行业干货

3003, 2017

教育培训行业进入深水区 如何互联网+?

本文作者:销售易M姐 一直以来,规模庞大的中国教育市场,都持续保持着高速增长态势,因而大受投资者青睐。2013-2014年,互联网“野蛮人”高举着颠覆的大旗进入教育行业。一时间,“互联网+”大有席卷天下之势,各种教育产品和教育机构五花八门,行业竞争越发激烈。 然而,纵观整个中国教育培训行业,打着“互联网+教育”旗号的行业规模,只占了整个行业的1%。而其他99%的市场,仍然是传统线下教育行业。 为什么会这样? 行业内给出的答案是: 教育培训,尤其是K12教育培训行业,由于学生的特殊性,使得教育不仅仅是知识内容的灌输。它还存在一个组织问题,即学生与学生、学生与老师、老师和家长之间的连接。这一切行为互动需要一个线下实体场所来承担。而不是一个手机,或者电脑能够简单取代的。 线上互联网+教育的营销如火如荼,和线下传统教育行业依然静默无闻,形成了一副奇怪而有趣的画面。   教育培训机构的心头刺 对于一个学员多、课程多、班级多的教育培训机构而言,老师和管理人员精力有限,难以高效服务每一位学生是很“正常”的事情。但是南京的一家辅导机构的校长表示:“长期以往,学生得不到重视而成绩下滑,造成的学生流失在所难免。而机构没有办法再投入更多人力,财力”。 根据研究机构数据显示,近50%的教育培训机构仍然使用Excle表格和手工记账本来登记、计算学生的课时费用。然而面对学生的各种“状况”——迟到、请假、转班、退课、续课等,表格记账不仅效率低下,而且时常出错,让机构和家长苦恼不已。 [...]

1603, 2017

破解传统CRM困局,企业CRM如何“智”选?

在严峻的生存环境中,不少财富理财企业已经采用技术手段来提高核心竞争力,移动化已成为企业快速发展的不二选择,选择符合行业属性的移动CRM更是企业推进智能化的关键。然而,企业级移动应用市场群雄逐鹿,谁才是最切合财富理财企业的“黑马”? 1、重塑CRM:如何让客户不死在上CRM的路上? 业内,恒生CRM系统是比较通用的系统,但是因为恒生CRM系统是和TA、TCMP系统强集成使用的,整套系统的使用成本非常之高。 如果找国内的其他传统管理软件提供商帮助重头开发一个CRM,这样做的好处是定制化的程度很高,但不适合业务复杂程度较高、企业经营范围较广泛的情况,而且本地部署对IT系统及硬件设备等要求很高,会牵扯太多非核心业务精力。 还有一些企业尝试使用国外的第二代销售管理CRM提供商Salesforce,虽然是以租赁形式提供的SaaS服务商,但Salesforce对中国企业来说价格仍然偏高,并且因为不是原生于移动端,在易用性和功能专业性上很难平衡,造成虽有移动端但仍难用起来的窘境。 财富理财行业的发展非常迅猛,形成了财富机构混业经营的状况,可能同时进行私募基金、P2P、消费金融和互联网金融模式。如果更换、扩展业务就意味着整个CRM系统的重写,会造成更大的麻烦。一旦产品无法融入企业的业务流程,将损失严重。如果外包公司不靠谱,还会面临产品无法升级,想修改产品功能却无从下手的情况,更别提随时随地的理财服务了。 那么,财富理财行业的出路在哪呢? 答案是:SaaS+PaaS模式。SaaS的服务方式,可以让企业脱离传统项目制的泥潭。而销售易推出的PaaS平台可以将所有的业务、产品和组件都微服务化,相当于将整个业务流程 “切”成了许多细微的模块,用户可以根据自身的业务需求自己组合,比如财富管理行业对手机端的体验要求非常高。只有SaaS+PaaS模式,既解决了标准化,降低了成本,又解决了灵活性,才能解决财富理财业务个性化的需求。 这种PaaS平台,需要深刻的销售业务理解,也需要很高的技术门槛。 [...]

