项目型销售&售后管理最佳实践——某仓储物流行业CRM应用实践分享

专业服务部 资深顾问 王靖雯 孙航 曾经,我们给大家分享过,做项目型销售的企业如何通过CRM系统打造端到端的销售流程。销售易的产品一直在不断迭代升级,我们在对CRM的理解也不断发展。今天,我们将通过某智能物流客户的案例,更加深入地分析传统行业中的互联网+先行者如何利用CRM一体化方案,更加数字化、智能化的管理客户互动过程,提升客户满意度,以实现可持续业绩增长。 客户简介 首先简单介绍一下这个客户。这个客户是一家快速发展的“机器人互联网+”公司,以智能物流为切入点,利用大数据、云计算和人工智能技术,专注打造极具智能的机器人产品,集高科技生产、研发、销售、服务为一体,通过领先的机器人产品和人工智能技术实现高度柔性和智能的物流自动化解决方案,成为仓储物流行业技术变革的引领者。 客户面临挑战 在刚刚接触到这个客户时,我们发现客户也存在很多项目型销售企业普遍性的问题,比如: 销售团队迅速扩张,一管就死,一放就松,领导层决策很无助; [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|

销售与服务一体化降本提效解决方案 ——数据技术领域CRM应用实践分享

专业服务部 资深顾问 王成 客户概览 该客户是国内领先的数据技术提供商,业务涵盖数据服务、数据分析和数据应用等领域。主要针对大中型企事业单位的数据中心,搭建IT基础设施数据平台,提供相关的数据存储与安全、数据库与数据管理、数据分析与应用等方面的解决方案和技术服务。 销售易为该客户提供了整套的业务管理流程,包括从市场到销售,再到服务派工,大大提高了工作效率,提升了跨部门的信息流转效率与协同作战能力,帮助企业降本提效持续发展。   业务难点 该客户目前的主要业务依托于一套OA系统在支持,随着公司业务的不断增长,OA已经不能满足于业务的需要。 针对销售开拓过程,从客户、商机、跟进情况管理者是没有办法有效进行管理的。 [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|

运用销售易CRM高效践行管理理念,助力留美实习行业标杆高速发展——美邦国际成功案例分享

客户服务部 客户成功行业经理 漆泽琴 北京联合美邦国际文化交流有限公司(以下简称中外服•美邦国际)成立于2005年,是中国对外友好合作服务中心直属的教育出境服务机构。中外服•美邦国际将赴美带薪实习、海外专业实习、青年师生赴美社会调研、国际志愿者实习等诸多如今在校园里耳熟能详的跨国文化交流项目首次引入中国。 中外服•美邦国际目前成为近400所高校的官方合作机构,在数百所合作院校建立了广受师生欢迎的良好口碑,组织参加各类项目的师生人数累计超过15,000余人,已发展成为国内该领域占据统治地位的领军机构和标杆榜样。 中外服•美邦国际总部设于北京,高素质团队成员已达 130余人,在上海、广州、武汉、成都、西安、青岛、长沙等地均设有分中心,并在美国本土设有项目研发及服务协调中心。   管理痛点及挑战 1.经营数据统计分析低效且精准度差,较难支撑高层管理者及时精准决策 [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|

实现从市场到销售的全流程管理——盖雅工场项目案例分享

客户服务部 客户成功行业经理 汪小花 关于盖雅工厂 盖雅工场通过业界领先的劳动力管理软件云服务平台和优质高效的服务能力,为包括“二五一十”(世界500强、中国500强、行业前10名)在内的众多中大型生产制造、连锁零售、现代服务业客户和政企单位如通用电气、三星、大众、华润、雅诗兰黛、耐克等,提供从劳动力计划-智能排班、劳动力执行-复杂考勤、劳动力绩效-生产工时和销售绩效及劳动力大数据分析等全流程劳动力管理解决方案,帮助企业精确控制劳动力成本、快速提升劳动力效率、预先规避合规化风险并切实提高员工满意度。   盖雅工厂销售管理痛点 1. 销售无过程管理 对销售的行为无法掌控,销售过程管理脱节,导致很多重点大商机悄声无息的消失。 [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|

颠覆传统办公,开启企业高效办公新时代——石墨文档项目案例分享

销售易客户服务部 客户成功行业经理 闫峰 武汉初心科技有限公司成立于 2014 年,在北京、上海、武汉设有分支机构和服务中心,自推出中国第一款在线协同文档办公软件——石墨文档以来始终保持业界领先地位,现已成为国内体系最完整、功能最完备的企业级协同办公套件。 石墨文档针对中国企业办公模式及各行业的差异性推出多种版本,提供定制化的服务支持,力求推动「办公协同化、数据资产化、安全体系化、组织系统化」的现代化办公模式在我国的演化、普及进程。 秉承着「做一款中国人自己的产品」的初衷,武汉初心科技坚持做一家有人文温度的科技公司,不仅重视企业协同办公、数据安全、移动办公等需求,积极优化、完善产品和服务,还在产品设计上全方位渗透中国文化美学,让用户兼得高效、安全、灵活的协作空间和精致典雅的至美感受。力图打造世界级的优美产品,为企业提供极致的服务,向世界传递中国科技创新与文化自信。 管理痛点及挑战 1、线索质量、跟进率、转化率及时反馈与统计 [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|

易宝典:如何更好的使用API和PaaS平台

销售易客户服务部 技术支持工程师 孙广文 API都能干什么? 销售易标准的CRM功能,可以满足大多数用户的基础使用,但随着客户的深入使用,遇到的个性化需求越来越多、业务场景越来越复杂,个性化的需求无法全部满足。因此,销售易CRM提供了API和开发者平台。用于业务逻辑开发。 API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)在系统对接上提供了强有力的支持。通过API接口,能够满足CRM系统内数据实体的增、删、改、查功能,配合PaaS平台,就能实现大多数用户的标准+个性化使用需求。 举个例子:CRM系统内数据,可以通过API接口获取,然后经过代码处理,同步到客户的第三方系统中,实现数据对接,同时也能完成客户公司内部的一些复杂的业务逻辑。 API常用的几个接口: [...]

2019,八月 6th|Categories: 销售易道第五期|