99%的企业都不知道的出海攻略,这3个角度讲明白了!

月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 [...]

2022-12-29T08:59:45+00:002022,12月 29th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

选型+实践 300页CRM纯干货:销售易研究院出品一键下载!

2022年,销售易研究院依托销售易,以丰富的最佳实践、成熟的产品体系和领先的行业洞察为支撑,从CRM选型方法论、销售易数据安全合规实践、企业数字化转型经验,以及SCRM如何提升企业私域运营效率等多个企业关心的话题,持续向业界输出包含《CRM国产化替代选型指南》、《销售易信任白皮书》、《中国大中型企业CRM应用实践》和《一体化SCRM应用白皮书》在内的一系列高质量白皮书,真实以客户为中心,助力各行各业转型升级。 [...]

2022-12-26T08:36:13+00:002022,12月 26th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, |

智能CRM怎样做好场景化营销?

随着CRM行业的逐渐发展,阶段已经是智能CRM的时代了,智能CRM的发生堪称是CRM市场中演化的里程碑,智能CRM在具有了传统CRM的所有功能的前提下,还具有了智能化的方式和手段,让企业能够有更多的功能可利用。 [...]

2022-12-24T13:46:24+00:002022,12月 24th|分类:行业资讯|标签:, , |

企业使用销售易CRM的益处是什么?

近年来,销售易CRM系统给企业增添了互联网时代存活和发展的管理体系和技术手段,是企业数字化转型和运营发展的伙伴,但是随着经济的飞速发展,企业对销售易CRM系统的要求愈来愈多,市场需求愈来愈广;而销售易CRM系统也在不断的改变和优化着自己的功能和服务,以求能更好地协助企业实现核心竞争力。那么今天我们就来看看销售易CRM系统对企业的益处都有哪些。 [...]

2022-12-30T05:33:36+00:002022,12月 24th|分类:行业资讯|标签:, |

直播预告:领航出海,制造企业该如何掘金海外?

月初,“包机出海抢订单”冲上热搜,由浙江率先开启的包机出海潮席卷全国各地,广东、四川、江苏、福建、海南……也纷纷行动起来,积极“走出去”。而在“一带一路”和RCEP等政策红利的推动下,到全球布局,不断延伸产业链和供应链,早已成为中国企业新的增长引擎,这其中,制造企业作为“出海”主力军,正逐步摸索出自己的出海航向。 [...]

2022-12-22T03:09:36+00:002022,12月 22nd|分类:CRM干货, 前沿易起说|

crm系统是如何有效减低企业客户锐减的?

crm系统又被称为客户管理方法系统。昭示着客户管理方法系统的不断创新,可有效的和线下业务流程紧密结合,与维护,大幅提升销售人员的业绩考核,减低一定成本,crm系统是如何有效减低企业客户锐减的?我们一起来看一下吧。 [...]

2023-04-25T08:33:07+00:002022,12月 18th|分类:CRM行业知识|标签:, |

crm系统可能够帮助销售进一步提高营销的转化成吗?

CRM系统其价值对每一个企业而言都是很大的,鉴于CRM代表了最先进企业经营管理理念。越来越多企业,不管经营规模和行业,已经开始运用CRM系统需要进行客户数据信息管理、业务流程优化等。可是企业在执行CRM时,却鉴于庞杂的条件及变化,给CRM系统的发布导致劝阻,造成无法作到总的来说的功效。他们该如何有效按照crm系统协力销售进一步提高营销转化成? [...]

2023-04-25T08:34:36+00:002022,12月 18th|分类:CRM行业知识|标签:, , |

crm系统软件是如何发生改变销售团队工作方式?

crm对企业的必要性包含:将客户数据和信息集中起来、积极开展以客户为出发点的流程自动化、积极开展以客户为基础的经营理念。应用crm系统能协助企业提升销售能力及营运能力,协助企业增加营销推展成本,不断提升企业的客户令人满意度,但,许多销售工作人员觉得企业购买crm用来监管他的软件,当然也会受到销售团队遏止。 [...]

2023-04-25T08:46:01+00:002022,12月 18th|分类:CRM行业知识|标签:, |

crm客户关系管理系统是如何通过这四点增强客户满意度的?

