主要升级功能
全场景的短信渠道接入
- 支持短信服务商及模板管理
- 支持短信发送
- 支持短信记录管理
- 支持短信权限控制
渠道接入管理升级
- 支持多维度技能组分配策略
- 支持高级排队管理
- 支持咨询多站点管理
- 支持企业对外形象定义
- 支持技能组粒度公告管理
- 支持微信渠道客户识别配置
用户体验提升
- 支持访客侧/客服侧快捷输入
- 支持客服输入状态显示
- 支持客服敏感词管理
- 支持访客黑名单管理
客服管理能力增强
- 支持客服状态管理
- 支持客服面板监控
- 支持后台审计日志
- 支持BI实时大屏监控
除以上功能外，我们还升级了更多功能、修复了一些问题。
