,领先的食品企业在增加数字化渠道方面取得进步,将推动整个行业的范式向前推进。二、机遇:市场重构、数据潜力释放普华永道提出食品行业渠道变革的5大发展机遇:新市场、新细分、新模式、新布局、新场景。其认为,未来五年大约有30%的农贸市场会被关停,但社区生鲜店、电商、O2O平台凭借自身渠道属性将获得更快速的成长;消费者愈加差异化的消费倾向(实用主义、美食家、猎奇控、轻奢人群、传统保守派),要求品牌强化人群的细分与洞察;通过单个门店辐射3公里的社区居民,主打“线上下单,线下30分钟配送上门”的新零售模式,使品牌门店直接与高净值顾客保持连接和持续交易,这也将是食品企业应重视的增量机会。图片来源:普华永道德勤在分析食品零售行业的长期趋势后确定:所有参与者都必须致力于从各流程中释放数据并成为一个数据平台。过去,食品行业从“品牌——经销商——终端门店——消费者”,其销售旅程是线性的,消费者对于食品品类和口味的反馈也不及时。而数字技术,为食品行业的客户旅程提供了“非线性”的可能,食品零售商需要快速获取各个销售触点的数据,洞察消费者的购买偏好,为顾客提供更加个性、更有预见性的消费体验。图片来源:德勤三、建议:数字洞察、机制响应、智能平台驱动增长普华永道看来,食品业者能否通过渠道转型实现业绩增长,“能否看清目标客户”“能否做好线上线下业务协同”“能否优化供应链响应机制”“能否理解组织与绩效管理体系”是亟需解决的挑战。图片来源:普华永道他们建议,食品企业应该基于业务布局,逐步跟消费者建立交互关系,持续沉淀、更新、资产化利用数据,构建多渠道协同;善用消费者线上下单的特点,提供给门店自提的让利,吸引顾客到门店自助取货,同时基于数据洞察,在顾客自提时吸引其购买更多需要的产品,达成交叉消费;对需求端和供给端持续跟踪与预测,平衡产需,比如结合不同渠道、人群的差异化需求,提供个性化产品,提升溢价水平;食品企业应结合自身的决策模式、业务复杂度和组织规模,在总部管理和销售分部之间建立不同程度的统筹化组织设计与绩效管理体系,实现业务目标的统筹与分解跟踪,避免线上、线下、分/子公司分而治之,目标不一致、执行偏差带来的挑战。德勤认为,自有的电商平台,将为食品零售商创造长期战略价值,企业可在自有的电商平台获取客户的基础信息、商品偏好、品牌偏好、客单价、消费频次等数据,借助算法、交互模型、实体模型等技术,构建消费者图谱,占领顾客的心智和钱包。让传统食品企业向全新平台型企业转型的过程中,释放新的增量。图片来源:德勤事实上,普华永道与德勤建议的“以顾客为核心”渠道建设,恰恰符合销售易新零售解决方案提供的思路和实践。方案基于企业微信平台,打造的导购活码、群活码,让食品门店快速创建“吃货私域池”,随时与顾客触达连接;持续洞察Ta们的美食消费偏好,让导购千人千面营销推荐;电商小程序,无需技术支持,即可配置上线,方便消费者“线上下单,线下自提或配送”;借助批发中心、订单管理中心、进销存管理中心,高效实现需求和供给端统一;此外、交易、商品、营销、会员、门店等海量数据看板,让食品企业告别“蒙眼经营”,用客观数据,驱动管理升级、销量成长。点击下方【链接】,可试用「新零售解决方案」,快来体验吧!

2022-06-10T09:43:49+00:002022,6月 10th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

国产软件正当时,从追赶到超越后劲足 | 大数网

本文来源:大数网软件产业是信息产业的核心,是信息社会的基础性、战略性产业。作为数字经济蓬勃发展的重要底座,软件产业做大做强正当其时。近年来,中国软件业务收入整体呈增长趋势。2021年中国软件业务收入保持较快增长,全国软件和信息技术服务业规模以上企业超4万家,累计完成软件业务收入94994亿元,同比增长17.7%,两年复合增长率为15.5%。一、天时地利人和,造就软件产业的最好时代其实,业界对于中国软件产业的印象是基础软件被卡脖子,但是应用软件百花齐放。不过随着中国软件产业的强势发展,我们正在迎来对于软件厂商而言的一个最好的时代。在笔者看来,当下中国软件产业的“繁荣”源动力来自于“天时地利人和”,也就是产业环境、市场变革和企业创新。改革开放以来,全球化为中国融入全球市场创造了条件,大型跨国公司进入中国市场带动了中国软件业的发展,启蒙了中国企业,我们有了追赶的目标,这也许就是榜样的力量。虽然国外软件企业一直在引领产业发展,但是伴随国内软件产业生态的成熟,特别是国内互联网市场的发展,让技术下沉和更加民主化,信息技术对于各行各业的渗透作用日益明显,特别是移动化与社交化,让中国企业没有所谓的历史包袱,我们可以放开手脚加油干。在新的市场环境和技术变革下,中国软件业开始了产品、服务、商业的“超车”之旅,新应用、新场景、新模式,蓬勃的创新之风席卷中国大地。由销售易研究院与T研究院联合出品的《CRM国产化替代选型指南》白皮书指出,本土软件企业的优势在于:产品创新迭代快、应用体验贴近互联网、服务响应更迅速、服务特色本土化、接地气。无论是帮助企业集成中国特色的应用场景、满足企业用户的移动化和个性化需求,还是帮助企业控制风险性和降低成本,本土软件品牌都将“中国特色”发挥的淋漓尽致。《CRM国产化替代选型指南》免费下载二、从追赶到超越,CRM成为软件产业的急先锋在发展过程中,中国软件的某些领域已经实现了从追赶到超越,比如CRM。在数字经济时代,以客户为中心成为必然选择。而企业借助CRM可以实现客户运营和管理的数字化、智能化,进一步洞察客户的真实需求,为客户提供最匹配的产品与服务。图片来源:摄图网对于国内市场,随着人力成本的上升、人口红利的消失,企业更需要降本增效,CRM是刚性需求。中国企业越来越意识到CRM的重要性,这将带来不可估量的市场发展空间。谈起CRM,业界都以Salesforce为标杆。不过国内CRM厂商基于移动和社交的互联网环境,产生了非常多新玩法。比如国产CRM更加注重移动化、社交化、智能化、平台化、一体化、敏捷化、协同化、出海导向等。应该说国产CRM在产品形态、技术创新、场景化等当面亮点突出,例如SaaS与PaaS融合发展、AI与BI一体化等。这样,国产CRM在服务定制化和应用体验等方面更加本土化和接地气,赢得了国内企业的信赖。在经历十多年的学习和摸索之后,越来越多的中国本土CRM企业对于国内市场有了更深的认知,并立足本土创新,展开了很多丰富的实践。销售易CRM专业销售管理软件-CRM系统免费试用三、时势造英雄,销售易的CRM创新之路伟大的时代造就伟大的企业,只有与时代合拍才能基业长青。2011年7月,史彦泽创立了仁科互动,开始打造移动化CRM产品——销售易,其成为国内CRM市场的风向标,让CRM的内涵和外延不断延展。销售易用新型互联网技术赋能传统CRM,通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中,让传统CRM突破企业内网边界,直接连接合作伙伴、客户甚至产品,从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。基于此,销售易连续五年入选Gartner [...]

2022-06-09T03:40:07+00:002022,6月 9th|分类:媒体报道|标签:, , , |

销售易CRM:企业在使用CRM系统的过程中需要避免发生哪些错误呢?

随着数字化时代的发展,CRM系统也被越来越多的企业所使用的,CRM系统的功能也越来越多,越来越完善,渐渐已经成为了许多企业不可或缺的一部分了。CRM系统的不断迭代更新,也让更多的企业和用户参与了进来。但是不同CRM系统的功能和侧重点各不相同,有的企业让CRM系统成为了企业经营管理中一个强大的工具,而有的企业却让CRM系统变成了浪费时间和资金的墓地。https://www.xiaoshouyi.com/register-20220309 [...]

2022-06-08T10:39:10+00:002022,6月 8th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易x网易有道:定制智能化数字化解决方案,帮客服更懂客户

近期,销售易与网易有道(以下简称有道)达成合作。基于销售易客户服务云为有道定制打造解决方案,将客户精细化运营渗透至服务端,数字化、智能化的实现业务闭环,提升客户体验。在AI技术推动下,基于机器学习的智能客服2.0时代已经全面拉开帷幕。机器人代替人工客服与客户进行互动已经变得习以为常,对于客户的高频问题已经能做到对答如流。在实际生活中,电商平台通过机器人致电客户引导关注促销活动;电信公司可以通过机器人办理业务;甚至快递派送到哪里,都可以通过与机器人对话进行确认。相关机构预测,到2025年95%的客服互动将由AI技术主导完成。AI技术在服务领域的运用,极大解放了生产力,将客服人员从繁琐的重复劳动中解放出来,聚焦到对客户产生更多价值的业务中去。但机器人客服的出现,更像是降低客服工作量的劳动工具,而在客户为王的时代,想要提升客户体验,本质上还是需要以客户数据驱动客户运营,将客户运营扩展到前端获客和后端服务,用客户数据加以串联,实现真正的营销服一体化,做到“比客户更懂客户”。试想一下,如果客户一上线,客服就能从服务窗口的侧边栏看到客户偏好,购买过什么产品,哪一项服务权益还没有使用,以及当前的售后进度,就可以第一时间回复客户,甚至提前猜测到客户可能提出的问题。但实际情况是,大多数企业采用了不同业务系统来拼凑服务的流程,导致数据无法打通,客服人员往往要切换系统为客户进行查询,不少客户在等待过程中选择了离线,售后体验大打折扣。有道也面临着上述的问题。有道是网易集团旗下的智能学习公司,作为网易首个独立上市公司于2019年登陆纽交所,不仅打造了深受客户喜爱的大众学习工具“有道翻译”,并开发出了学习型智能硬件“有道词典笔”“有道翻译王”“有道听力宝”等口碑产品,建立自营电商平台“有道商城”。有道在智能硬件的售后服务上,除了常见的退换货问题外,还涉及3C产品特有的质保维修服务,服务场景较为复杂。想要第一时间回复客户提出的问题,客服在服务的过程中不仅需要了解客户的订单详情,还需要掌握客户的设备信息、维修信息、服务合同等,在工单处理上,除了客服人员,还需要关联维修工程师,甚至工厂等多个服务角色,这样的业务需求下,打通各个系统,将客户主数据同步到客服工作台成为必选项,并且还需要客服平台具备高度定制化的能力。销售易通过调研深入了解有道的业务需求,紧贴实际服务场景,基于客户服务云为网易量身定制解决方案,将为有道提供以下帮助:1. [...]

2022-06-08T08:24:57+00:002022,6月 8th|分类:公司动态|标签:, , |

销售易CRM:经销商管理系统是什么,究竟有什么能力呢?

什么是经销商管理系统呢?经销商管理系统是以企业的销售渠道建设为侧重点,对整条供应链中的信息流、物流和资金流进行系统性规划、全面实施和过程监控,是加强企业与经销商之间业务的紧密合作,通过规范经销商内部的业务流程以提高其对资源管理的能力,对外向客户提供全方位的销售体验和全程服务关怀的商业模式。销售易CRM为了解决经销商管理相关难题及面临的挑战,特地推出了经销商管理CRM系统——伙伴云。战略层面,通过对销售渠道体系的建立和改造,实现以企业为核心的供应链中合作伙伴之间的协同工作和信息共享。业务层面,针对经销商的日常运作管理进行流程分析、优化、整合,实现采购、销售、库存、客户管理的"四为一体" [...]

2022-06-07T10:21:31+00:002022,6月 7th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:企业该如何划分客户层级,又该如何针对性地提供服务呢?

对于中型或大型规模的企业而言,其所拥有的客户资源是十分繁多复杂的。如果一个企业想要做好客户关系管理及服务,则必须按照一定的标准对客户进行划分层级。针对不同行业不同规模的企业,划分客户层级的方法也是不相同的,但是其中的基础要求就是要理清客户的属性和信息。企业一般会依据哪些基础属性来划分客户层级呢?具体包含判断客户需求是否被满足,其是通过主动咨询开展的合作,还是被动展开的合作等。将客户划分为四个层级划分依据主要是企业能否满足消费者的需求、客户的需求是否着急以及客户是以何种方式与企业达成合作的三个因素。(这里的方式主要有主动和被动。)一级为已经达成合作的客户。这类客户往往已经与企业签订了正式合同,或以书面形式下了订单。更多的是在达成合作前已经来实地考察过,并且调查了企业的背景资料。二级客户为有明确意向合作的客户。这类客户通过客服咨询和其他渠道已经了解了公司,并且对各种细节内容也是有所掌握,在彼此交流与沟通过程中会表现出明显的合作意向,企业也会向公司提供十分完整的相关资料。第三级客户为有意向合作的客户。这类客户在与彼此交流沟通的过程中,会明确表示对公司的服务或产品有兴趣,同时对产品的价格及质量等进行了询问,但是仍然会有一些顾虑或者其它问题。第四级客户为没有合作意向的客户。这类客户实际上只是想了解公司的基本情况以及产品的大概情况,交流和沟通更多侧重子在产品,对于其他方面不会披露更多细节,更没有兴趣了解更多细节。针对不同层级客户,选择不同的管理和服务企业在将客户层级进行合理划分后,针对不同层级的客户,应当选择提不同的管理方式,提供不同的服务。一级客户:企业应当重点加强与该企业的交流沟通,尽早促使合作完成。二级客户:企业应当与其保持较高频率的沟通交流,并且尽可能向客户提供关于企业与产品的更多资料,向其表明选择该企业及该产品的各项好处,刺激客户的合作欲望。三级客户:应当加强与其交流沟通,针对企业提出的各项疑问进行及时解答,争取打消其疑虑。四级客户:企业要做的就是不需要与其进行高频率沟通交流,更不用花费太多的精力,但是在其主动提问后,也应该给出相应回答及其服务。划分客户层级是做好客户管理和服务的基础,这样才能最大限度减少客户管理和服务成本,提高效率。企业级新型销售易CRM客户关系管理系统,能够对客户信息梳理整合,构建360度客户画像体系,依据选择性的因素对客户进行分层,对于不同层级的客户制定针对性的精细化管理方案,实现企业客户的精细化运营和个性化服务。

2022-06-10T09:57:22+00:002022,6月 6th|分类:行业资讯|标签:, , |

全国统一大市场下的物流企业如何成长?听听20+大咖是怎么说的

2022年5月25日,由数字物流百人会和销售易联合主办的“第二届中国物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”成功召开。本次活动以“全国统一大市场下的物流创新”为主题,汇集了20多位专家学者、头部物流企业和科技企业负责人,共同探讨建设全国统一大市场背景下物流供应链体系的数字化转型升级问题,并从政策剖析、市场解读、行业转型实践、企业变数字化变革等多视角进行了分享。满满干货,小易为大家整理奉上!一、专家学者齐聚:洞察全国统一大市场下物流变革趋势在数字经济驱动增长的时代,物流行业正加速形成新发展格局,产业各环节通过转型建设打造融合型物流新基建、发挥供应链带动效能。特别是在全国构建统一大市场的背景下,物流行业更是迎来了新的机遇。本次活动中,多位领导专家及高校学者对当前行业政策及市场趋势进行了解读:国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青在致辞中提到,全国统一大市场是物流创新发展的基础条件,数据作为关键要素和高流动性要素,成为塑造物流企业竞争力的关键。清华大学互联网产业研究院副院长兼物流产业研究中心主任刘大成分析到,全国统一大市场政策要求市场统一基础制度规则、实施高标准联通,特别是要构建统一的技术和数据市场,依托数字化系统提高物流行业规模化机遇、实现降本增效。上海海事大学经济管理学院物流与供应链研究中心主任、教授骆温平认为,“数智”时代已经到来,传统物流企业将在物流数字化服务商的支持下,构建起更快速、更灵活、更细化、更准确、更有效、更韧性的智能物流供应链。二、企业大咖分享:聚焦物流业务场景,解析数字化驱动价值对于物流企业来说,不同业务场景对数字化需求侧重有所不同:如综合物流企业更看重支持后端业务运营“O、T、W、B”等信息系统,制造类供应链更为看重ERP、OA等业务支持系统……那么在不同物流场景下,数字化对于业务驱动价值是什么?中兴通讯供应链副总经理朱林林围绕制造业供应链场景数字化进行了经验与实践分享,他认为,物流应用场景是数字化转型牵引力,而数据是驱动物流企业业务变革的核心。实现与上下游合作伙伴数字化连接,让对接更精准、业务更透明。联想集团中国区物流总经理、联晟智达供应链管理公司首席运营官周晓龙从货主的角度,分享了企业内部供应链数字化方法论,他认为,对于制造业复杂供应链来说,数字化一大重要作用就是要将风险管理前置,需要多维度智能数据分析提供支持,这也将成为未来行业数字化发展一大重要趋势。中远海运科技研发创新中心业务总监陆旭昇认为,相较于陆运板块,海上物流的信息化建设还有很大的发展提升空间。但无论何种物流形态,数字化转型根本是聚焦客户需求,创新数字化服务模式。准时达国际供应链管理有限公司首席技术官吕台欣从当前全球供应链遇到的国际关系、疫情黑天鹅等外部环境进行了分析,当外部不确定性增加时,很多物流企业无法按照传统的商业规则来满足上下游客户的产品需求。这就需要物流数字化厂商,通过数字技术与系统驱动行业形成实现以精准物流、信息协同为主的智能化供应链。上汽安吉物流数智技术部总经理、安吉加加信息技术有限公司总经理朱卫东从合同物流数字化转型的角度进行了分享。他总结到,数字化时代,企业要实现从流程管理到数据管理转变,可以借助一体化数据服务平台实现数据标准化、目标一致化、流程数字化。逗号科技(广东)有限公司董事长罗浩表示,第三方物流领域有巨大发展空间,但是在硬件技术、软件平台和算法支持三者并行的发展下,真正的智慧物流、智慧供应链一定会实现。三、销售易:以货主为中心,是物流企业高效“开源”之道纵观物流发展,流量“甜点”时代已经过去,行业上游需求锐减导致利润水平下降,企业不得不改变过往粗放式经营模式,从内部进行高效集约化建设。那么物流企业如何实现通过业务变革实现“开源”?销售易物流行业资深顾问曾宝仪认为,物流行业是典型服务经济代表,而服务经济,最重要的是以客户需求为导向。“我们也观察到,在下行的经济环境下,很多物流企业开始把组织变革的目光放在内部流程管理上。而作为中国SaaS [...]

2022-06-07T05:39:05+00:002022,6月 6th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

销售易CRM:精细化管理的五大内容是什么,企业该如何做好精细化管理呢?

随着数字经济时代的发展,企业数字化转型的改变,企业管理中也出现了很多管理理念和管理策略。精细化管理,这个词已经算是一个非常传统而专业的管理学词语了。无论那个企业想要长期发展,实现高效协调各个部门的工作,就一定需要对企业内部的各个部门实行精细化管理。为更高效实现企业的精细化管理,便需要借助一些专业的工具,比如:CRM客户关系管理系统,销售管理系统,或是客户订单管理系统等。一、精细化管理五大内容是什么呢?1、精准识别业务对于各个不同部门之间的业务流程以既定的规则和标准进行难度分级以及关系梳理。每一个部门都应该有既定的责任和主要业务。2、依据业务类别进行梳理根据业务顺序以及业务的操作流程来确定不同类别业务的操作先后顺序。3、明确各类业务标准需要明确不同业务部门的标准,对于每个业务部门要承担的风险因素,以及它的各种要素都要有详细的了解和把握,对于特殊情况也需要做好准备工作。4、资源配置营销部门或者销售部门以及客服管理部门,每一个部门所需要的资源以及信息都是各不相同的,因此需要合理地配置各种信息资源以及设备资金等。5、数据管理企业中不同部门的业务都不相同,但是工作和相应的数据都是可以梳理统计并量化的,这样可以对每一个部门进行量化的管理以及随时的监督。精细化管理的五大内容,需层层推进,实时监控,可以帮助企业管理者有效把控不同部门之间的协调合作,实现企业的精细化管理。二、企业究竟该如何才能做好精细化管理呢?如果企业想要做好精细化管理,就需要对企业各个部门的职能以及能力进行一个量化的评估。明确好每个部门的首要任务以及不同部门之间的协调以及资源信息的整合,都需要做到清晰可视化,很多企业为了简单便捷,都会使用一些智能化的企业管理软件系统,如销售易CRM客户关系管理软件或CRM销售管理系统。CRM软件系统能够对所有部门、数据、以及业务流程做好统一梳理,能随时随地的监控和管理,也能更便捷地实现不同部门、不同职能人员的沟通与协调合作。企业才能真正达到信息及各类资源共享,每个部门和人员都能做到各司其职,齐头并进。精细化管理对于企业管理及产品销售效率都是很重要的,只有这样才能够可视化销售过程,以便随时做好评估。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更适合企业的精细化管理方案,解决企业实现精细化管理过程中面临的难题。

2022-06-02T10:16:45+00:002022,6月 2nd|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易×36氪超级会氪厅:开放企业生态,拥抱商业未来 | 36氪

本文转自:36氪中小企业往往因为自身数字化程度、消费者和市场对其品牌的认可度和跨界链接合作伙伴能力等因素的限制,无法形成以自己为中心的生态圈。面对疫情这类突然出现的黑天鹅事件,选择加入一个合适的生态圈便成为了提升中小企业抗风险能力的首选。加入了生态圈后,部分中小企业由于对生态圈认识不足和重视度不够,也并未从中受益太多,错过了借生态圈伙伴力量以加速发展的大好机会。2022年5月26日,销售易受邀参加了36氪联合Kyndryl(勤达睿)举办的《企业朋友圈:生态的协同进化与创新》主题会氪厅活动。受疫情影响,36氪完美复刻线下场景,将会氪厅搬到了线上元宇宙中。Kyndryl(勤达睿)合作伙伴业务总监杨旭 [...]

2022-06-07T06:09:35+00:002022,6月 2nd|分类:媒体报道|标签:|

销售易CRM:SaaS究竟是什么,SaaS的优势又体现在哪里呢?