企业推行crm系统软件的实质目的是希望可以为企业出现一些的收益。消费者是企业的关键资产,降低客户失望度,就可以增强消费者订单数量,以期增强客户的盈利水平,而企业实行crm最直接的目地也就是说降低客户失望度。那有纳闷了,crm是如何保障降低客户失望度的,为进一步降低客户的失望率,crm系统软件从消费者咨询逐渐,直到下单结账、到售后服务,都产生了非常细致服务内容。下面咱们先从好几个方面语源数一下。 [...]

2023-04-25T09:12:22+00:002022,12月 18th|分类:CRM行业知识|标签:, , |

企业怎么利用crm让销售业绩成倍稳定增长的?

进一步提高业务往来、大幅提升营运能力的绝佳方式之一正是crm系统。crm软件是一个出众的运用软件,倘若充分运用其发展潜力,反倒能改善客户关联,还必须抽象化流程,大幅提升销量,大幅提升客户满意度。crm客户管理系统可利用进一步提高客户体味来协力企业基本完成业绩稳定增长。现在我们细致看一看,销售易crm系统怎样进一步提高企业盈利? [...]

2023-04-25T09:13:49+00:002022,12月 18th|分类:CRM行业知识|标签:, |

crm客户管理系统是如何开展消费需求分析的呢?

crm系统的销售管理包括增设客户、商务机会、合同信息、汇款记录、增设客户和客服记录,每个功能模块的信息可以检验营销计划是否合理,并制定科学的营销计划。在租用crm以前,为何分析消费需求这般关键?依据crm想要实现什么目标?企业需以清晰的认知,最好是从以下几个方面下手,以完全深入研究对crm的构架和功能性消费需求。 [...]

2023-04-25T09:29:00+00:002022,12月 18th|分类:CRM行业知识|标签:, |

企业为什么需要crm系统,crm系统究竟是如何选择?

crm系统全力支持企业构筑与保障很好的客户关联。由于网络技术的迅速发展,已经从原来的简单客户管理软件发展趋势变成了全力支持企业经营发展趋势的巨大专用工具,它能够希望企业优化业务流程、管理销售、营销方式、增强企业盈利这些。 [...]

2023-04-25T09:32:00+00:002022,12月 16th|分类:CRM行业知识|标签:, , |

领跑外泌体赛道 这家专精特新—恩泽康泰,如何“云上”搞定生意?

人体内有这样一种细胞分泌的天然“快递员”,它架起了细胞间通信“桥梁”,参与到机体免疫应答、抗原提呈、细胞迁移、细胞分化、肿瘤侵袭等方方面面……这类参与细胞之间进行信号传递的物质被称为“外泌体”。 [...]

2022-12-16T03:28:46+00:002022,12月 16th|分类:客户案例|标签:, , |

伊顿x销售易:提升智能动力管理效率

2022年11月17日,伊顿公司的亚太总部伊顿(中国)投资有限公司(以下简称“伊顿中国”,伊顿公司以下统称为“伊顿”)与企业级新型CRM(客户关系管理)开创者销售易成功召开CRM项目启动会,双方的战略合作标志着伊顿公司这家拥有逾百年历史的全球智能动力管理公司正式联手国产CRM领导者销售易,借助本土化的CRM增强客户数字化能力,提升动力管理效率。 [...]

2022-12-14T06:45:06+00:002022,12月 14th|分类:公司动态|标签:, , |

T研究发布《2022中国CRM全景产业研究报告》,销售易处市场领导者地位

近期,国内企业服务领域知名研究机构T研究根据近500家企业用户实践,以及国内15家CRM服务商的摸底调研,最终总结梳理出最真实的CRM市场供需两端异同,并推出《2022中国CRM全景产业研究报告》(以下简称“报告”),希望借此挖掘中国CRM产业最真实的发展态势。 [...]

2022-12-07T07:48:46+00:002022,12月 7th|分类:公司动态|标签:, , |

澳华内镜x销售易:替换国际品牌,国产CRM驱动国产软镜龙头高速增长

2022年11月,国产软性内窥镜龙头企业澳华内镜与销售易达成合作,替换现有国际CRM产品,借助国产CRM领先品牌销售易进一步提升渠道经销商全生命周期管理和商机的跟进效率,赋能澳华内镜夯实行业领先地位。 [...]

2022-11-22T02:50:44+00:002022,11月 22nd|分类:公司动态|标签:, , , |

美年健康数字化2.0:深化客户服务价值,拥抱大健康市场的“星辰”大海

随着”十三五规划“建议正式落地,“健康中国”正式升级成为国家战略,其中预防医学是推进这一战略的重要支撑。而体检作为预防医学的前端入口,将伴随着大健康产业发展迎来高速增长期。 [...]

