销售易高级副总裁兼联合创始人邓翔于8月5日受邀赴上海参加了第二届中国SaaS产业峰会,与多位行业领军人物共同探讨企业级SaaS服务所面临的下一个问题——2016 助跑之后如何起飞?并在尖峰对话环节就”没资源没靠山的SaaS创业者该如何白手起家”发表了自己深刻的见解。 
 
1、白手起家更要看重客户体验

邓翔表示,创业者在创业初期都会面临没有资源的困境,这是所有白手起家的创业者都会遇到的问题,但是要去积极寻找,找资源的过程就是企业成长的过程。在这个过程中“客户到底满意不满意”是要时刻关心的问题。

 

随着SaaS产业在中国的日益壮大和成熟,很多企业都对把目标客户定位在小、中还是大上纠结不已,邓翔对此表示,大型的企业客户当然是每一个SaaS公司的目标,但对销售易而言,中小企业则是公司的战略,特别是快速发展的中小型企业始终都会是我们的重要客户,我们绝对不能也不会无视这群客户的发展。 
 
2我们最关注的还是给客户带去价值

在圆桌对谈中,被主持人问到如何看待销售易被称为中国的Salesforce,邓翔表示:

Salesforce有很多值得我们学习的地方,当然我们跟Salesforce之间还有一定的进步空间,但我们把最大的精力还是放在关注中国本土市场的客户需求上,销售易在移动端上的体验就明显优于Salesforce,这是选择销售易的客户最为看重的要素之一,当然,这也是销售易坚持做移动CRM的动因之一。

 
不看竞争对手如何裁员,改变战略,不管是不是做中国的Salesforce,销售易最关注的还是给中国的客户带去价值。 
 
3因为选择了,就选择坚持

SaaS创业是一条很长的路,每天都会受到来自各方的不同影响:或是来自投资人对你没达到预期的激励、或是竞争对手新品发布带来的压力、或是自身产品系统不稳定导致的焦虑,但只要你不忘初心,坚持以客户体验为中心,踏实做好产品和服务,这些问题就会迎刃而解。