产品干货

2905, 2018

销售易智能分析云:赋能销售管理,驱动业绩增长

作者:大数据高级数据产品经理 杨爽 数字经济时代,各大企业都在探讨如何成功实现数字化转型,从真正意义上做到“数据驱动业绩增长。”作为一家以“重塑企业和客户的连接,成就卓越客户关系”为使命的移动CRM提供商,销售易CRM致力于通过强大的BI分析能力,帮助企业充分利用自身所沉淀下来的数据,支撑决策,有效驱动业绩增长。 数据可以为企业带来哪些价值? 数据在企业的生产经营中扮演着十分重要的角色。总体而言,我们可以从以下几方面来思考数据为企业带来的价值: [...]

2005, 2018

“回款,是销售唯一的尊严!”

在服务销售易之前,笔者曾经在一家天使轮的B2B科技公司工作过。不分部门及职能,获得第一个付费客户是当时全体员工的心愿。在产品推出半年以后,经历了大量线索培育,商机跟进,提案讨论,合同谈判等一系列冗长且挑战的环节以后,我们终于签下了第一个客户。全公司欢欣雀跃。 就在我以为一切都已尘埃落定的时候,却发现我们的销售依旧保持了战时状态。聊起来才知道,原来合同签订了以后销售的工作并没有结束。接下来他们还需要跟进交易管理——整个销售流程最后的一环。 对于销售来说,回款的完成才意味着订单的完成,对销售代表业绩的影响至关重要。而对于企业来说,如果交易管理不当,企业的财务状况亦很难保证。因而这一环节迫切需要数字化的规划及管理,确保企业完成业务闭环。 销售易销售云为了全方位全流程助力销售获得成功,在1804版本推出了交易管理模块,主要包括了发票及回款这两个功能: 发票:销售在完成了一系列的合同谈判,下达订单以后,需要根据合同中协商的收款时间和金额,以及订单内容明细开具发票。 [...]

405, 2018

销售易PaaS平台:您的专属应用定制平台(二)

销售易PaaS平台自推出以来,一直备受市场关注。由于其高度的技术性,客户也有各种各样的疑问。近日,我们采访了销售易主管业务平台的技术副总裁叶晖先生,以帮助大家进一步理解销售易PaaS平台到底是什么,以及它可以如何更好地满足客户的业务需求。 以下内容根据采访整理: 企业级软件分为几类,常见的包括ERP、CRM、人力资源类、财务类。这些类别的软件形态和企业对它们的需求是很不一样的。举例来说,人力资源软件的流程比较规范统一,小公司可以直接使用标准流程,大公司会有一些个性化需求,但是主体流程相对比较一致,对平台要求不强。但是,CRM软件就很不一样,以管理销售的CRM为代表。每个公司,根据其所销售的产品和面对的客户不同,销售流程可以说是千差万别。 例如说,一个2B的公司要售卖100万的大型设备和售卖可乐的2C公司的销售流程是很不一样的,因为客户在这个过程中的决策流程不一样。即便在2C领域里,售卖一辆汽车或者是一罐可乐的方式也是很不一样的。这其中包括销售流程有多长,成单的速度有多快,因而销售在这个过程中对于CRM的需求是非常不一样的。所以,这些千差万别的需求对CRM软件提出了一些挑战。为了应对这些挑战,市面上出现了形形色色的CRM软件,如售后服务的、销售管理的。在销售管理里面也分为针对2B、2C,甚至长周期及短周期的销售管理软件。另一方面,就算针对同一个公司,随着产品线的增加,销售体系的改进,销售区域的变化,销售的模式也会时常发生改变,这些都会使企业对CRM产生新的需求。 销售易PaaS平台的三大能力 [...]

2404, 2018

“云时代”CRM如何赋能服务管理 助力企业增效提能?