150页纯干货:名企增长要诀《中国大中型企业CRM应用实践》来了!

11月2日,销售易研究院发布《中国大中型企业CRM应用实践》(以下称“白皮书”),基于销售易多年来对国内大中型企业的持续性研究、最佳实践,全面呈现了装备制造、高科技制造、现代服务、软件互联网、生命科学和消费品6大主流行业CRM应用洞察,给出了9大CRM选型指标,并一次性整理了21家名企成功经验,将沈鼓集团、施耐德电气、远东控股集团、迪安诊断、知乎、唱吧、中外运安迈世、建发汽车等国内外知名企业的CRM应用案例全方位解析。 [...]

2022-11-06T11:41:13+00:002022,11月 6th|分类:CRM干货, 前沿易起说|标签:, , |

答对3个问题,让“以客户为中心”扎实落地!

曾经,有位美国老头喊着“客户就是上帝”的口号,信奉只要提供最全的商品、最好的服务,客户就会蜂拥而上。这个老头就是沃尔玛集团创始人——山姆·沃尔顿。而基于这样的经营理念,后来的沃尔玛一跃成为全球最大的零售商。 [...]

2022-10-21T07:44:09+00:002022,10月 11th|分类:行业洞察|标签:, , , |

四大维度选PaaS,让开发效率提升50%(建议收藏)

随着疫情的持续带来的竞争加剧,以及数字经济建设的提速,企业内、外部借助高效的技术手段快速提升应用开发效率,加速创建更多数字化应用,以此支撑业务快步式拓展的需求也随之与日俱增,IDG最新调研结果显示,92%的企业IT决策者希望加速满足应用需求和交付效率,以有效应对不断增长的业务需求。 [...]

2022-10-24T09:25:28+00:002022,9月 19th|分类:行业洞察|标签:, , |

销售易CRM客户服务管理系统是什么,它能解决企业的哪些痛点问题呢?

销售易CRM客户服务管理系统,不仅能集中管理客户资源,存储客户信息、市场营销内容、销售指标和销售漏斗报告等大量数据,还可以通过规范销售人员跟单过程,对销售进行管控,实现包括竞标、合同、报销、审批等在内的全过程销售闭环管理。 [...]

2022-09-16T09:58:42+00:002022,9月 16th|分类:行业资讯|标签:, , |

销售易深度牵手西域,以客户为中心架起客户经营的”数字桥梁”

8月30日,由西域智慧供应链(上海)股份公司主办的“数智领航,域您共赢”—2022西域数智化战略合作伙伴签约仪式”在上海成功举行,西域创始人及CEO叶永清、销售易创始人兼CEO史彦泽、北森云计算有限公司创始人纪伟国、上海科箭软件科技有限公司创始人刘斌、上海泛微网络科技股份有限公司副总裁唐星坤等出席了活动。 [...]

2022-09-06T06:02:07+00:002022,9月 6th|分类:公司动态|

超干货!《数据出境安全评估办法》今日实施,企业应对指南

今日(9月1日)起,《数据出境安全评估办法》正式实施。(以下简称《办法》)。《办法》是落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》有关数据出境规定的重要举措,目的是进一步规范数据出境活动,保护个人信息权益,维护国家安全和社会公共利益,促进数据跨境安全、自由流动。 [...]

2022-09-01T09:09:16+00:002022,9月 1st|分类:行业洞察|标签:, |

免费CRM客户管理系统和付费CRM客户管理系统之间有什么区别呢?

