关于 du, chen

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卷首语

以客户成功为使命,做行业化战略转型在过去的一两年时间里,我们深刻地感受到整个的中国经济的外部环境的快速变化,包括经济增长的红利消失、人口增长的红利消失,从而使得我们每个企业经营的环境发生了非常大的变化,而这期间又发生了“黑天鹅事件”——新冠疫情,对于企业外部的经营环境产生更快速的推进变化。在这个快速变化的环境中,各行各业的企业突然间发现,我们原来的经营思路、方法、文化,可能已经不再合适下一个新常态下的新环境了。 我们接触的大量的客户高层都在思考,在这样一个新的环境下企业如何能够应对?我们发现在过去供不应求的红利经济时代,更多企业关注的是整个生产的效率,而现在大家更加关心的是:如何能够提高获客效率?如何去转化、保客?我的客户怎么样能够更忠诚?如何通过售后去做交叉销售,促使客户的忠诚度管理做得更好?这是各行各业从过去更加关注产品生产,向现在更加关注行业和客户在做转变。 我们知道在这个大的转变过程中,每一个行业的获客、转化、服务、保客都会不一样。那么作为一家支撑企业客户数字化为核心使命的公司,如何能更好的去给我们客户带来最佳的行业实践?如何能够去引导和帮助我们的客户以最低成本、最高效的方式完成这一次前端数字化的转型升级?对于销售易的团队来讲,深度理解各行各业客户的业务场景,以及大家一些最佳实践,对于我们服务好各行各业的客户是非常非常重要的事情。 所以对于销售易来讲,今年我们在战略上面非常重要的举措就是我们自己也要从原来的“以产品为中心”,向“以客户为中心”去转型,这里面非常重要的一步,就是我们从前端的营销获客一直到后端的服务客户的整个全链条,要去进行整体的拉通,将客户放在中间,真正的从全部触达客户的这些团队,在每个节点上面,我们都能够从前到后,深度的理解客户、深度的服务客户。一切以客户成功为终极使命,这是销售易在今年的非常重要的一个战略举措,也期待在接下来跟我们的各行各业的客户,能够更加紧密的一起合作、一起互动,共同学习提升,为整个产业的转型升级提供我们应有的价值。 史彦泽销售易创始人兼CEO2021年6月

卷首语

2021年,是国内企业软件发展的真正元年。外部宏观环境和微观环境的改变,让整个中国经济进入效率经济时代。基础软件业,尤其是新型CRM在本次数字化转型中扮演着核心赋能者的角色。众多趋势和机遇将销售易推向了中国数字化的舞台中心,销售易也将在新的一年持续创新、勇于探索。在828领域,我们坚决打磨围绕行业的精细化深耕策略,打造出可持续、可规模化的增长能力。在82C领域,我们在汽车、零售、金融等领域,整合腾讯的资源支持、锐意创新,实现在82C行业为客户连接赋能、数字化运营的目标和使命。 [...]