903, 2017

让钱生钱,中小财富管理如何智能化转型?

从2002年加入WTO,中国的财富理财行业已有15年发展历史,经历了从萌芽诞生、野蛮生长到监管体系建立的过程。2016年史无前例的私募基金监管办法的严格执行,掀起了“私募保壳之战”。2017年,私募或财富理财行业“新一轮大洗牌”将拉开序幕。 财富理财企业之困 1、无助的理财师 在财富理财大爆发的年代,用户的资产配置全都依赖于财富理财顾问,对于用户来说,根本无法了解究竟配置了怎样的资产,也没有学会任何理财技巧,用户可能只知道,自己储蓄银行里的几十万即将进入某种 “优质理财组合”中。当某天忽然发现,3年亏到只剩30%了,这时抄起电话给理财顾问,可能已经不知去向……于是很难再相信理财师的兜售。 对于理财师来说,传统的理财师工作流程很繁琐,以每个理财师服务100个客户的市场平均水平为例,若理财师每年为每个客户进行两到三次四次互动回访,减去节假日,一个理财师每天都要见一到两个既有客户,还要进行复杂的资产配置研究,这还不算他学习,拓新客,常常被曝7*24小时无休工作,人员流失率非常频繁。 另外,由于国内混分经营,保险业理财师可能对基金毫无了解,基金理财师也可能难以拿到证券资源,理财师队伍普遍知识结构不完整,专业度不够;其次,由于国内理财师主要依靠佣金为收入,无形中理财师会鼓励客户频繁交易,出售特定产品,因此会存在一定的道德风险。种种原因导致理财师专业价值无法得到充分体现。 对于老板来说,对业务缺乏掌控,不知道卖的是什么产品,不知道进了多少账,不知道是谁卖的,也不知道多少利润,最后赚钱不说,甚至踩雷都不知道。 2、行业竞争力不在,企业面临转型 如今,对于整个财富理财行业来说,投机性消失,面临着财富理财产品服务同质化严重、投资工具缺乏、高素质人才队伍规模较小、风险管控不严、创新动力不足等诸多问题。 [...]

1812, 2015

谁来接住制造业的数字化和移动化?CRM系统

现在各行各业移动化的势头已经不可抵挡,也就是说如果能够夺取移动端的入口距离成功就不远了,销售易就是移动CRM领域的一家公司,销售易CTO周然在中国制造千人会下午时段以“多渠道变革,怎样赢得客户忠诚”为题发表了主题演讲。     Gartner曾有研究指出,CRM成为以后企业数字化的核心,不用问为什么企业必须进行数字化,以往的销售工作都是线下操作的,客户信息或用户数据都没有系统的管理,造成了企业客户的流失,客户忠诚度无从谈起。销售易销售易CTO周然表示,未来的公司都是互联网公司。这句话看起来有点吓人,但是值得我们思考一下,按照竞争法则,优胜劣汰是自然规律,这些有竞争力的、存活下来的公司可能不得不是有互联网成分的。 具体来说,以前企业的销售渠道有实体销售、电话销售等等,但在现在的时代背景下,企业的营销渠道远远多过以往,线上的销售渠道暴增,包括网站和移动方式的销售方法,当然,企业仍需面对你的竞争对手,同时,总有你接触不到的潜在客户,还有更大的挑战,就是如何提高已有客户的忠诚度。 现在移动化的普及已经极大提高的用户信息的及时度,和企业销售环节的效率,云计算的运用也是个很好的方式去做这些事,但是很多企业的核心竞争力并不专注在互联网方面,企业希望雇佣更少的IT运维人员和投入更少的资金来做到更高效的线上渠道沟通,制造业的企业就是如此,复杂的线上管理系统不适合这种企业。为了解决这些问题,制造业与互联网的结合就可以通过CRM系统来实现。 销售易的CRM系统非常灵活,可以做到大数据的能力,销售人员通过移动终端可以事实更新用户信息,CRM系统可以帮助销售人员搜索抓到企业用户的信息,进行智能分析,实现大数据的应用。据悉,Gartner在2015年的报告评估的中国供应商共有6家,销售易是其中一家。 总结来说,智能制造是有一条链路的,第一个是智能车间包括机器人,第二个是物联网、LOT结合智能设备来手机企业客户信息,最后CRM系统就是用来跟踪管理企业客户的数据,将前端设备收集的信息统计起来,进行分析,同时可以跟客户进行社交互动,让企业从生产往生产服务转型。