随着数字化时代的到来,各行业已开始了数字化转型之路。企业向数字化、标准化、专业化管理转型已是势不可挡,那么如何加速企业数字化转型,提升业绩增长呢,CRM客户管理系统便是这个过程中必不可少的一环。由于每个企业的规模和运营成本的差异,企业管理者在选择CRM客户管理系统之前,都会产生各种各样的疑问:企业选择CRM客户管理系统需要注意什么呢?免费CRM客户管理系统和收费CRM管理系统都各有什么特点呢?免费CRM客户管理系统、收费CRM管理系统之间有什么不同呢?已经有免费版CRM客户管理系统可以使用了,为什么还去要去买付费版本呢?看完下面内容,你的疑惑就不存在了!1.免费CRM客户管理系统特点免费CRM客户管理系统,很多时候的目的是CRM系统厂商为了吸引客户,提供的免费试用版本。企业管理者需要意识到:这些CRM免费试用版本的时间或者账户数是有限制的,并不是可以随意免费使用的。如果企业规模稍大一些,或者企业员工数量的增加,依然需要购买付费版本CRM客户管理系统。或者是免费CRM客户管理系统开放的功能不够齐全,适配的灵活性也较低,很难满足企业实际的精细化管理需求。2.付费CRM客户管理系统特点付费CRM客户管理系统一般是按照产品类型或者业务场景进行适配或者定制的,不同类型的CRM系统,收费标准也是不一样的。市场上部分CRM系统打着“长期免费”、“终身免费”的口号,常常只会免费开发CRM客户管理系统的有限功能,在实际使用中却是难以满足企业需求的,而且与企业相匹配的业务场景,也无法满足。企业如果想要匹配到高效、满足企业客户信息管理、客户服务管理、客户关系维护需求的CRM客户管理系统,依旧是需要付出一定成本的。整体上来说,免费CRM客户管理系统只是CRM厂家提供的试用版和基础版,其配置和持久性都有所保留。如果是初创企业或者团队规模较小,可以首先尝试免费版。但如果有更高的需求和长远的销售管理目标,还是建议在初期就做好比较,选择合适的付费CRM客户管理系统,销售易CRM系统是一个不错的选择。销售易CRM,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,实现人在线、流程在线、数据智能,首家且唯一连续五年入选Gartner [...]

2022-08-24T09:10:14+00:002022,8月 24th|分类:行业资讯|标签:, , |

CRM客户关系管理是什么,它的核心价值以及对企业的作用是什么呢?

CRM客户关系管理是维持和建立与客户关系的有效方法,客户关系管理不仅是纯粹的业务,还是维系人与人之间关系的纽带工具。一、CRM客户关系管理是什么?CRM客户关系管理系统是以客户为中心,以信息技术为手段,实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控,帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。CRM客户关系管理系统既是一种管理思想,也是一种管理技术手段。二、销售易CRM客户关系管理系统的核心价值是什么?1.以销售漏斗理念管理客户客户关系管理系统是以销售漏斗为理念,以客户为中心,完整记录了客户生命周期的全过程,协助企业更好的获取和保管客户信息,有效的防止客户信息流失。2.跨部门数据的无缝衔接与协同经过内部各部门人员的系统权限设置,以及客户信息和销售流程上的义务指派,能够轻松的完成企业各部门之间数据的无缝衔接,也能解决各部门之间的工作协同难题。3.客户生命周期全过程及信息记录从对客户信息的收集,到客户最终与企业达成合作,销售人员在销售过程当中的每一个环节都能够记载到系统当中,管理层能够对工作当中每一个细节都能进行有效的管控。4.可视化数据分析,查询、对比更方便销售易CRM系统具有全面的数据汇总和可视化分析能力,不但可以提供应企业系统中所记载数据的剖析报表,还可以以图形化的方式呈现,给予企业将来战略开展以强有力的数据支持。5.智能预警机制,有效掌控销售过程。每一位与企业签约客户的相关信息都能够保管在系统当中,并且能够对客户合约的回款停止实时的更新,保证回款进度。三、销售易CRM客户关系管理对企业的作用有哪些呢?1、CRM客户关系管理全面掌握客户信息,及时了解客户需求及潜在需求的变化,从而为客户提供个性化的服务,增加客户满意度,还能通过客户反馈了解自身不足,及时采取措施,从而减少客户流失,提高客户忠诚度。2、CRM客户关系管理保持了企业与客户之间良好的沟通与互动关系,当他有需求时更加容易找你进行购买。3、CRM客户关系管理降低了维护老客户,开发新客户的成本。老客户带来的口碑营销大大节省了营销的广告成本,同时能达到精准推送,提高销售成单率。4、CRM客户关系管理降低企业与客户的交易成本,如寻找成本、谈判成本、履约成本等。5、CRM客户关系管理给企业带来长期利润收入,保持了与客户之间的友好关系,稳定了销售收入,降低了试错成本与企业的经营风险,为企业带来长期的收入。CRM客户关系管理系统可以帮助企业提高管理人效,也能帮助企业销售人员提高工作效率,加速销售成交。选择一款适合自己企业的CRM客户关系管理系统,就需要了解企业需求、系统功能、实施意义等,销售易CRM客户关系管理系统比较不错,覆盖行业及业务场景都是很丰富的,值得企业去考虑。销售易CRM客户关系管理系统,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,实现人在线,流程在线,数据智能,产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-24T09:02:01+00:002022,8月 22nd|分类:行业资讯|标签:, , |

移动CRM管理系统是什么,对企业有什么作用及企业该如何使用呢?