随着数字化时代的发展,云计算服务也走进了高速发展的时期,很多传统的办公电脑设备已经逐渐被云计算所替代,SaaS作为云计算中的一项基本的服务,其实一直是存在于网络虚拟世界之中,像人们经常使用的基于INTELNET的电子邮件、日历以及办公软件其实都应用到了SaaS的服务。那么SaaS究竟是什么?销售易SaaS的优势体现在哪里呢?一、SaaS究竟是什么?SaaS,软件即服务,是一种能够让计算机使用者通过网络连接来使用基于云服务而存在的应用程序的一种服务。目前很多云服务提供商都有为用户提供这种服务的能力,企业可以通过在云服务供应商来购买这类服务,服务的购买方式可以为租用或者即付即用。企业在使用这项服务时,所有服务的基础结构、中间件、应用程序和应用数据都会保存在云服务提供商的数据中心内,SaaS服务供应商会负责管理服务所需要使用的硬件和软件。根据彼此双方签订的服务协议来保证服务及其各项数据的安全性与可靠性,因而,这种类型的服务对于企业来讲,是一种成本更低且可以快速部署各类系统的方式。二、销售易SaaS的优势体现在哪里呢?企业通过使用SaaS服务,无需支付费用购买任何软硬件和中间件,不需要去部署或管理一些必要的基础机构和软件运营所需要的资源,便可以直接使用相应的CRM系统等。在实际使用SaaS服务时,SaaS会根据需求实现自动扩展和收缩,客户只需要为自己所需要使用的功能来付费。在使用了SaaS服务后,便可以从任何一台连接互联网的计算机中访问到存放在云服务器中的数据,而且无论用户所使用的终端设备是何种类型,服务提供商都会确保服务数据的安全性和可靠性,并且已存储的服务数据不会因为计算机设备的损坏等原因而出现丢失。SaaS作为云服务的基础之一,不仅能够提供全新的计算机使用方式,而且在使用昂贵程序和软件时,无需为此支付高昂的采购成本。目前很多企业所使用的CRM软件系统都是基于SaaS服务之上的,这类租赁的使用方式不仅能为企业的节省大量的人力物力成本,而且还能做到多地区资源共享,有利于快节奏的远程办公和信息资源整合分配。SaaS对客户和软件供应商都有很强的经济吸引力,能够帮助企业客户和供应商实现双赢的局面。销售易SaaS行业CRM解决方案,深度剖析SaaS企业规模化成长难题,助力企业搭建从营销、销售到实施服务的SaaS闭环增长体系,打造可规模复制的业务体系,点燃增长“势能”。

2022-06-01T10:42:52+00:002022,6月 1st|分类:行业资讯|标签:, , , |

家居建材行业面临的难题是什么,行业CRM解决方案哪个比较好呢?

随着数字化时代的发展,现在的家居建材行业存在着许多弊端,家居建材行业迫切需要一套合理有效的解决方案来解决这些难题,这也是家居建材行业CRM及其CRM解决方案出现的原因了。可是目前市面上的CRM系统公司有很多,但是到底哪家的家居建材行业CRM解决方案比较好呢?一、首先我们要了解现阶段家居建材行业面临的难题都有哪些?1、中小企业多竞争激烈获客成本增加“大行业,小企业”,家居建材行业的业务聚合度低,中小企业多,短期行为多,竞争规则易紊乱。前端获客成本奇高、间接费用增加,导致行业利润逐年降低。2、跨区域管理难度太大企业管理者很难对跨区域的装修项目做到精细化的成本控制、分包管理、进度管理,因而会产生的信息不对称、客户流失、口碑问题往往对会企业造成巨大的损失。3、定制需求难以关联匹配管理渠道增长已趋于饱和,单纯靠渠道的扩张,根本无法支撑起来企业的高速增长,个性及差异化定制化已经逐渐形成一种趋势。从以前的定制衣柜单一品类向全屋定制和大家居发展,消费者的多元化定制需求无法关联匹配现有企业工作流程下的固定产品功能实现销售自动化。在了解清楚了家居建材行业痛点问题所在之后,以此再来选择一套合适企业的家居建材行业CRM解决方案。销售易CRM一直以来致力于CRM领域,在家居建材行业也有丰富的解决方案和经验。二、来看看销售易CRM为了解决家居建材行业难题而推出的家居建材行业CRM解决方案是什么?1、CRM线索池机制借助销售易强大的CRM线索池机制,将各个渠道获客的线索进行集中高效管控。通过后端的智能分析能力,追踪每个渠道的线索成交和分析数据,为企业管理者更科学地决策市场投入效率提供数据依据,降低家居建材行业客户的经营投入成本,提升企业的盈利能力。2、权限管理、业务流程管理借助销售易CRM系统的权限管理机制,可以帮助家具建材行业客户做到按照不同区域、不同团队、不同客户、不同进度的实现团队管理者的权限查看,掌控全局业务的时间进度、客户所选套餐、施工质量、交付节点等关键信息。3、PaaS平台开发和封装客户行业需求借助销售易强大的PaaS定制化能力,可以在很大程度上帮助企业实现家居建材行业消费者日渐增长的定制化需求管理。销售易CRM家居建材行业解决方案,通过这几项功能可以很好的解决家居建材行业所面临的难题。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,为家居建材行业提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-31T10:37:28+00:002022,5月 31st|分类:行业资讯|标签:, , , |

《CRM国产化替代选型指南》白皮书正式发布,快来免费下载吧!

5月31日,销售易研究院依托国内企业级CRM开创者销售易,联合行业权威研究机构T研究行业首发《CRM国产化替代选型指南》白皮书,基于对国内20+行业的深入调研、销售易10年累积的数字化转型方法论,以及T研究12年SaaS行业专业观察解读,一次性展现国产CRM选型全貌。借国内外世界500强企业使用国产CRM品牌替代的真实案例,全方位、多角度探究国内CRM行业发展态势和国产CRM品牌选型标准。数字经济时代已经到来,数字化转型日益受到企业的关注,积极推进数字化转型进程,打造数字化的运营体系,是在未来竞争中致胜的关键。数字经济的背后实质是以客户为中心,企业需要从过往粗放式的经营模式转变为精耕细作化管理方式;从原来对产品的关注,逐渐聚焦为对客户的研究,通过更加理解客户、研究客户,转变为“以客户为中心”的运营组织,才能真正实现数字化策略的落地。在这样以客户为中心的时代,CRM作为连接企业与客户的主力军,将成为数字经济发展的重要软件支撑,且SaaS [...]

2022-08-04T10:00:35+00:002022,5月 31st|分类:行业洞察|标签:, , , , |

制造业CRM系统都有什么功能,能给企业带来什么呢?

随着数字化时代的发展,传统制造业也都在向着数字化转型升级,传统制造企业为加快数字化转型升级的步伐,如何挑选出适合制造业的CRM系统及其解决方案是制造企业都面临的选择,那么适合制造业的CRM系统都有什么功能呢,能给企业带来什么样的改变呢?其实,制造行业过程十分复杂,涉及到采购、生产、制作、销售、售后等各个程序和问题,是一个非常需要管理和协调的过程。销售易CRM客户管理系统作为一个为解决企业问题而产生的企业销售管理系统,对制造业的相应需求也衍生出了一套非常完整的数字化转型升级方案。销售易制造行业CRM系统,将制造业的各个流程及各个不同环节都整理综合到了一个CRM系统中,实现了企业每个部门内部连接以及与销售渠道和客户的有效沟通对接,提升了企业整个销售系统的管理和客户资源关系的管理。适合制造业的CRM系统主要都有什么功能呢?销售管理功能销售易制造行业CRM系统需要对产品的价格定位、订单管理、销售中的发货退货、售后服务管理等,做到精准统筹,对于企业所有的销售过程有一个全面的追踪和管控。可以帮助企业的销售部门去完成对客户信息的整合管理、产品价格的管理、订单以及销售进度的掌控处理、货款收付以及退款处理等。网上订客户管理功能网上订客户管理功能,可以快速录入全部客户的基本信息和购买信息,对客户的购买行为做出精确识别和精准管理、确保客户的信息准确和订单详细记录。客户多角度分析功能销售易CRM系统需要对所有客户实现多角度分析,迅速识别出潜在客户以及大客户,从而帮助销售部门制定相关的销售计划。采购管理和研发管理功能采购管理可以实时对供应商和采购所有的业务进行过程管理,同时连接ERP [...]

2022-05-30T10:39:19+00:002022,5月 30th|分类:行业资讯|标签:, , , |

全国统一大市场环境下,物流企业如何借助数字化实现高质量发展?

2022年4月10日,《中共中央 国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》正式发布,文件提到,建设全国统一大市场,要建设现代流通网络.优化商贸流通基础设施布局,加快数字化建设,推动线上线下融合发展,形成更多商贸流通新平台新业态新模式。 [...]

2023-05-31T05:42:12+00:002022,5月 30th|分类:CRM空中课堂, 空中课堂行业类|标签:, , |

如何用销售易CRM销售管理系统来促进销售进度呢?

随着数字化时代的发展,很多企业都越来越注重销售的培养,也有越来越多的企业使用了销售管理系统。那么销售管理系统究竟是什么?所谓的销售管理系统是指企业针对销售方面专门进行优化,自动化的系统软件。那么销售管理系统都可以做什么,能为企业带来什么呢?对于销售人员来说,准确的商机线索是最重要的,因为有了足够的线索,我们才能更加的了解客户,从而促进销售的进度,直至成交。下面我们一起来看看在销售易CRM销售管理系统的帮助下,企业可以采用哪些方法来促进销售进度。1、销售策略对于任何一个企业来说,做的所有事情和服务都应该是以解决客户的需求为中心。使用销售易CRM销售管理系统可以让你对自身企业的各类客户有一个更深入具体详细的了解。同时还可以依据已掌握的信息来分析出再次合作的原因或没有再次进行合作的原因,也可以更有效地找出最有利的销售线索了。2、信息分析在制定好准确的策略后,还需要分析出更详细更准确的相关信息。企业为了实现这个目的,进而促进客户销售量的提升,不仅会进行促销活动,还会用电子邮件等线上方式去进行推广,区分出各类渠道效果。3、建立信任其实,企业与客户之间最重要的便是信任,彼此之间建立了信任,即便现在不是你的客户,最起码也是你的潜在用户,更会是你拓展客户的资源和渠道。因此,首先要确保客户获得的正是他们所需要的,并且不要按照自己的意愿随便给客户增加负担,要尊重客户。需要让客户明白,你能完全理解他们的问题和需求点,并且是真心的能够为他们解决问题。4、要抓准重心其实,很多销售人员的能力总是无法得到提升,归根结底是因为不懂得如何去琢磨客户,不懂得如何去抓准重心,总是采用广撒网的方式,这可以说是很傻的销售方式了。优秀的销售人员总是能找准重心,做到一击即中。销售管理系统是每一个企业都需要的,因为销售对于每个企业来说都是至关重要的。而想要使用一款好用有效的销售管理系统,销售易CRM销售管理系统是个不错的选择。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-28T02:29:18+00:002022,5月 28th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM客户关系管理系统是如何进行精准营销的呢?

CRM客户关系管理系统是现在大多数企业都在使用的一种数字化管理的系统软件。CRM客户关系管理系统不仅可以帮助企业管理客户关系,还可以实现精准营销,提升企业的市场竞争力,助力业绩增长。CRM客户关系管理系统是指通过互联网的操作来进行一些自动化分析,这些自动化分析包括着诸多的方面,比如说销售、市场营销、客户服务等。诸多的自动化分析功能被集成于一个系统软件中,使用这个软件便可以通过缩减销售周期和销售成本使企业的收入得到增加,提升客户对企业的满意度和忠诚度,进而开拓更多的新资源和新市场。其实,CRM客户关系管理系统就是一个拥有海量资源的巨大信息库,企业可以将平时客户的信息、企业与客户之间的往来记录等都记录在这个信息库中,而且将其分门别类进行储存管理。在需要用时,只需要按条件进行搜索便可全部展示出来,可以节省时间,提升工作效率。企业还可依据这些数据,对客户进行细化分层,进行精准营销,提升企业的销售业绩。精准营销的本质其实就是通过数据信息技术的手段,通过各种数据和信息把握顾客的需求和痛难点,进而搭建一个以客户为中心的包含客户各种信息的客户沟通服务体系。而销售易CRM软件的功能正是在研究了精准营销的基础上建立起来的,也与精准营销的定位殊途同归。如果企业使用了销售易CRM客户关系管理系统之后,可以简单地通过CRM来收集和积累客户的大量信息,进而绘制客户画像,依据客户标签进行分层、分类。企业还可以适时适地,以适合的方式和手段获取所需要的信息和资料,进而企业便可以很轻松地达到精准营销的目的。同时,企业也能从这些目标群体中获得最有效和针对性地反馈,依据反馈的信息,可以让企业进行一个非常有针对性且详细全面的分析,为后续的个性化营销和精准营销提供依据和参考。随着数字化时代的发展,企业对于精准营销越来越注重,CRM客户关系管理系统的精准营销能力也越来被企业所看重,成为了企业必备的营销好帮手。企业级新型销售易CRM营销自动化系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-26T13:08:42+00:002022,5月 26th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM营销自动化系统主要功能都有什么呢?

企业通常对市场活动、市场营销等很关注,因为这些都和业绩息息相关,每个企业都有专业的人员去负责市场活动,有相关专业能力的人去负责市场营销活动。随着数字化经济时代的发展,市场营销自动化的理念和运营都已经悄然出现了。当下在国内处于发展阶段,市场营销自动化的概念指的是将软件技术用于销售环节,从而简化任务流程,提高工作效率,实现智能化管理。销售易CRM营销自动化的功能体现在哪几个方面呢?一、全渠道获取线索企业想要在竞争中抢占先机,那么获取潜在客户就是重要的工作之一。在以前往往是指望着销售人员自行开拓挖掘资源,推进的难度系数较大,而营销自动化系统则有从全渠道抓取潜在客户的能力,可以提供很多实用的客户资源和客户信息。同时还可以对客户人群按照标签进行精细化分层,方便企业为不同的客户提供有针对性的服务,让销售和服务周期也能有效缩短。二、提高人效,代替人工完成重复性工作相信很多人都深有感触,在市场营销过程中会产生很多重复性的工作,做起来既浪费时间又令人身心疲惫,所以可以提供便捷的相关工具是必不可少的。而营销自动化软件便是如此,可以代替人来完成这些繁琐的工作,让营销人员可以拥有更多可支配的时间,用于从事更重要更紧急的事件,提高人效,为企业创造更可观的创收。对于企业来说,这样做能够节省时间和人工成本,另外,让人来处理大量的数据信息,有可能存在失误和差错,但是实施了自动化之后能够有效遏制这种现象出现,使任务更加精确的执行。三、能够实现自动化沟通企业与客户需要保持持续性的沟通和联络,有了营销自动化工具之后就可以改变沟通的方式,可以通过多种设备,随时随地同步消息。例如很多企业都有微信公众号,自动化工具能够第一时间获取客户留下的线索并进行分析管理,双方还可以直接在公众号留言聊天,从而快速精准的收集每一个客户的需求和反馈,做到快速响应和找到最佳的解决问题方法,有助于售前售中和售后服务的推进。对于销售业务较多的企业来说,客户的满意度情况是十分重要,只有满意度较高才意味着有可能发展为忠实客户,所以自动化工具确实有着强大的功能。每一家企业的产品和服务对象不一样,对待市场营销工作自然也会存在差异。但是相信在看到了销售易CRM营销自动化的功能之后,相信很多企业都迫不及待地想去选择适合自身的销售易CRM营销自动化软件了。企业级新型销售易CRM营销自动化系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-25T12:20:09+00:002022,5月 25th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:市场活动管理系统都有哪些功能呢?

在数字经济时代,市场活动管理的信息化、数字化转变也变成了一种趋势。正是由于企业和市场的双重需求下,为了更好地实现这种市场活动管理的信息化、数字化需求,推出了很多市场活动管理系统软件。实际上,很多市场活动管理系统对市场活动的流程进行了整体梳理,用数字化、信息化的手段更好地将企业的实际运营情况与市场活动结合起来,从而能有效地维护企业的利益。那么,市场活动管理系统究竟都有什么功能呢?1.合作管理功能市场活动要想管理得好,就需要与客户建立良好的关系,更好地为客户服务。市场活动管理系统的核心理念就是以客户为中心,在企业与客户之间搭建好沟通的桥梁,不停地挖掘客户的消费潜能,从而提升企业的效益。2.业务流程处理功能相对成熟的企业会梳理市场管理活动的整个流程,将其转变为系统的业务系统。市场活动管理系统可以帮助业务人员免去手工的麻烦,能够帮助相关人员记录下与客户的跟进和拜访信息,梳理客户的相关信息,为后续的客户关系维护和管理打下基础。同时,业务流程处理功能也能使很多工作流程系统化和标准化,提升工作人员的工作效率与工作质量。3.市场活动管理系统的数据分析功能活动管理系统有一个十分重要的功能,就是数据分析与数据挖掘功能,实际上这两点能为企业的智能决策提供重要的数据依据。市场活动管理系统在收集与分析了市场、销售、员工服务等多方面信息后,企业往往能做出更加科学的决策,理清客户的诉求,从而能挖掘到更多的客户,为客户提供更加贴心满意的服务,也能保持和挽留住更多老顾客,能更好地维护管理客户关系。4.系统设置功能在应用管理系统的时候,常常需要输入一些参数,根据企业对于市场活动设置的一些相应规则,这样有利于各功能模块的高效运行与人员的协同合作。当然,在设置市场活动管理系统规则的时候,也要注意企业和市场的实际情况。市场活动管理系统对于企业的作用这么大,企业该如何挑选一个适合自身企业的市场活动管理系统呢?企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-24T13:51:11+00:002022,5月 24th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM:CRM客户关系管理和市场营销自动化之路

近年来,CRM客户关系管理和市场营销自动化已经发生了翻天覆地的变化,每次更新或调整都会使CRM系统的功能更专业,而且适用场景更加丰富。CRM客户关系管理和市场营销自动化是企业每项业务成功的保证基石,是业绩增长必不可少的工具。CRM客户关系管理是以销售为中心,而营销自动化以市场为中心。CRM客户关系管理软件可通过收集联系信息以个性化销售流程来保护销售。营销自动化软件可用于自动化和简化重复的营销任务,例如电子邮件营销,移动消息传递和社交媒体发布。市场营销自动化从导入原始线索到合格的知名线索开始,然后将其传递给销售团队以定制可规模化的销售经验。实施多渠道营销策略会增加消费者看到营销内容的机会,从而增加创收的潜力。随着数字化时代的发展,CRM客户关系管理随着市场需求而快速发展。全面的CRM客户关系管理工具现在更加基于交互,因此SCRM也火了起来,成为了社交网络的一种,为用户提供了宝贵的社交媒体分析,他们不仅可以使用这些分析来创建有意义的内容,而且可以与现有和潜在客户进行互动。用户可以在下班时间或者旅途中通过手机访问CRM客户关系管理系统中的数据,为很多员工和客户带来更大的便利,可以随时随地响应客户,及时与客户进行沟通。CRM客户关系管理和营销自动化不再是可有可无的任意选择了,而是已经成为了决大多数以成功为目标的业务的关键选择和不可缺少的一部分了。在寻找CRM客户关系管理和市场营销自动化软件时,要注意品牌口碑、市场经验以及售后服务等方面。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-23T14:09:10+00:002022,5月 23rd|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM:销售人员最常用的工具有哪些呢?

其实,很多企业的业务开拓者都是销售人员,也正是因为销售人员的存在让企业的存在利益更高。很多企业的销售人员待遇都是相对不错的,尤其是有能力的销售人员薪资待遇可以说是非常丰厚了,而且销售的门槛相对也是比较低的。因此,很多人因为看重销售人员的薪资待遇而去找销售类型的工作,往往忽略了实际情形和自身优势,反而埋没了自身能力。虽然销售的入行门槛低,但是对于工作能力也是有一定要求的,而这些能力才是成为优秀销售很关键的因素。一、销售人员都应该具有什么能力?销售人员在日常工作中需要拜访客户、与客户进行沟通,对公司的产品服务或者项目等进行介绍。因此,企业在要求销售人员培养的能力中,沟通能力是十分重要的。在与客户沟通中,能够做到礼仪、控场和转场,能够针对客户的实际问题场景,灵活、流畅地介绍出企业的产品和服务。这样,才能为后面的跟进与合作打下一个良好的基础。销售人员还要能吃苦耐劳,因为销售人员做得更多的是一线的工作,需要出去跑市场,需要深入市场的内部去开拓资源、发掘客户。销售人员的工作强度和压力也是比较大的,如果不能吃苦、不能坚持,就没有必要选择销售工作。客户的合作并不是那么容易达成的,很多客户并不是一次就能谈成合作,有的甚至于跟进好几个月最后也没合作,这都是很常见的,所以既需要能吃苦,也需要能坚持。二、销售人员需要准备的工具有哪些呢?有句话说的很好,工欲善其事,必先利其器。销售人员要想将工作做好,必须要有相应的工具来支撑。传统的销售工具有公司的各种宣传资料、说明文档,以及在与客户沟通中常见的信息物件载体等,例如保温杯、包、礼物等,这些物品的存在能够与客户迅速的拉近关系,提高与客户交易的成功率。随着数字化时代的到来,各种销售工具和物料也越来越先进、丰富,如CRM销售管理系统,销售相关的知识库。传统的销售人员都是通过笔记本或者是纯脑力来记忆客户的相关客户信息,很多信息可能会丢失,无法系统地去打标签,更无法实时更新进度。CRM销售管理系统,它可以帮助销售人员建立完善的客户管理工具,对客户的信息进行详细的记录。同时,还能对客户信息进行有效的分析,结合销售人员在与客户的交流获得的信息,统一梳理客户重要性等级,进行分级处理,帮助销售人员系统的管理自己客户。CRM系统逐渐成为销售人员最常用的工具,也是对日常工作帮助性最大的工具。在销售人员的工作中,CRM销售管理的作用越来越凸显,大大提升了销售人员的工作效率和交易的成功率。那企业为了提升企业销售人员的工作能力,驱动业绩增长,该如何去挑选CRM销售管理系统呢?企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-28T09:15:21+00:002022,5月 20th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM客户关系管理系统中客户管理的三个阶段?

