销售管理面临的挑战

  • 现有的Sage CRM由于缺乏有效的维护和升级,无论从应用还是体验性方面都难以支撑企业从单一产品型销售转型为“解决方案”式销售模式,陕鼓集团正找寻适合的CRM系统助力其业务模式的转型
  • 随着机械工业下游投资增速的持续下行,如何变被动销售为主动拓展,挖掘潜在客户需求,先于竞争对手抢占市场
  • 相对于结果,管理层更在意销售过程的管控,希望通过信息化准确的作出销售预测,降低项目跟进的风险
  • 针对集团内部现有的不同业务系统,如何实现CRM与内部各业务数据无缝集成,通过数据共享为业务提供更多的价值

销售易CRM解决方案

  • 移动办公更高效

从传统PC版升级为全新移动CRM,方便一线销售快速跟踪客户、项目进展;

  • 项目销售流程精细化

帮助陕鼓集团梳理出P1—P4项目销售流程,详细定义了每个阶段关键任务与推进信息,利用销售流程可视化进行固化;

  • 自动预警降低风险

为项目每个阶段设定了预计完成时间,通过系统触发机制为销售提供“超期项目”、“即将超期项目”的自动预警;并通过自定义报表为集团销售管理办公室定制了“集团项目执行情况统计分析”;

  • 持续服务跟进挖掘更多商机

利用自定义对象设计了“服务商机挖掘管理”,使销售对老客户应用场景及设备现状进行记录,持续进行服务跟踪,了解老客户目前生产线(装置)以及设备应用情况,在服务好老客户的同时,能够挖掘更多商机

  • PaaS平台随需而变

通过销售易PaaS平台,实现了“客户设备地图”、“员工在线状态”、“项目计划管理”等集团定制化需求

  • 开放API打通信息孤岛

通过销售易CRM-Open API,将CRM与集团现有主数据(MDM)、陕鼓资源计划信息(SGRP)以及财务NC等系统数据进行整合,使销售通过CRM就能直接了解合同、发货及回款等内容的执行情况

使用效果

  • 通过销售易CRM构建集团范围内统一销售平台,助力陕鼓集团从单一产品供应商,向动力成套装备系统解决方案商和系统服务商转变
  • 从以前被动接受到现在主动挖掘客户需求的转变,利用销售易CRM掌握现有客户装备使用情况,利用服务机会获取更多商机
  • 从只看结果到过程管控,通过项目预警机制有效降低项目销售风险实现了与集团现有各业务系统的数据对接,打破信息孤岛,降低信息重复录入成本,实现了销售数据的完整闭环