一、移动CRM管理系统是什么?移动CRM管理系统它是一个使用移动终端技术、通信技术和计算机技术的系统。主要用于日常办公中的客户关系管理。移动CRM管理系统具有许多以前CRM系统无法比拟的优势。例如,它可以跟踪客户订单的每个环节,并及时反馈客户信息。同时,它可以跟踪合同管理,将公司内的所有合同存储在一起,有效防止信息缺失等。二、移动CRM管理系统对企业有什么作用呢?移动CRM系统可以很大程度上改善企业与客户的关系,而且易于管理,与其他传统方法相比,其功能和成本投入要少得多。1. [...]

2022-08-19T10:48:09+00:002022,8月 19th|分类:行业资讯|标签:, , , , |

销售易CRM系统的数据挖掘是什么,分为那些阶段,都有什么作用呢?

一、什么是数据挖掘呢?数据挖掘指的就是从大量的数据中,提取隐藏在其中的,事先不知道的、但潜在有用信息的过程。数据挖掘的目标是建立一个决策模型,根据过去的行动数据来预测未来的行为。简单讲实际上是一种深层次的数据分析方法。可以描述为:按企业既定业务目标,对大量的企业数据进行探索和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,并进一步将其模型化的先进有效的方法。二、销售易CRM系统数据挖掘功能有什么作用呢?1、了解客户群体特点具备数据挖掘功能的销售易CRM系统,能够统计客户的基本资料和数据情况,对客户的线索进行分析,能为管理者或者决策者提供各项更直观的数据,能实时了解客户分布情况,对客户的群体特点会有更深刻的认识等。2、培养客户的黏性客户黏性对于企业来说是非常重的,不仅能为企业带来稳定的收入和持续的资源。销售易CRM系统的数据挖掘功能可以帮助我们分析出客户的需求点和痛点,了解客户满意度情况,企业可以据此来分析调整服务制度及规范。3、制定更加科学的商业决策企业的每一步决策,每一个规划,都可能会对企业起着深远的影响,因此每一个商业决策都非常重要。销售易CRM系统中的数据挖掘功能可以帮助企业做更科学的商业决策,依据客户群体特征、客户消费情况的变化等,拿到这些重要数据之后再进行商业决策的制定,那么它一定会更加具有合理性。三、数据挖掘具体的步骤或者阶段是怎样的呢?1、定义问题在开始知识发现之前最先的也是最重要的要求就是了解数据和业务问题。必须要对目标有一个清晰明确的定义,即决定到底想干什么。2、建立数据挖掘库建立数据挖掘库包括以下几个步骤:数据收集,数据描述,选择,数据质量评估和数据清理,合并与整合,构建元数据,加载数据挖掘库,维护数据挖掘库。3、分析数据分析的目的是找到对预测输出影响最大的数据字段,和决定是否需要定义导出字段。如果数据体量大的话,就需要一个功能强大的软件工具来协助完成这些事。如:销售易CRM的智能分析云。4、准备数据建立模型之前的最后一步数据准备工作。这一过程包含四个销阶段:选择变量,选择记录,创建新变量,转换变量。5、建立模型建立模型是一个反复检查、校验的过程。需要先用一部分数据建立模型,然后再用剩下的数据来测试和验证这个得到的模型。有时还有第三个数据集,称为验证集。6、评价模型模型建立好之后,必须评价得到的结果、解释模型的价值。从测试集中得到的准确率只对用于建立模型的数据有意义。在实际应用中,需要进一步了解。先在小范围内应用,取得测试数据,觉得满意之后再向大范围推广实施。销售易CRM,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,实现人在线,流程在线,数据智能,产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-18T10:10:32+00:002022,8月 18th|分类:行业资讯|标签:, , |

3000字深挖:装备制造5大业务痛点,如何用CRM破解?

