CRM行业

1812, 2015

谁来接住制造业的数字化和移动化?CRM系统

现在各行各业移动化的势头已经不可抵挡,也就是说如果能够夺取移动端的入口距离成功就不远了,销售易就是移动CRM领域的一家公司,销售易CTO周然在中国制造千人会下午时段以“多渠道变革,怎样赢得客户忠诚”为题发表了主题演讲。     Gartner曾有研究指出,CRM成为以后企业数字化的核心,不用问为什么企业必须进行数字化,以往的销售工作都是线下操作的,客户信息或用户数据都没有系统的管理,造成了企业客户的流失,客户忠诚度无从谈起。销售易销售易CTO周然表示,未来的公司都是互联网公司。这句话看起来有点吓人,但是值得我们思考一下,按照竞争法则,优胜劣汰是自然规律,这些有竞争力的、存活下来的公司可能不得不是有互联网成分的。 具体来说,以前企业的销售渠道有实体销售、电话销售等等,但在现在的时代背景下,企业的营销渠道远远多过以往,线上的销售渠道暴增,包括网站和移动方式的销售方法,当然,企业仍需面对你的竞争对手,同时,总有你接触不到的潜在客户,还有更大的挑战,就是如何提高已有客户的忠诚度。 现在移动化的普及已经极大提高的用户信息的及时度,和企业销售环节的效率,云计算的运用也是个很好的方式去做这些事,但是很多企业的核心竞争力并不专注在互联网方面,企业希望雇佣更少的IT运维人员和投入更少的资金来做到更高效的线上渠道沟通,制造业的企业就是如此,复杂的线上管理系统不适合这种企业。为了解决这些问题,制造业与互联网的结合就可以通过CRM系统来实现。 销售易的CRM系统非常灵活,可以做到大数据的能力,销售人员通过移动终端可以事实更新用户信息,CRM系统可以帮助销售人员搜索抓到企业用户的信息,进行智能分析,实现大数据的应用。据悉,Gartner在2015年的报告评估的中国供应商共有6家,销售易是其中一家。 总结来说,智能制造是有一条链路的,第一个是智能车间包括机器人,第二个是物联网、LOT结合智能设备来手机企业客户信息,最后CRM系统就是用来跟踪管理企业客户的数据,将前端设备收集的信息统计起来,进行分析,同时可以跟客户进行社交互动,让企业从生产往生产服务转型。

2311, 2015

PPT , 销售工作的大敌

刚刚看到地产大亨潘石屹在微博上给爱用PPT的销售人员的忠告:“这不是好的销售方法”,并声称作为客户,已经“有了PPT恐惧症了”。结合本人多年的销售经验和观察,不但深有同感, 还想特别提出,PPT不但不是销售好的助手,反而是成功销售的大敌。 曾几何时,PPT俨然已经成为所有职业销售的必修技能和主要工具。很多大公司的销售人员每一次客户高层的拜访多以这样的程序进行: 打开PPT, 开始介绍公司,业界,产品功能,成功案例,最后以问答结束。这期间,客户方老总一般会频频看表,或把玩手机,有的甚至在会议进行10多分钟后,直接找借口离去, 留下销售同手下人员继续“交流”。 我们的销售同行们可能会说,不用PPT用什么?PPT可以帮助我很全面的地介绍公司信息和产品,并让我看起来很专业。况且,大家都这么干,并且已经干了这么久,有什么问题?成不成单, 和使不使用PPT有什么关系? 是的, PPT作为一个辅助宣讲工具, [...]

2311, 2015

销售人员每天都在做什么?

作为一个销售管理者,管理销售业绩的完成情况并不算难,因为销售业绩都是纸面上的文字性的,是可以量化的。可以通过业绩的完成情况看到某些销售人员完成了目标,某些没有完成目标。无论是否完成目标,背后的原因是什么呢?不易知晓。在目前全球化竞争的大环境下,世界变小了,互联网将消费者与商家的距离变得越来越短,如果还采取以往粗放式的销售行为管理,企业很快就会落后,并且找不到落后的真正原因。           一个做电信项目的大区经理曾经说过:“我们一年就那么一两个单,我不需要管理销售人员的行为,只要他能够把单子那行,我不太关心他每天在做什么。”这种管理方式在不少企业中都很流行。可是问题也摆在那里。如果销售人员完成了业绩,那么我们可能可以不去挖掘他完成业绩的原因。但是如果没有完成呢?难道作为管理者你真的不想知道他在整个单子的进展,在跟进过程中都做了什么吗?       [...]

2311, 2015

选择正确的人- 高效销售团队之二

人的因素对于任何组织和团队的绩效表现来说往往起到决定性的作用。Jim Collins 在其著名的《从优秀到卓越》一书中写道: “在带领一个优秀组织走向卓越时,领导们首先做的是让正确的人上车并让不合适的人下车, 并确保正确的人找到正确的位子, 然后再研究车该往那个方向开。” 这同样适合销售团队的建设。大部分销售管理者都清楚的知道建设一支高绩效销售团队的关键步骤: 1.找到并吸引“最优秀”人才加盟; 2.帮助和训练他们掌握关键知识和销售技能; 3. [...]

2311, 2015

销售易史彦泽:企业应用,自上而下的革命

SAP中国前CTO张侠博士对移动云趋势分析:“移动云时代是利用云计算、移动互联网/移动应用、社交、大数据技术所结合的,这样的契机驱使社交网络和社会媒体改变着企业,消费者和企业应用的界线越来越模糊,用户产生的内容如大潮涌来势不可挡,将冲击到企业内网,所有员工客户和用户都在变成新的互联网的一代。后PC时代将是移动云的时代,移动云是企业应用的热点,也是创业者的天堂。” CRM已进入移动云时代,已有Oracl Siebel和Salesforce这些先行者。销售易近日也发布CRM新版本。销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点,采用“移动优先”的研发思想,根据Anriod 和 IOS 原生应用的特点,重新规划和设计了基于移动和社交的全新CRM,整合了语音、图片、地理位置等功能及销售知识,销售流程,沟通协作,移动办公等模块到销售易CRM。 销售易CRM创始人、CEO史彦泽 销售易CRM创始人、CEO史彦泽表示:“销售易利用移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构CRM。我们的核心和本质是:产品互联网化、体验互联网化、运营互联网化。如今,市场变化驱动着中小企业信息化意识大幅度提升。销售易CRM,以专业的销售管理和创新的技术优势,博得了红杉资本和众多合作伙伴的青睐。” 在史彦泽与CSDN移动交流中,提到了针对销售部门的企业应用,似乎在提高销售人员效率的同时,对其相对弹性灵活的工作也形成了一定约束。史彦泽与红杉资本中国区副总裁李剑威同时提到如何理解这个貌似悖论的问题。他们一致认同,企业应用与移动互联网的个人化应用的区别在于,企业应用并非无条件满足使用者的需求,企业应用的本质是帮助企业提高其管理与生产效率。因此,企业级应用必须是自上而下,由企业管理层推进并促进发展的模式。

2311, 2015

互联网创业红利渐失,企业级IT创业即将迎来春天

  最近和几个做企业级IT创业的朋友聊天,大家不约而同的提到一个词:“春天”——这并非纯粹气象意义上的春天,也是企业级IT创业公司的春天。谈到此可能很多人对于所谓企业级IT产品到底是什么有些糊涂,简而言之,企业级IT产品是面向企业层面的IT服务。比如我们普通人都使用微信、微博,这是个人层面的IT产品,而为微信微博团队提供开发维护所需的硬件软件则属于企业IT服务层面。           那么企业服务在这个春天又发生了什么事情呢?       [...]