在数字化经济时代下,企业数字化转型已是必然的趋势,可以加速企业完成数字化转型的产品——CRM客户关系管理系统已经变的愈发火热。现如今很多企业都已经使用CRM客户管理管理系统来为企业服务,因为CRM客户关系管理系统不仅可以优化企业的管理系统,还可以帮助企业提升工作效率,创造更多的效益。那么用销售易CRM客户关系管理系统去管理企业客户的具体过程是怎样的,都有哪些阶段呢?一、客户信息分析阶段销售易CRM客户关系管理系统流程中的客户信息分析阶段就像是我们面对很多信息时通过一些标准或者是条件来找到自己所需要的信息或者其他。客户信息分析是在有大量数据基础上进行的,如果没有大量的基础前提的话,分析是不可能完成的,因为它没有足够的基础,即使最后得出了结果,也不会是一个比较有信服力的结果。所以销售易CRM客户关系管理系统在客户信息分析的这个阶段,一定要有足够的数据作为基础,然后再利用数据挖掘技术来发现比较关键的客户或者是确定客户风险级别等。二、客户销售阶段销售易CRM客户关系管理系统流程中的这个周期是发现客户有购买欲望到真正购买的阶段。前面的客户信息分析阶段的目的是寻找和筛选,而这一阶段则是让目标进到自己的圈子里。因此,客户销售阶段需要有足够的耐心来交涉和等待。关于客户销售这一阶段也可以被细分为更小的一些阶段,分别是潜在客户阶段,客户,客户保持等。在每一个不同的小阶段里要做相应的事情,比如说在潜在客户阶段,这时候销售人员要多下功夫去了解客户的喜好,拉进与客户的关系,推送给真正适合他,能解决他问题的产品或者服务,这些具体的销售管理方法在销售易CRM中都有相关的知识储存。三、客户状态阶段对于企业来说,客户就是它得以生存下去的源泉。对于客户的状态,应该给予其持续不断的关注,因为客户状态其实是客户对企业利润贡献的另一侧面展现。正如我们在生活中一样,状态难免有好有坏,那么客户也是如此。相信很多人都会收到过这样的短信,“尊敬的客户,您的话费余额还有……,为了不影响您的通话情况,请尽快续交话费”。这个就是通过对企业的客户状态的评估,然后推送的一条信息,我们看完之后,肯定会觉得,对,我需要交话费了。如果加大对客户状态的评估,实际上就是另一种客户服务管理。销售易CRM客户关系管理系统是一个具有综合功能的系统软件,而以上所描述的这些功能只是其中之一,如果大家想要了解CRM客户关系管理系统更多的用处,可以在销售易的官网进行咨询。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-19T13:54:18+00:002022,5月 19th|分类:行业资讯|标签:, , |

从追赶到超越,看国产软件的崛起之路 | 今日头条

本文转载于今日头条 沐熵观察曾几何时,一提到软件服务,似乎是国际品牌的专属。微软、SAP、Oracle、Salesforce等知名企业似乎在各个软件领域都占有绝对的优势,也是过去某一阶段绝大多数企业的选择。然而到了今天,我们却看到了另外一番场景。受国际环境影响,逆全球化发展思潮的兴起,“科技有国界“被推上了风口浪尖,在这样的背景下本土信息技术服务商迎难而上,逐步在很多领域实现了国产替代新征程。机会是留给有准备的人的。这背后,是本土软件厂商对产品力的不断打磨,对全周期服务的极致追求。可以说,在信息化发展上升到国家战略层面的今天,国内软件服务商没有辜负期望,在“百年未有之大变局”的今天凭借硬核实力逐步崛起了!一、国产化选择势在必行近些年全球动荡环境,让我们愈发意识到核心技术自主可控的重要性,其中软件产业作为数字信息时代的重要技术支撑,更是我国突破“卡脖子”限制的必争高地。软件产业对于一个国家来讲能有多重要?以近期发生的俄乌冲突为例,几乎全球的科技巨头都相继加入了对俄罗斯制裁的队伍:谷歌、You [...]

2022-06-02T08:13:39+00:002022,5月 19th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

销售易CRM:企业中的销售精细化管理主要体现在哪些方面呢?

在数字化经济时代下,受到生存环境和规则的影响,企业数字化转型也是发展的必然趋势。对于企业来说,销售精细化管理和实际效益是企业存活以及发展下去的根本。在最近几年疫情的影响下,很多企业的销售压力都很大,企业缺少资金,更没有可观的利润,库存也被消耗的十分严重。如果一个企业想要长久地发展下去,度过这一艰难阶段,企业进行精细化管理是关键。其实,科学化管理分为三个层次,第一是规范化,第二是精细化,第三是个性化。所谓的规范化也被称为专业化,这是精细化管理的一大体现,也是精细化管理的最大特点。规范化往往要求的是管理者要摒弃传统的管理模式,不是凭借着经验做管理,不再侧重操作,而是具有较强的专业能力,能用比较系统的管理方法或管理工具来做企业的相关管理,解决企业的相关问题。精细化管理强调的就是细,更多体现在过程控制方面,每一个动作控制都要到位,所要求的不只是执行力,还有执行动作的专业能力。精细化管理的精细化以及个性化,也是有一定关联性的,精细化讲究的就是系统性,也就是说要求管理者必须要把企业看作是一个整体,而不是分裂开的事物,简单来说就是要从全局的角度来思考问题,并且为企业寻找和挖掘更多的发展机会。精细化管理侧重于总结和改善,因为这个环节所形成的生产力也是企业的价值所在,也是企业未来能够呈现螺旋式上升发展的关键。同时,精细化管理对管理者的一些要求也发生了转移,尤其是工作方向方面出现了很大的转移,以往的管理者都是从工作任务和修补问题这些方向入手来进行管理,但是现在精细化管理则是要求以工作成果和发现机会作为导向来进行管理,这就涉及到了资源的管理和利用问题了。精细化管理也会体现在观念创新这一方面,要求管理者的观念要时刻保持创新,有更强的精细化管理意识,这样就可以通过精细化管理来打造企业的核心竞争力。想要实现企业精细化管理这一目的,CRM系统在其中起到的作用是不容忽视,选择适合企业的CRM系统是前提。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-18T13:56:43+00:002022,5月 18th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM客户管理系统如何帮助企业实现管理信息化?

对于任何一个企业来讲,企业生产力是很重要的,但是相比较而言客户资源更重要,所以企业在对待客户关系维护和管理上要多花费点心思,这是一个企业长久发展的必然。如果在客户关系维护和管理上能够省下更多的时间和精力,用在客户资源拓展的方面,对于企业的发展将会更有利。在如今的数字化时代,如何才能更好地去维护和管理客户关系呢?其实中最重要的便是将企业的管理和客户关系的维护数字化、信息化处理,让企业所有的事情都变有序、整齐。企业想要实现信息化、数字化管理,就需要用到CRM客户管理系统。那么销售易CRM客户管理系统是如何帮助企业实现管理信息化、数字化的呢?一、提升对销售业绩的管理在任何一个企业中,都会有很多关于销售业绩管理的规章制度和方法,但实际上,仍然有很多的销售资源没有被充分挖掘和利用,有些资源即便是派上了用场,但实施过程太长、效率也是太过低了。因为很多企业存在这样的问题,销售易CRM客户管理系统派上了用场,可以利用现有的人才资源来提高销售管理效率和客户关系维护管理效率。二、提升客户的终身价值一般来说,企业在判断客户价值时都会从各个维度综合来判断,以前主要是从两个方面进行综合评估,一个是客户与企业之间的交易金额,一个是客户对企业产品或服务的满意度。但是随着企业的数字化转型,这一套综合评估系统已经无法满足现代企业衡量客户价值的需要了,综合评估需要参考的维度也越来越多,这样的评估工作量大并且很难去优化,故而企业迫切需要提升效率。要想从多方面促进企业获得客户的价值,便要从提升客户的终身价值上做文章,因此便需要一个能够将企业管理信息化,客户关系管理数字化的工具,这个工具就是CRM客户管理系统。三、增强移动性,管理重要客户数字化、信息化时代不仅为企业带来了方便,同时也对办公方式带来了非常大的选择性。移动化办公越来越放方便,和客户沟通也更便捷。很多CRM客户管理系统只能在电脑端工作,一旦退出了,客户的问题无法及时反馈,客户的服务无法及时跟进。销售易CRM客户管理系统,实现了信息多端同步和操作,在电脑端退出后,手机端依然能为客户提供服务和回应,为客户和员工的办公提供了更多的途径。销售易CRM客户管理系统,对于企业维护管理客户关系信息化、数字化是十分重要的,还可以帮助企业挖掘客户的终身价值,促进企业核心竞争力的提高。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-17T14:29:56+00:002022,5月 17th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM系统中的工单系统究竟有什么作用呢?

CRM系统是互联网科技发展的产物,目的是为了对客户可以做到有效管理和跟进,不管是售前、售中或售后,还是客户的各种跟进状态和拜访记录都能进行有效地把控,提升客户的管理效率,尽可能减少客户流失。在CRM系统中有很多比较重要的模块,其中工单系统对于企业的作用非常明显,而且在整个CRM系统中有着非常高的使用率。企业级新型CRM销售易销售管理系统,其中的工单系统是怎样的呢,对于企业来说又有什么作用呢?一、销售易CRM系统中的工单系统是什么呢?工单系统在CRM系统中归属于售后管理板块,针对售后工单任务和服务进行系统化管理。工单从产生(客户提出问题)到关闭(解决问题,完成服务)整个服务和售后阶段都属于工单系统的范畴。在这一大阶段中又有很多个小环节,而每个环节的任务和服务都有对应的来源和去处,同时每一个小环节都有相应的责任人进行管理,这就是CRM系统中的工单系统。工单系统就是针对整个工单进行闭环管理的模块,它在系统中的作用和地位也是非常重要的。二、销售易CRM系统中的工单系统对于企业来说,有什么作用呢?1、能够降低沟通效率,减少沟通成本。企业使用CRM系统,主要目的就是为了提升工作和管理效率,驱动业绩增长的。因此,重要性就体现在对效率的提升上,而工单系统作为其中一个非常重要模块,对于效率的提升自然也是相当显著的。客户提出问题,就产生了工单,进到了工单系统中,然后会立即进入到相关的负责人系统中,在相应的负责人做出操作和处理后便会进入到下一个环节中,整个过程都是有迹可循,有规可依的,员工之间也无需过多频繁地去交流。2、对产品售后问题进行集中管理工单产生的原因、类型以及处理方法,整个流程都会有相应的记录,并且会在后台形成对应数据进行保存。管理员可以通过这些数据去了解工单服务的分布情况,了解售后问题主要集中在哪些方面。这样就可以对所有的售后问题进行集中管理,也可以为产品的迭代升级提供一定的依据和支持。企业是否对售后工单进行了有效的管理,决定了企业能否长久地做好客户服务,既是基础,也是关键。3、可以加快工单处理速度CRM系统中工单系统的目的是对所有工单进行系统的管理,让任何一个工单从出现到关闭整个流程形成一个闭环,而且其中的每一个环节都需要有相应的操作动作。工单系统可以及时地提示相应的责任人,督促和提升责任人对工单的处理速度和效率。同时总的管理员也可以对整个阶段每个流程记录进行查看,实时了解每个工单的进度和时效。这样的好处就是可以防止某些工单处理周期过长而被遗漏。工单的处理速度自然而然也会加快,对于用户来说体验感和满意度也会有很大的提升。对于任何一个企业来说,做好客户关系管理都是非常重要。每一条线索,每一份订单,每一位客户,都是来之不易的,对于线索、订单、客户进行有效管理实际上就是在保护公司的重要财产,更是自身的能力和责任感的体现。工单系统在销售易CRM系统中的作用也是非常突出,对售后管理的效率有非常大的提升。随着数字化时代的不断发展,企业在数字化转型的道路上也越走越远,销售易CRM系统产品能力和服务持续优化提升,工单系统也会不断进行迭代升级,持续完善,相信会有越来越多的企业选择使用销售易CRM系统,也会有更多的企业会选择使用销售易CRM工单管理系统。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-16T13:08:42+00:002022,5月 16th|分类:行业资讯|标签:, , , |

20+物流大佬拍了拍“你”:5月25日,一起聊聊数字化那些事

有人说,疫情改变了人们的生活,也改变了人们的期待。对于最近被封控在家的人来说,最漫长的等待,是网购的东西过了一个多月还没发货;最期待的回归,是小区快递员、配送员的再次出现;最遥远的距离,是家到小区门口取快递的路。疫情的蔓延让一些城市和区域按下“暂停键”, 随着管控区域和封闭时间增加,居民对于基础物资需求暴增,快递员、外卖员、跑腿小哥一时间成为了“最抢手”的人。但随之凸显的,是被疫情阻碍的社会物流运力问题。“民生要托底、货运要畅通、产业要循环”, 物流作为保障人民生活、促进社会商贸流通的基建性行业,在当下发挥着“稳经济、促循环”的重要作用。所以我们可以看到一些物流企业,正克服阻碍“逆势而上”:京东物流以其“自杀式”单项物流配送的方式驰援上海日日顺供应链整合全国资源,冲在物资保障第一线,让物资运输“不断线”四通一达逐步恢复正常递送,让熟悉的“江浙沪包邮”再次回到人们生活……打破“物流困境”、稳定社会民生与经济发展,是当前物流企业的使命,除了依托市场“无形的手”,也离不开企业背后数字化体系的支撑。特别是在当前“加快建设全国统一大市场”的趋势下,数字化已经成为各家必备要素。那么,物流行业该如何借助数字化打赢这场疫情“攻坚战”?企业又该如何乘借数字化“飞轮”打开未来新市场?5月25日,由数字物流百人会主办、销售易联合主办的“第二届物流数字化创新论坛暨2022数智供应链企业云峰会”来了!围绕“全国统一大市场下的物流创新”主题,且听中远海运、圆通速递、京东物流、安吉物流、日日顺供应链……等20+家物流供应链领域数字化的领军者,分享企业变革的成功案例;更有销售易、逗号科技等数字化赋能专家,分享物流行业数字化转型增长新思路!此外,线上 [...]

2022-05-24T02:16:08+00:002022,5月 16th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

销售易CRM销售管理系统对企业三个业务层级的价值都有哪些呢?

现如今处于数字化时代,对于很多企业经营者而言,销售易CRM销售管理系统对于企业三个业务层级的所有价值,都是从长期的经营和实践体现出来的。每个公司的业务层级不同,各级员工的能力不同,公司对于各级员工的工作专业性和效率也都提出来越来越高的要求,为了提升员工的工作效率和对员工的管理,企业急需引入合适的工具来提升公司的管理效率。在市场上需求侧的强力推动下,销售易CRM销售管理系统产品和功能也在同步迭代升级着,故而对于解决企业新需求的相关功能也是越来越完善。1、对于企业的普通业务层企业的业务人员通过规整与记录会客信息,记录统计工作日程,自定义设置工作时间提醒和客户信息提醒。可以清晰地看到业务人员的工作进度和客户沟通跟进的状态,这样有助于销售人员更加高效地安排工作,依据客户信息统计进行后续跟进,整理梳理并分析出拥有高潜在商机可能性的客户,进一步促成他们的销售结果。2.对于企业的管理层企业的管理人员能够通过销售易CRM销售管理系统统计的业务人员工作数据,集成销售漏斗分析、费用分析和售后分析等报告,并通过分析这些数据和可视化报告来管理和挖掘高价值客户。运用销售易CRM销售管理系统还能够及时关注到重点客户的工作联系记录,监测业务人员的工作状况,及其下一步的工作和跟进记录,及时给予针对性的建议。能够更方便地去检查业务人员的工作,也能更好地管理团队,提升工作效率,驱动业绩增长。3.对于企业的领导层企业的领导层能够通过销售易CRM销售管理系统的记录随时了解与重要客户的沟通进度及合作意向,进而掌握重要项目的信息和计划,预防因为业务人员离职给企业造成重要客户流失的情况发生。还可以明确企业内部各个层级工作职责和权限问题,便于企业内部进行管理。销售易CRM销售管理系统还能通过各项数据统计报表绘制出各类可视化的数据,能帮助企业领导层以更直观的感受去获取产品的走向趋势、销售分析,进而判断预测销售趋势,制定和调整企业的相应策略。企业引入合适的CRM销售管理系统将会显著提高各层级工作人员的工作效率,进一步提高销售管理和营销管理的转化效率,为企业带来可观的效益。企业级新型销售易CRM销售管理系统,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-15T06:13:39+00:002022,5月 15th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM系统能给中小企业带来什么优势呢?

近年来,销售易CRM系统给企业带来了互联网时代生存和发展的管理体系和技术手段,是众多中小企业取得成功不可缺少的工具。随着经济的飞速发展,企业对于各类CRM系统的各种要求越来越多,需求点覆盖的也越来越广;而销售易CRM系统也在不断的优化和迭代着产品的功能,以期能帮助更多的企业实现核心竞争力。现如今,使用销售易CRM系统软件的中小企业也越来越多,那么销售易CRM系统能给中小企业带来哪些好处呢?1、CRM系统软件能够大幅改善销售流程销售易CRM系统能够改善中小企业的销售流程,让销售线索的跟进、转化和成单都有了保障。缩短了销售线索到客户的周期,更增强了潜在客户的机会管理,防止潜在用户因为客户管理不当的原因而流失。客户的信息更加集中,销售人员对于客户的喜好和需求更加清晰,成单率也更高。销售易CRM系统软件也能让中小企业更加方便快速地预测销售业绩,分配任务目标。能助力企业更深入地挖掘销售机会,搭建一个测评销售流程和能力的平台,识别出存在的问题、最新的趋势,和潜在的机会,进而能更快、更准地解决这些问题。2、CRM软件系统能实现客户知识共享销售易CRM系统为中小企业员工访问共享知识库提供了一个非常便捷的途径。它能够快速有效地向员工提供了客户的相关信息,帮助他们进行正确的决策,同时也加强了企业与客户之间的联系,及时判别出客户未来的需求,并设法满足这些需求。3、投资回报明显销售易CRM系统给中小企业带来了许多正面的投资回报。销售易CRM系统所收集的通讯、采购与互动信息让企业加深对客户的了解,简化了知识管理,并利用这些知识来提高销售,扩大回报。4、能够提高企业营收销售易CRM系统可以帮助中小企业了解到哪些渠道将会帮助他们提高收益,该如何把公司中的各种资源、技术、产品、市场等有规划地结合到一起。销售队伍自动化管理能直接或间接地挖掘客户购买潜力,提高企业的利润。此外,销售易CRM系统还能帮助企业增加客户满意度,得到更多忠诚客户,加强自己的竞争优势。通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装,以及退货等流程融为一体,销售易CRM系统明显降低了中小企业的经营成本,节省了时间与可用资源。销售易CRM系统能够帮助企业更快的得到客户所需的信息,让企业的销售能够更快、准、狠的抓住每一个销售机会,以此来完成更高的企业收益。所以说,销售易CRM系统会给企业带来显著的效果和效益。企业级新型CRM销售易,根据直销、渠道分销、私域等不同的获客渠道,打造以客户为中心的全渠道运营体系,提供更贴近业务的数字化转型方案,解决中小企业的难题。

2022-05-12T13:35:15+00:002022,5月 12th|分类:行业资讯|标签:, |

销售易CRM销售管理系统是如何有效解决销售团队管理问题的呢?

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡。在这个转型的进程中,如何去有效解决销售团队管理问题便是其中的一大难题。企业在对销售团队进行管理的时候会面临的问题很多,如营销成本高、客户流量大、销售人员撞单、客户信息零乱、客户跟进进度无法监控、客户无人跟进等各式各样的问题。CRM销售管理系统是将企业日益增多的客户视为一种资源进行统一管理,通过对客户资源和销售绩效进行集中管理,以及对内部营销管理机制进行优化,很大程度上的解决了销售团队的管理问题。那么销售易CRM销售管理系统是如何去有效解决企业销售团队管理问题的呢?1.有效控制销售成本,缩短销售周期CRM销售管理系统通过对潜在客户、在谈客户等客户资源的有效管理和及时跟进,不仅减少了企业人力的浪费并且缩短了销售周期,从而降低了企业营销成本。2.客户信息集中化,减少客户流失数量如果用传统的销售模式中,客户的资料信息都会集中在销售人员手中,销售人员的离职则会带走大量的客户资源,使企业造成很大的损失。如果将客户信息录入到CRM销售管理系统中,无论销售人员怎么变动,客户信息和工作进展情况都不会丢失。3.合理分配客户资源,让客户价值最大化在CRM销售管理系统中,可以由系统对客户信息进行查重筛选或者由管理层对客户资源进行统一分配,这样可以有效的避免由团队撞单造成的资源浪费。另外跟进无效果的客户,也可以及时安排更合适的人员进行跟进。4.提高员工工作效率和客户服务质量CRM销售管理系统从获取销售机会到形成商机再到签订合同生成订单进行统一化管理,提高了销售人员的工作效率,同时也为销售人员提供了强有力的后台支撑,也能提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-05-11T11:35:06+00:002022,5月 11th|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM销售管理系统可以提高企业的销售能力吗?