装备制造业是制造业的核心和基础,被称为“生产机器的机器制造业”。在我国装备制造业中,存在着低端装备制造占比高、产能过剩、企业竞争激烈的现实问题,迫切需要将信息化与工业化深度融合,推动整体行业转型升级。这不仅需要装备制造企业将5G、数字孪生、IoT等新兴技术应用到产品设计和生产当中,更需要将企业的业务经营重点从产品生产转向关注客户需求,以客户为中心提升精益运营能力。而作为客户管理系统,CRM是否能够真正支撑企业打造以客户为中心的流程与体系,也直接影响了装备制造业转型的深度。销售易已在制造业深耕多年,参与并推动施耐德、沈鼓、上海电气、德力西、振华重工等多家大型头部装备制造企业的数字化转型进程,基于众多成功的服务经验总结出了该行业进行数字化转型时普遍更为关注的5大业务痛点,同时提供了对应的解决方案,希望通过深度剖析帮助装备制造企业在当前行业内卷激烈的背景下,做好客户洞察、将被动服务变主动服务、以服促销,实现业务的闭环经营。一、痛点一:产品报价模式特殊,快速报价成难题大型装备因应用场景、应用特点各不相同,产品大多需要量身定制。装备制造企业除了为客户提供产品外,更要结合设备应用场景匹配对应的设备参数,给出对应的安装方案(比如是否需要预留对应的水电气路,是否需要站房建设等)。往往在客户项目的规划阶段,销售人员就要开始介入,并在产品的设计和研发过程中不断收集客户需求信息、明确客户需求,在这个过程中,销售人员快速而准确的实现产品报价,可以帮助企业快速准确核算成本并提前识别交付风险。因为装备制造业的报价逻辑比较特殊,并不是通过常见的产品组合实现,而是通过不同参数的部件组合成产品的形式来实现,因此导致大多数CRM产品无法满足这样的需求。销售易从装备制造的这一业务痛点入手,帮企业实现可视化配单,动态定价,毛利自动核算,支持从组件到产品的快速报价,降低了销售人员业务技术门槛与商务风险,赋能业务快速选配,提升客户响应速度。让生产和采购部门成本核算更方便的同时免去了繁琐的方案设计与成本核算过程,还可以通过层级权限设置,将报价单中的部分数据(比如折扣和毛利率等)仅对部分审批人开放,赋能审批人通过这些数据提前识别风险。二、痛点二:想要做好客户洞察,但落地成难题装备制造企业的客户分布符合二八定律,因此重点客户的精细化运营变得尤为重要。为提升转化率,装备制造企业在商机阶段就要主动出击,做好客户的主动经营和洞察,不但要了解客户的工厂布局和产能目标,根据客户的战略匹配相应的经营策略,还要从客户所在行业出发,了解行业动态、市场容量、客户及竞争对手的市场份额等,做到“五看三定”,比客户更懂客户,在取得客户的信任、帮助客户成功的基础上完成转化,由商机驱动变为客户经营驱动。想要做好客户的主动经营,仅为企业提供客户信息记录功能是远远不够的,还要需要通过CRM系统赋能销售人员,提升客户主动经营和洞察的能力。业务人员可以通过销售易CRM中的客户360度视图不断沉淀完善客户信息,并基于这些信息进行分析,找到对应的切入点。在客户洞察方面,由被动向主动转变,融入MCR(立体客户关系管理)理念,串联MTL、LTC、ITR几大业务流程,销售人员可以根据流程设置逐步完成对客户及所在行业的洞察,提升销售人员主动管理客户的能力,真正做到由商机驱动向客户经营驱动转变。三、痛点三:无法一体化管理,销服分家在装备制造企业向解决方案服务商转型的过程中,想要做到“以客户为中心”,需要变被动服务为主动服务,并实现“以服促销”。