2311, 2015

销售易CEO史彦泽:重构CRM产品

云计算技术和移动互联网的发展给各行各业带来一场前所未有的变革,云计算把互联网变成一个无处不在的信息化平台,而移动互联网技术的突飞猛进,也使得移动云成为了企业解决成本、管理、安全、效率等方面难题的一把钥匙。   近日,仁科互动公司在主题为“移动云时代,重新定义CRM”的发布会上,推出了新版销售易CRM,并分享了销售易CRM在移动云时代的企业级服务解决方案、成功案例。 【图:销售易CRM新版发布会现场】 发布会上,SAP中国前CTO张侠博士分享了其对IT四大趋势的看法。其中,对于移动云的趋势,他认为云企业IT的作用已改变,云的领导者应该着重于创新,而非降低成本,后PC时代将是移动云的时代,移动云是企业应用的热点,也是创业者的天堂。   因为没有终端工具,终端工具环境不成熟,其实CRM推广是很不方便的;传统的套装软件的部署方式,实施周期非常长,导致成本高失败率高;以流程为中心的用户体验导致了用户的抵制…红杉资本中国区副总裁李剑威认为这些阻碍了CRM的普及。但他同时表示,2010年后,智能设备的强势发展、基于云计算的SaaS的快速普及、IT消费化的发展等关键因素的驱动,2014年将会迎来企业应用的拐点。   事实上,在移动云时代,融合了移动互联、社交网络、云计算技术的销售易CRM能帮助企业带来什么新价值,将如何引爆企业级移动应用的市场需求,如何进行CRM行业的移动互联网革命?   [...]

2311, 2015

销售易重装升级 让企业每一分钱都花在刀刃上

销售易快速迭代推出费用管理   销售易CRM此次重磅推出“费用管理“功能,打造收入到支出的管理闭环!CRM系统从面世之初,就在技术力量的推动下不断改革。Salesforce是把Siebel创造的PC端CRM搬到互联网上,让使用者以更低廉的成本和更便利的方式使用,从而开创了CRM2.0时代。而销售易将移动互联网、社交技术结合SaaS,创造了全新一代CRM,让CRM随时随地更易用。可以说销售易3.0版本用消费级体验重铸了CRM,成为CRM3.0时代的里程碑。此次费用管理功能的推出,标志着销售易CRM在将消费级体验改革CRM领域的精进。   点滴改变提升销售工作幸福感     对于每个一线销售来说,每天的工作忙忙碌碌,不是在见客户,就是在去见客户的路上。而在跟客户打交道中产生的费用则可能是他们除了业绩压力最头疼的事。随花随报、实报实销,成了每天跑在外面的销售们可望而不可即的梦想。月底集中报销成为考验销售们记忆力的关卡;好不容易回忆起完整账目,难免丢失的大大小小的发票又让他们百口莫辩,有苦难言。     作为销售人员的最佳助手,销售易CRM此次推出的费用管理功能完美解决销售报销难题。销售可以第一时间记录所有开支,便捷地拍照、上传凭证,填写费用金额、发生日期,选择费用类型和关联的业务,一键搞定费用记录。再也不必担心票据丢失、遗忘报销金额。此次的费用管理更是完善了销售易原有的OA系统,只需快速勾选费用,就能智能生成电子报销单,移动提交审批,再也不会浪费一点时间,彻底解决填写报销单的繁琐和报销流程的冗长,帮助销售人员解决时间和沟通成本。   让企业的每一分钱都花在刀刃上 [...]