从制造业发展看,无论是美国的先进制造业计划,还是德国工业4.0,以及我国的《中国制造2025》,都将服务型制造或制造业服务化作为未来制造业发展的方向之一。在向服务型制造转型的过程中,国内的制造型企业,尤其是大型设备、高精端设备等企业,无论在客户服务还是现场服务方面都遇到一系列的挑战,他们需要一整套产品和解决方案,来帮助他们优化资源配置、提升效率、降低成本。总体来说,这些挑战主要包括三大方面:制造型企业所面临的三大挑战 1、企业没有统一、标准的服务流程管理 客户资产管理不明,项目管理混乱,客户与企业之间的沟通渠道单一,客户的服务需求响应滞后,各部门之间信息孤立,客户、产品信息不能共享等导致企业服务效率低下。 2、服务员工缺少有效的赋能工具 一旦现场派工单增多,派工主管的时间和精力就全部花费在派单上面,而派单的合理性则会大大削弱;现场工程师在服务过程中遇到问题时,如不能得到及时支援,服务效率和客户的服务体验都会大打折扣;如果没有移动端的支持,现场服务完成后,工程师往往需要返回办公室在PC端更新维修信息;这些都会在无形中增加企业的人力成本、降低运营效率。 [...]

2204, 2018

销售易CRM数据存储架构全面升级,只为更快的搜索 更安全的存储

2018年第一季度,销售易推出了一系列新产品功能。除了更智能的应用,我们的基础架构团队也为大家带来了多租户数据存储架构的全面升级,目的是为我们的用户提供更好、更流畅的用户体验,以及更加安全的数据存储。和现在市面上大多数SaaS企业相同,销售易在创始之初使用的也是多租户(多个逻辑空间)共享同一数据存储结构(同一物理空间)的模式。这种模式最大的好处就是简单且成本低。然而,随着我们的客户规模越来越大,这种模式逐渐出现了一些问题。 SaaS企业数据运算减速的三大原因 我们都知道,数据库指的是计算机中保存的一组结构化数据,尤其指可以通过各种方式访问的数据。对于SaaS企业来说,数据运算减速主要有三个原因:第一是逻辑空间的冲突。多个逻辑空间意味着存在对于其特定业务模式和数据格式阐释的差异,共享同一物理空间则意味着这些差异的阐释会彼此发生冲突。最简单的一个例子:自定义字段可以是一个数值,也可以是文字。这两个在逻辑和格式上完全不同的内容置于同一个字段下将会给数据库的检索带来困扰,从而严重降低运行速度。第二是物理空间的限制。即使计算机的运行速度远远高于人脑,更多的数据,总是需要更大的运算量。当数据达到一定级别,超过了其所在物理空间能够承受的极限,运算将变得极其迟缓。 第三是业务空间的制约。随着租户的增加,我们的数据存储需要支撑更多的业务。如果将所有业务(实体)都置于同一空间里并做索引,这些新增索引对于存储体系的运行速度将会带来指数级影响。 多租户数据存储混合架构 [...]

304, 2018

销售易PaaS平台:您的专属应用定制平台(一)

过去20年间,是CRM获得长足发展的20年。通过整合销售、服务、及市场营销三大前台部门,CRM给各行各业的客户关系及业务发展带来了巨大的蜕变。随之而来,许多暂时还没有很好利用CRM连接客户的企业也希望可以利用这一工具,更好地管理客户关系,实现个性化客户旅程。 企业业务场景不同,呼吁个性化的CRM 然而,不同公司的客户关系的建立方法及流程是有天壤之别的。例如,一个B2B制造企业与一个个人财富管理企业对于客户关系管理的需求就截然不同。但由于SaaS产品特性在定制化上的局限,没有任何一个公司的CRM产品能够满足多种用户场景需求。对于那些非传统CRM针对的行业或者业务模式非常新颖的企业,市场上更是缺乏相应的产品支持。于是,许多这种类型的企业只能自行投入研发资源,建立自己的CRM系统。毫无疑问,这意味着大量的资金和时间投入,以及开发出的定制产品难以预测扩展性与延展性。 销售易推出PaaS平台,支持客户专属CRM 在深耕CRM行业若干年以后,销售易开始意识到这一巨大的产品与市场之间的鸿沟。自此,销售易投入了大量的研发资源,花了超过两年的时间,于2016年春天推出了PaaS平台。一石激起千层浪。许多以前觉得CRM难用,不符合他们独特业务需求的客户,如消费品行业、制药行业的企业,纷纷通过销售易的PaaS定制他们自己的专属CRM应用,并获得了巨大的成功。 [...]