大型装备庞大且复杂,使用周期长,定制化程度高,在设计及研发阶段就要将产品信息沉淀到系统当中,方便在安装交付、售后维修阶段调取使用,如果CRM只能提供客户视图,没有设备试图,企业就无法对产品信息进行有效管理。在销售易CRM中,销售、服务被同等对待,一体化构建客户360°视图+设备360°视图两个中心,连接装备制造企业内部管理系统,实现客户全生命周期与设备全生命周期管理,构建统一的业务流程中台。除此之外,通过系统耦合,销售易CRM将产品的设计BOM、制造BOM、服务BOM嵌入到设备档案中进行统一管理,构建在线协同体系,让销售、技术、服务共享信息、协同开展业务,加速项目推进与客户满意度提升。同时,企业还可以将销售易CRM与物联网平台打通,将设备运行情况记录下来并同步到销售易CRM,实现备件预测、调拨、消耗、旧件、库存、结算均在线管理,备件销售、消耗与服务工单无缝衔接。当设备产生运行异常后,服务人员可以主动联系客户,提前进行检修,降低停机率、避免因设备损坏导致重大损失。对于新设备,根据设备保养周期可定期自动生成检修和保养工单,系统会提醒服务人员联系客户提前安排检修。值得一提的是,销售易CRM还可以为服务人员提供潜在客户正在使用产品的信息,在临保期第一时间做竞品替代销售或原厂配件销售,实现服务带动销售,让服务部门由成本中心向利润中心转变。四、痛点四:设备交付时间长、管理难度大在装备制造业,产品的交付节点不是产品出库,而是设备的交付使用,包含安装、调试、验收等环节,所需时间较长,除了需要客户提供特定的安装场地及安装条件,还需要做好资源统筹管理,协调企业内部人员,提前储备材料。针对装备制造业的交付痛点,销售易CRM为企业提供了以项目实现交付管理的解决办法,帮助企业实现从产品出库到客户验收的交付管理闭环。通过项目制管理交付,项目经理可以清晰掌控交付过程中的每个关键节点,实现项目资源、计划、成本的可视化管理。五、痛点五:商机产品及部件预测靠手工,无法实现产销协同装备制造业的上下游产业链较长,设备的制造周期长,导致生产材料需要提前进行储备。因此,在商机阶段就需要销售人员进行产品及部件需求的预测,部门在商机预测的基础上进行汇总和调整,最终汇集到总部,形成整体的产品及部件预测表单,来指导采购和生产部门提前进行材料储备。但在实际经营中,多数装备制造企业是通过手工统计的方式进行产品及部件的预测,工作量大且流程繁琐,或者因CRM系统里的商机预测更侧重赢单金额,也无法实现对产品预测进行管理。销售易CRM支持企业实现在商机阶段产品及部件的预测,并实现从商机到部门再到总部的产品及部件的预测管理,将销售、生产、供应链部门进行连接,通过销售指导采购及供应链,实现装备制造企业的产销协同。在帮助企业解决内部管理运营痛点之外,销售易还借助企业微信实现了外部客户的连接,通过微信触点实现客户交互,完整触达客户全生命周期,通过客户的全流程参与,盘活客户数据,为客户提供更加便捷的沟通渠道,更加紧密的业务交互,做到真正的客户在线、流程在线、业务在线。结语近几年,“高质量发展”逐渐取代“高速发展”,作为实体经济的主体,制造业已成为技术创新和应用的主战场,装备制造作为技术密集型的产业,更需要以创新技术驱动企业的增长,形成“硬核”竞争力。而经营管理能力是装备制造企业的“软实力”,是在向效率要增长,尤其在装备制造企业向服务解决方案提供商转型的过程中,在产品能力趋同的背景下,谁能提升客户经营能力,谁就能在这个稳定的市场里分走最大的那一块蛋糕。