企业引入CRM销售管理系统,最终目的是为了降低企业成本,提高企业客户管理能力,增加企业销售利润,为企业赢得最终胜利。但是,CRM销售管理系统作为一个智能化销售管理工具,该如何去使用才能发挥其最大的价值,为企业赢得更多的效益?第一,CRM销售管理系统能实现销售团队自动化管理。销售团队自动化管理体现在:能够通过CRM销售管理系统直接查找客户及其联系信息,管理并追踪潜客和商机,管理客户预约、活动及任务,在线沟通、管理层通过系统提供的业务视图,了解销售近况及销售人员动态,深层次追踪销售商机和问题,实现销售的自动化管理状态。此外,CRM销售管理系统的大数据和云计算优势,能够自动甄别、分类整理、总结并生成报表,轻松解决企业内部撞单、抢单等情况,提高企业团队凝聚力和战斗力。第二,CRM销售管理系统能360°全覆盖的客户信息管理。客户是企业主要收益的来源,是企业发展稳定的生命线。CRM销售管理系统是客户管理系统,自然有着完善的客户管理的功能,协助企业提高企业客户信息管理,分析客户,提高客户忠诚度和服务满意度。第三,CRM销售管理系统能提供数据帮助企业落实营销战略。CRM销售管理系统的客户收集、筛选等功能,最终要怎么使用,要达到怎样的效果,就看使用者怎么利用CRM销售管理系统了。CRM销售管理系统的市场营销管理功能,可以有力地支持用户设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率。CRM销售管理系统中能够存放海量的数据,通过系统,用户可以在系统中,根据个人需求,筛选数据并分析,然后系统生成可视化的报表,供给相关人员查看,根据数据,用户拟定切合市场需求、贴近客户需求的营销方案,展开营销活动,并通过系统实时追踪营销效果,提高市场占有率。销售易CRM作为唯一入选Gartner SFA全球魔力象限的中国CRM厂商,以客户为中心,CRM产品能力和服务持续优化提升,多项核心指标领先于国际CRM厂商,已荣获国内和国外众多企业的合作和好评。

2022-05-10T11:18:22+00:002022,5月 10th|分类:行业资讯|标签:, , , |

中国品牌日:顶流销售易精耕细作,中国CRM品牌向上生长

提到星巴克,你的脑海里最先想到什么?绿色、美人鱼、小资、商务还是苹果MAC电脑?看到三件T恤,印着的logo分别为LV、Nike和没有标识,你的第一反应我猜应该分别是:5000-10000元、200-500元和100-200元。确实,之所以我们看到不同商品会有如此迥异的反应,则是主要来源于我们对不同品牌的认知。品牌其实是通过一连串联想的组合,在人脑中形成的一组抽象认知,而这些联想,则是源于过往品牌与消费者之间的所有触点,其中包括设计、氛围、包装、价格、广告、互动等等。对于企业来说,其每做一件事情都是在塑造品牌。一、国产品牌、国产科技品牌,正在从幕后走到台前时下,伴随着国潮风席卷年轻一代,国产品牌在民众心中的影响力逐渐走高。在中国市场中甚至可以看到,华为、小米正在取代苹果;李宁、安踏开始撼动耐克、阿迪达斯在国民心中的地位。在此前发布的《2020中国企业品牌发展调研报告》中显示,消费者对中国品牌的综合感知变强,近80%的被调研者认为中国品牌的影响力正在呈上升趋势。针对于此,我们也可以从不同榜单中得到印证。资料显示,2005年世界品牌实验室发布的“世界品牌500强”中,我国只有4个品牌入选;2020年,该数字已飙升至43个品牌成功上榜。最近,在英国相关机构发布的“2022年全球科技品牌价值100强榜单”中,中国有26个品牌上榜,仅次于美国之后,甚至其中还有4个本土科技品牌跻身全球前十。中国品牌无论从本土市场还是全球的竞争各种中,都在发生着深刻的变化。图片来源:摄图网品牌不仅是一家企业的名片,更是国家崛起的象征。不可否认,在当今科技高速发展的时代下,我国的科技实力迎来了突破性的发展,从以前的“中国制造”到现如今的“中国智造”,本土科技品牌开始在全球市场扮演着重要的角色,并开始从过往默默钻研技术的幕后,走到了如今影响全球技术发展的台前。中国人民大学研究团队根据2012年到2019年的Brand [...]

2022-05-10T10:06:39+00:002022,5月 10th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

中小型企业在面对CRM系统软件选型时可能会踩哪些“坑”呢?

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM系统软件可以帮助企业改变行业竞争格局,适应中小型企业的各类需求,解决面临的各种问题。市场上CRM系统软件实力参差不齐,效果褒贬不一,对应的CRM行业解决方案也是千差万别,很多中小型企业在面对CRM系统软件选型时难免会手忙脚乱,掉入一些所谓的“坑”中。因此,中小企业在挑选适合自身企业的CRM系统软件的时候,需要做好市场调研,在专业的技术人员指导下购买与企业相匹配的CRM系统软件。那么中小型企业CRM选型时都会存在哪些坑呢,该如何去规避呢?1、CRM并不等于拓客软件CRM主要指的是客户关系管理。CRM系统软件能让企业的管理方式得到升级和改善,向客户提供创新、个性化的交互体验的同时,也能够提高企业的核心竞争力。进而利用CRM系统软件可吸引新客户、留存老客户并将其转化为忠实客户、扩大企业收益率。2、避免信息孤岛中小型企业在面对CRM系统软件选型时,往往考虑的方向比较单一,没有将整个CRM系统软件与整个公司相联系,往往导致数据无法共享,这会导致业务流程的进度严重滞后,工作效率也会更低。因此,选择CRM一体化系统更能打破信息孤岛的情况,将整个流程实现自动化运转,信息得到高效、充分的利用。3、CRM试用体验对于中小型企业来说,CRM系统软件一定要适合自身企业才最重要。很多企业花费高昂的成本去购买CRM系统软件,但实际上使用效率却很低,并没有发挥出相应的作用,因此企业在使用前一定要体验试用版本,确认这款CRM系统软件是否真正适合自身企业,再做决策。4、重视数据分析数据分析是CRM系统软件中最核心的功能。CRM系统软件可以帮助企业梳理客户的信息特征,判断客户的特点和类型,哪些是重点客户和潜力客户。另外也能够对成本的投入产出做对比、对产品的市场接受度做研究,这些都会影响到企业的决策和战略部署。中小型企业在面对CRM系统软件选型时,常常会遇到很多“坑”,了解了这几点可以帮助中小型企业及时“避坑”。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-05-09T11:21:02+00:002022,5月 9th|分类:行业资讯|标签:, , , , |

销售易CRM管理软件对销售人员的作用有哪些?

CRM管理软件对销售人员到底有什么作用呢?实际上对于一个企业来说,销售人员总是核心之一,是不可或缺的一环。无论你的企业做得有多么好,如果没有销售,那终究不是长久之计。每个企业的销售团队管理方法都是不一样的,而且新颖、有效率的销售管理方法,可以有效提高员工的积极性,促使完成更多的销售任务,实现更多的业绩增长。CRM管理软件的功能之一便是可以帮助管理者实现销售人员的管理的监测,下面就一起来看看吧!CRM管理软件对销售人员的作用究竟是体现在什么地方呢?1、实现管理者对团队销售业绩的预测通过销售业绩的预测,企业管理者可以从中得知企业的运营状况和趋势,依据市场的变化,进而能够制定相应的决策。此外,还可以在CRM管理软件内参考系统内团队以往的业绩,根据市场行情、企业状况等,对企业在不同时间段的业绩有一个大致的把握,做到心中有数。2、实现管理者对团队绩效和日常办公审批团队绩效问题是每个销售管理团队的十分重要的一个问题,因为它是对销售人员的一种评测,也是团队鼓舞士气的方式。为了能够让大家更清楚地了解自己的薪资绩效占比和评估标准,销售易CRM软件可以设置绩效标准,方便员工查询,而且关于一些日常审批的问题,系统内也设置有提醒的环节,可以在很大程度上节省审批时间,促进企业办公效率的提高。3、监测并协助团队销售跟进的指导团队管理者需要确保在尊重销售人员优势之处的基础上,提升销售人员技能和方法,减少出错的概率,更好地提升销售人员的成单率。这就需要团队管理者能够及时检测销售人员的工作情况和跟进客户的进度,及时协助销售人员解决实际中遇到的难题,帮助销售人员更快地成长。4、整体分析并合理化团队客户的分配客户分配问题是销售团队管理者必须要面对的问题,那么,要怎样合理化的分配客户呢?在CRM软件内,如果有销售人员长时间跟进客户无果、或者没有进度的话,就可以把这个客户分配给其他的销售人员,由其他合适能力的人持续跟进。CRM还具有自动识别功能,如:当客户信息在系统中录入时,如果信息已经存在于数据库中的话,就可以被自动识别出来,这样的话,不仅能够防止客户的重复录入,还能够有效的避免企业人力的浪费。这些功能都是CRM管理软件对销售管理者的帮助,也是可以协助销售人员更快成长的工具。当然,销售易CRM的功能并不止这些,例如想销售自动化,市场营销,数据分析等等,这些功能都是帮助企业正常运营管理的利器。CRM管理软件对企业的价值这么高,那该如去选择适合自身企业的CRM管理软件呢?销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-05-07T12:02:07+00:002022,5月 7th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM客户管理软件中销售漏斗的作用有多大呢?

CRM客户管理软件是现在企业管理和运行中十分重要的一环,因为在目前经济趋势下,CRM客户管理软件对于企业的重要性可以从企业的管理上,销售人员的管理,客户线索的管理和维护上等各个方面都体现出来了。一个已经使用了CRM客户管理软件的企业。无论是在企业的制度、管理流程还是业务运作、线索管理还是客户关系维护方面都比以前更加的规范和秩序井然。据此,在大数据时代、云计算时代、移动互联网时代的大力冲击下,CRM对于企业来说已经不再是那种可有可无的系统,它已经成为了企业管理运营中不可或缺的一道程序。CRM客户管理软件的功能到底有多强大呢?下面以CRM众多功能中的销售漏斗管理功能来分析一下在实际工作中的真正价值。一、能够协助企业战略的整体制定与CRM中的其他功能不同,CRM中的销售漏斗管理功能可以准确地判断出销售完成的产出物,而且它还融合了云计算的一种“全程跟单监控”功能,所以是完全有能力监管整个团队的工作,并且对企业的业绩能够做出一个精准的预测。另外企业管理者还可以通过数据进行实时查看销售人员的跟单过程以及相应的销售业绩数据。这样不仅可以对所有项目的进展与具体情况了如指掌,还可以提前发现和预防解决相应的问题和情况。 [...]

2022-05-06T11:31:42+00:002022,5月 6th|分类:行业资讯|标签:, , , |

企业该如何去解决销售线索管理中的问题,深度挖掘销售线索的价值呢?

在实际经营中,有些企业侧重于销售线索得数量,有些企业侧重于销售线索的质量,而有的企业则是两者兼顾,既要销售线索的数量,也要销售线索的质量。实际上,销售线索的数量并不是说想要多少就能获取多少的,销售线索的质量也并不是可以按照想法来的。很多情况下获取到的线索中可能大多都是无效线索,那如何获取高质量的线索?如何鉴别各个渠道销售线索的质量高低?如何管理好这些高质量的销售线索?如何更深层次地去挖掘这些销售线索的价值呢?CRM销售线索管理系统不仅可以帮助企业解决这些问题,还可以监测销售人员的工作和跟进进度。1、可以丰富企业内部的销售线索库无论什么企业、什么规模企业,都会存在销售线索库,也需要不断地去更新、维护、管理销售线索管理库。企业在不断发展的同时,企业的客户性质、类型、规模都在不断地发生变化,这就需要定期检查、回顾、更新、迭代销售线索数据。这是一个动态化的过程,需要设定符合自身企业的销售线索衡量标准。也需要将高质量的销售线索分配给合适的销售人员去跟进,尽可能实现高质量线索到客户的转化,避免出现高质量销售线索的浪费和客户的流失。2、利用数据分析功能,用信息化方式去解决遗漏的线索复盘成功客户类型,提炼出可规模化复制的相同点或模式。通过对客户地区分部分析、客户来源分析、客户行业分析、客户成交金额分析等,从多维度、多角度观察成交的客户的相同点。通过收集梳理客户关系网和互联,深度挖掘客户上下游关系。通过分析客户上下游关系从而获取新的客户资源,实现跨界销售、交叉销售来增加销售线索数量和拓展客户资源。3、充分利用线索评分机制“销售线索评分机制”可以帮你分析销售人员跟进销售线索所花的时间,基于线索的各种属性值对所有线索进行排序,比如:线索沟通方式、线索沟通次数等。从而可以帮助企业客观判断销售线索的质量,帮助企业管理顾客的整个购买流程。经研究表明70%的企业认为,销售线索评分机制可大幅度的提高销售线索转化率。4、数据化思维模式,可视化数据分析通过可视化的数据分析,销售人员每次沟通客户,通过销售线索中客户的360度客户信息画像,详细掌握销售线索信息,客户行业、客户地区、客户规模、客户收入、客户来源、客户成交几率等等。对于一个企业来讲,线索来源和线索维护是企业的数据信息的基础。然而当获取的这些可用线索后,如何将线索再近一步转换为客户,如何创建客户商机、以及如何通过自动化管理模式来维护自己的客户,如何挖掘客户的深层次价值是企业需要进一步去思考和解决的问题。这就需要以CRM销售线索管理系统实现全方位、全流程的销售线索获取、管理、转化和后期的更深层次价值的挖掘,市场上这类软件系统层次不齐,而选择合适靠谱的CRM销售线索管理系统,则是最重要的一步。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-05-05T08:57:20+00:002022,5月 5th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM销售管理系统,解决企业在销售线索管理上面临的难题!

无论是何时间,何种行业、何类企业,销售线索总是不可或缺的一环。如何获取销售线索,提高线索质量,管理线索数据,将线索转化为客户。这就需要用到CRM销售管理系统,从线索来源、线索过滤、线索转换到售后服务管理每一位客户数据,只有打通企业内部的流程,完善销售线索管理体系,才能提升整个企业的销售效率和销售效率。很多企业为了引起潜在客户的兴趣,会通过大量的销售人员从线上或线下渠道来开展自己的业务,从而与客户创建联系。线上通常通过网站获取客户的浏览信息,线下通过会议活动收集客户的姓名、地区、名片等信息,最后将这些信息筛选最终形成销售线索。市场与销售之间的信息壁垒、客户需求的多样性、销售的对信息的错误判断等,都有可能丢失线索,或延长销售漏斗中的每一个环节的周期,从而影响到整个销售的周期。企业销售线索管理中都会有哪些实际问题,该通过何种方式去获取销售线索并将其有效的进行管理呢?1、销售线索获得难度增加,客户警觉性提升整个市场由于信息化的迅速发展,所有信息将趋向于透明化、高对称。客户购买产品会对比三四家供应商,传统的免费模式现如今也并不能引起客户的购买欲望,反而会让客户提高警惕,以传统的思维模式来营销客户,已经不能适应这个数字化时代了,所以要想获得高质量的销售线索越来越难。2、看似获取了大量的销售线索,却全是无效线索企业获取通过必要的途径获取大量的销售线索,但是线索转客户是需要经历获取、过滤、跟进、回馈、再跟进等一个个复杂的流程。在这个过程中会有80%甚至90%的线索是无效的。企业的销售人员需要花费大量人力成本去审核、甄别每一条线索。3、销售电话回访不及时,跟进线索无人拜访经分析,在与客户的沟通中,70%以上的销售人员尝试联系线索1到2次就放弃了,并没有将客户的需求进行深度的挖掘和分析。很多销售人员对线索的挑拣也将是线索流失的重要因素,很多企业可能会有一些过于自信的销售人员拿走了大量的销售线索,但是他们却只关注那些最容易转化的销售线索,从而导致大部分销售线索没有被及时跟进而流失。针对于企业面临的获取线索成本高、线索流失率高,销售线索难管理等问题,企业如何进行全方位的销售线索管理呢,如何更深层次低挖掘销售线索价值呢?这就需要以CRM销售管理系统实现全方位、全流程的销售线索跟进流程和管理体系,而选用适合企业的CRM销售管理系统,则是十分重要的。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-28T10:05:27+00:002022,4月 28th|分类:行业资讯|标签:, , , |

加速价值释放,中国自主软件为产业数字化赋能新活力 | 飞象网

本文来源/飞象网文/路金娣随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字经济已成为世界各国抢抓发展新机遇、塑造国际竞争新优势的焦点。对于中国而言,数字经济更是中国经济未来十年乃至更长时间内的重要驱动力,基于此,我们看到国家十四五规划中对数字经济的发展尤为重视,多次提及并出台一系列政策为其发展保驾护航。从宏观上来看,打造数字经济新优势,协同推进数字产业化和产业数字化已然成为国之重事。在整个数字经济和产业数字化过程中,诸如5G、大数据、云计算、物联网等为代表的新一代数字技术加快渗透社会经济的多个方面,无疑成为支撑其加速发展的助推器,同时数据要素在创新过程中的深度而广泛的嵌入也为我国的突破性创新带来了范式改变的“机会窗口”,越来越多的企业成为数字创新发展的参与者和塑造者,在此背景下,各行业如何利用新技术实现真正意义上的数字化对整个国家数字经济的发展至关重要。一、产业数字化需涵盖各环节当前,人类社会的经济形态在经历农业经济、工业经济之后已步入数字经济时代,产业数字化正在成为全球经济发展的重要趋势,“十四五规划”纲要指出,要加快建设数字经济、数字社会、数字政府,以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,要求到2025年实现数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。可见,大规模发展数字经济产业,推动全社会数字化转型已作为顶层设计重要部分。不仅如此,近期,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》,对“十四五”期间的数字经济发展作出全面规划。《规划》提出到2025年数字经济核心产业占GDP的比重要达到10%,2020年数字经济核心产业占GDP的比重为7.8%。按绝对数值计算,到2025年数字经济核心产业的产值大概为15万亿元,是2020年的两倍以上,新增产值接近10万亿元。(图片来源:摄图网)在国家政策以及市场的双重作用下,各行各业也在加快数字化步伐。然而,从整个市场的企业动作来看,不少企业将重点放在了后端供应链、ERP、内部财务系统等层面来进行数字化变革,却忽略了前端需求链的重要性。但新形势下,企业数字化转型的成功,不仅要求企业对内部IT基础设施进行升级,更需要对企业内部经营管理、外部客户服务的重塑。正如销售易的观点所述,数字经济的本质是连接,要想转型成功势必要保证每个环节都实现数字化。数字化的深度决定了企业的竞争力,数字化转型的下一程,企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以客户为中心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。也就是说,在数字经济的发展浪潮中,企业应该根据自身的行业属性、结合行业特点加快建立完善的数字化基础设施,不仅要建设ERP、MES、SFC等数字化系统,还要形成一个更加智能化、数据驱动的管理、营销和运营体系,以形成持续的发展驱动力。二、软件升级支撑“新”字辈崛起毫无疑问,整个社会的生产方式都在进一步向数字化靠拢,在从过去信息化到如今数字化的过程中,企业也逐渐认识到除了企业内部的数字化以外,也高度关注企业外部即客户、消费者的连接,了解需求端的真实需求,以客户为中心去运营。而以新制造、新零售、新金融等为代表的“新”字辈儿行业无疑就是最典型的案例。众所周知,“新”字辈相比传统企业更加关注用户体验,在打造私域用户资产以及品牌可触达的用户营销平台管理上也更用心 [...]

2022-04-28T06:00:35+00:002022,4月 28th|分类:媒体报道|标签:, , , |

销售易CRM客户关系管理软件能为企业解决那些难题呢?

如果你有做过销售,那你是否遇到过这样的问题呢?(1)每天电话联系或者见面聊的客户很多,客户资料记录非常零散,要临时联系某个客户,但经常是翻了N遍你的小本本或者手机备忘录,却找不到任何有效信息?(2)这个客户说好后天有空,你要再打电话与其沟通,结果过了两天却把这事儿给忘了,等你想起来再次联系他的时候,人家已经买了竞争对手的产品(3)时不时有几个已经沟通过的意向客户主动联系你咨询产品,想谈进一步的合作,但是你却忘记上次和他沟通的内容是什么?销售易CRM客户关系管理软件便可以解决以上的种种问题,因为CRM是以“客户”为中心,以“销售团队管理”为核心的客户关系管理软件。能够有效地把客户、营销人员和运营融合在一起,营销人员可以通过CRM客户关系管理软件系统更便捷地开发新顾客,维护老顾客。客户的零散信息在这个软件中得以整合,销售人员可以根据整合过的信息得出客户的真实需要,为其提供合适的服务。对企业来说的好处主要有以下几个方面:1、提升了企业认识客户的能力销售易CRM客户关系管理软件的价值就在于以客户为中心,将客户基础信息、交易信息、服务信息都被记录在这个系统之中,多维度的数据记录和分析,让销售管理者和销售管理人员对客户有一个整体的认识,能够建设出一个清晰的360度客户画像,为其提供针对性的服务。进而提升顾客满意度,提升成交率和重复购买率。2、能够最大程度地避免客户流失传统营销方式下,客户的资料都集中在营销人员那里,公司营销人员的变动会造成部分顾客流失。而使用CRM客户关系管理软件系统就可以有效地避免这种情况,客户信息录入到CRM客户关系管理软件系统之中,无论营销人员怎么变动,客户信息都不会流失。3、方便销售管理人员分析数据,预测市场通过CRM客户关系管理软件,销售管理人员不仅可以根据实时数据,进行市场预测分析,制定可行性计划和目标,还可帮助他们有的放矢地跟踪客户。而且企业可以对销售人员实施动态业绩考核和评比,让不同分公司、销售人员之间形成正激励效应,提升公司业绩。4、提升销售人员的工作效率和销售能力员工是企业的内部客户,企业照顾好员工,员工就可以照顾好客户,客户才能照顾好企业。CRM客户关系管理软件的价值还在于员工利用了这个系统提升了他们的工作效率,销售水平和服务质量。同时,CRM客户关系管理软件在很大程度上简化了员工的工作流程,员工的工作更简单便捷,能力可复制,这样更加尽职尽责地为客户提供更好的服务,形成一个良性的循环。5、降本增效,业绩提升更高效销售业绩是企业很重要的数据,CRM客户关系管理软件带给销售的好处就在于我们科学地管理了销售线索,销售机会,日程,销售的报表等等。现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,企业管理者该如何管理好销售人员,又该如何管理好客户信息,又该如何维护客户关系呢?这就需要挑选出适合自身企业的CRM客户关系管理软件,这样才能达到预期的目标。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

加速分化 势不可挡:新形势下零售业数字化转型之道线上沙龙圆满结束

转自:苏信会沙龙回顾4月22日,由江苏省企业信息化协会联合长三角首席信息官联盟单位浙江省企业信息化促进会、安徽省首席信息官协会共同主办的新形势下零售业的数字化转型之道——零售快消品行业线上沙龙圆满结束。本次活动邀请长三角地区标杆企业代表,深度分享新形势下零售快消品行业的数字化转型实践,聚焦行业最前沿科技发展,共析智慧零售未来风向。新技术 新设备 [...]

