近期,销售易CRM凭借在销售管理领域的专业性、深厚的功能深度、特别是高效易用的移动端用户体验,赢得了低压电器巨头上海良信电器股份有限公司(下称“良信电器”)的认可。良信电器是国内低压电器行业高端市场的领军企业之一,年销售额十亿元人民币,列低压电器制造商高端市场国内前三位,深交所上市公司。

良信电器此次选购CRM的过程中,销售易与国际巨头Salesforce、SAP,国内老牌厂商用友、金蝶同台竞技。经过多轮严格的筛选,最终销售易CRM的专业性和易用性赢得了良信电器的认可。

 
为了进一步完善信息化体系,提高效率更好地为客户服务,良信电器决定选择适合企业规模化持续发展的CRM产品。由于已拥有较为完善的信息化体系和较为丰富的IT运营经验,良信电器在CRM选型上有着高标准的考量:极低的风险管理与控制、较短的上线时间、精细化管理提升对业务支持等。销售易CRM这一企业服务“新秀”在具有国际背景、老牌软件厂商中脱颖而出,证实只有坚持创新、将功能深度与易用性高度契合,才是2B产品的生存之道。

接轨移动互联开启高效互动新模式

 
良信电器目前全国设立了65个办事处。在电信、建筑、电力、工控等行业与艾默生、华为技术、中兴通讯、万科集团等企业形成了持续稳定的合作关系。制造型企业工业品销售过程十分复杂,周期较长,与客户依赖度高,客户关联性强。之前采用Excel表格对客户信息进行维护,PC端操作让外勤销售人员无法随时随地记录客户信息和查询信息;客户拜访只能“事后”记录,更新不及时,造成信息滞后。通过Excel记录需要大量“复制粘贴”工作,人工输入操作繁琐,且缺乏统一的管理分配机制,信息的出错率较高、安全性较低,记录、调阅、分享皆有不便。
 
借助销售易CRM,良信电器可以用移动互联网技术精细化管理以销售团队为基础的企业前端。如今,从销售人员安排工作日程,项目及客户跟进细节,其他同事和高层决策随时随地支持,到销售结束后日报的生成,全部都可以在销售易手机端实时完成。
 
一线销售的工作安排自动通知领导,无需占用宝贵时间事事汇报。客户的拜访记录、LBS签到和照片上传,完整地勾勒客户全貌。销售易CRM页面简洁的背后是企业庞大的信息数据:从组织架构到部门主页,从业务专家到高层通讯录,轻松搜索。比如,客户拜访过程中,销售人员遇到客户的个性化需求,或折扣请求,可以随时求助其他同事或管理层。销售易“将整个公司装进口袋”,随时随地沟通协作,完成项目团队间的高效协作。
 
如此,销售易CRM为销售人员全盘考虑,帮助销售人员优化案牍工作。销售易的一键生成日报等功能帮助节约从“个人汇报”和“日报”工作中繁琐的统计工作,集中精力销售打单和服务客户。
 
移动端操作的便捷同样为管理者提高了工作效率。销售易CRM增加了销售流程管理的便捷性、高效性,以及决策的科学性。管理者可以在通过手机app随时随地调取客户信息。矩阵式权限体系下的客户专属和共享机制让客户信息360度全方位呈现,管理者能够清晰了解客户的基本资料、客户动态信息,并随时快速定位客户:7天未跟进客户有哪些?待审批客户有哪些?每个大区的客户都有哪些?
 
权限清晰全程智能监管销售各环节
 
目前良信电器现有员工近2000人。由于部门层级复杂、员工数量多,权限管理成为良信电器销售流程实现精细化管理的关键。
 
销售易独有的多维度权限,帮助良信电器各层级管理者完善对公司、部门、团队的管理支持,各层级管理者各司其职,权限明晰。并通过CRM系统,与ERP、BI同步数据,完成精确销售预测。通过本月销售额了解办事处贡献的比重、区域销售漏斗的推进情况、丢单原因分析等。管理层可以通过绩效仪表盘,实时查看团队重要销售数据:销售目标的完成情况、并可查看重点客户并了解近期重点商机的具体信息——联系人、成交金额、赢率等权限。并根据权限不同可以看到不同地域、不同部门的销售绩效分析,了解产品平均销售周期、平均客单价,实现行为趋势分析等。
 
明晰管理权限的背后是销售易首创的多维度权限,使用者在严密的权限网格下浑然不知,页面简约,操作便捷,透过巴掌大的手机屏幕即可洞悉团队执行力、长处与短板,销售易CRM多项销售管理专业性工具协助良信电器将销售流程改进的更加高效,整个销售流程环节紧密相扣,每一环节的细微变化都被不同权限管理者看在眼里,成为科学决策的依据。
 
无缝对接SAP ERP项目审批更高效
 
良信电器业务规模发展迅速,CRM系统需要随着员工人数的增加、复杂销售环境的变化而改变,消除信息孤岛。销售易CRM系统与该企业生产管理的SAP ERP系统实现无缝对接。CRM与SAP ERP的信息整合与实时共享,有助于打破信息孤岛,实现企业信息透明化,良信电器的企业高管可以轻松自如地在两个系统获取自己想要的信息,提升管理效率。
 
一般而言,制造业产品标准化程度较高,多为难以掌控复杂的项目式销售,与消费品相比,其销售过程较长,涉及协作部门较多,且涉及大量文档资料。良信电器使用Excel完成项目信息记录,手动汇总提高了人力成本,且管理者调阅信息多有不便。另外,基于OA的阶段审批,功能单一,项目动态的信息无法在OA实时展现。
 
销售易实施团队通过了解良信电器的实际业务流程,按照最佳销售实践将其销售阶段规范并固化在销售漏斗各个阶段中。为了提高管理者审批效率,管理者可以通过销售易CRM自定义审批流程,将销售阶段根据规则升迁和回退,且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标,销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进,如此减少了阶段审批工作量,也提高了销售流程的科学性。
 
整个项目管理过程中,管理者对销售流程一目了然,并能够在关键节点随时介入,发现问题调整策略,或针对短板对症下药,给予销售人员支持或培训,帮助其快速成单。
 
销售易CRM所带来的信息无缝对接、精细化的销售管理体系,帮助提升良信电器管理能力及渠道成员协作力。管理者更能把整个销售流程看在眼里,这对于销售过程复杂制造业的销售管理的价值不言而喻。
 
如今,群雄逐鹿的企业级服务市场依旧火热,具有一定规模的企业在SaaS产品厂商选择上正在回归理性,市场上标榜的简单、轻量的产品很难适应企业的长久发展,而销售易CRM坚持在功能深度上打磨产品,伴随各规模、各行业企业的认可,逐步实现自己成为世界级销售管理服务商的愿景。
 
关于良信电器
 
上海良信电器股份有限公司是国内低压电器行业高端市场的领军企业之一,致力于断路器、继电器、接触器等低压电器产品的研发、制造、销售,年销售额十亿元人民币,列低压电器制造商高端市场国内前三位,深交所上市公司。良信电器自成立以来,始终专注于低压电器中、高端市场产品的研发、生产和销售,已在低压电器领域形成了品牌竞争力。享有 “上海市高新技术企业”、上海市“科技小巨人企业”、主导产品被认定为“上海市名牌产品”等荣誉。