2022-08-23T08:26:55+00:002022,8月 18th|分类:行业洞察|标签:, , , |

客户信息管理系统是什么,客户信息管理系统有什么优势呢?

一、客户信息管理系统是什么?客户信息管理系统,实际上指的就是我们经常说的CRM系统,是一款用来管理企业与客户之间关系的软件。CRM系统在企业提供销售、服务等流程时,能以客户为中心,以丰富的企业文化为导向,为企业树立正确的领导策略,最终实现有效的客户管理。同时CRM也是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。二、客户信息管理系统有什么优势呢?1、对企业客户的信息资源进行整合很多企业在使用CRM客户信息管理系统的过程中,仅仅是作为一个信息记录系统和客户意见反馈的系统来处理。实际上却忽视了它能够分析客户的实际购买行为和潜在的购买意愿,同时这些分析数据是企业制定销售计划和策略的重要数据来源。2、能及时记录碎片化的信息和数据随着企业的不断发展,各种信息、客户、数据等资源不断积累,刚开始可以使用简易的办公软件人工去完成,但是积累的各类信息体量越来越大,简易的办公软件已经无法满足企业的需求,这时候需要一款软件去帮助企业管理庞大的信息、客户、数据等资源。销售易CRM客户信息管理系统可以发挥出强大的数据收集功能和信息记录优势,将跟进前后的所有碎片化数据都加以收集、整理、归纳、分析。3、实现高质量、高效率的客户管理在当今这个快速消费的背景下,各行各业竞争都非常的激烈,机遇也是瞬息万变,客户的信息越全面,就越有利于我们维护客户的关系。企业能否对客户的第一次做出反应,及时更新客户的信息,以满足客户提出的要求,对于企业来说是非常重要的。4、防止人员流动或其他原因造成客户流失因为企业人员存在一定的流动相,所以企业也会面临着一部分客户会流失的损失。如果使用CRM客户信息信息管理系统,将客户信息和数据都统一化管理,这样即便是有人员流动,但是企业的客户信息和资源都不会出现问题,现有客户也不会因此成为流失客户,能够更好地避免走单、私单的情况盛行。销售易CRM客户信息管理系统,可进行客户管理、商机管理,对于相关数据的完成情况、异常情况都有所展示,让管理者能够一目了然。5、为精细化运营管理提供支撑CRM客户信息管理系统可为管理层提供更多可视性,可自由分配客户至销售人员,查看客户跟进情况、了解成交客户数量等等。通过CRM系统中的数据管理,可及时发现问题并进行优化,了解客户需求并提供协助,让每一个销售人员都知道怎样才能够更好地促进客户转化。销售易CRM客户关系管理和信息整合,提高企业的核心竞争力,达到快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的整个流程。销售易CRM,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,实现人在线,流程在线,数据智能,产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-17T10:34:47+00:002022,8月 17th|分类:行业资讯|标签:, , |

什么是CRM客户关系管理系统,CRM客户关系管理系统有什么价值呢?

一、什么是CRM客户关系管理系统CRM客户关系管理系统是以客户数据的管理为核心,利用现代信息技术、网络技术、电子商务、智能管理、系统集成等多种技术。记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,从而建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的系统,帮助企业实现以客户为中心的管理模式。二、CRM客户关系管理系统的价值在哪里?1、降低企业的各类成本(1)销售成本销售易CRM系统能帮助企业建立完整CRM客户信息共享数据库可以实现企业从上到下的整体信息共享。销售人员可以随时查看客户跟进所需的关键信息,从而节省销售成本,节省宝贵的客户获取时间成本。(2)运营成本在销售易CRM客户关系管理系统中,可能点击几个功能键就能调出销售报告,不断显示更新的数据统计分析图。跟踪营销、销售相关指标的变化,构建良性营销反馈循环。(3)办公成本销售易CRM客户关系管理系统提供的功能模块可以满足销售、市场、客户服务等部门的日常办公需求,有效协同办公,降低办公成本。2、提升经济效益价值CRM系统能够通过对客户信息的管理,帮助企业分析提高收益的渠道与方式,提高企业已有的信息、资源、技术、市场等的利用率。CRM客户关系管理系统还能通过收集、分析通讯、采购与互动信息加深企业对客户的了解,以实现企业增强客户满意度,提升竞争优势,打造更多的忠诚客户的价值。同时CRM客户关系管理系统将销售、库存、客服、退货等综合起来管理,降低了经营成本,提高企业的经济效益。3、数据统计分析价值销售易CRM客户关系管理系统能很全面地记录企业的关键数据,并且通过技术手段的分析和统计,得出有规律性的结论,对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估,让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果,进而做出最合适的决策。4、维护客户关系,提升客户回购率CRM客户关系管理系统让业务人员合理安排自己的时间,不用再花时间去分析何时给客户打电话、发邮件,也不用苦苦等客户的回复,软件还可以随时给出合理化的提示,让销售员识别出联系客户的最佳时间;销售易CRM客户关系管理系统会自动为销售人员创建定时维护客户的任务,让销售人员不再为了记住客户回访时间而烦恼,建立起客户的信任,提升客户的复购率。CRM客户关系管理系统是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。企业使用CRM系统不仅仅能帮助企业管理好销售前期的工作,也能帮助企业管理好销售后期的工作,使企业的发展有条不紊。销售易CRM客户管理系统其本质目的是降低运营成本,提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力,不断改善客户关系、互动模式、资源配置、业务流程和自动化。销售易CRM,从信息化到数字化,新一代CRM融合新型互联网的连接和数据能力,赋能企业以客户为中心,实现人在线,流程在线,数据智能,产品方案连续多年入选Gartner全球魔力象限。

2022-08-16T10:15:20+00:002022,8月 16th|分类:行业资讯|标签:, , , |