2022-04-27T05:40:40+00:002022,4月 27th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

成都地奥+销售易:新型CRM助老牌药企数字焕新

近日,成都地奥集团(以下简称“地奥”)与销售易达成合作。销售易将基于销售云产品(SFA)协助地奥集团商务部实现销售团队精细化管理,提升不同部门间的协作效率。随着数字经济的发展,数据成为关键的生产要素,全行业企业都在寻求通过数字化转型来带动更强的内生动力和广阔的市场空间。当这个必答题摆在面前,如何更好地拥抱潮流、适应趋势,具有一定历史沉淀的老牌企业面临的挑战普遍更大一些,除了“自我革命”将转型融入业务发展中,还要选择合适的“数字化伙伴”推动转型实现。拥有丰富的成功实践经验、成熟的行业解决方案、被验证的产品技术实力,是当前老牌企业选型时的侧重点。销售易就曾基于上述积累,携手上海三联、美巢、照彰实业等老牌企业一起迈出关键一步,在帮助“老店”对外连接客户的同时,对内实现数字化管理,在“产业+互联网”的时代,孕育新的竞争力飞速发展。成都地奥集团就是一家创立于1988年的老牌药企。经过30余年的发展,已成长为集天然药物、合成药物、基因工程药物、微生物药物、药物制剂研制为一体的国家创新型企业和高新技术企业,年销售额50亿元。地奥坚持科技创新,2012年核心产品地奥心血康胶囊取得欧盟(荷兰)药品上市许可,实现了我国具有自主知识产权治疗性药品进入发达国家主流市场零突破,同时成为欧盟成员国以外获得市场准入的第一个植物药。随着近几年国家在医药行业推行“两票制”改革,力图规范药品流通秩序,减少流通环节,使得药厂更加重视渠道覆盖能力,地奥也对渠道的管理工作提出了更高要求。此次的合作试点的商务部正是负责药厂渠道开拓和管理的重点营收部门,承担着地奥每年约30%的营收任务。在地奥商务部以往的工作中,存在两大核心问题:销售人员的日常工作不透明,管理人员无法掌握销售人员的客户跟进情况,缺乏有效的管理工具;在业务流程上,交易环节以外的工作流程依旧采用半手工记录形式,信息无法有效共享,部门协作程度低。销售易从以上两个问题入手,基于销售云产品,为地奥商务部提供数字化管理手段,提升团队协作效率:▶ [...]

2022-04-27T03:28:13+00:002022,4月 27th|分类:公司动态|标签:, , , |

世界500强外企用销售易完成国产替代:更安全,更好用

2022年初,Salesforce市值曾一度高达3000亿美元,目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌,作为全球CRM领域巨头,Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化,国家对自主可控、数据安全的三令五申,以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭,这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货,完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份,某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce [...]

2022-08-04T09:51:26+00:002022,4月 26th|分类:行业洞察|标签:, , |

世界500强外企用销售易完成国产替代:更安全,更好用

2022年初,Salesforce市值曾一度高达3000亿美元,目前达到这个水平的有Apple、亚马逊、微软、特斯拉、Meta和谷歌,作为全球CRM领域巨头,Salesforce在国内拥有众多粉丝。但随着近两年市场环境的变化,国家对自主可控、数据安全的三令五申,以及国产软件品牌从“可用”到“好用”的逆袭,这让国内很多企业纷纷开始倒戈国货,完成从国际品牌到国内品牌的替换。去年5月份,某世界500强电气巨头的中国分公司毅然选择用销售易CRM替代原有Salesforce [...]

2022-04-26T05:45:05+00:002022,4月 26th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , , |

销售易企微SCRM管理系统该如何解决因销售离职而导客户流失问题呢?

微信是企业销售与客户之间最常用的沟通工具,虽然方便了企业的销售团队拓展市场,也方便了销售和客户的关系维护和沟通,但同时也给企业带来了非常大管理难度,也给企业在老客户关系维护管理上带来的很大的困难。例如,每一次收集的客户信息都存在个人微信上、每一次客户沟通的需求和痛点问题都私下记录,每一次客户参加的销售活动都独自记录,每一次客户关系的维护和管理都不上报,那这样的话,客户基本上就是私人的客户,而不是企业的客户了。如果销售人员收到私人订单或者飞单的话,只需要删除聊天记录,企业管理者便无处可查了。如果销售人员离职了,这些类似于私人形式的客户资源也将会被带走,这对于企业来说是极大的损失。那么企业该如何有效地去解决这些问题呢?企微SCRM管理系统便可以帮助企业解决这些难题,实现客户资源的集中和管理。一、管理企业客户通过企业微信添加的客户是企业的资产。当销售人员离职时,管理者可以在后台操作,将企业微信上添加的客户可以一键转移到下一次销售,有效保护企业客户资产,避免销售离职带走客户而造成客户资源大量流失的局面。二、实现高效营销客户企微SCRM管理系统支持企业打包统一的专业话术,和客户沟通过程中需要用到的营销话术、文章、产品资料等都会出现在侧边栏,可以一键发送给客户,提高与客户沟通的效率,降低反应时间,减少用户的等待时间。同时企微SCRM管理系统也有具有智能检测能力,可以提醒销售人员及时跟进客户,促进交易。三、管理销售团队如果是以前用个人微信与客户沟通出现问题的时候,只需要聊天记录删除了,管理人员也无法提供证据证明,这样很多事情就无法得到解决,很多问题也无法得到优化。如果用企业微信SCRM管理系统来管理销售团队的时候,便能够将这些异常操作进行管理,包含删除聊天记录、删除客户、添加客户、飞单等。销售人员一旦出现这样的操作,企微SCRM管理系统便会通过短信或者消息通知管理人员,及时进行处理,减少销售违规行为,降低销售的的违规操作对企业造成的影响。四、规范销售行为销售用个人微信和客户沟通的时候,没有约束,没有规范,甚至于可能会出现私下交易的情形。用企微SCRM管理系统能够很好地规范销售行为,避免出现一些不规范的沟通和操作。因为企微SCRM管理系统可以设置敏感词汇,如果销售人员在和客户交谈的过程中出现敏感词时,系统会及时记录并提醒,可以有效避免辱骂顾客和索取回扣,甚至于私下成单等,这样可以让管理者做出行之有效反应和管理。企业该如何去解决因销售离职而导客户流失的难题,这就需要用SCRM管理系统去管理企业客户和销售。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-22T09:26:19+00:002022,4月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM系统究竟是如何实现销售自动化的呢?

CRM系统中的核心功能就是对客户关系进行管理,针对不同的客户、不同的阶段、不同的属性、不同的行业进行分类,对不同分类的客户进行分层运营,进而提升客户的转化和复购,加强售后服务质量,提高客户满意度。在CRM客户关系管理系统中有一个非常重要的功能模块,称之为销售自动化。顾名思义,销售自动化就是可以帮助企业实现很多难以管理和完成的操作,提高客户关系管理的效率,促进客户的转化和留存,拓展更多的客户资源。那么CRM系统是如何实现销售自动化的呢?1、客户管理自动化在CRM系统中,通过各个渠道挖掘的客户可以导入对应的系统中存储,在系统中对客户进行统一的管理。针对客户管理的方式有很多种,可以进行自定义,例如可以针对不同阶段的客户进行流程化管理,也可以针对不同渠道来源的客户进行分类管理,还可以针对客户的不同属性进行标签化管理。销售人员可以在CRM系统中直接对客户进行跟进、补充信息、打标签。对于重点客户进行标识,对于跟进情况和拜访记录进行导入。一是方便销售人员自己在后续跟进、了解和沟通。二是方便管理者对于销售人员进行监督和管理,并及时发现问题,给出跟进建议,提供帮助等。客户管理自动化是销售自动化的基础,同时也是重点。2、销售机会管理自动化CRM系统功能中也有数据统计和分析功能,销售人员在对客户的跟进状态进行更改的时候,数据也会相应地进行更新。无论是管理者还是销售员,都可以通过数据分析客户池中的客户情况,以便于调整跟进方案和逻辑思维,从而更加高效地跟进客户,实现更高效的沟通和互动。这样可以减少客户的流失,也能防止在低价值客户身上投入更多的精力。此外,管理者也能够清楚地了解各个阶段客户的分布情况,可以据此对当前的方案和策略进行调整和改善。3、消息提醒自动化销售人员每天都需要跟进、拜访、管理很多不同的客户,管理者则需要对所有的客户进行统一维护、管理。CRM系统能够提供消息提醒功能,防止销售人员因为忘记跟进客户而造成客户流失。销售人员对重点客户进行标识记录,设置提示时间。到固定时间后系统会进行消息提示,销售人员对该客户进行跟进并记录在系统中。管理者可以对这一流程进行管控,监督销售人员跟进完成情况,并适当给予建议和方法。企业在选择CRM系统时应该充分考虑行业和自身企业的独特性,同时要做到对市场有一定的了解,从而选择出更为合适的系统。做好销售自动化,能够对客户跟进效率起到明显提升效果,最终实现企业销售业绩的稳定增长。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-22T09:05:44+00:002022,4月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , , |

销售易CRM客户关系管理系统能够管理客户全生命周期,能给企业带来什么呢?

对于企业来说,无论在什么时候,客户资源及管理维护是最重要的资源,可以说是企业利润的来源、行业竞争的基础、企业持续长久发展的根本。如何提升客户的转化率和留存率,如何去维护好老客户资源,如何通过老客户拓展新的客户资源,这是大多数企业所面临的难题和困境。该如何去打破困境,实现企业客户的高留存、高转化、高拓展呢?其实这些问题的根本原因就是对于客户信息未管理、需求未明确、痛点未找准、关系未维护、服务不周到、信任度不够。企业想要成功转化客户,必须要经历客户的跟踪、信息的收集、需求和痛点挖掘、建立信任度、关系管理维护等一系列过程。企业要做好这一系列工作,企业就需要借助CRM客户关系管理系统。现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,客户资源及管理维护依旧是其根本,而CRM客户关系管理系统便是不可或缺的一环。企业想要实现持续长久的发展,利润永远是企业追求的目标之一。如果说企业提高盈利性是目的,那提升服务质量和客户满意度便是最直接的体现和效果。CRM客户关系管理系统在前期能够通过各种渠道和场景,收集梳理用户各类信息,进行梳理形成360度客户画像,深度挖掘客户的需求和面临的痛点问题。通过一系列的跟踪和拜访,建立友好的关系和信任度,进而转化为企业客户。在客户付费或者成为老用户后,不仅仅需要做好产品的后续服务质量,更要加强对客户的满意度的提升,真正的调动客户的主动意识,从而提高客户对交易平台的兴趣度,真正的留住客户。这就需要及时维护客户的关系,加强企业与客户之间的信任度,提升老客户的忠诚度,实现老客户介绍新客户,获取更多的的客户资源,实现企业客户资源圈的拓展和企业口碑的传播和打造。无论什么时代、什么行业,客户流失的情况总是会存在的,企业的客户就像在一个很大的沙漏中,都以不同的速率在流失,为了保证客户资源的数量和业绩的持续增长,必须要有源源不断的新客户进入到这个沙漏中。如果一味地通过各种手段和方式去获去新客户,而无暇顾及老客户,将老客户关系的维护和管理都抛之脑后,那么大量的老客户就会从服务不周、信任度降低等"漏洞"中快速流失,甚至于会出现流失客户数远远大于获取到的新客户数。在竞争日趋激烈的市场中,获取新客户的成本越来越高,而大批量老客户的流失对企业更是雪上加霜,这对于企业来说无疑是一个巨大的困境。CRM客户关系管理系统能够帮助企业高效地实现客户关系管理和维护,降低客户流失速度,实现客户资源的拓展和品牌和口碑的传播。这就需要选择一个适合企业且靠谱的CRM系统。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

企业与公有云之间的不信任顾虑如何解除?

按:“上云或者不上,这是个问题”。对于下决心做数字化转型的企业来说,是否选择上云,堪称摆在眼前的第一大难题。一方面随着云技术的成熟,企业使用云服务已成趋势; 另一方面企业对于数据在云上感到不安。归根结底,企业的纠结点在于对数据安全的顾虑,在于对上云信任程度的高低。今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。一、今天我们主要来讨论一下企业对于公有云的看法和顾虑。国内云计算起步较晚。在2015-2020年经历了发展阶段,2020年后才进入成熟期。一方面公有云在发展阶段技术没有完全成熟;另一方面企业对上云,尤其是公有云认识不充分。根据近期Gartner发布的《中国云安全市场概览》分析,市场对于数据的物理位置的关注超越了安全本身,也就是企业更希望数据存储在本地,对将数据存储在云上,尤其是公有云不信任。究其原因,要从野蛮生长时期的中国互联网说起。这个时期有几个特点:互联网产业快速发展,增量用户多,流量成本低,以产品为中心的运营模式导致粗放型互联网经济形态出现,用户话语权低。这一阶段多次发生用户隐私数据泄漏事件,用户数据甚至被打包出售。公众对于贩卖个人隐私数据的行为深恶痛绝,国内企业普遍认为数据理论上会暴露给公有云平台特权用户的风险是不可接受的。即使相信公有云的安全能力,但是出于尽量减少数据暴露面、尽量减少安全攻击面的目的,也不愿意将数据库存储在公有云。综上所述,企业不上公有云,底层逻辑是不信任。二、今天,你上云了吗?2019年,国务院发展研究中心国际技术经济研究所发布《中国云计算产业发展与应用白皮书》,其中提到“5G+云+AI”将成为推动我国数字经济发展的重要引擎,指出了云计算在数字化经济中的重要地位。国内云计算经过十年的发展,同时在政策的支持下,在2020年进入成熟期,市场竞争相对充分,头部企业逐渐聚集。随着技术的不断成熟,企业上云将成为常规操作。市场数据也验证了这一趋势。根据艾瑞咨询《2021年中国企业级SaaS行业研究报告》,SaaS行业在近几年保持了高速稳定的增长。2020年中国SaaS市场达到538亿人民币,预测2023年达到1304亿人民币。图片来源:艾瑞咨询上云,已经不仅仅是政策的驱动,更是技术趋势。从企业角度,降本增效,实现精益管理,永远紧跟时代步伐,才能随时保持竞争力,在变幻莫测的风云中屹立不倒。在这个趋势演进的过程中,大企业“SaaS化”已悄然来临,一方面,云计算技术成熟,让大企业看到了趋势,也看到了数据驱动增长的机会,另一方面,大企业采购SaaS常规化,提升了SaaS厂商的公信力,反向带动SaaS在企业中普及。除了上云成为趋势外,SaaS的优势对于企业来说也显而易见。三、降本:SaaS产品的显性优势随着智能手机普及,移动互联网用户进入存量阶段,流量价格高企,获客成本上升。加之疫情影响,企业营收下降,大批企业被迫进入精细化管理阶段,控制成本被提上日程。这时,SaaS产品的订阅制模式,在节约成本方面具有天然优势。无软件安装、升级费用;无基础设施采购、维护、演进成本;无运维团队、运维平台的采购、研发、演进成本;无安全团队、安全平台的采购、研发、演进成本;更低的业务咨询与支持成本;由此可见,SaaS的注册订阅模式,对于IT研发团队、运维团队、安全团队不健全,IT基础能力不健全、基础安全能力不健全的企业来说,在省却庞大的IT团队、基础能力投入的同时,可获得CRM业务专家指导的持续演进的产品能力,以及强大的IT基础能力、敏捷研发交付能力、安全能力。而对于大多数企业来说, [...]

2022-07-20T07:52:38+00:002022,4月 12th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

选择合适的CRM解决方案,企业才能解决私域流量运营管理难题

对于一个企业能够不断发展,持续获取商业价值的两个重要保证是流量和客户黏性。目前互联网时代各种流量的红利逐渐消失,获取新流量的成本也愈来愈高,但是流量的质量和转化效果却是持续降低,甚至是断崖式下跌。传统的粗放式投广告营销获客模式也是走到了终点。面对数字化经济的时代,面对日趋激烈的市场竞争,如何合理控制成本,提高有限流量的质量和转换效率,实现企业的持续化商业价值。这便是数字化经济时代中,企业急需解决的痛点问题。一、私域运营,CRM赋能企业二次增长的动力引擎随着生活水平的提高,广大消费者已经从以物质享受为主到现在的精神享受为主了,购物习惯也逐渐从必需品到了我喜欢了。很多粗放式广告投放的获客效率和质量越来越难了,企业也越来越重视流量私域运营,做好客户的生命周期管理,挖掘客户各个方面及各个阶段的需求,进而挖掘客户的终身价值。私域运营,最重要的是思维的转换,要从以前的“割韭菜”思维转换为关注消费者全生命周期的服务思维,通过CRM系统实现高频的有效互动,加深对品牌的信任度和忠诚度,管理消费者的全生命周期,维系好和消费者之间的良好关系,提高消费者和品牌之间的交互和信任,实现单客经济效益。二、企业想玩转私域运营,选准合适的CRM解决方案很重要俗话说得好,不选最好的,只选最合适的。私域运营,合适的CRM解决方案真的很重要。在私域流量初期,一些企业看似抢占了私域流量运营的先机,但是,往往后劲不足,没有发挥出私域流量运营的价值。这是因为私域流量运营需要一套完善的运营策略、产品和CRM解决方案,使得每个环节的价值都能发挥出来,实现最好的效果。销售易CRM推出基于企业微信的一站式私域流量运营平台——企微营销,以全域客群引流沉淀、洞察客户真实诉求、种草转化-高频高效、智慧经营-持续增长四大核心能力,赋能企业私域流量精细化运营,实现客户的高效转化。为企业提供基于企微生态的线上、线下一体化的私域流量运营工具,助力企业构建精准营销,智能互动,构建私域流量运营全闭环模式,实现全渠道多场景拉新获客、精细运营、成交转化、互动营销、数据运营。销售易CRM提供一体化端到端的全套解决方案,实现客户全生命周期的精细化运营管理。私域流量不仅是企业市场获客思维的转变,背后更是对企业运营能力的综合考验,而挑选合适的企业营销管理系统,必将成为企业赢得私域运营大战的必备工具。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-08T08:49:54+00:002022,4月 8th|分类:行业资讯|标签:, , , |

​企业为什么需要CRM销售管理系统呢?

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。企业数字化是必然的趋势,同时企业人员的重要性也是不言而喻的,其中销售人员更是一大难题。如销售人员是否专业、行为是否规范等各种因素都影响着销售业绩,也影响着整个企业的业绩增长和规模的发展。现实中,我们经常会发现,有些公司聘用了很多的销售人员,成本增长了,但是业绩却没有丝毫的增长;而有的公司虽然销售人员很少,但是业绩增长却是非常可观。那企业该如何解决销售人员各方面层次不齐,销售人员多、成本高,但是业绩却难以增长的问题呢?这就需要用到CRM销售管理系统,选择一套好用又合适的销售管理系统可以帮助企业有效地管理销售人员,提升销售业绩。那CRM销售管理系统到底能为企业带来什么呢?1、多渠道获取客户通过企业搜索、店铺搜索、高级搜索、地图获客、智能推荐、API数据对接等各种方式加速企业获取目标客户。2、一键筛选精准客户采用大数据+AI营销自动化快速筛客。2亿+企业数据覆盖,智能检索,一键获取精准目标客户;还能进行微信绑定,系统及时将意向客户自动推送到销售人员手上;将线索分类管理,助力销售持续挖掘优质销售商机。3、销售过程管理将销售的整个过程纳入CRM销售管理系统范围中,包括对销售人员的管理。管理者可以通过销售管理系统随时查看员工的工作状态,并及时提供工作支持;可以通过数据分析了解公司的销售状况,并做出及时的销售预测,制定科学的销售计划;销售员也可用来了解自己的销售工作是否到位。例如,每天开发了多少客户、跟进了多少客户?合作的客户是通过哪些渠道来的,是老客户介绍还是某个网站?平均销售周期多长?客户转化率多少等等。一款好的CRM销售管理系统,无论对决策人员、管理人员还是销售人员,始终都是围绕着提升销售业绩的目标而进行,做好客户管理、销售过程管理,轻松提升业绩,让业绩翻2翻!销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-06T06:51:11+00:002022,4月 6th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易CRM系统是从哪些方面帮助企业管理销售业务的呢?

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡。那么如何加速企业数字化转型,如何帮助企业管理销售业务,如何提升业绩增长?CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。下面一起来看看销售易CRM系统是从哪些方面去帮助企业管理销售业务的。一、线索管理线索是企业产生客户的最前端,一般是通过举行活动,电话咨询、老客户介绍等多样方式获得客户的初级信息,这些信息在销售易CRM系统中统称为线索。线索可进行导入、导出、转移等,销售人员可持续跟进和推动线索的延伸和转换。二、客户管理销售易CRM系统是以客户关系为中心,能够让企业在一个系统里集中管理所有客户的相关信息,帮助企业全面掌握客户的基本状况及客户与企业的关系变化情况,为企业决策和营销业务管理提供有力支持。三、联系人管理联系人是销售过程中的一个重要角色,企业与客户之间的关系是通过联系人建立并保持的,联系人是企业与客户之间沟通的纽带和桥梁,对联系人的维护和管理是销售过程中一项非常重要的工作。销售易CRM系统中的客户管理是一个客户对应一个联系人,联系人需要填写跟进记录、基本信息、商机、下次联系时间等。四、商机管理所谓的商机就是销售机会,销售人员在与客户沟通的过程中,发现了客户的购买意向,从而推动客户从意向到实际购买的这个过程就是商机管理(也称之为销售过程管理)。商机在跟进过程中,可以随时对商机阶段进行推进,商机的各个阶段可以按照不同的成交率来自行设定。五、合同管理销售易CRM系统将客户购买信息、订购的产品列表、回款管理等统一展示。合同数据是最重要的统计数据来源,通过和客户、产品、业务员等做关联,可以得出很多类型统计报表和BI数据图。六、回款回款是合同签订之后,合同完成收到客户款项时建立的记录。回款完成,就表示一次销售过程的阶段性结束。销售易CRM系统帮助企业建立全新的客户交互体验,简化销售日常工作,实现业务流程自动化,提高销售工作效率并推动创新,借助客户管理系统快速而准确地完成从成交到收款的过程。七、公海池管理在销售易CRM系统里,公共无负责人的客户存放的地方称为公海,这些客户往往是企业通过公共营销手段收集来的,比如市场活动,或者销售业务员在跟进过程中无法成交或无法推进的客户。处于公海内的客户要通过一定的分配方法分配给销售业务员去跟进,有利于推动企业资源的最大化利用,也有利于企业销售业绩的增长。八、面访规划销售人员每次拜访客户或者往来以后,会形成一个数据记录,同时也会制定跟进合下次拜访计划,面访签到也可以规范销售人员的销售行为等。九、销售预测根据销售机会的阶段升迁状况和预估销售额,合同回款计划,预测未来某时间段可能实现的销售机会和销售收入,制定更贴切实际的,更加可行性的销售业绩规划。十、员工考核管理销售易CRM系统能为企业管理者提供对销售人员的任务、工作状况、绩效、业务能力等方面的综合概览和管理,可以帮助管理者更加高效地去管理销售人员,更加合理地制定目标和分配任务。十一、BI销售报表销售易CRM系统提供各个环节、各种类型的可视化图形报表和数据统计表,包括销售线索、客户数、营收、合同、回款等各种数据和可视化图形,为企业管理者的决策提供数据支持和依据。企业使用CRM系统,可以有效地监督销售人员的工作和进度、持续不断地优化销售流程。可以通过数据分析预测销售数据,针对实际的数据情况实时调整销售计划。企业管理者还可以依据成功的销售案例沉淀总结出一套以CRM系统为基础的销售流程体系,依据销售流程体系可以更加讯速地培养出合格的销售人员,降低人力成本和开支。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-04-02T09:08:07+00:002022,4月 2nd|分类:行业资讯|标签:, |

企业为何要选择CRM软件系统,选择CRM软件时需要考虑那些因素呢?

现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM软件系统便是这个过程中必不可少的一环。很多企业都在开始使用CRM软件系统,但是市场上的CRM软件系统类型繁多,功能不一,以致于眼花缭乱,迟迟无法选择出适合自身企业的CRM软件系统,使得企业无法适应市场发展的变化。其实,CRM软件系统主要有维系客户关系和管理销售团队两方面的作用。当然,CRM软件系统不仅仅是以上两个方面的作用,还有很多其他的优势,帮助企业适应市场的变化,解决发展所面临的难题。还可以实现线上线下立体营销和销售融合,提升企业的响应效率和服务质量,帮助企业实现业绩的可持续增长。使用符和企业发展所需的CRM软件系统,是适应市场发展和实现业绩可持续增长的基础。如果使用不合适的CRM软件,非但无法帮助到企业,甚至会影响到企业原本的正常发展和收益。那么如何管理者如何才能为企业选择出合适的CRM软件系统呢?一起来看看吧!一、明确企业使用CRM软件系统想要取得什么效果,想达到什么目的?不同的企业所面临的难题不同,需要解决的问题和想实现的目的也是有差别的,所以管理者在为企业选择CRM软件系统时,要做好企业需求的分析,结合需求进行选择。如:企业如果是想解决客户管理问题,建议企业选择会员营销CRM等。二、去了解,比较市场上的CRM厂商现如今,软件市场发展非常快,很多企业的实力参差不齐,研制出来的产品也是相差较大。在选择CRM软件系统之前,一定要去了解一下市场,选择多家正规和口碑较好的厂商进行了解比较。建议在综合考虑成本的基础上,选择售后服务完善、软件质量较好、规模较大的研发机构,这样可以减少很多不必要的麻烦。三、了解CRM软件系统的功能、性能、适用场景、安全、服务等在选择CRM软件系统上,不仅要考虑到成本问题,更重要的是要考虑到软件的功能、安全和后续服务的问题。其实,CRM软件系统的功能很重要,这决定着软件能否解决企业面临的难题以及能否实现想要的效果。安全,则是更加重要的,没有安全性的软件,可能会出现客户隐私泄露的问题,所以对于安全性不过关的软件一定要慎之又慎。企业管理者在选择CRM软件系统时,需要综合考虑多方面的因素,同时选择几家不错的软件进行对比了解,包括功能、安全、售后服务等各方面,综合考虑后,选择出更加适合企业的CRM软件。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-03-24T10:17:07+00:002022,3月 23rd|分类:行业资讯|标签:, , , |

企业如何才能实现高效的客户关系维护管理流程呢?

企业如何去管理新客户呢,又如何去管理维护老客户呢?想必这个问题也是很多企业都很头疼的问题吧!首先说一下,企业为什么要实现良好的客户关系维护管理流程呢?这个问题的根本原因就是出于获客成本和时间成本问题方面的考虑。因为目前在各种推广渠道和各类营销活动中,更多注重吸引新客户,往往忽视了对现有老客户的维护和关怀。渐渐地,获取新客户的成本越来越高了,才想起来做现有老客户关系维护管理。因为过于重视获取新用户,忽视现有老客户的管理和维护,将管理中心置于售前和售中,反而致使很多售后问题无法及时得到解决,很多服务质量没有相应的保证,从而虽然有新客户的注入,但是老客户的流失更为严重。然而,为了保持销售额,则加大投入不断地补充新客户,不断地循环,类似于漏斗原理。实际上,为了获取到这些新用户所花费的成本和时间,比老客户挂相比维护管理的成本要昂贵的多。因此,老客户关系维护管理和新客户的获取同等重要,更是销售环节中很重要的一个环节。一、目前有哪几种客户关系呢?1. [...]

2022-04-20T05:59:43+00:002022,3月 23rd|分类:行业资讯|标签:, , |

CRM客户关系管理是什么,如何做好CRM客户关系管理呢?

‍不知道大家‍‍有没有了解过CRM客户关系管理?CRM客户关系管理,其实就是选择和管理有价值的客户‍‍以及维持与客户关系的一种商业策略。‍‍如果大家对CRM客户关系管理没有足够的了解,‍‍今天就一起来了解下如何做好CRM客户关系管理。‍‍首先我们要了解一下CRM客户关系管理的概念,‍‍其实很简单,CRM客户关系管理就是要做到以客户为中心,‍‍从而进行有效的市场营销‍‍以及‍‍服务流程。‍‍如果说企业拥有足够正确的领导策略和企业文化,那么CRM‍‍将能成为其将能为企业实现最为有效的‍‍客户关系管理。‍‍其次,CRM客户关系管理能够最大程度的改善提高整个‍‍企业客户关系的‍‍由亲密程度,从而提升‍‍公司的经济效益,‍‍也能够‍‍增强公司与客户之间的合作交流,为客户提供更加便利‍‍,更加个性化的产品方案和服务。CRM客户关系管理‍‍‍‍更多是一种不断改善客户关系的手段,‍‍从而达到降低运营成本,提高企业经济效益,‍‍以及起到‍‍增强员工生产力的目的‍。对企业来说,‍‍CRM客户关系管理‍‍是‍‍为了追求‍‍更多的‍‍盈利,‍‍是一种‍‍提升‍‍企业效益的‍‍有效手段‍‍。运用CRM客户关系管理,‍‍能够为企业带来‍‍更‍‍长久的‍‍经济效益以及提升‍‍企业的‍‍竞争力。‍现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-03-22T08:47:54+00:002022,3月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , |

如何做好CRM数字化转型,CRM系统在数字化转型中有什么作用呢?

随着市场竞争的越发激烈,作为一项企业数字化转型过程中‍‍最为关键的信息技术,CRM进入到众多企业的视野之中。为了提升企业竞争力,‍‍我们‍‍需要保持足够的重视。‍‍那么企业该如何做好CRM数字化转型呢?其实,CRM数字化转型最主要的就是要把控‍‍自动化,流程、协作这三个关键。一、自动化CRM可以更快地,而且是自动化地处理销售过程中大多数低价值的工作,使销售人员能够腾出更多时间,从而专注于客户跟进和制定沟通策略等高价值工作。二、流程专业的CRM系统可以很好的实现以上的销售流程管理理念,用阶段来划分每一个潜在客户的业务等级。在潜在客户通过这些销售阶段时,CRM系统还会记录相关的销售过程KPI,比如某个阶段的客户流失率,流动速度等等,并以直观的图形,来展示整个销售流程的“健康”状况。三、协作协作通常是指两个或更多团队成员来完成一个目标,协作是团队绩效引擎中的齿轮,而销售团队乃至整个企业要实现数字化转型,都要让这个齿轮转动起来。通过采用CRM来加强和促进协作的公司文化,消除孤岛并允许开放式沟通,企业将拥有更加积极和具有创新意识的团队。现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-03-22T07:09:25+00:002022,3月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , |

如何做好CRM解决方案,提升企业在CRM领域中的竞争力呢?

‍对CRM,大家想必应该都是不陌生的,‍‍也都很清楚CRM的相关概念,在现今大多数‍‍的公司中,‍‍CRM已经成为‍‍不可缺少的存在。今天就一起来看看如何做好CRM解决方案。首先‍‍我们需要有‍‍标准化的CRM应用架构,‍‍想要做好‍‍相应的CRM应用架构,我们需要‍‍需要‍‍收集大量的业务信息,从而将‍‍ [...]

2022-03-21T07:23:02+00:002022,3月 21st|分类:行业资讯|标签:, , , |

企业级新型CRM与传统型CRM相比,有什么优势呢?

在市场竞争越发激烈的今天,CRN已经成为众多企业优化企业,提升企业工作效率的有效手段,很多大企业都选择了新型的CRM。那么企业级新型CRM有什么优越之处呢?企业级新型CRM大多都有着多年的积累以及丰富的经验,更有强大的技术进行支撑,能够帮助企业更多的了解客户,服务客户,提升客户的体验。企业级新型CRM能够真正打通售前、售中、售后的营销服务闭环。与以前的传统CRM相比,企业级新型CRM有更多的优势,对企业发展有着不可忽视的作用。同时企业级新型CRM在应用场景和核心功能上都做得更好,能够帮助企业更加直接的接触客户,赢得客户的青睐。另外,企业级新型CRM也能帮助客户建立更加详细的运营体系,提升客户在市场中的竞争力。另外企业级新型CRM,在员工工作方面也有着极大作用能够通过各种方式提升员工的工作效率,进而提升企业的经济效益。总之,企业级新型 [...]

2022-03-21T06:31:45+00:002022,3月 21st|分类:行业资讯|标签:, , |

新零售时代来临,传统零售企业如何实现“人货场”全面转型升级 ?

我国零售业已经历四个阶段:传统的批发商、零售的形式,是零售业1.0模式;品牌专卖店和现代百货是2.0模式;3.0模式即随着基础网络设施的改善和网购信用体系的建设兴起的电商;时下,随着社会快速数字化发展,零售业又出现了新的思考及模式,即4.0模式下的新零售阶段。最近几年,以电商、直播平台为代表的新零售渠道快速崛起,对传统经营模式造成了严重冲击。我国传统零售企业如何应对市场和消费者需求的转变,并在互联网及新形势的推动下向新零售转型及突破,比以往显得更加迫切。一、传统零售企业现状线下门店人流持续下滑、门店成本不断上升、多渠道销售提升品牌代理成本,这些都让传统的零售企业举步维艰。很多名声显赫的老店,正在经受着半个多世纪以来“最坏的年代“:> [...]

2022-03-21T03:00:16+00:002022,3月 21st|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:|

多地疫情反复,零售业保持增长的尽头在「B-C一体经营」

突然之间,疫情形势又开始紧张。从上海到吉林,从青岛到深圳……国内多地疫情规模性反弹,零售消费市场又面临新一轮“大考”,尤其对线下消费场景影响尤为明显。图片来源:摄图网即便不考虑电商对实体店的冲击,仅仅是目前疫情反复下,动不动封城、甚至封店,一方面客流大幅缩水;另一方面,营运成本居高不下,房租、人工、电费等在销售额中的比重不断攀升,租售比已经接近或超过10%的临界点。疫情也在倒逼实体门店转型,从原先等客上门的“坐商”,变为拓展线上渠道,搭建持续触达消费者的有效渠道。这一零售消费业态的趋势,从两会克强总理的《政府工作报告》中也能找到端倪:“推动线上线下消费深度融合,发展消费新业态新模式”被列为今年政府工作的重点。那么,零售企业应如何着手,破局运营增长困境呢?德勤在近期一份零售消费品行业报告中给出了答案:首先,利用大数据重构品牌与消费者关系;其二,利用私域发掘增长新蓝海;第三,利用数字化赋能产品研发和供应链效率。而销售易B&C一体化智慧零售解决方案,通过线上商城、门店收银POS、会员管理、企微私域营销与数据分析等多种能力,为企业进一步指明了方向。一、智慧门店,生意提效过去,实体门店过度依赖线下自然流量,既受经营时空的限制,也无法有效积累顾客数据。智慧零售方案提供的数字门店系统,让企业无需IT支持,3分钟搭建电商小程序,打破门店经营时间、空间的限制,有效地在“营业前”和“闭店后”延伸店铺的交易场景,提升坪效。图片来源:摄图网员工拣配、通知配送或顾客到店核销高效执行,线上线下库存、会员权益、促销策略全面互通,让“1人管1店,业绩翻2番”成为可能。二、私域运营,全域分销在消费者流量增长进入瓶颈,新客成本又不断攀高的背景下,门店对于客流的策略和打法就必须进行调整,从“流量”转向“留量”。智慧零售解决方案,基于员工活码、群活码,能够让企业短时间内快速沉淀有效客源,持续培育转化;系统根据顾客线上线下消费记录、购物偏好,自动打标签,让后续的营销服务,精准高效;拉新、分销、裂变等海量玩法一键调用,从总部“零延时”下发至门店、导购处,任务完成进度、业绩、收益实时统计,提升导购、老客、KOL分销的积极性,达成“一键上架,全网分销”的效果。图片来源:摄图网三、品牌、经销商联动经营当下的消费市场“快”字当头,消费者个性化的消费需求日益凸显,门店必须跟得上消费者求新求变的需求,并借助高效的供应链系统,实现品牌、经销商、终端门店的高效经营。销售易智慧零售解决方案中的订货中心,实现直营店一键向总部要货、经销商自助下单,大幅缩减了中间环节;入库、盘点、多仓调拨等功能,让门店进销存管理智慧高效;此外,门店还可基于线上线下货品销量,营销节奏,动态调整品类结构,及时补货及清仓,避免损耗。图片来源:摄图网疫情常态化,改变了人们的生活方式。在市场的不确定性中,有定力的经营者看到的是更多的机会。可以预见的是,食、衣、住、行等零售消费场景都在发生天翻地覆的变化,企业越能抓住数字化升级的技术杠杆,越能守到持续成长的未来。想了解更多智慧零售方案和应用场景,请点击了解更多,零售行业的专属顾问会为您解答、辅助您试用系统。还等什么呢?快来体验吧!

2022-03-18T10:07:13+00:002022,3月 18th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

CRM能给企业带来那些价值,使用CRM的企业会有什么优势呢?

企业如果不用CRM会怎么样,用了CRM会给我们带来什么呢?实际上,企业与客户的联系在销售完成时并没有结束,客户认为企业应该提供售后服务,如果这一点未能实现,客户很容易会转向竞争者。如果是这种情况,企业失去的就不仅仅是一个或者两个客户了,而是一群对于产品和服务有同等追求的客户。长此以往,对于产品的更新迭代和口碑的宣传会有很大的影响,没有服务意识的,不能以企业为客户为中心的企业,必然会随着时代的进步,被市场无情地淘汰掉。那么CRM能给企业带来什么呢,或者说企业用了CRM有什么好处呢?1. [...]

2022-03-17T09:05:27+00:002022,3月 17th|分类:行业资讯|标签:, , |

CRM销售管理是什么,CRM销售管理系统能给企业带来什么呢?

其实CRM销售管理就是利用CRM有效的管理相关的销售阶段,从而将潜在的客户转化为产品消费者,并且持续跟踪消费者的相应状态,完成相应的交易指标以及成交率,从而吸引到更多的潜在客户。那么CRM销售管理系统能给企业带来什么呢?首先我们需要明确一点,CRM销售管理需要注意潜在客户。潜在客户是CRM销售管理的基本,我们需要不断的寻求潜在客户,从而保证销售的开端。进而判断潜在客户的消费意向,从而完成相应的评分标准,分辨出高价值客户以及没有意向的客户,投入更多的精力针对高价值销售用户。当我们确定销售的潜在客户之后,我们就需要与客户进行相应的联系沟通,了解客户的相关信息,从而让客户对本公司进行有一定的了解,针对客户的相应需求进行相应的报价。如果说客户认可了我们的报价,那我们就可以轻松完成合作。如果客户有些不满意,我们可以通过相应的优惠政策以及提供更好的技术服务等方式促成客户的成交。其实CRM销售管理是一种灵活式的,更有针对性的销售系统,能够减少精力和时间的无意义浪费,为企业赢得更多的客户。现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-03-21T06:59:15+00:002022,3月 16th|分类:行业资讯|标签:, , |

企业使用CRM客户管理系统的目的是什么,销售易CRM有什么优势呢?

企业如果需要选择使用CRM客户管理系统,就会面临CRM系统品牌和类型的选择问题,那么该如何选择出适合自身企业的系统呢?这就需要去了解一下相关的知识了,怎么样才有可能会找到一款好用的系统,可以查询了解和对比目前口碑比较好的品牌,然后去进行比对,综合考虑。那么什么样的系统会更加容易获得企业的认可呢,一般使用的企业数比较多的,大型企业也在试用的,业内口碑不错的,这样的系统更有吸引力和可信度。那么企业为什么会选择使用CRM客户管理系统呢,对于企业的作用是怎样的呢?企业选择使用CRM客户管理系统,目的也就是为了能够吸引新客户。其实对于一家企业来说,希望能够获得好的发展,也就应该要考虑到怎么样才能够更好的去做到吸引客户的注意,要能够不断的去开拓新的客户。如果一家企业的客户量比较少,这当然也都很有可能会容易对于企业的发展造成很大的影响,所以应该要能够去提升自己的服务意识,确保会拥有比较多的新客户。企业选择使用CRM客户管理系统,也是为了能够很好的去帮助保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户。企业应该要能够去做好老客户的维护问题,这样可以更好的去帮助留住客户,可以跟客户建立起长久的合作关系。对于企业来说,都应该要选择使用CRM客户管理系统,在利用了系统以后可以很好的去帮助了解清楚企业的一些客户的资料信息,快速的去进行资料查询,而且也能够很好的去了解到企业的客户目前经营的现状是怎么样的.有没有存在一些经营当中的问题,一旦发现有问题可以尽快的去和客户进行联系。这样企业选择利用系统能够带来较大的帮助,不过购买系统也会需要支付相应的费用。可以自己去咨询清楚所需要支付的费用到底是多少,每年的费用成本是否会存在比较高的问题,是否会在企业可接受的范围之内,一般不一样的系统,在费用的收取方面也会有所差别,可以自己进行对比来帮助自己了解到具体费用的收取是怎么样的。现如今是数字化的时代,企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM系统便是这个过程中必不可少的一环。销售易CRM作为唯一入选Gartner [...]

2022-03-16T02:10:24+00:002022,3月 16th|分类:行业资讯|标签:, , , |

不再被卡脖子,中国软件的自主创新之路将更平坦 | 至顶网

文来源:至顶网作者:李祥敬卡脖子,这个词,我想现在的俄罗斯人民对此有更多切身的体会。近日,Oracle、SAP等软件巨头宣布暂停俄罗斯所有服务。历史总是惊人的相似,当这些厂商宣布上述决定的时候,我想每个中国人都会感同身受。笔者特意查看了“卡脖子”的百度百科词条:卡脖子,汉语词语,读音为qiǎ [...]

2022-06-02T08:26:30+00:002022,3月 15th|分类:媒体报道|标签:, , , , |

掘金海外,工程机械企业出海正当时,获取企业出海数字化转型方案!

据中国工程机械工业协会对26家挖掘机制造企业销售数据统计显示,2021年全年,挖掘机海外销量同比增长97%,海外销售贡献率已经上升到了20%,工程机械海外市场正在迸发出无限活力。近期头部企业频频传出的捷报,也进一步验证了这一趋势。今年1月,柳工印尼公司销售额破亿,同比增长超2000%。春节刚过,价值超亿元的徐工履带起重机扬帆出海,徐工一月份海外市场收入同比增长超500%。超百台土方机械设备奔赴“一带一路”沿线国家,全面吹响2022年中联重科国际化的 “冲锋号”。随着国内市场进入下行周期,进行国际化战略布局,持续开拓海外市场,将是工程机械企业保持可持续经营的必要选择。一、政策注入强劲动力,海外市场大有可为随着“一带一路”战略的开启,工程机械企业迎来了出海的“春天”。根据国务院发展研究中心发布的研究报告估算,2016-2020 [...]

2022-03-14T02:50:41+00:002022,3月 14th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:|

国产软件迎“春天”,中国“软实力”崛起!

冬奥会的余温尚未消散。在2022年入春之际,这一世界瞩目的盛事让中国再次站在了世界话题中心。赛场上,中国代表团取得9金4银2铜,刷新单届冬奥金牌数和奖牌数两项纪录,创造历史最佳战绩!赛场外,中国将一批批科技成果应用于疫情防控、媒体转播等领域,让绿色冬奥、科技冬奥的愿景逐步走进现实。短短16天,中国书写了“中国式浪漫”,也让世界看到了“大国自信”。图片来源:新华社大国自信,源于独立自主、源于品质创新。亦如中国软件服务业的发展。我国软件行业起步晚,核心技术、产品、服务曾很长一段时间依赖于进口。但国际形势风云变幻,受近年来外部环境变化影响,很多国内企业在开拓全球化业务中受到了阻力;且曾经深受中大型企业青睐的海外软件也受到数据、权限等限制。企业逐步意识到:在服务软件选择上,要重新考虑国产替代。一、国产软件不如国外软件?一提到国产软件,人们难免带有一些刻板印象:“国外品牌发展时间更长,产品技术更先进,品牌知名度更高,那肯定是国外品牌更好啊。”然而实际上,在近年来政策鼓励和市场催动之下,本土软件厂商积极投入研发、加快创新驱动,中国软件实力逐步彰显,具备了与国际一流厂商正面竞争的能力,并被世界级企业认可。国内CRM行业的领导品牌销售易认为,国产化替代的核心,是拥有比肩国际的替代能力、甚至领跑国际的产品硬实力,不能让中国企业“削足适履”。图片来源:摄图网二、国产企服厂商更懂中国品牌彰显“软实力”中国品牌出海是一个“自内而外”全球化的过程,仅凭其自身产品力和以往的“经验之谈”远远不够,企业还需了解并遵循国内外合规要求、出海数据监管政策、打通海外 [...]

2022-03-03T03:58:18+00:002022,3月 3rd|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

速看 | 《新零售24小时》短片发布,赋能门店智慧经营

如何让顾客变身门店的私域“铁粉”?会“读心术”的服装导购什么样?“打烊不歇业”的门店是怎样的存在?逃出损耗魔咒,使临期生鲜毛利涨70%的盈利妙招是什么?……从C端消费者的营销与管理到B端品牌的经营与提效实体零售向新零售的转型方向,已变得愈加清晰和笃定今天,销售易《新零售24小时》宣传片正式发布一起感受新零售业态下如何直连顾客,“C位”成长回顾2021年的零售业,疫情常态化的背景下,传统门店面临着巨大的业绩压力,并出现了大幅撤店潮。行业数据显示,某连锁超市巨头2021年亏损金额高达39.3亿,此外,不少知名的连锁超市亏损额也都过亿。残酷的现实迫使零售门店向更高经营模式升级,寻求新的增长点、节本降耗,提高盈利。走在转型前沿的零售品牌,纷纷选择DTC(Direct-to-consumer,直面消费者)模式,增强与消费者的直接沟通与对话:缩减中间渠道,构建丰富的新销售业态,包括自营电商、虚拟体验终端和直营店;以消费者需求为导向,即非常精准、灵活、及时了解用户信息和反馈,用数据驱动业务的实践和决策;直面用户营销,重视私域流量运营,与消费者持续社交与互动。显然,是否拥有直连和服务消费者的能力,将决定零售企业未来的增长动力。销售易新零售解决方案,通过私域引流、消费行为洞察、千人千面营销、电商小程序、会员管理、智慧POS等能力,帮助零售企业快速实现门店、导购、分销、营销、会员数字化,打造消费者线上线下一体化的体验服务;同时借助批发中心、订单管理中心、进销存管理中心,让零售企业告别“散点无序经营”,驱动管理智能升级。现在,点击链接,即可试用销售易「新零售解决方案」,还等什么呢?快来实现7×24小时无上限生意增长吧!

2022-03-03T02:41:14+00:002022,3月 3rd|分类:CRM干货, 前沿易起说|

艾瑞咨询发布CRM行业权威报告,并划了这几个重点

2月16日,艾瑞咨询发布了《2022年中国CRM行业研究报告》(以下简称《报告》),阐明了国内CRM市场发展现状和行业应用,并结合市场变化及痛点,预测评估CRM行业的核心发展趋势。CRM又称客户关系管理系统,旨在通过串联企业的销售、市场、服务、技术支持等部门,整合优化各部门的资源和工作流程,共同提供更好的服务,扩大客户价值,帮助企业深入挖掘和管理客户资源,最终为企业实现降本增效。随着企业愈发要求以“客户为中心”,企业对于一切围绕客户的经营和发展模式日渐深入,尤其对于销售型企业来说,更需要依赖技术沉淀内部数据、分析客户行为,以便于对客户的全面分析,提升企业效益。因此,在强调以“客户为中心”的今天,CRM则成为了企业必备的管理软件。针对CRM对于企业的意义,艾瑞在《报告》中也给予了肯定。《报告》指出,在新冠疫情等因素影响下,企业数字化转型加速,作为企业级应用软件中的热门选手,CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。除此之外,《报告》中还划了这几个重点:1、中小型企业CRM渗透率较低,即使刨去部分非刚需部署CRM的企业(如业务体量不大的小微企业,无获客压力的部分企业等),仍存在较大渗透空间。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》从调研数据可以看出,除大型企业的CRM渗透率高达75%以外,中、小型企业对于CRM的渗透率还不到50%,市场仍存在较大空间。2、CRM的价值:开源节流、增收降耗。《报告》指出,CRM的一大价值为增收:通过赋能售前服务专业化、水准化、精细化,售后服务及时、主动、周到、家庭化,提高客户转化率,缩短销售周期,增强用户黏性,延长客户生命周期。CRM的另一价值是降低业务运行成本:通过数据挖掘技术使企业能够及时并准确地捕捉市场信息,发现客户的潜在需求,将顾客的喜好作为产品生产销售的指向标,从而大大降低在销售和营销环节的低效无效支出。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》3、市场规模:2021年整体规模突破150亿元,预计近三年将增长百亿元。据《报告》调研数据显示,2021年中国CRM市场规模为156亿元,较2020年增长了16.5%。艾瑞咨询认为,随着疫情回暖、市场渗透率提升和社交化、智能化CRM等赛道的发展,市场增速将迅速回升。预计自2023年起,市场将保持10%左右的年增长率,预计近三年中国CRM市场规模将增长百亿,在2024年总体突破250亿元。配图来源于艾瑞咨询《中国CRM行业研究报告》总结下来,艾瑞咨询认为CRM能为企业带来的最大价值在于开源节流、增收降耗,尽管目前国内CRM市场渗透率低,但未来发展潜力大。“以客户为中心”不能只是说说而已尽管几乎所有企业都在喊 [...]

2022-02-28T05:30:19+00:002022,2月 28th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

精准拓客这样做!“筛、查、转” 帮你轻松获取目标客户

拓客能力是企业生存发展的核心竞争力之一。所谓得客户者得天下,纵使你有千般计策、满腔热情,如果找不到精准的客户群体,以上都是空谈。然而单一的渠道来源、匮乏的数据维度、高昂的拓客成本常常限制了企业的拓客能力,“拓客难”成了很多企业正在面临的难题。那么,怎么做才能更精准定位到目标客户?有没有一个好的拓客工具,帮助一线销售人员精准挖掘目标客户,提升拓客效率?在近日销售易CRM [...]

2022-02-24T07:38:02+00:002022,2月 24th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:|

从冰墩墩,看新国潮品牌迅速崛起的底层逻辑

2022的开年顶流,非冬奥会吉祥物冰墩墩莫属。#什么时候才能实行一户一墩##万物皆可冰墩墩##冰墩墩人菜瘾大#……频频霸屏热搜、线上销售秒罄、线下排队10小时,依然“一墩难求”,可谓线上线下两开花。与此同时,微博、抖音、小红书上,网友“脑洞大开”对冰墩墩进行的二次创作更是接连不断。(冰墩墩图片来源网络,侵删)冰墩墩,凭啥笑傲冬奥?抢购潮背后折射出怎样的“国潮”力量?事实上,早在2019年冰墩墩就开始对外发售,却没能引起广泛关注。从之前的爱答不理,到现在的高攀不起。除了产品设计上符合当下的流行审美,能够激发“国潮DNA”外,几个KOL的“自来水”也将冰墩墩的火爆推向高潮:冰墩墩铁粉——日本记者辻冈义堂在直播中疯狂“安利”,甚至给自己改名为“义墩墩”;摩纳哥亲王表示,希望把冰墩墩送给家里的双胞胎。从冰墩墩,延伸至更广的产业视角,我们发现近几年“国潮崛起”的新消费趋势正在高歌猛进。从鞋服、美妆到潮玩盲盒、《唐宫夜宴》《只此青绿》。中国品牌、中国元素似乎已不再是“古板”、“守旧”的代名词,而受到年轻消费者的追捧!图片来源:摄图网据人民网研究院发布的《2021国潮骄傲搜索大数据》,从2011年到2021年十年间,国潮的搜索热度上涨了528%。在过去一年,数十个国潮品牌接连获得融资,迅速崛起。分析这些品牌的发展,我们发现,他们能快速占领消费者心智,离不开以下两个层面。以精细化、柔性的DTC模式为发展引擎与过去“跑马圈地,渠道为王”不同的是,DTC(Direct-to-consumer,直面消费者)模式侧重与消费者的直接沟通与对话,一方面减少分销和层级代理商的营销成本,另一方面由品牌直接掌握消费者的行为数据,能够精准、及时发现用户需求,实现设计、生产、销售链路的精细化运营。花西子、完美日记、钟薛高、喜茶、李宁……回顾这些国潮品牌的崛起,都离不开DTC模式,他们不再单纯追求PV(浏览量)、UV(独立访客数),而是紧盯LTV(品牌用户生命周期),将用户沉淀在品牌自身渠道中,继而通过对用户消费行为数据的分析,延展出其他产品的需求,达成持续盈利。同样在此次冬奥会上火出圈的品牌lululemon,也借助DTC的模式,仅用2%的营销成本,撬动了300亿的市值。让顾客围观设计过程并提出建议;培育消费者社区;吸引当地健身教练成为门店大使,可以在店内结交新朋友和潜在客户,也能得到免费的产品,口耳相传的力量远远超过公司与客户之间的单向沟通。其创始人Chip [...]

2022-02-18T02:49:20+00:002022,2月 18th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

下行周期的增长秘籍,看工程机械企业如何玩转私域运营?

据中国工程机械工业协会最新行业统计数据显示,2021年纳入统计的25家主机制造企业共计销售各类挖掘机械产品34.28万台,同比增长4.63%。在总结2021年挖掘机行业发展时,中国工程机械工业协会挖掘机分会会长黄敏说道,挖掘机械行业在克难奋进中交出逆势而上的优异答卷。为什么要用克难奋进、逆势而上形容呢?从2021年下半年开始,挖掘机国内销量连续下滑,关于行业进入下行周期的讨论越来越多。虽然全年销量实现微增,但其中,国内销量同比下降6.3%,在出口销量同比增长97.0%的情况下,才最终逆势而上。作为工程机械行业风向标和经济晴雨表的挖掘机,其国内保有量已接近300万台,而工程机械市场主要产品社会保有量也超过1000万台。国内工程机械市场由增量市场为主,向存量市场更新和增量市场升级转变。随着工程机械设备保有量进入供给饱和阶段,通过价格战等粗放、传统的营销模式,企业很难保持高速增长。行业已经从以产品为中心的规模化生产与供给,转向了以用户为中心的个性化需求满足,全方位洞察用户需求,深挖用户价值,成为企业赢得竞争的关键。数字化连接,开启私域运营新时代面对行业下行周期,不少企业开始采用数字化的手段,通过全渠道营销拓展,构建用户私域,并借助精细化运营体系,满足用户全生命周期的个性化需求,从而开辟新的增长模式,实现商业模式转型。然而,在新模式的探索过程中,企业面临着诸多的业务挑战:线上、线下多渠道的获客方式,难以进行统一、高效的线索承接及分发管理;线索分配销售后,整个销售过程难以留痕,管理者对销售的考核管理缺乏依据;集团对一线销售的营销指导和赋能无法有效传递,导致一线业务人员水平参差不齐;业务数据分散在不同的系统,难以形成完整的用户画像,进行精准营销……另一方面,定制开发周期长,功能拓展慢,系统运维难等系统开发难题也逐渐凸显出来。借助专业的工具,能够快速解决以上问题,助力企业来完成用户数字化的转型需求。下面,跟随小编一起来看看,销售易易客SCRM是如何助力工程机械企业,构建“企业-经销商-销售-用户”的数字化连接,开启用户数字化运营新时代吧!1、全渠道营销拓客,统一沉淀至企微私域在5G等新技术的推动下,线上营销在工程机械行业内迅速兴起, [...]

2022-02-18T02:22:18+00:002022,2月 18th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

安东石油x销售易:油服行业领跑者的数字化选择

近日,油服行业领跑者安东石油技术有限公司(以下简称:安东石油)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作,项目启动会在北京顺利举办,安东石油集团董事长罗林、集团总裁范永洪及公司各业务单位代表,销售易技术副总裁罗义、装备制造行业总经理徐昭及负责团队一同出席项目启动会。本次CRM项目启动会标志着双方战略携手,销售易将基于易客SCRM产品,协助安东石油构建“以客户为中心”的数字化运营体系,实现智能化、精细化的用户运营,为安东石油的业务可持续增长赋能。项目启动会现场安东石油是全球领先的一体化油田技术服务公司,业务遍布全球主要的油气产区,为客户提供油气开发全方位的产品和技术,是以地质工程相结合、增产、降本、一体化为特色的创新型公司。安东石油致力于全球油气开发新兴市场的深度发展,目前业务遍布30多个国家和地区,形成了快速响应的全球服务支持体系。2020年自然资源部发布消息,我国将全面开放油气勘查开采市场,允许民企、外资企业等社会各界资本进入油气勘探开发领域。各类市场主体的加入将会进一步激发市场活力,加大勘探开发力度,提高国家资源保障能力,这也意味着更多市场需求将被释放。在国家政策利好、市场需求暴增的背景下,作为油服行业的领跑者,安东石油也始终保持着居安思危的意识,坚持“以客户为中心”的营销理念,通过数字化手段做好用户运营,把握市场新机遇,实现跨越式发展。在打造整套用户数字化运营管理体系上,安东石油把“以客户为中心”作为此次营销数字化转型的重点;而在CRM领域持续开拓十年之久的销售易,始终秉持着“以客户为中心”的理念,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,双方不谋而合,战略携手。本次合作,销售易将帮助安东石油实现以下价值:全链路连接客户,搭建以客户为中心的CRM系统,扩大营销覆盖面,进行全面的客户活动生命周期管理;精益化运营客户,针对新老客户采取不同的营销经营策略,进行标签化分层管理,进而实现提供个性化服务;提供全球化业务支撑能力,销售易CRM支持多语言、多时区、多币种、多区域能力,帮助安东石油快速实现全球化业务协同、提升工作效率。创立至今,安东石油通过一系列改革与技术创新,实现了全球化突破及快速发展。未来安东石油也将坚持以客户为中心,不断提升在数字化、智能化的建设力度,引领油服行业高质量发展。销售易也将凭借专业的实施与交付能力,帮助安东石油朝着成为“全球领先增产降本一体化技术服务公司”的目标迈进。

2022-04-13T06:14:10+00:002022,2月 16th|分类:公司动态|标签:, , , |

中国工业报2021“智造基石”优选榜发布,销售易史彦泽入选数字化转型年度人物

近日,中国工业报2021“智造基石”优选榜(第三届)正式揭晓,销售易创始人兼CEO史彦泽,凭借多年来在软件领域的资深实践,及带领销售易助力制造业企业数字化转型的卓越表现,荣获中国工业报2021“智造基石”优选榜-数字化转型年度人物奖项,同时,销售易在制造业的经典案例——沈鼓集团销服一体化项目,也成功入选了优选榜之数字化优秀案例。 本次中国工业报“智造基石”优选榜的评选,为进一步“推介优秀  促进融合  壮大生态”,经专家团队调研、企业申报、编辑推荐和评审组评定,最终分为工业互联网、智能制造、数字化转型三个方向,共60个项目入选(企业、人物、产品、方案、案例)。旨在挖掘数字化转型中成效突出的工业企业及优秀服务商,推进优秀解决方案、案例的复制和推广,促进新一代信息技术与实体经济的深度融合。在不久前刚刚发布的《“十四五”数字经济发展规划》中指出,要大力推展产业数字化转型,引导企业强化数字化思维,提升员工数字技能和数据管理能力,全民系统推动企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。推行普惠性“上云用数赋智”,推动企业上云、上平台,降低技术和资金壁垒,加快企业数字化转型。而在各行各业的数字化转型中,工业则成为了主战场、排头兵,深化工业互联网创新发展,深入推进数字化与工业化融合发展,深入推进智能制造发展,加快推动重大技术装备与新一代信息技术融合发展,成为了当下数字化转型的重中之重。作为企业级新型CRM开创者销售易的创始人兼CEO,史彦泽拥有多年企业服务领域销售管理及跨国企业高管经验。2011年,史彦泽决心用新型互联网技术改造传统CRM,通过将社交、移动等技术完美地应用到企业客户关系管理中,让传统CRM突破企业内网边界,直接连接合作伙伴、客户甚至产品,从而将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。秉持着长线思维、客户价值导向以及对产品力的高度重视,史彦泽正带着销售易成为崛起于中国的世界级企业服务商。销售易成立10年间,在史彦泽的带领下坚持“以客户为中心”,借助双中台、一体化的CRM [...]

2022-02-09T08:01:41+00:002022,2月 9th|分类:公司动态|标签:|

福利来袭 | 《Neo+》年终特辑:年度数字实践盘点,免费领取!

不知不觉,我们成为新冠疫情下的普通人已经两年了,很多事情和以前变得不一样了,太多的计划被按下了暂停键,太多的人生发生了转折。疫情面前,中国的数字化脚步正在加快。回顾刚刚过去的2021年,这一年“十四五”拉开帷幕,科技自立自强、建设数字中国吹响了高质量发展的号角。各行各业都涌现出了很多数字变革的先锋,本期《Neo+》对2021年度数字化转型实践进行的盘点,透过一个个具体的案例,我们看到“以客户为中心”正在成为企业增长的制胜策略。赶快扫描海报二维码,免费获取数字化先锋们的转型之道!目前国内汽车市场面临着僧多粥少的态势,市场竞争异常激烈。建发汽车 ( [...]

2022-02-09T06:27:10+00:002022,2月 9th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:|

上云正当时——物流行业奏响数字化“进行曲”

如果用一个词总结2021年物流行业的发展重点,那必然是——数字化。回顾2021年的资本风向,一级市场上共有201家物流企业完成了融资,总规模超过800亿,而其中物流科技领域投融资事件数量多达179次(数据来源于:掌链)。图片来源:掌链不难看出,“数字化”已成为新一轮行业阔步前行的重要驱动力。聚焦于变革发展,不久前,近百位行业专家、高校学者、企业负责人共同发起成立了“三方智库数字物流百人会”并在线上召开“中国物流数字化创新论坛”,从行业、产研、资本等多维度探讨了未来物流趋势。会上,销售易专业服务行业售前经理王强受邀发表了演讲。“企业正改变以往以运营、成本为导向的信息化建设模式,开始更多地关注到客户需求等前端数字化。”王强表示,当前物流行业正处于“信息化”向“数字化”变革的关键时期。一、从“信息化”向“数字化”的变革那么,信息化与数字化的区别是什么呢?王强在分享中讲到:信息化是提升企业内部价值链的工具,利用系统进行数据累积和管理,也因此企业信息化系统中存在大量沉默数据,未能充分发挥价值。而数字化建设,则应充分挖掘企业数据“资产”、发挥其潜能,解决“客户效率”和“经营效率”这一核心问题。为此,销售易提出了“以客户为中心”的物流行业数字化解决方案,即从企业增长的视角,关注前端客户需求,赋能企业围绕客户需求链开展数字化工作;通过挖掘数据潜在价值,洞察业务增长机会,赢得更多商机红利。借助销售易CRM平台,企业可将前、中、后端业务聚合到云端,真正实现“信息化”向“数字化”管理跨越。二、围绕“货主旅程”的数字化解决方案“一直以来我们都在思考,销售易CRM解决方案该如何为客户带来更多业务机会和实质性增长?为此,我们深度剖析了物流企业核心业务场景,围绕货主业务增长旅程,打造了集市场营销、销售运营、项目管理、客户经营于一体的数字化解决方案。”王强说道。聚焦物流企业的核心业务场景,销售易CRM解决方案提供了端到端的供应链管理思路:市场营销阶段,支持业务拓展模式从原来“坐商”向“行商”转变——通过销售易CRM“找客户”功能,市场人员可快速定位目标线索并在系统中一键转化为客户,提高寻找、接洽客户效率。同时销售易CRM还可帮助企业管理市场活动、监测活动数据情况、收集汇总线索。销售易CRM:市场营销拓客项目招投标阶段,帮助企业搭建标准化销售运营模式,通过系统为企业沉淀客户资产、有效将客户资源分配不同业务人员、并高效管理业务人员行为。在这一阶段中,数字化贯穿客户业务流程执行、客户画像分析等场景,帮助企业围绕客户需求开展业务,提升客户粘性与满意度。销售易CRM:销售管理模式物流项目实施阶段,让项目实施各阶段可视化、透明化;提升内外协同作业能力,构筑以“效率”为导向的数字化运营模式。销售易CRM:打通内外协同项目上线运行阶段,聚焦于帮助企业打造持续的客户经营与服务。基于360度客户洞察,帮助业务人员第一时间发现客户异常情况、及时跟进处理,从而提升客户满意度、降低客户流失风险。销售易CRM:持续的客户经营总结来说,销售易CRM解决方案通过帮助企业打造“云上”业务管理新模式,解决物流企业找客户难、招投标难、运营协同难、客户持续经营难等典型痛点。三、物流企业“上云”,就现在!那么企业“上云”与“不上云”开展业务到底有什么不同?举个例子,物流企业在做报价、数据统计等工作时,一般使用Excel或者其他报表,但到了决策和业务跟踪阶段,Excel和报表的局限性就显现出来:因为数据分析能力比较基础,所以无法记录和处理过于庞大的数据;且不同类型的报表难以合并分析,管理者难以从中形成有效洞察。但借助销售易CRM平台,这些弊端便可得以有效处理:不同类型、不同区域的业务数据实时整合到云端,以可视化方式展现到平台上,既能有效指导业务人员工作,也可帮助管理者进一步洞察业务情况、制定有效策略。显而易见,企业“上云”可以让业务“看得更清”、“摸得更透”、“管得更好”,实现降本增效。销售易CRM:运营管理可视化此外,数字化云平台还可以满足企业多样化、个性化服务需求。当前物流市场日新月异、行业正在面临新旧“动能转换”,要求企业紧跟变化不断革新。销售易CRM平台具备高度敏捷性,可以根据实际业务需求快速迭代,以持续“小步快跑”的方式为企业带去数据化支撑。面向未来,销售易将继续秉持“以客户为中心”这一理念,持续深化物流行业数字化解决方案,将CRM驱动与实体物流运营相结合,助力物流企业应对市场变化、实现业绩可持续增长。物流企业数字化“弯道超车”的机会来了!快点击【链接】领取您的专属物流解决方案,即刻开启业务“云上”管理新体验!

对话建发汽车:开辟客户运营数字化新范式,炼就御寒核心竞争力

自2001年中国加入世界贸易组织(WTO),汽车进入中国家庭已达20年。在这过程中,大量汽车经销商应运而生,并在连接主机厂和消费者的环节扮演着重要角色。截止到2017年,全国的4S店数量上升到了29580家。 [...]

2023-04-25T10:29:23+00:002022,2月 7th|分类:客户案例|标签:, , |

12年,73%市占率,这家企业为何能“霸屏”企业直播市场?

2020年至今,疫情仍席卷全球,过去的生活、消费、工作方式都发生着改变。疫情反复、“宅经济”的背景下,网络直播点燃了消费热情。据CNNIC数据显示,截止2021年6月,我国有6.38亿人在看直播,且预测还有很大的市场渗透空间。 [...]

2023-05-25T10:49:54+00:002022,1月 26th|分类:客户案例|标签:, |

山东临工X销售易:世界工程机械50强的私域运营新玩法

近日,山东临工工程机械有限公司(以下简称“山东临工”)与企业级新型CRM开创者销售易达成战略合作。销售易将帮助山东临工完成全国经销商销售赋能管理、销售过程精细化管理及产销协同一体化系统的落地。同时通过销售易BI智能数据分析平台,为高效、透明的营销数字化运营提供有效数据支撑。山东临工工程机械有限公司,始建于1972年,是国际化的工程机械先进企业,国家高新技术企业。主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品。山东临工持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作,已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及130多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。近年来,国内工程机械产品销量屡创新高,随着工程机械设备销售数量的不断增加,工程机械行业逐渐进入存量时代。作为供给端的制造商,积极寻求转型,通过价值增长,谋求份额增长,建立可持续的发展模式成为必然选择。山东临工围绕行业变化,结合自身发展现状,提出针对终端用户“以客户为中心”的数字化转型决策。将用户数字化运营、线上数字化营销转型、私域流量运营体系建立作为可持续发展的重要决策,让企业紧贴用户,以“用户为中心”,贯通企业内外部价值链,满足用户全生命周期的体验、互动、营销、渠道、产品、生产、服务提供,来打破传统工程机械行业仅卖产品的固有商业模式,实现新商业模式转型。虽然用户数字化管理已成为山东临工公司数字化转型的核心选择,但在打造整套用户数字化运营管理体系,通过数字化手段开展数字化运营的过程中,山东临工还是面临着诸多问题。基于此,销售易为临工打造了数字化、一体化的SCRM解决方案,对内提供整体CRM功能,对外借助SCRM+企微微信,实现“企业—经销商—销售—用户”的连接和管理,通过引流获客、线上互动、营销工具、客户画像等多种功能,在赋能一线销售高效服务的同时,满足企业和经销商对用户端到端的全流程精细化运营管理。本次合作,销售易将助力山东临工实现以下价值:搭建经销商管理平台,打破组织壁垒,实现一个系统管理全国经销商,标准化经销商运营管理;深度集成企业微信,以全新方式支撑企业和用户的连接,及售前售中售后的全流程服务;集成BI系统,自定义数据报表,实现数据的多维度统计分析,满足业务部门对数据管理的需求;复杂权限体系、数据、功能、界面全隔离,保障数据安全与组织效率;基于aPaaS平台开发,快速实现功能搭建、数据对接等业务需求,满足经销商灵活差异化需求,整体提升其数字化建设水平;在技术创新加速工程机械行业数字化转型升级的背景下,山东临工将积极拥抱数字化,创新发展,努力打造工程机械行业中令客户满意和值得推荐的品牌。而销售易也将借助以往积累的行业经验与服务能力,帮助临工向数字化、移动化、智能化发展,成为全球客户喜爱的中国工程机械品牌。

2022-04-13T06:42:59+00:002022,1月 13th|分类:公司动态|标签:, , |

企业级新型CRM开创者——销售易乘风起航,携手企业奔赴2022数字化转型新征程

光阴如梭,岁月匆匆,我们告别了又一个不平凡的一年,迎来了充满希望与机遇的2022.过去这一年,数字经济发展迅猛。互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等技术加速创新,日益融入经济社会发展各领域全过程,数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有,近乎成为为全民数字化转型,全民创造数字经济的盛况。过去这一年,数实融合成为焦点。传统实业加速拥抱数字化,举国上下齐力推动数字经济和实体经济融合发展,推动制造业、服务业、农业等产业的数字化,大力发挥数字技术对实体经济发展的放大、叠加、倍增作用。过去这一年,国产创新意识得到了进一步提高。国际形势的变化,给我们敲响了警钟,“要加强关键核心技术攻关,牵住自主创新这个‘牛鼻子’”成为了刻在每家企业、每个人心中的烙印,只有科技自立自强,才可以把发展数字经济自主权牢牢掌握在自己手中。过去这一年,“以客户为中心”再次成为企业的核心关注点。当人口红利消失、互联网流量见顶,精益运营逐渐成为了企业保持增长的关键点,“以客户为中心”不再是口号,而是企业了解客户、洞察客户,真正以客户需求为核心去生产、运营的行动,这也更加坚定了企业数字化才要从客户数字化开始。图片来源:摄图网在这样的契机下,销售易凭借十年来在产品与服务上的不断打磨与创新,陆续服务了实体经济核心的制造业,助力诸如沈鼓集团、施耐德电气、三一重能、现代重工等500强企业数字化转型升级;服务了海康威视、联想、滴滴等知名企业从国际CRM品牌切换到销售易;服务了汽车、零售、消费品为代表的B2C企业,诸如中升集团、建发汽车、中信银行、洽洽食品、唱吧集团等多个消费领域企业直连客户、直连消费者。借此,销售易也希望通过自身积累与沉淀,在已经到来的2022年,给更多企业客户一些数字化转型建议及经验分享,并帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。一、数字化转型的充分必要条件——“云化”势不可挡企业在选择软件部署方案的时候,往往会面临两种模式,即SaaS云部署和本地化部署。随着云计算、大数据、5G、人工智能等新型互联网技术的发展,SaaS云部署以其灵活高效、成本低廉、无需维护等优势,得到了众多企业的青睐,加之后疫情时代,“上云用数赋智”成为企业共识,数字化、云化已是不可逆的趋势,而软件SaaS将是未来5-10年全球科技领域最值得关注的产业方向之一。整体上,不论从宏观环境、行业生态,还是市场需求、技术迭代等维度,云服务技术都具有强劲的创新活力,并在加速渗透进零售、医疗、运输、制造等各个行业,推送企业数字化转型。二、数字化运营要发挥“平台化”战略定制化开发一般有两种方式,一是平台式开发,二则是项目化定制。后者是从代码级开始进行功能的开发,企业将项目外包给服务商,短期来看虽然能起到效果,但从长期来讲维护成本高、迭代更新慢、配置灵活度低等弊端必将给企业带来影响与损失。这就要求企业数字化要基于平台化能力,利用平台根据不同行业的不同需求创建功能模块,从而快速搭建出符合业务需求的系统。企业在数字化转型中需要平台化的能力,以更灵活、更低成本、效率更高、迭代更快的优势顺应市场变化;而在选择SaaS数字化产品时,服务商的平台化能力作为赋能企业数字化转型的关键基础,也势必会影响企业客户的数字化成果。三、“一体化”正在成为引领数字化转型的主引擎过去信息化的年代,企业在进行信息化建设时,往往会在每个细分领域中选择一家他们认为最强公司的解决方案,然而切成小块也许最优,但是拼成整体未必最佳,最后会发现企业得到的是一个个的信息孤岛,而要想在系统中进行打通则非常困难。与信息化不同,数字化时代更加要求企业服务商提供一体化的技术能力,这给企业带来的价值不仅仅是使部署和应用更加简单,同时极大减少了企业的运维成本和员工系统操作的工作量,顺带解决了不同软件不兼容、不打通的“烟囱孤岛”问题,从而提升了数据连接互通有无的高效性,让客户享受更好的服务体验。四、数字化转型需要“个性化”持续破局从客户的角度来看,过去他们需求简单,是线下孤立的个体;而现在则个性多元,且跟随互联网的步伐实时在线、互通互联。从被动接受到主动选择,客户的变化警醒着企业“以产品为中心”的年代一去不返。基于不同圈层、不同群体的客户需求都与众不同,倒逼着企业更加需要个性化的产品与服务,这也就是“以客户为中心”的时代。从企业自身的角度来看,严重的同质化问题造成了价格战的必然,导致企业经营利润被稀释,亦或积压库存,最终亏本销售。为了满足客户个性化的需求,同时在同质化竞争中从容破局,企业需要也必须提升个性化的能力、提供个性化的服务,积极拥抱数字化转型,利用新型互联网技术变革产品与技术、管理与服务。同时,在选择SaaS等数字化产品时,也要充分考虑其个性化的能力,这将在后续的维护及运营过程中,大大降低成本,提升效率。图片来源:摄图网数字化转型需要一个过程,绝非一朝一夕,也不应仅限于某个发展阶段,而是一个长期重要的工作,可以说数字化转型没有终点。在这一过程中,云化、平台化、一体化、个性化将会成为持续巩固和提升企业数字化水平,持续优化企业数字化经营管理的奠基石与风向标。作为企业级新型CRM开创者,销售易感恩过去10年里一路相伴并肩奔跑的伙伴;展望未来,2022不忘初心,知行合一,销售易也将继续秉持“以客户为中心”的理念,以助力客户实现数字转型“四化”为目标,潜心积攒实力,打磨产品服务,与客户、伙伴一起乘风起航新征程。

2022-01-14T06:04:13+00:002022,1月 13th|分类:公司动态|标签:, |

看完了2021零售业十大关键词盘点,那零售业该如何跟上步伐、不被掉队呢?

回顾2021年的零售业,困局、变局与破局交织并存。疫情常态化的背景下,传统门店、连锁服装、餐饮等行业出现大幅撤店潮;与此同时,新的消费趋势与业态也在加速变革。小易将过去一年具有重大影响力和代表性的事件归纳为10个关键词,一起来复盘2021年的零售业吧!一、下沉市场图片来源:摄图网过去,创业者或品牌方营销,通常聚焦于一、二线城市的消费者,但近年来,这些城市的消费增长趋向饱和,不少品牌将拓展重点移至较低线的城市。据统计,中国的下沉市场拥有7亿左右庞大用户,他们有着不输高线城市精致白领的消费需求,此前却未被充分关注和满足。2021年,一首“你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜”火遍了大江南北,被网友评价“土味、上头”的神曲,似乎也符合蜜雪冰城长期以来的市场定位。另一个聚焦下沉市场“闷声发大财”的品牌——正新鸡排,其门店数超过了2万家,超过了中国地区肯德基和麦当劳的总和,“左手一块正新鸡排、右手一杯蜜雪冰城”,是很多小镇青年的日常写照。可以预期,在未来几年,撬动小镇消费群心智,仍将是零售消费品行业的发力重点。二、消费升级图片来源:摄图网随着国民收入水平不断提高,消费者开始转变消费观念,功能层面的低端消费逐渐被健康消费、高端消费、个性化消费而取代。近两年,在悦己消费上,我们发现每个人都很舍得花钱:去网红餐厅拔个草、“包”治百病犒赏下自己、请私教督促身材管理……麦肯锡数据显示,2020年中国消费者买走了全球近三分之一的奢侈品;北京SKP年销售额达177亿,超过英国哈罗德百货,成为全球“店王”。德勤预测,尽管疫情后消费发生结构性变化,但「消费升级」仍将是中国消费市场的主旋律。三、Z世代图片来源:摄图网伴随首批“Z世代”(1995~2009年间出生的人)人群陆续步入职场,开始拥有独立的经济来源和自主的消费态度。2021年,玲娜贝儿、EDG、剧本杀……一次次刷屏各大社交平台,将Z世代的消费力推到了新高度。“我的生活我做主”,这是 [...]

2022-01-13T01:36:38+00:002022,1月 12th|分类:CRM干货, 前沿易起说|

数字化重塑汽车消费模式,汽车经销商如何跟上时代丨21汽车

本文来源/21汽车文/杜巧梅随着新能源汽车占比的不断提高以及直营、代理等多元化销售模式的出现,传统的汽车经销商,正在经历转型前的“阵痛”。一方面,中国汽车市场已由增量市场转向存量市场,单纯以线上广告投放和电话邀约带动销量增长的传统模式渐趋乏力,车企需要寻找新的品牌增长引擎。另一方面,新车消费和售后服务的渠道发生了变化。尤其是在新能源汽车领域,随着造车新势力崛起之后,传统的授权经销模式逐渐向代理制和主机厂直营两种模式并存转变,由厂家直接把车卖给消费者,消费者通过网上APP下订单、跟厂家签订购销合同,“没有中间商赚差价”,主机厂直接掌握用户资源。新的消费趋势的变化也对经销商传统运营模式提出灵魂拷问——面对严重的用户流失,4S店不知道用户在哪里、有什么需求,以及如何去为用户提供服务。当然,越来越多的汽车经销商也意识到,随着新能源车占比不断提高,随着渠道模式的变革,随着消费者需求的日益多元化,只有加快数字化转型的进程,抓住真正的核心资产和核心竞争力——客户资源,才能在大浪淘沙的市场环境中生存下来。(图片来源:摄图网)“传统汽车销售只是聚焦为车提供服务,而未来的销售应该抓住车背后的庞大消费群体本身,抓住车主的需求,延伸出改装、组织赛事、自驾游等各种基于人的服务,让经销商有能力参与到未来出行和数字化业务中来,这才是经销商积极拥抱变化、迎接挑战的一种态度和准备。”日前,中国汽车流通协会副秘书长郎学红在2021年中国汽车流通行业年会上表示。不过,在数字化转型的过程中,经销商面临思维模式转变、人才短缺等一系列痛点和难点。一、超九成经销商开启数字化转型日前,中国汽车流通协会发布了《2021中国汽车经销商数字化转型调研报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,目前90%以上的企业已开始进行数字化转型,但只有13.6%的企业将数字化战略上升为企业全局战略核心,大部分企业的数字化转型仍然被作为辅助工具为企业的其他战略服务。从企业内部的角度看,经销商集团的战略目标往往聚焦于降本增效,提升运营效率。在数字化转型落地方面,只有46%的企业是由负责人亲自推动数字化战略落地,部分企业负责人还停留在观望阶段。信息部门在数字化转型的落地过程中扮演着关键角色,35%的集团由部门主导,已成立专属的团队,15%的经销商集团成立独立的数字化的子公司,反映出未来数字化转型组织建设的新思路和新方法。技术方面,目前有3%的企业达到低级办公自动化水平,大部分经销商的基础信息化建设尚未完成,只有10%的企业能做到信息互通,39%的企业基本完成业财一体化,近30%的企业搭建起了业务中台。从经销商具备的信息化能力看,主要聚焦在ERP内部运营管理系统,只有不到20%的集团具备比较完善的用户数据平台和面向市场的社交化用户互动平台。另外,有14%的集团具备完整的信息化自主研发能力,这样的集团在数字化转型过程中,具备比较明显的优势。(图片来源:摄图网)尽管大部分企业能够意识到基础数据治理是未来数字化转型的基石,但经销商集团近五年平均的数字化转型投入金额为100万~500万元,接近1/3的经销商集团年投入不足300万元,经销商集体数字化转型平均投入仅为营收规模的1/‰。同时,以往的经销商信息化系统主要是解决内部的业务信息化管理问题,阶段性的完成信息化建设,之后就各个系统各自为政,在数字化转型的今天,企业不缺乏基础信息化建设的能力,多数经销商缺乏的是站在整体全局观看数字化建设的规划和能力。“目前经销商集团的战略目标都聚焦于当下的降本增效、提升运营效率,整体上是从内到外的被动视角。”中国汽车流通协会会员部主任文思婧表示,数字化转型的终极目标是重塑商业模式,数字化转型核心是客户思维——从用户的角度调整自己的业务流程,通过信息化手段调整管理模式,最终实现数字化转型。这应该是一个从外到内的视角。此外,专业数字化人才欠缺,是困扰经销商集团推进数字化转型的关键症结之一,它特别表现在经销商数字化项目管理、客户运营、市场运营等层面。二、打造以用户为中心的经营模式“在数字化之前,销售人员往往在缺乏了解客户需求的前提上,通过打电话或短信的方式与客户进行保险推销或置换新车等内容的沟通,这种推销往往达不到预想的效果甚至还会引发客户的反感。”12月28日,销售易汽车事业部总经理韩宋在接受21世纪经济报道记者采访时表示。因此,数字化时代,如何高效对接消费者,使得商品和服务能够精准介入消费者的需求,成为汽车经销商当下必须面对的问题。而随着移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术的逐渐普及,数字化逐渐成为破解这一持久问题的最优解。“通过数据的在线化,营销团队能够收集到客户到店后的活动行为及对话内容,并通过智能分析客户的意向偏好,随后自动匹配推荐方案,从而提升了服务的成功率。”韩宋指出。不过,数字化营销固然能够为企业带来更好的销售业绩,但作为企业转型的基础架构,数字化技术的搭建却并不简单,如何有效连接企业、连接客户、连接物联设备,并根据实时产生的数据形成数据驱动的智能化能力,对传统经销商而言都是挑战。在这一方面,多数经销商的解决办法是与销售易、凯励程等专业公司合作,共同探索经销商数字化转型整体方案。日前,销售易推出了针对汽车消费领域的解决方案“易行”,从客户引流、营销、销售到售后服务,为汽车经销商提供一整套基于微信生态的私域运营体系。据介绍,易行可以借助企业微信,帮助汽车经销商构建私域流量池。利用碎片化的时间,销售可以一键将企业统一管理的产品话术、促销活动等发送给客户,通过多波段触达方式实现营销效果最大化。此外“易行”还可以帮助4S店对全域客户数据进行分析洞察,形成客户画像,实现精准营销。不过,业务模式之外,销售易高级副总裁高建彬认为,对于经销商更为关键的是,在向数字化转型的过程中,形成以客户为中心的思维方式。“以客户为中心”在现代车企的数字化营销当中并不仅是一种服务态度,而是基于互联网底层平台打造的“以客户为中心的数字化场景”,与客户之间建立一条“快速的数字化通道”,留存好与客户之间互动的数字化数据,形成企业客户的私域数据库。“以客户为中心的这个运营的思路,一定会引起组织机构的一些调整;以客户为中心不仅仅是效率的提升,更是商业模式的变革。对于汽车经销商来说,客户运营数字化将是企业整个数字化转型最核心的一环,通过客户运营数字化可以探索出新的业务模式和新的发展路径。”高建彬告诉记者。

2022-01-14T06:07:11+00:002022,1月 12th|分类:媒体报道|标签:, |

世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择

企业级新型CRM开创者销售易,世界顶级工业机器人制造商库卡的数字化新选择,助力库卡完成业务的数字化变革。流水线上的智能锁螺丝机器人一刻不停,每8分钟就能自动锁完130颗螺丝;300多台车身焊接机器人遍布车间,实现车身连接技术100%自动化。这一幕幕出现在我国的智能工厂中,我们在赞叹着机器人工作效率高的同时,也享受着它们带给我们的便利。随着后疫情时代的到来,中国工业经济展现出了应对复杂严峻局面的强大韧性和活力,工业机器人也以亮眼的表现逆势上扬,引入工业机器人等自动化、智能化设备已经成为越来越多企业的首选,这也为国际机器人巨头库卡机器人的业务增长创造了契机。先介绍下这位朋友:库卡集团于1898年创立于德国巴伐利亚州的奥格斯堡,是一家为全球客户提供自动化解决方案的企业,业务遍布50多个国家和地区,致力于在全世界推动自动化产业,“让生活和工作更轻松”是库卡120多年从未改变的使命。作为一家为全球客户提供自动化解决方案的企业,库卡在汽车、电子、一般工业、消费品、电子商务、零售、物流和医疗保健等各个行业向客户提供一整套解决方案:从工业机器人本体及应用单元到完全自动化的系统。面对如此发展契机,作为全球卓越的基于机器人自动化的智能化解决方案提供商,库卡意识到数字化将成为业务规模化增长的关键所在。在选择数字化系统上,库卡非常重视系统的BI能力,希望每一个业务实体都能通过数据展现出来,以此来帮助管理者更好的决策;另外系统的易用性和移动性也成为库卡选择时的重要参考标准。在对多家软件厂商的考察与调研,及多维度产品测试之后,库卡最终选择销售易来完成业务的数字化变革。此次合作,企业级新型CRM开创者销售易将通过专业的产品与行业经验,帮助库卡实现以下提升:(1)通过销售易BI能力,实现数据的多维度统计分析,帮助客户将完整业务状况通过丰富的可视化图形和最佳用例进行全面展现,实时了解销售进程,满足业务部门的数据管理需求;(2)借助企业级新型CRM销售易强大的PaaS平台能力与模块化产品,快速配置解决企业对系统的需求,更加灵活地支撑库卡多维度矩阵式的业务管理,并为后续的开发与其他系统对接提供便利;(3)销售易简单、易用的产品能快速在企业内部推广,大大提高系统的利用率,让CRM真正成为推动业务发展的好用工具,为业务人员以及各类管理人员进行赋能。未来,随着5G和工业互联网的大规模使用,工业机器人的发展将会往更加数字化的方向迈进,大量数据化的应用也会变成整个工业互联网的重要组成部分。作为世界领先的自动化解决方案提供商之一,库卡将把数字化作为新一轮业务变革的重要驱动力,开发出更多满足客户需求的产品和解决方案。而企业级新型CRM开创者销售易也将借助此次合作,推动库卡向数字化、无人化、高效化稳步发展。

2022-04-13T06:47:22+00:002022,1月 5th|分类:公司动态|标签:, , , , |

卷首语

赋能B2C行业客户营销数智化企业数字化转型的核心是技术和数据驱动的客户运营,并真正将“以客户为中心”的经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中。因此,CRM成为企业数字化转型中非常关键的一环,也是最艰难的一环,销售易选择了这条最艰难的道路。面对国内外众多的CRM服务商,可能很多人会认为CRM仅仅是一个工具,无法认识到其能够带来的业务价值,并且认为SFA(销售管理云平台)就是CRM的代表,这些看法是不全面的。CRM强调的是真正“以客户为中心”,并将这一经营理念贯彻到企业的业务、管理和运营流程中,帮助企业实现可持续的、规模化的业绩增长,SFA只是CRM的一部分。要做好CRM,须从“以产品为中心”转向“以客户为中心”,围绕客户构建端到端的数字化服务。因此,销售易作为一家在B2B行业深耕了十多年的CRM厂商,选择在B2C领域发力是必然选择,并将坚定地执行正确的战略举措。销售易深入理解B2C行业客户面临的营销困境,评估国内外营销云的市场环境,研究出B2C行业的营销数字化建设解决方案,绘制出消费品行业从“品牌心智占有”、“DTC数智化运营”到“渠道深耕赋能”的全链路增长蓝图,赋能企业构建品牌私域护城河;推出数字一体化新零售管理平台,帮助零售行业增强获客能力,布局私域流量,全面升级品牌效能;通过微信小程序、客户数据中台、数字化运营体系,助力汽车经销商行业实现业绩增长。大道至简,无论B2B还是B2C,销售易始终坚持以“客户为中心”,为客户创造真正的价值。希望我们的客户、伙伴,和销售易一起拥抱变化,创新发展!。销售易培训中心

2022-01-14T09:52:03+00:002021,12月 29th|分类:CRM·易道第九期|